Esitys sosiaalisen median klinikkapäivässä Raahessa 16.2.2011

1. ¶ Niko Peltokangas | Sosiaalisen median klinikkapäivä Raahessa | 16.2.2011
Sosiaalinen media
yrityksen viestinnässä

2. Monta nimeä ja merkitystä
¶ ilmiö
”Sosiaalinen
media on lyönyt
itsensä läpi” ¶ toimintatapa
”Otetaan sosiaalinen
media käyttöön”
¶ palvelut
”Sosiaaliset
mediat kuten ¶ paikka
Facebook” ”Mennään
sosiaaliseen
mediaan”

3. Internetin sosiaalinen käyttö
(sosiaalinen media ilmiönä) ilmentää
viestintäkulttuurin muutosta
sosiaalisemmaksi
¶

4. Sosiaalinen media tarkoittaa verkkoviestintäympäristöjä, joissa jokaisella
käyttäjällä - - on mahdollisuus olla aktiivinen viestijä ja sisällöntuottaja
tiedon vastaanottajana olon lisäksi - - [Se on] jälkiteollinen ilmiö, joka on
muuttanut yhteiskunnan tuotanto- ja jakelurakennetta, taloutta ja kulttuuria.
Professori Andreas M. Kaplan ja Michael Haenlein mukaan “Sosiaalinen media
on joukko internet-sovelluksia, joiden ideologinen ja tekninen perusta on Web
2.0:ssa ja jotka mahdollistavat loppukäyttäjien tuottaman sisällön luomisen ja
välittämisen”.
- - Siitä on useita erilaisia tulkintoja, joissa vaihtelevasti korostuu
prosessiluonne, Web 2.0 -ulottuvuus, sisällöt, yhteisöt tai toimintamuodot.
¶ Wikipedia

5. maailmat kohtaavat
yksisuuntainen vuorovaikutteinen
tiedottava osallistava
organisaation käyttäjän tuottama
tuottama sisältö sisältö
virallinen vs viraali
hidas nopea
suljettu avoin
lopullinen muokattava
logo kasvot
yksityinen jaettu

6. maailmat kohtaavat
uutisissa
Egyptin nettipimennys ei estä Twitterin hyödyntämistä
MTV3.fi 1.2.2011
Sosiaalisen median ja Wikileaks-aineiston vaikutukset
kansainväliseen politiikkaan tarjoavat yliopistoille
poikkeuksellista tutkimusmateriaalia.
Yle 31.1.2011
Sosiaalisen median rooli eduskuntavaaleissa kasvaa
Kauppalehti 30.9.2010
Verkkoyhteisöt muokkaavat kulutusta
Kaleva 3.5.2010
Sosiaalinen media koukuttaa myös yrityksiä
Taloussanomat 25.8.2010

7. Medioista verkkomainonnan voittokulku jatkuu, kun taas
printtimedian saldoluvut ovat pääosin negatiivisia.
Markkinointiviestinnän palveluyrityksistä digitoimistojen
käyttöä aiotaan lisätä eniten. Tutkimukseen vastanneista
94 prosenttia aikoo käyttää sosiaalista
mediaa markkinoinnissaan ensi vuonna.
Hakukonemainontaa hyödyntää 85 prosenttia. - -
kyselyyn vastasi 106 liiton jäsenyritystä.
¶ Mainostajien Liiton mainosbarometri 2011 (22.9.2010)

8. ¶ suomalaiset
sosiaalisessa
internetissä
26 % suomalaisista tuottaa materiaalia sosiaaliseen mediaan, yhteensä
44 % seuraa sitä
18 - 24-vuotiaista 69 prosenttia tuottaa sisältöä sosiaaliseen mediaan ja
lisäksi 16 prosenttia seuraa niitä
65 - 74-vuotiaiden ryhmässä luvut ovat 2 ja 11 prosenttia
Naiset tuottavat miehiä enemmän sisältöä
Verkostopalveluista ylivoimaisesti suosituin on Facebook - sitä käyttää
kaksi kolmannesta sosiaalisen median käyttäjistä
Blogeja seuraa viidennes käyttäjistä
¶ IROReseach 23.4.2010
http://j.mp/gwN7kI

9. ¶ Facebookissa on 1 868 660 suomalaista eli 35 %
väestöstä. 18-34-vuotiaat ovat suurin ryhmä (57%)
suomalaisista Facebook-käyttäjistä.
http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/finland

10. sosiaalinen internet
yrityksen käytössä
sis
äin
as
ia
en
ka
v
sp
ies
ma al
ve
tin
¶
rkk
ino lu
tä
inti
kehitys- ja palautekanava
en
is tamin ti
talko n
rytoi
rek
kaikki vuorovaikutteista ja
osallistavaa viestintää
sisältävä toiminta

11. 10 kysymystä
sosiaalisen median
suunnitteluun
¶
¶ Sean Cartonia mukaillen (Eero Leppänen, MOPAALI-blogi: http://bit.ly/some-check)

12. ¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶
1. Mitä tavoittelet?

13. ¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶
2. Miksi sosiaalinen internet?

14. ¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶
3. Mikä sosiaalisen internetin
laji/väline/käyttötapa
auttaa tavoitteen saavuttamisessa?

15. ¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶
4. Oletko valmis
höllentämään kontrollia
brändistäsi?

16. ¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶
5. Mitä olet valmis tekemään
osallistaaksesi yleisöäsi?

17. ¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶
6. Kuka ylläpitää?

18. ¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶
7. Resursoitko kampanjan
vai jatkuvaa toimintaa?

19. ¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶
8. Miten sosiaalinen internet suhteutuu
viestintä- ja kokonaisstrategiaasi?

20. ¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶
9. Mikä on menestyksen mittari?

21. ¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶
10. Mistä sosiaalinen internet on pois?

22. yrityksiltä odotetaan etuja, mielenkiintoista
sisältöä & inhimillisyyttä
Facebook-käyttäjät valitsevat harkiten ”Ihmiset tulevat Facebookiin ihmisten
sivut, joita seuraavat takia. Facebook koetaan
henkilökohtaisena mediana, eikä
Uusi seuraajia saa kilpailuilla ja eduilla ihmisten suhtautuminen yritysten
mutta mielenkiintoinen sisältö on läsnäoloon ole vielä vakiintunut.
pidemmän päälle tärkeämpää Tarjouksien tai kilpailujen perässä ei
juosta.
Kannattaa suunnitella läsnäolon
elinkaari hyvin etukäteen Tutkimuksen mukaan voisi jopa väittää,
että yritykset eivät vielä aidosti ole
Kohderyhmä määrää kiinnostavan Facebookissa. ihmiset odottavat
sisällön yritysten tulevan Facebookiin, ja
kokeilevan rohkeasti uusia tapoja tuoda
Auttamalla, ohjaamalla ja vinkkejä itseään ja tuotteitaan esille.”
antamalla erottuu
¶ Grapevine Media ¶ Miikka Leinonen, Zeeland
http://j.mp/ckeEb6 http://j.mp/hvre23
¶ Lue myös: Helene Auramo, Pienyrittäjä ja sosiaalisen median ABC http://j.mp/hPtWGV

23. kohdentamiseen
¶
internetmarkkinointi
- uutta ja ihmeellistä?
Markkinoinnissa on yhä kyse erottumisesta
Internet ja sosiaaliset välineet tarjoavat
mahdollisuuden entistä parempaan
Internetissä kauppa tai sivusto on klikkauksen
päässä
Hakukoneoptimoinnilla löydettävyys paranee
Samat välineet ovat mudenkin käytössä – sisältö
ratkaisee

24. kanavia riittää
Yhteisöpalvelut Sisäiseen käyttöön
Facebook Wikispaces
Twitter Google
Qaiku Yammer
IRC-Galleria Elgg...
...Diaspora Blogit
Keskustelupalstat Blogger
WordPress...
...Suomi24
...harrastussivustot Paikat Foursquare...
...verkkolehdet Treenikirjat HeiaHeia...
Verkostot LinkedIn...
Kuvat Flickr...
Videot YouTube

25. oikea kanava
oikeaan tarkoitukseen
¶ Sosiaalinen alusta organisaation sisäiseen käyttöön
¶ Yritykselle/tuotteelle/teemalle Facebook-sivu
¶ Yritys- tai teemablogi
¶ Twitter henkilökohtaiseksi välineeksi →
¶ Näkyvyys esim. LinkedInissä & Foursquaressa
¶ Sosiaalisuus kotisivuillekin
¶ Some-seuranta kuntoon
¶ Viestintästrategia ja -ohje ajantasalle

26. Kokeile Twitteriä ja 1) löydä samanmieliset, 2) opi erimielisiltä, 3) ole
asiantuntija ja hyödy asiantuntijoista, 4) opi tiivistämään sekä 5)
sisäistä some-ideologia.

27. onko se
ilmaista?
henkilökohtaista?
pinnallista?
vaarallista?
koukuttavaa?
turhaa?

28. tekstitoimisto.fi | facebook.com/tekstitoimisto | twitter.com/tekstitoimisto
...¶