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¿Cómo gobernar las TIC en un mundo Cloud?

              La nueva organización de TI
Madrid, 21 Junio                     Barcelona, 22 Junio
¿Qué es un mundo Cloud?
El gobierno de los servicios TIC en Cloud
Impacto de Cloud en el CIO
Implicaciones organizativas del Cloud
Siguientes pasos




                                            1
¿Qué es un mundo Cloud?



La promesa del Cloud Computing


                Capacidades TIC estandarizadas
                Pago por uso
                Autoservicio
                Escalabilidad



                                  ¿Sólo eso…?
                                                 2
¿Qué es un mundo Cloud?




                          3
¿Qué es un mundo Cloud?



Los proveedores empujan fuertemente
       desde el lado de la oferta

  Nuevos              Distintas              Nuevos
 modelos de         alternativas         planteamientos
pago por uso         operativas            de negocio




           ¿Es el CIO el cliente?
                                                          4
¿Qué es un mundo Cloud?


La pregunta no es si Cloud llegará o no a su empresa, la
 pregunta es cómo y cuándo… y para entonces debería
tener una estrategia, un plan y las personas adecuadas




            Does IT (organization) matter?
                                                           5
¿Qué es un mundo Cloud?




Pero necesitan adquirir nuevas capacidades vinculadas con
      Cloud e introducir cambios en la organización

                                                        6
¿Qué es un mundo Cloud?


  Cloud Computing
  no afecta sólo a la
  tecnología
  Es un cambio
  progresivo que está
  alcanzando su
  umbral de utilidad
  Y definitivamente
  afecta a la
  Organización de la
  empresa (no sólo a
  TIC)


• Forrester predice que los servicios cloud del futuro incluirán recursos humanos. Los BPO se
  transformarán parcialmente en servicios dinámicos BPO o incluso en BPaaS (Business Process as a
  Service)
• Habrá cambios fundamentales en el comportamiento de gasto de los clientes empresariales
• Emergerán nuevos modelos de negocio y operativos. Nacimiento piezas clave como el Cloud Broker

                                                                                              7
¿Qué es un mundo Cloud?
El gobierno de los servicios TIC en Cloud
Impacto de Cloud en el CIO
Implicaciones organizativas del Cloud
Siguientes pasos




                                            8
El Gobierno de los Servicios TIC en Cloud




                              “
                                   Diga lo que diga TI, están
                                   en la empresa para
                                   prestar SERVICIOS

                                                         CGL




                                                                9
El Gobierno de los Servicios TIC en Cloud




                                Strategic & Tactical Governance




Para poder establecer normas y controlar primero la
    organización debe conocer y tener criterio:
              Centro de Excelencia
                                                                  1
                                                                  0
El Gobierno de los Servicios TIC en Cloud


         Strategic Governance                          Tactical Governance

• Determinación de la Estrategia Cloud       • Definición de la Arquitectura Técnica
• Definición de políticas de inversión en      Cloud
  iniciativas Cloud y modelos de business    • Modelos y planes de adopción de
  case y su seguimiento                        servicios en Cloud
• Políticas de gestión financiera de las     • Gestión de la relación entre el cliente y
  iniciativas Cloud                            el proveedor de Cloud
• Políticas de Innovación Cloud              • Control de Calidad del desarrollo y
• Gestión de proyectos que implican la         mantenimiento de aplicaciones e
  transformación a Cloud                       infraestructura en Cloud
• Gestión estratégica del outsourcing en     • Gestión de la provisión de servicios TIC
  el ecosistema Cloud                          Cloud
• Establecimiento de políticas de acceso y   • Gestión del servicio que presta el
  seguridad                                    proveedor de Cloud
                                             • Gestión técnica de la seguridad



                                                                                      11
El Gobierno de los Servicios TIC en Cloud




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El Gobierno de los Servicios TIC en Cloud




                                              Amazon Spot Instances



Amazon On Demand Instances




                                       Amazon Elastic Block Store
Transferencia de datos
                                                                      …
                                                                      13
El Gobierno de los Servicios TIC en Cloud

                                                                                                 Windows Azure
 Workload Pattern                                   Application Background
                                                                                                 Platform Solution
                        “On and Off “               Warehouse inventory content data-hub         Windows Azure Compute
                                                    application that provides aggregate and      SQL Azure Database
    Compute




                                                    regional specific information on inventory
                          Inactivity                levels to network of warehouse systems
                            Period
              Average                   Usage

                          Time

  Application Variables                             Pricing Calculation                          Billing Estimate
 Windows Azure Compute: 2 (Small)                   $0.24 per hr                                 129.60
 SQL Storage Database Size: 20 GB                   $99.99 per 10GB                              199.98
 Data Transfer In: 10 GB                            $0.10 per 1GB                                $1.00
 Data Transfer Out: 10 GB                           $0.15 per 1GB                                $1.50


                                                                   Total Consumption Monthly Cost of Application: $332.08
 TCO Tool Highlights: Derived On-Premises Costs*                                                 Cost of Ownership Comparison
 Compute                                            $1,513.50
 Database/Storage:                                  $652.80
                                                                                                                  89%          90%
 Bandwidth Costs:                                   $172.34                                          $3.1K      savings      savings
 Other Costs: (Facilities &                         $724.80
 Overhead; Setup & Delivery)                                                                                    $332          $282
 Total:                                             $3,063.44                                                  Windows
                                                                                                    Hosted                 SQL Azure
                                                                                                                Azure     Development
                                                                                                               Platform    Accelerator

*Traditional server purchase costs, divided over 12 month period                                                                  14
El Gobierno de los Servicios TIC en Cloud




                    Foco en:
                    • Gestión financiera E/T
                    • Gestión de niveles de servicio
                    • Gestión de la seguridad
                    • Gestión de las aplicaciones: ALM,
                      Arquitectura, Testing
                    • Gestión de contratos con proveedores
                      de Cloud y de servicios
                    • Gestión de la innovación




                                                          15
¿Qué es un mundo Cloud?
El gobierno de los servicios TIC en Cloud
Impacto de Cloud en el CIO
Implicaciones organizativas del Cloud
Siguientes pasos




                                            1
                                            6
Impacto de Cloud en el CIO




                      + Negocio


                         Foco del CIO




                        - Tecnología


                                        1
                                        7
Impacto de Cloud en el CIO


Evaluar la situación actual e identificar las oportunidades reales
de optimización de su infraestructura
Escuchar al negocio en introducir Cloud en la hoja de ruta para
identificar soluciones
Probar!!
Establecer progresivamente el modelo de gobierno de servicios
Cloud
Liderar la innovación desde las TIC, Cloud es un buen
comienzo. Transformar y Transformarse



   Expertos en construir               Expertos en contratar
         servicios                      y gestionar servicios
                                                                Artículo
                                                                           18
Impacto de Cloud en el CIO

¿Muy difícil?




       ¿Muy difícil?

                          Mr. Vivek Kundra
  Yes, we Cloud!      U.S. Chief Information Officer
                            February 8, 2011           19
¿Qué es un mundo Cloud?
El gobierno de los servicios TIC en Cloud
Impacto de Cloud en el CIO
Implicaciones organizativas del Cloud
Siguientes pasos




                                            2
                                            0
Implicaciones organizativas de Cloud


Servicios
                   Insourcing    Outsourcing         Cloud



 Gobierno          Interno        Interno        Interno


                   Interno        Interno/
 Gestión                                         Externo
                                  Externo


 Operación         Interno        Externo        Externo


 Infraestructura                                 Interno/
                   Interno        Interno
 TIC                                             Externo
                                                             21
Implicaciones organizativas de Cloud



                         Servicios
           Contrata       Cloud

Empresa
                                        Servicios de prueba,
                                        Servicios de desarrollo,
             Contrata    Servicios      Servicios de
                                        Infraestructura…


                             Contrata


                         Servicios
                          Cloud


                                                             22
Implicaciones organizativas de Cloud
SaaS
Gestión de la demanda: emerge                    Catálogo de servicios relacionado
el Cloud Broker, construcción de                 con el del proveedor cloud
servicios más ágil                               SLA, as is.
Gestión financiera basada en                     Gestión de la escalabilidad vs
business case que reflejan las                   capacidad
hipótesis de gasto Cloud                         Disponibilidad desde la perspectiva
                                                 de usuario
                                                 Continuidad Cloud
Gestión de activos, apagando                     Foco en compliance y seguridad de
activos                                          aplicaciones
Gestión de configuración, pérdida
de control salen recursos entran                 Gestión de los suministradores de
contratos y servicios cloud                      servicios todo en uno
Pruebas: importantísimas,
validación del modelo cloud, de
las hipótesis de rendimiento, de
consumo y de seguridad
Versiones, atención a las de
software base



                                                                             23
Implicaciones organizativas de Cloud

Análisis de indicadores de                      Incidencias, hay que aprenden a
servicios cloud y correlación con               convivir con el modelo
las hipótesis
                                                Monitorización y alarmas de
Análisis de la prestación extremo               infraestructura dependerá del
a extremo: parámetros de                        proveedor de Cloud
facturación, atención al usuario,
tiempos de caída, incidencias…                  Problemas de infraestructura,
                                                más vale manejar muy bien al SAU
                                                del proveedor Cloud (es un FCE)




                                                                           24
Implicaciones organizativas de Cloud
Rol                      Impacto cloud
Equipo de gobierno       Conocimiento profundo del Cloud, debilidades, fortalezas y
                         riesgos, catálogo de servicios
                         Definición de criterios para la selección de proveedores Cloud
                         Conocimiento intenso de los distintos sistemas de facturación
                         de los proveedores cloud considerados
                         Definición de escenarios de utilización de servicios cloud
                         Adaptación de los procesos de gestión del servicio (base ITIL)
                         al uso del Cloud
                         Adaptación de los procesos ALM al uso de servicio Cloud
Gestores de demanda      Conocimiento de la estrategia cloud de la compañía
                         Conocimiento de las posibilidades de los contratos cloud
                         establecidos
                         SaaS, mayor velocidad de provisión, menor adaptabilidad,
                         menor coste: gestión de la expectativas del usuario
Equipo de arquitectura   Definición de estándares de construcción de aplicaciones para
                         Cloud. Soporte.
                         Definición de estándares de datos para Cloud. Soporte
                         Responsables de las normas que rigen el cloud privado
                         Responsables de la arquitectura híbrida                    25
Implicaciones organizativas de Cloud

Rol                      Impacto cloud
Equipo de seguridad      Responsable de la definición del las normas de codificación
                         segura para cloud, SSDLC. Foco en Seguridad de Aplicaciones.
                         Responsable del modelo de compliance para la nube.
                         Responsables del soporte a los servicios de prueba en la
                         validación de estos estándares
Servicio de producción   Responsable de ordenar la provisión de servicios Cloud
                         Responsable elasticidad de servicios
                         Responsable de monitorización
                         Gestión de incidencias y problemas en la nube
Servicio de desarrollo   Implementa las arquitecturas definidas para la nube
                         Debe considerar requisitos de prestaciones que impactan a la
                         facturación de servicios en la nube: consumo de memoria, I/O,
                         CPU, etc. Estos requisitos no son considerados ahora.
                         Codifica según las mejores prácticas provistas por Arquitectura
                         y el proveedor de servicios (PaaS)



                                                                                     26
Implicaciones organizativas de Cloud

Rol                    Impacto cloud
Servicio de pruebas    Valida requisitos de utilización de recursos, hasta ahora no
                       considerados
                       Pruebas de seguridad de aplicaciones, según las normas
                       definidas (multi-tenant)
                       Pruebas propias de la nube (no funcionales, como por ejemplo
                       desdoblamiento)
                       Pruebas de rendimiento
                       Experiencia de usuario




                                                                                27
¿Qué es un mundo Cloud?
El gobierno de los servicios TIC en Cloud
Impacto de Cloud en el CIO
Implicaciones organizativas del Cloud
Siguientes pasos




                                            2
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Retos organizativos del Cloud Computing

  • 1. ¿Cómo gobernar las TIC en un mundo Cloud? La nueva organización de TI Madrid, 21 Junio Barcelona, 22 Junio
  • 2. ¿Qué es un mundo Cloud? El gobierno de los servicios TIC en Cloud Impacto de Cloud en el CIO Implicaciones organizativas del Cloud Siguientes pasos 1
  • 3. ¿Qué es un mundo Cloud? La promesa del Cloud Computing Capacidades TIC estandarizadas Pago por uso Autoservicio Escalabilidad ¿Sólo eso…? 2
  • 4. ¿Qué es un mundo Cloud? 3
  • 5. ¿Qué es un mundo Cloud? Los proveedores empujan fuertemente desde el lado de la oferta Nuevos Distintas Nuevos modelos de alternativas planteamientos pago por uso operativas de negocio ¿Es el CIO el cliente? 4
  • 6. ¿Qué es un mundo Cloud? La pregunta no es si Cloud llegará o no a su empresa, la pregunta es cómo y cuándo… y para entonces debería tener una estrategia, un plan y las personas adecuadas Does IT (organization) matter? 5
  • 7. ¿Qué es un mundo Cloud? Pero necesitan adquirir nuevas capacidades vinculadas con Cloud e introducir cambios en la organización 6
  • 8. ¿Qué es un mundo Cloud? Cloud Computing no afecta sólo a la tecnología Es un cambio progresivo que está alcanzando su umbral de utilidad Y definitivamente afecta a la Organización de la empresa (no sólo a TIC) • Forrester predice que los servicios cloud del futuro incluirán recursos humanos. Los BPO se transformarán parcialmente en servicios dinámicos BPO o incluso en BPaaS (Business Process as a Service) • Habrá cambios fundamentales en el comportamiento de gasto de los clientes empresariales • Emergerán nuevos modelos de negocio y operativos. Nacimiento piezas clave como el Cloud Broker 7
  • 9. ¿Qué es un mundo Cloud? El gobierno de los servicios TIC en Cloud Impacto de Cloud en el CIO Implicaciones organizativas del Cloud Siguientes pasos 8
  • 10. El Gobierno de los Servicios TIC en Cloud “ Diga lo que diga TI, están en la empresa para prestar SERVICIOS CGL 9
  • 11. El Gobierno de los Servicios TIC en Cloud Strategic & Tactical Governance Para poder establecer normas y controlar primero la organización debe conocer y tener criterio: Centro de Excelencia 1 0
  • 12. El Gobierno de los Servicios TIC en Cloud Strategic Governance Tactical Governance • Determinación de la Estrategia Cloud • Definición de la Arquitectura Técnica • Definición de políticas de inversión en Cloud iniciativas Cloud y modelos de business • Modelos y planes de adopción de case y su seguimiento servicios en Cloud • Políticas de gestión financiera de las • Gestión de la relación entre el cliente y iniciativas Cloud el proveedor de Cloud • Políticas de Innovación Cloud • Control de Calidad del desarrollo y • Gestión de proyectos que implican la mantenimiento de aplicaciones e transformación a Cloud infraestructura en Cloud • Gestión estratégica del outsourcing en • Gestión de la provisión de servicios TIC el ecosistema Cloud Cloud • Establecimiento de políticas de acceso y • Gestión del servicio que presta el seguridad proveedor de Cloud • Gestión técnica de la seguridad 11
  • 13. El Gobierno de los Servicios TIC en Cloud 12
  • 14. El Gobierno de los Servicios TIC en Cloud Amazon Spot Instances Amazon On Demand Instances Amazon Elastic Block Store Transferencia de datos … 13
  • 15. El Gobierno de los Servicios TIC en Cloud Windows Azure Workload Pattern Application Background Platform Solution “On and Off “ Warehouse inventory content data-hub Windows Azure Compute application that provides aggregate and SQL Azure Database Compute regional specific information on inventory Inactivity levels to network of warehouse systems Period Average Usage Time Application Variables Pricing Calculation Billing Estimate Windows Azure Compute: 2 (Small) $0.24 per hr 129.60 SQL Storage Database Size: 20 GB $99.99 per 10GB 199.98 Data Transfer In: 10 GB $0.10 per 1GB $1.00 Data Transfer Out: 10 GB $0.15 per 1GB $1.50 Total Consumption Monthly Cost of Application: $332.08 TCO Tool Highlights: Derived On-Premises Costs* Cost of Ownership Comparison Compute $1,513.50 Database/Storage: $652.80 89% 90% Bandwidth Costs: $172.34 $3.1K savings savings Other Costs: (Facilities & $724.80 Overhead; Setup & Delivery) $332 $282 Total: $3,063.44 Windows Hosted SQL Azure Azure Development Platform Accelerator *Traditional server purchase costs, divided over 12 month period 14
  • 16. El Gobierno de los Servicios TIC en Cloud Foco en: • Gestión financiera E/T • Gestión de niveles de servicio • Gestión de la seguridad • Gestión de las aplicaciones: ALM, Arquitectura, Testing • Gestión de contratos con proveedores de Cloud y de servicios • Gestión de la innovación 15
  • 17. ¿Qué es un mundo Cloud? El gobierno de los servicios TIC en Cloud Impacto de Cloud en el CIO Implicaciones organizativas del Cloud Siguientes pasos 1 6
  • 18. Impacto de Cloud en el CIO + Negocio Foco del CIO - Tecnología 1 7
  • 19. Impacto de Cloud en el CIO Evaluar la situación actual e identificar las oportunidades reales de optimización de su infraestructura Escuchar al negocio en introducir Cloud en la hoja de ruta para identificar soluciones Probar!! Establecer progresivamente el modelo de gobierno de servicios Cloud Liderar la innovación desde las TIC, Cloud es un buen comienzo. Transformar y Transformarse Expertos en construir Expertos en contratar servicios y gestionar servicios Artículo 18
  • 20. Impacto de Cloud en el CIO ¿Muy difícil? ¿Muy difícil? Mr. Vivek Kundra Yes, we Cloud! U.S. Chief Information Officer February 8, 2011 19
  • 21. ¿Qué es un mundo Cloud? El gobierno de los servicios TIC en Cloud Impacto de Cloud en el CIO Implicaciones organizativas del Cloud Siguientes pasos 2 0
  • 22. Implicaciones organizativas de Cloud Servicios Insourcing Outsourcing Cloud Gobierno Interno Interno Interno Interno Interno/ Gestión Externo Externo Operación Interno Externo Externo Infraestructura Interno/ Interno Interno TIC Externo 21
  • 23. Implicaciones organizativas de Cloud Servicios Contrata Cloud Empresa Servicios de prueba, Servicios de desarrollo, Contrata Servicios Servicios de Infraestructura… Contrata Servicios Cloud 22
  • 24. Implicaciones organizativas de Cloud SaaS Gestión de la demanda: emerge Catálogo de servicios relacionado el Cloud Broker, construcción de con el del proveedor cloud servicios más ágil SLA, as is. Gestión financiera basada en Gestión de la escalabilidad vs business case que reflejan las capacidad hipótesis de gasto Cloud Disponibilidad desde la perspectiva de usuario Continuidad Cloud Gestión de activos, apagando Foco en compliance y seguridad de activos aplicaciones Gestión de configuración, pérdida de control salen recursos entran Gestión de los suministradores de contratos y servicios cloud servicios todo en uno Pruebas: importantísimas, validación del modelo cloud, de las hipótesis de rendimiento, de consumo y de seguridad Versiones, atención a las de software base 23
  • 25. Implicaciones organizativas de Cloud Análisis de indicadores de Incidencias, hay que aprenden a servicios cloud y correlación con convivir con el modelo las hipótesis Monitorización y alarmas de Análisis de la prestación extremo infraestructura dependerá del a extremo: parámetros de proveedor de Cloud facturación, atención al usuario, tiempos de caída, incidencias… Problemas de infraestructura, más vale manejar muy bien al SAU del proveedor Cloud (es un FCE) 24
  • 26. Implicaciones organizativas de Cloud Rol Impacto cloud Equipo de gobierno Conocimiento profundo del Cloud, debilidades, fortalezas y riesgos, catálogo de servicios Definición de criterios para la selección de proveedores Cloud Conocimiento intenso de los distintos sistemas de facturación de los proveedores cloud considerados Definición de escenarios de utilización de servicios cloud Adaptación de los procesos de gestión del servicio (base ITIL) al uso del Cloud Adaptación de los procesos ALM al uso de servicio Cloud Gestores de demanda Conocimiento de la estrategia cloud de la compañía Conocimiento de las posibilidades de los contratos cloud establecidos SaaS, mayor velocidad de provisión, menor adaptabilidad, menor coste: gestión de la expectativas del usuario Equipo de arquitectura Definición de estándares de construcción de aplicaciones para Cloud. Soporte. Definición de estándares de datos para Cloud. Soporte Responsables de las normas que rigen el cloud privado Responsables de la arquitectura híbrida 25
  • 27. Implicaciones organizativas de Cloud Rol Impacto cloud Equipo de seguridad Responsable de la definición del las normas de codificación segura para cloud, SSDLC. Foco en Seguridad de Aplicaciones. Responsable del modelo de compliance para la nube. Responsables del soporte a los servicios de prueba en la validación de estos estándares Servicio de producción Responsable de ordenar la provisión de servicios Cloud Responsable elasticidad de servicios Responsable de monitorización Gestión de incidencias y problemas en la nube Servicio de desarrollo Implementa las arquitecturas definidas para la nube Debe considerar requisitos de prestaciones que impactan a la facturación de servicios en la nube: consumo de memoria, I/O, CPU, etc. Estos requisitos no son considerados ahora. Codifica según las mejores prácticas provistas por Arquitectura y el proveedor de servicios (PaaS) 26
  • 28. Implicaciones organizativas de Cloud Rol Impacto cloud Servicio de pruebas Valida requisitos de utilización de recursos, hasta ahora no considerados Pruebas de seguridad de aplicaciones, según las normas definidas (multi-tenant) Pruebas propias de la nube (no funcionales, como por ejemplo desdoblamiento) Pruebas de rendimiento Experiencia de usuario 27
  • 29. ¿Qué es un mundo Cloud? El gobierno de los servicios TIC en Cloud Impacto de Cloud en el CIO Implicaciones organizativas del Cloud Siguientes pasos 2 8
  • 30. Desde Aventia y su red de partners podemos ayudarle a conocer las oportunidades Cloud que su empresa puede utilizar, ayudándole a trazar un plan y a implantar las medidas que le permitan obtener los beneficios planteados ¡¡ Dé un paso adelante !! 29
  • 31. Carlos Gutiérrez cgutierrez@aventia.com +34 639 334 728 http://twitter.com/carlosgut70 www.aventia.com ¡Gracias! 30
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