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Creativity,
Creativity, Innovation and the
             Future




         Pós-graduação em Prospectiva, Estratégia e Inovação
Trabalho Individual realizado no âmbito da UC VI – Técnicas Criativas e de Inovação


                                                                       Marisa F. Silva
                                                                           Abril 2012    1
Agenda

Belief Systems (Homework #1)

Innovation Landscapes (Homework #2)

Rebuilding for Creativity (Homework #3)




                                          2
Belief Systems
The Rule and its Negation

A REGRA: A Equipa é escolhida e o projecto/tarefas assignadas

    Na minha empresa, uma consultora especializada em Project Management, Business
    Analysis e Governance, Risk and Compliance, sempre que surge um novo projecto é
    designado um Gestor de Projecto que vai seleccionar a sua Equipa dentre os disponíveis
    na Resource Pool, e aloca cada pessoa à tarefa mais adequada de acordo com o seu
    perfil e skills, conduzindo quase sempre às mesmas habituais pessoas nas Equipas de
    projecto




ANTI-REGRA: Cada um escolhe a sua Equipa e projecto/tarefas

    Todos somos agentes livres e devemos ter a liberdade de escolher. As tarefas e a
    Equipas devem ser escolhidas em vez de assignadas, permitindo que o âmbito da
    autonomia da Equipa seja alargado e assim seja desenvolva uma hierarquia natural, co-
    participativa e mais flexível para a estrutura do projecto. Ownership e comprometimento
    em vez de autoridade e hierarquia.

                                                                                              3
Belief Systems
Futures Wheel
                 Sentido de
                Ownership da                              Colaboração
                   tarefa              Desorganiz           entre a
                                         ação
                                                            Equipa




                       Desnivelam      Cada um
                         ento de
                       cargas entre
                                       escolhe a     Indecisão
                        Equipas e     sua Equipa
                                            .
                          tarefas
                                       e tarefas



                                        Demora
                Confiança e              para
                                       constituir
                 laços mais             Equipa                          Impacts next
                estreitos na                         Satisfação         Monday
                   Equipa                           profissional e      Impacts in 5 years
                                                     motivação

                                                                                   4
Belief Systems
Hidden Chances

  Maximizar a retenção, menos turnover
   Não muita gente tem a oportunidade de decidir onde quer trabalhar e essa é muitas vezes uma razão
   para a saída das pessoas das Equipas/empresa. Dando-lhes a oportunidade de escolher, a sua
   continuidade é potenciada

  Medir o risco do projecto pela adesão das pessoas à Equipa
   As pessoas tenderão a escolher projectos/Equipas que lhes parecem atractivas ou com melhores
   resultados futuros e a não escolher projectos/Equipas que lhes pareçam arriscados; a auto-selecção
   servirá de critério para apreender desde o início os riscos do projecto e investir na sua mitigação desde
   logo

  Vender o projecto à Equipa antes de executar o projecto
    Os Gestores de Projecto serão evangelizadores e farão o marketing do seu projecto/Equipa,
    apresentando benefícios de pertencer ao projecto/Equipa e investindo em acções de team building, que
    vão acabar por reforçar os laços da Equipa

  Planear a Carreira desde o início
    Se forem as pessoas a escolherem o seu projecto/Equipa, serão “forçadas” a definir logo no início do
    projecto o seu plano de carreira e avaliação com o Gestor de Projecto em vez de só no final como
    habitualmente sucede e conduzindo por isso a mais honestidade e transparência além de permitir um
    mais efectivo apoio do Gestor na execução do plano de carreira

                                                                                                               5
Belief Systems
Hidden Chances

  Possibilidade de recomeçar e adquirir novas competências
   O facto de serem as próprias pessoas a escolherem os seus projectos dá-lhes a oportunidade de
   recomeçar de novo numa nova Equipa, no caso de desempenhos passados menos positivos junto da
   antiga Equipa, e também de adquirir novas skills numa Equipa/ projecto capaz de maximizar o seu
   potencial

  Ownership
   Por se tratar de uma decisão consciente e informada das próprias pessoas ao escolherem o seu
   projecto/Equipa/tarefas, há menos tendência para encontrar pretextos para o que possa correr mal, isto
   é, gera-se um sentimento de responsabilidade maior, de accountability e ownership

  Competição Inter-Equipa/Projecto
   O facto de existirem várias Equipas/Projectos em simultâneo poderá conduzir a uma saudável
   competição entre eles, para ver quem “brilha” mais. Nesse sentido, é expectável que se verifique mais
   colaboração e produtividade intra-Equipa

  Confiança, Satisfação, Motivação
   Poder sermos ouvidos e decidirmos sobre os nossos interesses conduz a níveis mais elevados de
   satisfação e motivação profissional, além de permitir o estabelecimento de fortes laços de confiança na
   Equipa porque todos abraçam de livre vontade um objectivo comum


                                                                                                             6
Innovation Landscapes
 Innovation Landscape




O negócio da consultoria, e da minha empresa em particular, apresentou especial crescimento da
inovação nos últimos anos, sobretudo ao nível de Business Model, Core Process e Brand.



                                                                                           7
Innovation Landscapes
Doblin Ten Types Of Innovation


       Finance                     Process                            Offering                                   Delivery
                                                                                                                              Custome
                                                          Product
Business      Networki       Enabling       Core                       Product                                                    r
                                                         Performa                     Service       Channel        Brand
 Model           ng          Process       Process                     System                                                 Experien
                                                            nce
                                                                                                                                 ce
Adaptação     Parcerias      Melhorias    Novos          Melhorias    Adição de      Novos          Novo forma   Reposicion   Produtos
do negócio    estratégicas   nos          produtos       nos          component      serviços a     de           amento da    combinados
para servir                  processos    com            produtos     es             montante e     atendiment   marca        para uma
outras        Entrada em                  diferenciada   existentes   customizáv     jusante do     o/canal                   experiência
indústrias    novos          Adaptação    proposição                  eis no         core                        Thought      completa
              mercados       a ISO 9001   de valor                    serviço core   (diagnóstico                leadership
Adaptação                    e CMMI                                                  , avaliação                              Cross-
do negócio                                                                           de                                       selling
para                                                                                 resultados,
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r novas
metodologia
s de Gestão
Projecto




                                                                                                                                        8
Business process re-engineering, time-motion, Lean, value-chain analysis, TQM, system
 dynamics, outsourcing, Six Sigma, benchmarking, balanced scorecard, SSADM, UML, DSMS,
   Agile, Porters Five Forces, Industry Lifecycle, 4 Cs, 4 Ps, Culture Change, Organisational
   Learning, 7-S Framework, Force field analysis, Core competence, Emotional Intelligence,
 Management by Objectives, Performance management, Portfolio management, Growth Share
  Matrix, Portfolio analysis, ADL Matrix, BCG Matrix, Innovation Management, Cash ratio, DCF,
    EBIT, Cash-flow, PLA, ROI, P/E Ratio, seven habits, continuous professional development,
All SWOT, Cost-Benefit Analysis, PEST analysis,as China, India and the Middle East offer the 6t
    consultants agree that emerging markets such brain-storming, Innovation adoption curve, best
opportunities for the future. But they accept that most of their business will come from the developed world
forhinking hats (DeBono), Product/Market Grid, human capital index, game theory, governance
    a while yet. So the industry badly needs a “Big New Idea” that it can sell to clients there. Previous
consulting strategy mapping, Schein’s levels “total qualitydimensions of and re-engineering. But at the
 models, booms were built on ideas such as of culture, management” change, risk management,
moment consultants have no successor to scuh money-spinners.
   Capability maturity model, theory of reasoned action, Soft Systems Methodology, Kepner-
Treqoe Matrix, Cost-Benefit analyses, absorption costing, contingency theory, group think, core
  groups, strategic business unit design, results orientated management, root cause analysis,
Kaizen, diamond model, parenting styles, levers of control, change phases, planned behaviour,
     the OEM cube, cost benefit analysis, change management, the matrix of change, risk
   management, statistical process control, Systems Dynamics, organisational development,
                                       Scenario Planning.

                                                                                                     9
Innovation Landscapes
Main Chances for Business Innovation for the future
    Novos modelos de negócio, mais focados na experiência global e conjunta de várias
    metodologias e ferramentas (de Project Management, Business Analysis e
    Governance, Risk and Compliance) do que somente num único produto/serviço

    Explorar produtos/serviços em crescimento, como Lean, Agile, Six-sigma

    Crowdsourcing e utilização das redes sociais para obter soluções diferentes para
    problemas de sempre

    Co-criação da solução final com o próprio cliente, numa estrutura de rede de inovação
    e variadas iterações

    Uso de ferramentas como design thinking para melhor ir de encontro às expectativas
    do cliente

    Cooperação com universidades para avanço do conhecimento e iniciativas
    conjuntas com outras empresas de consultoria em clusters específicos


                                                                                            10
Rebuilding for Creativity
An exceptionally creative company is reborn


Empresa que incentiva e recompensa o fracasso, isto é, procura a eficiência do erro,
para que se possa fazer melhores erros amanhã, aprender e inovar
Equipas multi-disciplinares, que abracem a diversidade e a diferença (ex: IDEO)
Empowerment e autonomia dos colaboradores: sem hierarquia; cada um escolhe a sua
Equipa e as suas tarefas (ex: Morning Star Self-Management)
Detida pelos empregados, com todos os lucros partilhados
Não existe controlo de tempos (timesheet), estimativas de esfoço ou deadlines;
organização parte da confiança e comprometimento
São definidos objectivos ambiciosos e Equipas são ajudadas a aprender e crescer
Cada um tem um mentor mais experiente para o orientar e ensinar
Usar crowdsourcing e a expertise dos empregados
Contribuição e preocupação social




                                                                                       11
Rebuilding for Creativity
Enhancing incubator-abilities
   Agir como um acelerador de projectos (project booster)
   Disponibilizar formação (workshop, master classes)
   Realizar e disponibilizar estudos de melhores práticas (benchmarking)
   Ter um laboratório de Design Thinking (design thinking lab)
   Fazer Advisory, coaching, mentoring
   Apoiar no Roadmapping, elaboração de Business Model, estudos de viabilidade, etc
   Apoiar no Financiamento de novas ideias (directamente ou através de business angels, BIC’s, etc) e no
   Marketing (branding, etc)


Enhancing attractor-abilities
   Elaborar e dinamizar Plataforma colaborativa para registo de ideias internas (ex: InnovCenter, Mota-
   Engil)
   Publicar e disponibilizar publicações de research e benchmarking
   Patrocinar cursos universitários que promovam a inovação
   Elaborar e dinamizar Plataforma de crowdsourcing para universidades
   Promover Concurso/Festival de ideias (Ideas Challenge)
   Ter Open-Day’s para entrosamento com comunidade
   Promover networking e ser um animador dos clusters existentes (Hub networking, thematic meetings,
   etc)
   Ser um descobridor de oportunidades de inovação (Opportunity Spotter)

                                                                                                      12
Rebuilding for Creativity
Using Digitalization to enhance creativity

   Usar tecnologia e design para criar serviços mais interactivos (aplicações para tablets e
   mobile)
   Criar conteúdos de formação mais apelativos
   Aproveitar era digital para novas formas e canais de disseminação dos serviços da empresa
   e marketing digital
   Usar oppen innovation e plataformas de crowdsourcing para resolver problemas ou obter
   sugestões de melhoria/ novos produtos
   Usar ferramentas de colaboração para aumentos de produtividade e entrosamento entre
   colaboradores e entre a empresa com os seus clientes, fornecedores e parceiros
   Criar blogue da empresa gerido e mantido pelos colaboradores, sem filtros de conteúdo




                                                                                               13
Rebuilding for Creativity
What is hindering Innovation?

                                                      Aversão ao risco
                                                      Pouca partilha de informação
                                                      entre Equipas
  Medo de falhar
                                                      Pouca visibilidade sobre
  Pouca                                   Culture     iniciativas
  autonomia/emporwerment
                                                      Demasiado foco em $$ e
  Não execução/
                                                      pouco em inovações
  implementação da ideia
                                                      incrementais
  Pouco tempo disponível
  Pressão para executar, agora
                                 People
  Resistência à
  mudança/comodismo                                   Demasiada burocracia
                                                      Demasiados “filtros” até ao
                                          Processes   decisor
                                                      Sistema pouco estruturado
                                                      desde o surgimento da ideia
                                                      até à sua aplicação




                                                                                    14
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  • 1. Creativity, Creativity, Innovation and the Future Pós-graduação em Prospectiva, Estratégia e Inovação Trabalho Individual realizado no âmbito da UC VI – Técnicas Criativas e de Inovação Marisa F. Silva Abril 2012 1
  • 2. Agenda Belief Systems (Homework #1) Innovation Landscapes (Homework #2) Rebuilding for Creativity (Homework #3) 2
  • 3. Belief Systems The Rule and its Negation A REGRA: A Equipa é escolhida e o projecto/tarefas assignadas Na minha empresa, uma consultora especializada em Project Management, Business Analysis e Governance, Risk and Compliance, sempre que surge um novo projecto é designado um Gestor de Projecto que vai seleccionar a sua Equipa dentre os disponíveis na Resource Pool, e aloca cada pessoa à tarefa mais adequada de acordo com o seu perfil e skills, conduzindo quase sempre às mesmas habituais pessoas nas Equipas de projecto ANTI-REGRA: Cada um escolhe a sua Equipa e projecto/tarefas Todos somos agentes livres e devemos ter a liberdade de escolher. As tarefas e a Equipas devem ser escolhidas em vez de assignadas, permitindo que o âmbito da autonomia da Equipa seja alargado e assim seja desenvolva uma hierarquia natural, co- participativa e mais flexível para a estrutura do projecto. Ownership e comprometimento em vez de autoridade e hierarquia. 3
  • 4. Belief Systems Futures Wheel Sentido de Ownership da Colaboração tarefa Desorganiz entre a ação Equipa Desnivelam Cada um ento de cargas entre escolhe a Indecisão Equipas e sua Equipa . tarefas e tarefas Demora Confiança e para constituir laços mais Equipa Impacts next estreitos na Satisfação Monday Equipa profissional e Impacts in 5 years motivação 4
  • 5. Belief Systems Hidden Chances Maximizar a retenção, menos turnover Não muita gente tem a oportunidade de decidir onde quer trabalhar e essa é muitas vezes uma razão para a saída das pessoas das Equipas/empresa. Dando-lhes a oportunidade de escolher, a sua continuidade é potenciada Medir o risco do projecto pela adesão das pessoas à Equipa As pessoas tenderão a escolher projectos/Equipas que lhes parecem atractivas ou com melhores resultados futuros e a não escolher projectos/Equipas que lhes pareçam arriscados; a auto-selecção servirá de critério para apreender desde o início os riscos do projecto e investir na sua mitigação desde logo Vender o projecto à Equipa antes de executar o projecto Os Gestores de Projecto serão evangelizadores e farão o marketing do seu projecto/Equipa, apresentando benefícios de pertencer ao projecto/Equipa e investindo em acções de team building, que vão acabar por reforçar os laços da Equipa Planear a Carreira desde o início Se forem as pessoas a escolherem o seu projecto/Equipa, serão “forçadas” a definir logo no início do projecto o seu plano de carreira e avaliação com o Gestor de Projecto em vez de só no final como habitualmente sucede e conduzindo por isso a mais honestidade e transparência além de permitir um mais efectivo apoio do Gestor na execução do plano de carreira 5
  • 6. Belief Systems Hidden Chances Possibilidade de recomeçar e adquirir novas competências O facto de serem as próprias pessoas a escolherem os seus projectos dá-lhes a oportunidade de recomeçar de novo numa nova Equipa, no caso de desempenhos passados menos positivos junto da antiga Equipa, e também de adquirir novas skills numa Equipa/ projecto capaz de maximizar o seu potencial Ownership Por se tratar de uma decisão consciente e informada das próprias pessoas ao escolherem o seu projecto/Equipa/tarefas, há menos tendência para encontrar pretextos para o que possa correr mal, isto é, gera-se um sentimento de responsabilidade maior, de accountability e ownership Competição Inter-Equipa/Projecto O facto de existirem várias Equipas/Projectos em simultâneo poderá conduzir a uma saudável competição entre eles, para ver quem “brilha” mais. Nesse sentido, é expectável que se verifique mais colaboração e produtividade intra-Equipa Confiança, Satisfação, Motivação Poder sermos ouvidos e decidirmos sobre os nossos interesses conduz a níveis mais elevados de satisfação e motivação profissional, além de permitir o estabelecimento de fortes laços de confiança na Equipa porque todos abraçam de livre vontade um objectivo comum 6
  • 7. Innovation Landscapes Innovation Landscape O negócio da consultoria, e da minha empresa em particular, apresentou especial crescimento da inovação nos últimos anos, sobretudo ao nível de Business Model, Core Process e Brand. 7
  • 8. Innovation Landscapes Doblin Ten Types Of Innovation Finance Process Offering Delivery Custome Product Business Networki Enabling Core Product r Performa Service Channel Brand Model ng Process Process System Experien nce ce Adaptação Parcerias Melhorias Novos Melhorias Adição de Novos Novo forma Reposicion Produtos do negócio estratégicas nos produtos nos component serviços a de amento da combinados para servir processos com produtos es montante e atendiment marca para uma outras Entrada em diferenciada existentes customizáv jusante do o/canal experiência indústrias novos Adaptação proposição eis no core Thought completa mercados a ISO 9001 de valor serviço core (diagnóstico leadership Adaptação e CMMI , avaliação Cross- do negócio de selling para resultados, acompanha etc) r novas metodologia s de Gestão Projecto 8
  • 9. Business process re-engineering, time-motion, Lean, value-chain analysis, TQM, system dynamics, outsourcing, Six Sigma, benchmarking, balanced scorecard, SSADM, UML, DSMS, Agile, Porters Five Forces, Industry Lifecycle, 4 Cs, 4 Ps, Culture Change, Organisational Learning, 7-S Framework, Force field analysis, Core competence, Emotional Intelligence, Management by Objectives, Performance management, Portfolio management, Growth Share Matrix, Portfolio analysis, ADL Matrix, BCG Matrix, Innovation Management, Cash ratio, DCF, EBIT, Cash-flow, PLA, ROI, P/E Ratio, seven habits, continuous professional development, All SWOT, Cost-Benefit Analysis, PEST analysis,as China, India and the Middle East offer the 6t consultants agree that emerging markets such brain-storming, Innovation adoption curve, best opportunities for the future. But they accept that most of their business will come from the developed world forhinking hats (DeBono), Product/Market Grid, human capital index, game theory, governance a while yet. So the industry badly needs a “Big New Idea” that it can sell to clients there. Previous consulting strategy mapping, Schein’s levels “total qualitydimensions of and re-engineering. But at the models, booms were built on ideas such as of culture, management” change, risk management, moment consultants have no successor to scuh money-spinners. Capability maturity model, theory of reasoned action, Soft Systems Methodology, Kepner- Treqoe Matrix, Cost-Benefit analyses, absorption costing, contingency theory, group think, core groups, strategic business unit design, results orientated management, root cause analysis, Kaizen, diamond model, parenting styles, levers of control, change phases, planned behaviour, the OEM cube, cost benefit analysis, change management, the matrix of change, risk management, statistical process control, Systems Dynamics, organisational development, Scenario Planning. 9
  • 10. Innovation Landscapes Main Chances for Business Innovation for the future Novos modelos de negócio, mais focados na experiência global e conjunta de várias metodologias e ferramentas (de Project Management, Business Analysis e Governance, Risk and Compliance) do que somente num único produto/serviço Explorar produtos/serviços em crescimento, como Lean, Agile, Six-sigma Crowdsourcing e utilização das redes sociais para obter soluções diferentes para problemas de sempre Co-criação da solução final com o próprio cliente, numa estrutura de rede de inovação e variadas iterações Uso de ferramentas como design thinking para melhor ir de encontro às expectativas do cliente Cooperação com universidades para avanço do conhecimento e iniciativas conjuntas com outras empresas de consultoria em clusters específicos 10
  • 11. Rebuilding for Creativity An exceptionally creative company is reborn Empresa que incentiva e recompensa o fracasso, isto é, procura a eficiência do erro, para que se possa fazer melhores erros amanhã, aprender e inovar Equipas multi-disciplinares, que abracem a diversidade e a diferença (ex: IDEO) Empowerment e autonomia dos colaboradores: sem hierarquia; cada um escolhe a sua Equipa e as suas tarefas (ex: Morning Star Self-Management) Detida pelos empregados, com todos os lucros partilhados Não existe controlo de tempos (timesheet), estimativas de esfoço ou deadlines; organização parte da confiança e comprometimento São definidos objectivos ambiciosos e Equipas são ajudadas a aprender e crescer Cada um tem um mentor mais experiente para o orientar e ensinar Usar crowdsourcing e a expertise dos empregados Contribuição e preocupação social 11
  • 12. Rebuilding for Creativity Enhancing incubator-abilities Agir como um acelerador de projectos (project booster) Disponibilizar formação (workshop, master classes) Realizar e disponibilizar estudos de melhores práticas (benchmarking) Ter um laboratório de Design Thinking (design thinking lab) Fazer Advisory, coaching, mentoring Apoiar no Roadmapping, elaboração de Business Model, estudos de viabilidade, etc Apoiar no Financiamento de novas ideias (directamente ou através de business angels, BIC’s, etc) e no Marketing (branding, etc) Enhancing attractor-abilities Elaborar e dinamizar Plataforma colaborativa para registo de ideias internas (ex: InnovCenter, Mota- Engil) Publicar e disponibilizar publicações de research e benchmarking Patrocinar cursos universitários que promovam a inovação Elaborar e dinamizar Plataforma de crowdsourcing para universidades Promover Concurso/Festival de ideias (Ideas Challenge) Ter Open-Day’s para entrosamento com comunidade Promover networking e ser um animador dos clusters existentes (Hub networking, thematic meetings, etc) Ser um descobridor de oportunidades de inovação (Opportunity Spotter) 12
  • 13. Rebuilding for Creativity Using Digitalization to enhance creativity Usar tecnologia e design para criar serviços mais interactivos (aplicações para tablets e mobile) Criar conteúdos de formação mais apelativos Aproveitar era digital para novas formas e canais de disseminação dos serviços da empresa e marketing digital Usar oppen innovation e plataformas de crowdsourcing para resolver problemas ou obter sugestões de melhoria/ novos produtos Usar ferramentas de colaboração para aumentos de produtividade e entrosamento entre colaboradores e entre a empresa com os seus clientes, fornecedores e parceiros Criar blogue da empresa gerido e mantido pelos colaboradores, sem filtros de conteúdo 13
  • 14. Rebuilding for Creativity What is hindering Innovation? Aversão ao risco Pouca partilha de informação entre Equipas Medo de falhar Pouca visibilidade sobre Pouca Culture iniciativas autonomia/emporwerment Demasiado foco em $$ e Não execução/ pouco em inovações implementação da ideia incrementais Pouco tempo disponível Pressão para executar, agora People Resistência à mudança/comodismo Demasiada burocracia Demasiados “filtros” até ao Processes decisor Sistema pouco estruturado desde o surgimento da ideia até à sua aplicação 14
  • 15. 15