Vortragsfolien: "E-Mail Marketing reloaded" (E-Mail Expo 2012, 25.04.2012 in Frankfurt).

1. E-­‐Mail
Marke+ng
reloaded
Neue
Ideen
für
erfolgreiche
Mailings
25.04.2012
Nico Zorn
Mitgründer & Partner
saphiron GmbH - Management & Technology Consultants

3. Über
die
saphiron
GmbH
§ unabhängige
Management-­‐
und
Technologieberatung
in
den
Bereichen
Online-­‐MarkeGng
und
E-­‐Commerce
§ Entwicklung
und
Umsetzung
von
Strategien
und
GeschäOsmodellen
im
Internet
§ Beratungsmandate
u.a.:
Deutsche
Telekom,
OTTO,
Wolters
Kluwer,
Neckermann,
Deutsche
Post,
VerbaGm,
TUI
Travel,
BAUR,
Media
Ventures,
Rossmann
www.saphiron.de

4. Agenda
1. Neue
Ideen
für
die
Adressgewinnung
2. Mehr
Response
mit
dynamischen
Grafiken
3. GamificaGon
im
E-­‐Mail
MarkeGng

5. NEUE
IDEEN
FÜR
DIE
ADRESSGEWINNUNG

6. Anmeldeformular
opGmieren
§ Above
the
Fold
§ Formulardesign
§ Layer
einsetzen
§ VorteilskommunikaGon
§ EindeuGge
Call
to
AcGon
§ Testen!
- CTA
- IncenGves
- Design
- Platzierungen

9. Mit
Facebook
Adressen
gewinnen
Zwei
Möglichkeiten:
1. Anmeldeformular
auf
der
Facebook
Page
integrieren
2. Facebook
Apps
für
das
E-­‐Mail
Capturing
nutzen

10. Facebook
Page
mit
NL-­‐Anmeldeformular
Beispiel:
Haburi
Facebook
Page,
hap://www.facebook.com/haburi

11. Mit
Facebook
Apps
Adressen
gewinnen
§ Facebook-­‐Anwendungen
können
auf
E-­‐Mail-­‐
Adressen
der
Nutzer
zugreifen
§ Freigabe
durch
den
Nutzer
ist
erforderlich
§ Vorteil:
Nutzer
muss
die
E-­‐Mail-­‐Adresse
nicht
erneut
eingeben
§ Nachteil:
Datenschutzrechtliche
Risiken

12. Facebook
Apps:
Beispiel
Happy
Aquarium

13. Facebook
Apps:
Beispiel
Happy
Aquarium

14. Facebook
Apps:
Beispiel
Happy
Aquarium

15. Ausblick:
E-­‐Mail
Capturing
mit
AdWords

16. MEHR
RESPONSE
MIT
DYNAMISHEN
GRAFIKEN

17. Dynamische
Grafiken
§ Dateien
werden
nach
dem
E-­‐Mailversand
aktualisiert
§ Beispiele:
– „Nur
noch
14
ArGkel
verfügbar“
– „Nur
noch
drei
Tage
gülGg“
– „SALE
startet
in
zwei
Stunden!“

19. OMCap
2011
-­‐
Online
MarkeGng
Konferenz
Berlin
13.10.2011
19

20. Beispiel: Movableink.com

21. GAMIFICATION
IM
E-­‐MAIL
MARKETING

22. 180
Millionen
Menschen
sammeln
Punkte
im
Rahmen
von
Vielfliegerprogrammen

23. „Gamifica+on
ups
user
engagement
and
ROI“
ZDNet
„Gamifica+on
(…)
has
raised
the
number
of
return
visitors
at
some
sites
by
20
percent.”
Businessweek
01/2011
„The
future
of
commerce
lies
in
gaming”
TechCrunch
Disrupt

24.
“Fun
is
the
easiest
way
to
change
people’s
behavior”
Thefuntheory.com

25. GamificaGon
ist…

26. Warum
Spielmechaniken
einsetzen?
Fünf
grundlegende
Bedürfnisse
werden
durch
die
Teilnahme
an
Spielen
befriedigt:
• Belohnung
• Status
• Erfolg
• Selbstdarstellung
• Weabewerb

27. Fünf
konkrete
Spielmechaniken
Punkte
und
Leaderboards
Abzeichen
Challenges
und
Levels
Währungen
und
Ranglisten
und
Pokale
Missionen
und
Stufen

28. Leaderboards
am
Beispiel
von
Zappos
VIP

29. GAMIFIED
E-­‐MAILS

30.
Ihre
E-­‐Mails
bringen
Ihnen
Öffnungen,
Klicks
und
Sales...
...aber
bringen
sie
Ihren
Kunden
auch
Spaß?

31. Gamified
E-­‐Mail
MarkeGng
Wie
lassen
sich
Spielmechanismen
im
E-­‐Mail
MarkeGng
nutzen?
Zwei
Möglichkeiten:
1. Die
E-­‐Mail
als
(Re-­‐)
AkGvierungsmedium
2. Die
E-­‐Mail
als
Spiel

32. Die
E-­‐Mail
als
(Re)
AkGvierungsmedium
§ Abonnenten
via
E-­‐Mail
zur
Teilnahme
am
Loyalty-­‐
Programm
einladen
§ Mit
Trigger
E-­‐Mails
Teilnehmer
(re)akGvieren
– Informieren
Sie
über
erreichte
Ziele
(„Sie
sind
jetzt
VIP-­‐
Kunde“)
– Bauen
Sie
Handlungsdruck
auf
(„Achtung,
Sie
verlieren
bald
Ihren
VIP-­‐Status“)
– Nutzen
Sie
soziale
Elemente
(„Max
hat
Dich
gerade
überholt“)

33. Die
E-­‐Mail
als
Spiel
Wie
kann
die
E-­‐Mail
Teil
des
Spiels
werden?
§ Belohnungen
von
NutzerakGvitäten
- Punkte
für
das
Klicken
/
Öffnen
von
Mails
- Punkte
für
die
Öffnung
der
E-­‐Mail
innerhalb
eines
besGmmten
Zeitraums
- Punkte
für
regelmäßiges
Öffnen
des
Newsleaers
§ Weitere
Möglichkeiten
– E-­‐Mail
Quiz
– Virtuelle
Sammelkarten
– ...

34. 34

35. WAS
KOMMT?

36. „We
realized
that
gerng
rid
of
true
spam
wasn’t
enough,
because
75%
of
the
email
messages
that
people
reported
as
spam
are
really
legi+mate
newsle]ers,
offers,
or
noGficaGons
that
you
just
don’t
want
anymore.“
Dick Craddock
Group Program Manager
Windows Live Hotmail

37. Die
Social
Inbox
kommt
ist
da
§ E-­‐Mail-­‐Clients
und
–Dienste
werden
intelligenter
§ Googles
„SorGerter
Eingang“
ist
erst
der
Anfang
– Windows
Hotmail,
Facebook...
§ Der
„soziale
Filter“
wird
die
nächste
Herausforderung
für
E-­‐Mail
Marketer
§ Adressbuch,
Empfängerverhalten,
„Social
ConnecGons“
als
Grundlage
der
Social
Inbox

39. Was
muss
sich
verändern?
(1/2)
§ Relevanz
(jetzt
aber
wirklich!)
§ E-­‐Mail
als
Dialogmedium
nutzen
§ Wie
schaffen
wir
es
in
den
„Social
Circle“
der
Empfänger?
§ Das
Ende
der
Graymails?
(„Opt
In
Spam“)

40. Was
muss
sich
verändern?
(2/2)
§ Personalisierung
bedeutet
mehr
als
eine
persönliche
Anrede
§ Wer
schreibt
mir
eigentlich
diese
E-­‐Mail?
§ Mit
einer
eigenen
Sprache
von
Mitbewerbern
abgrenzen

41. Zum
Beispiel
so
;-­‐)

42. Seminar:
Erfolgreiches
E-­‐Mail
MarkeGng
§ Neue
Ideen,
Best
PracGces,
Kennzahlen
und
TakGken
für
erfolgreiches
E-­‐Mail
MarkeGng
§ Seminar
am
25.09.2012
in
Köln
§ Exklusives
Ambiente,
maximal
15
Teilnehmer
§ Weitere
InformaGonen
und
Teilnahmeplatz
sichern:
www.Email-­‐MarkeGng-­‐Seminar.de

43. E-­‐Mail
MarkeGng
Beratung
von
Saphiron
§ Interessentengewinnung
- Analyse
der
Customer-­‐Touchpoints
- Permissiongewinnung
von
Bestandskunden
und
Interessenten
- Onsite-­‐Adressgewinnung
§ Verkaufsförderung
- Analyse
und
OpGmierung
der
E-­‐Mail
Gestaltung
- KonzepGon
von
News-­‐
und
Salesleaern
- SegmenGerungs-­‐
und
Individualisierungsstrategien
§ Kundenbindung
und
–ausschöpfung
- Content-­‐Strategien
- Crossselling-­‐PotenGale
erschließen
- Lifecycle-­‐
und
Trigger-­‐Mails
- Nachprofilierung
und
ReakGvierung

44. VIELEN
DANK!

45. Nico
Zorn
Partner
Bundeskanzlerplatz
2-­‐10
53113
Bonn
Tel.:
+49
(0)228
-­‐286
98
82
-­‐2
E-­‐Mail:
nz@saphiron.de
Twiaer:
nicozorn
www.saphiron.de