Version PPT du Prezi présenté lors de la conférence +D2bConsultingFr sur le salon #t2mlyon le 13 Novembre. Voir le contenu sous forme de billet sur http://www.d2bconsulting.fr/presence-web-business/
2. D2b Consulting: Une méthode hybride
Une mise en cohérence de
votre stratégie commerciale
et digitale pour stimuler
votre développement
3. De la cuisine à la gastronomie
Mêmes ingrédients, travail différent
4. La théorie de l’évolution !
Jusqu’aux années 1990EDe la fin du XXe à 2007
Mailing
Mobile
Site
Liens
Stratégie
Site web
digitale
Stratégie
Commerciale
Pub en
ligne
Médias
sociaux
Blog
Ces dernières années
Pour les années à venir
Référen
cement
naturel
5. Le mode connecté
2 exemples en B2C
Liens entre la présence physique et
le monde virtuel
En B2B: 73% des pro passent
commande par le web après contact
réel (catalogue papier, commercial)
9. 1. Etat des lieux du web en 2013
L’acteur majeur : Google
Présentation des résultats
10. Trafic oui, mais qualifié
La stratégie commerciale s’adresse à une cible définie.
Les outils digitaux drainent un trafic important en volume qu’il faut qualifier pour
le rendre exploitable.
Qualification :
- IP tracking
- Web analytics
- Liens
- Affiliation
- E-mailing
- Optimisation constante du référencement, du contenu
11. Rendre votre présence web rentable
Réfléchir à la stratégie en amont:
Stratégie commerciale
Stratégie digitale
Mettre en place les outils pertinents en cohérence avec la stratégie globale
Suivre les effets et l’évolution des indicateurs
Garder la vision globale pour affecter un retour sur investissement aux actions
Etre accompagner sur les points sensibles
Notas do Editor
Présenter le thème et le présentateur : 16 ans dans le web, groupes internationaux, prise en charge des produits web, passage du papier au web. Cibles PME.
Présenter D2b sur les 3 piliers
On passe à la gastronomie : on a les mêmes ingrédients qu’il faut travailler de façon différente.
Voir la slide suivante
Avant le web, on avait une stratégie commerciale (souvent).
Puis on pouvait avec un site web qui attirait du trafic, des prospects sans trop d’effort.
Ensuite on a mis en place de stratégies digitales avec l’arrivée de : liens, pub en ligne, e-mailing, réf nat, blog, médias sociaux, mobile.
Pour les années à venir, il faut associer les 2 stratégies pour avoir des messages cohérents
2 exemples en B2C : assez limité finalement avec un écran en magasin ou une borne interactive. Est-ce le web qui devient réel ou le magasin qui se virtualise ?
En B2B, on jongle entre réel et virtuel aussi.
C’est pourquoi il faut passer à l’hybride : sauf à vendre des produits ou services différents sur le web par rapport au terrain, le web devient le 1er vendeur comme vitrine ouverte 24h/24, 7j/7 avec des interactions constantes des visiteurs, prospects, clients.
Combien de sites de PME sont encore passifs, look vieillot, sans cohérence avec le discours commercial terrain.
Mais d’abord mettre à plat la stratégie commerciale : enjeux du client, quelles réponses l’entreprise apporte.
Ensuite, définir les actions terrain et digitale.
Pour la partie digitale, il faut passer par les outils disponibles: référencement, médias sociaux, newsletter, mobile, … Mais dans la limite d’un budget défini.
Attention à toutes les nouveautés vite oubliées (WAP, 2nd life). Tout n’est pas rentable pour tout le monde. Cibler, prioriser
Par exemple, les médias sociaux… Vaste sujet !
Soyez accompagné d’un community manager, avec un rôle stratégique et central pour l’entreprise. Attention à l’effet stagiaire geek !
Prévoir aussi de définir une stratégie éditoriale : apporter un contenu unique, pas uniquement centré sur vous.
Et le web sémantique : une chance pour l’utilisateur, peut-être.
Google en profite pour placer ses propres services. Et dans la stratégie digitale, la stratégie de contenu devra s’adapter éventuellement.
Le trafic ne suffit pas, il faut des conversions pour atteindre des objectifs de ROI définis dans la stratégie commerciale et digitale.
Cibler, mesurer la quantité, la qualité et la température ! (IP tracking);
Réfléchir avant de mettre en place un analytics et définir les indicateurs de performance avec prudence : un chiffre peut dire plusieurs choses (temps passé sur une page : faible car info intéressante tout de suite vue ou parce que sans intérêt).
Engager votre audience : terme issu des réseaux sociaux mais valable partout : un visiteur de site peut devenir prospect puis client, encore faut-il le lui permettre ! (formulaire de contact, call to action, …).
Un nombre de visiteurs, un nombre de fans, de followers n’a aucun intérêt. L’intérêt est l’engagement, la conversion.