Il mercato degli strumenti Web per il supporto alle Reti di Innovazione

UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI TRENTO
Facoltà di Economia

Corso di Laurea specialistica in Net Economy: Tecnologia e Management dell’informazione e
della conoscenza

Relazione finale del corso
Applicazione dell’ICT: nel settore dei servizi;
nel settore finanziario; nelle imprese manifatturiere

Il Mercato degli strumenti Web per il supporto
alle Reti di Innovazione

Docente Studente
Dott. Andrea Molinari Nicola Cerami
Mat. 131158

Anno Accademico 2010-2011

1

Sommario
1. Introduzione ............................................................................................................................ 4
2. Piattaforme web-based per l’innovazione ................................................................................ 4
2.1 Definizione di Social Network, Open Innovation e Crowdsourcing .................................. 4
2.2 Analisi del mercato di riferimento ..................................................................................... 5
2.3 Innovation Network. Una possibile classificazione delle piattaforme web-based ............... 8
3. NineSigma .............................................................................................................................. 9
3.1 Governance della Rete .................................................................................................... 10
3.2 Modello di Business ........................................................................................................ 10
3.3 Architettura della piattaforma .......................................................................................... 11
3.4 Servizi e prodotti offerti .................................................................................................. 12
3.4.1 Solution providers .................................................................................................... 12
3.4.2 Innovation seekers ................................................................................................... 17
3.4.3 Collegamento con altre piattaforme di social networking ......................................... 20
3.5 Profilazione, livelli di utilizzo e interazione utenti ........................................................... 21
3.5.1 Accesso al sistema e stakeholders ............................................................................ 21
3.5.2 Livelli di utilizzo...................................................................................................... 22
3.5.3 Interazione Utenti .................................................................................................... 22
3.6 Punti di forza e di debolezza ........................................................................................... 23
4. Innocentive............................................................................................................................ 24
4.2 Modello di Business ........................................................................................................ 25
4.4 Servizi e prodotti offerti .................................................................................................. 27
4.4.1 Solvers ..................................................................................................................... 27
4.4.2 Seekers .................................................................................................................... 30
4.5.1 Accesso al sistema e Stakeholders ............................................................................ 34
4.5.2 Livelli di Utilizzo ..................................................................................................... 37
4.6 Punti di Forza e punti di debolezza .................................................................................. 38
5. Kublai ................................................................................................................................... 40
5.2 Modello Concettuale di collaborazione ........................................................................... 40

2

5.4 Funzionalità e servizi offerti............................................................................................ 42
5.4.1 Applicazioni ............................................................................................................ 46
5.4.2 Sezione Progetti ....................................................................................................... 47
6. Innovatori.............................................................................................................................. 51
6.2 Modello concettuale di collaborazione ............................................................................ 52
6.4 Funzionalità e servizi offerti............................................................................................ 52
6.5 Profilazione, livelli di utilizzo e interazioni utenti ........................................................... 54
7. Le quattro Innovation networks a confronto........................................................................... 56
8. Conclusioni ........................................................................................................................... 60
9. Bibliografia ........................................................................................................................... 62

3

1. Introduzione

L’obiettivo di questa relazione è quello di analizzare i principali strumenti Web 2.0 oggi più
utilizzati, vale a dire i siti di social networking. Nello specifico si intende fornire una possibile
classificazione di tali strumenti per poi andare a focalizzarsi sui social network per l’innovazione,
definiti anche innovation networks o, semplicemente, reti di innovazione. Si tratta di strumenti che
hanno e stanno cambiando il modo di pensare e agire delle organizzazioni nel relazionarsi con i loro
stakeholders, oltre che del “popolo di Internet”.
In uno scenario contraddistinto dalla presenza di diverse reti di innovazione, sia a livello nazionale
che internazionale, sono state prese in considerazione quattro innovation network, analizzandone il
modello di governance, gli obiettivi che si prefiggono e l’aspetto tecnologico, tra le quali le
principali funzionalità e servizi offerti. In aggiunta l’analisi dei casi di studio, oltre ad evidenziare
l’approccio di gestione della conoscenza e dell’innovazione per la creazione di valore condiviso
(Knowledge and Innovation Management), descrivere i punti di forza e di debolezza di questi
strumenti. Tra queste reti vengono presentate le seguenti piattaforme web-based: NineSigma,
Innocentive, Kublai e Innovatori. A tal fine risulta fondamentale definire cosa si intende con il
concetto di social network e innovation network, in cosa consiste il paradigma dell’open innovation
e cosa significa adottare il modello di innovazione collaborativo del crowdsourcing. Questi concetti
vengono descritti nel capitolo 2. In seguito viene presentata una possibile classificazione delle reti
di innovazione, la quale è dedotta dall’analisi effettuata e si basa sulla teoria e sulle classificazioni
possibili dei social network. Nell’ultimo capitolo viene presentato un confronto stringente tra i
quattro casi di studio sulla base delle dimensioni e degli indicatori individuati. Questa analisi ha
permesso di individuare un elenco di best practices per la progettazione e realizzazione di un
innovation network, sia in termini di funzionalità, servizi, contenuti on-line sia in termini di
gestione della rete da parte dell’organizzazione proponente.

2. Piattaforme web-based per l’innovazione

2.1 Definizione di Social Network, Open Innovation e Crowdsourcing

L’obiettivo di questo paragrafo è quello di definire il concetto di social network, il paradigma
dell’open innovation e il modello di innovazione collaborativa del crowdsourcing. Si tratta di
concetti fondamentali per agevolare la comprensione degli obiettivi e del funzionamento dei siti di
social networking, al fine di stilare una possibile classificazione e introdurre poi il concetto di
innovation network.
I social networks, meglio definiti come siti di social networking, rappresentano una nuova modalità
di interazione sociale, di relazione virtuale abilitata dalla tecnologia, ma pur sempre basata sulla vita
reale (M. Massarotto, 2011). Definire un social network richiede diversi livelli di competenza ed
esistono diverse categorie di social network. Nella letteratura e sul Web esistono una moltitudine di
definizioni di social network, su almeno due livelli: uno semantico e uno operativo. A livello
semantico per definire l’essenza di una rete sociale mentre a livello operativo per identificare quali
servizi on-line offrono questi strumenti. Wikipedia fornisce una definizione chiara ed esaustiva:
“Una rete sociale consiste in un qualsiasi gruppo di persone connesse tra loro da diversi legami
sociali, che vanno dalla conoscenza casuale, ai rapporti di lavoro, ai vincoli familiari”. Certamente
le social network sono forme di aggregazione sociale che esistono indipendentemente da Internet e
rappresentano un sistema di relazioni che gravita attorno ad un individuo. Sostanzialmente un
servizio online può definirsi di social networking o social network quando è “un servizio che per
4

funzione primaria consente e agevola l’organizzazione e la gestione via Internet di una mappa di
una parte delle proprie relazioni sociali attraverso la possibilità di creare e condividere contenuti,
conversazioni o attraverso strumenti di socialità” (Massarotto, 2011).

Il paradigma dell’open innovation può essere inteso come l’antitesi del modello tradizionale di
closed innovation, in cui i dipartimenti di Ricerca e Sviluppo delle imprese (R&D) creano
prodotti/servizi sviluppati internamente e che vengono poi successivamente distribuite dalle società.
Per open innovation si intende dunque l’uso intenzionale dei flussi e degli afflussi di conoscenze
(know-how) sia interni che esterni all’azienda. Questi flussi di conoscenze permettono di accedere a
conoscenze altrimenti non accessibili e di accelerare sostanzialmente il ciclo di innovazione interno
lungo tutta la catena del valore (value chain), per rispondere tempestivamente alle esigenze di
mercato, sempre più dinamiche e mutevoli (Chesbrough, 2003).
Il processo di innovazione aperta spinge dunque le aziende (e non solo) ad un cambiamento
significativo di prospettiva che stravolge i modelli tradizionali di innovazione. Si passa dalla ricerca
e sviluppo svolta internamente all’azienda all’utilizzo di conoscenze, risorse e tecnologie esterne.
Le aziende, i centri di ricerca e le pubbliche amministrazioni possono avere un incremento di
conoscenza sostanziale attivando collaborazioni e partnership strategiche con il mondo esterno.
Ecco quindi che a supporto di tali modelli si sviluppano una moltitudine di siti di social networking
orientati all’innovazione e, più nello specifico, orientati all’open innovation e al modello di
innovazione collaborativa del crowdsourcing.

Infine, per quanto concerne il modello di innovazione collaborativa, applicare un modello di
crowdsourcing significa che le aziende, le istituzioni governative, i centri di ricerca, etc si
avvalgono, per lo sviluppo di progetti innovativi, di un in insieme distribuito ed eterogeneo di
persone esterne alla propria organizzazione. Questo processo di esternalizzazione viene abilitato
dagli strumenti Web 2.0. Con tale accettazione il crowdsourcing è visto quindi come uno strumento
in grado di raggruppare persone nel Web che appartengono a determinate comunità di riferimento.
L’applicazione di tali modelli permette lo sviluppo di un’intelligenza collettiva e, quindi, la co-
creazione di valore condiviso il quale si può trasformare in innovazione di beni e servizi. Secondo
l’articolo M.Porter [3] per la co-creazione di valore o valore condiviso le persone e le
organizzazioni devono intraprendere tre strade differenti:

 Ri-concepire il processo di creazione dell’innovazione, i modelli di innovazione, i prodotti e
i mercati di riferimento;
 Ri-definire la produttività nella value chain;
 La costruzione di cluster specifici inerenti specifici obiettivi e specifiche tematiche.

In quest’analisi il crowdsourcing è inteso quindi come una strategia abilitata dalle tecnologie ICT
che adotta un organizzazione per raggiungere i propri obiettivi strategici mediante il coinvolgimento
della “folla” di attori esterni. Attori intesi nel senso più ampio di individui, aziende, istituzioni,
centri di ricerca, università, organizzazioni non profit, etc, al fine di attivare partnership strategiche
volte alla collaborazione e alla co-creazione di valore condiviso.

2.2 Analisi del mercato di riferimento

In questo contesto è possibile definire una classificazione dei principali siti di social networking
oggi presenti in Internet. Tale classificazione si basa sulle funzionalità che questi strumenti offrono
e sulle tematiche a cui essi si riferiscono.

5

Una possibile classificazione dei social network è la seguente:

 Social network generalisti
 Social network tematici e funzionali
 Social network UGN (User-generated network)

Social Network Generalisti

Si tratta di social network che non trattano di un tema specifico e che non hanno, solitamente, un
obiettivo particolare se non quello di mettere in collegamento le persone, le aziende e le istituzioni
ai fini di “socializzare” e creare relazioni sinergiche tra loro. Solitamente sono i social network più
popolati da parte degli utenti Internet. Tra questi infatti rientra Facebook, Twitter e, oggi, Google+.
Altri esempi sono Netlog, Badoo, Hi5 e ContattiSocial.com.
Questi social network sono molto interessanti per le aziende perché offrono la possibilità di attrarre
e controllare grandi gruppi di utenti tramite l’adozione di una social media strategy. Gli utenti e le
organizzazioni hanno la possibilità di costruire community e la possibilità di promuovere il proprio
profilo personale/aziendale. Ad aggiungersi vanno una moltitudine di servizi e applicazioni gratuiti
a disposizione per poter ampliare la propria visibilità e gestire al meglio questi canali
(comunicazioni e inserzioni pubblicitarie mirate, integrazione tra sito web aziendale e social
networks, etc).

Social Network Tematici e Funzionali

I social network tematici / funzionali sono quelli che trattano di un tema specifico e che si
focalizzano su funzionalità specifiche, quali ad esempio la tipologia di contenuto multimediale che
essi offrono. In genere questi siti di social networking mantengono una “anima” generalista. Tra
questi strumenti un ottimo esempio è rappresentato da LinkedIn, il quale è definito business social
network perché è dedicato a tematiche professionali e di business (lavoro, ricerca di lavoro,
discussioni nei vari gruppi su tematiche professionali, aziendali, etc). Oggi LinkedIn ha una rete di
utenti attivi di oltre i cento milioni di utenti.
Al di là di LinkedIn un social network tematico può essere dedicato a diversi settori o tematiche e
offrire funzionalità specifiche. Dalla tabella 1 è possibile visualizzare alcune tipologia di questi siti
di social networking con alcuni esempi noti.

Tipologia di social network Esempi
Business social network LinkedIn, Viadeo, UNYK, Airpim, BranchOut,
Link2me, Next, XING
Geo social network Foursquare, Gowalla, Google Latitude, SCVNGR,
Brightkite, Facebook places, Loopt, Socialight,
Gbanga, The Hotlist, Epic Mix, Geomium, Wherigo,
World of Fourcraft
Presentation social network SlideShare
Podcast e Videocast social network Buzznet,YouTube, Sonorika, Thounds, Soundcloud,
Ping
Photo social network Flickr, Picasa, DailyBooth
Travel social network Exploroo, Passportstamp, TravBuddy.com,
Travellerspoint
Food e Restaurant social network 2Spaghi, Yelp
Politics social network Dol2day
Institutional social network Openpolis

6

Tourism social network Tripntale, CouchSurfing
Bookmark social network Delicious, UpNews
Book social network Anobii, Goodreads, Shelfari, weRead
Research social network ResearchGATE, FirstGiving, Academia.edu,
Epernicus, Quartzy, SciSpace, ScienXe.org,
Mendeley, Unispace
Innovation social network NineSigma, Innocentive, EAI, Sudstern TIS
Innovation park, Innovation Exchange, Ecosistema
2.0, Kublai, Innovatori PA, Innovatori, Quora,
Qwela, Laboranova, Cambrian House, La Fabrique
du Futur, Rinnova, Nesting, Aster
Health social network Pazienti.org, DailyStrength
Art social network deviantART, Taltopia
…
Tabella 1. Tipologie di Social Networks

La lista potrebbe proseguire fino all’infinito e, data la dinamicità di questi strumenti, è difficile
stilare una lista aggiornata dei principali siti di social networking. Le applicazioni della socialità
online e dello scambio collaborativo sono innumerevoli così come sono innumerevoli le opportunità
riservate ai cittadini e alle organizzazioni nell’utilizzare queste tecnologie a proprio.
Nell’era dell’economia digitale questi servizi sono di grande interesse e successo e possono essere
opportunamente integrati con il sito web personale/aziendale, piuttosto che alla propria pagina
Facebook o Twitter, raggiungendo cosi un potenziale di utenti davvero straordinario.

Social Network UGN (User-Generated Network)

Gli UGN sono i social network creati da singoli individui, gruppi e organizzazioni che possono
progettare le basi di una loro community a basso costo. Esistono diversi servizi che permettono di
creare il proprio social network gratuitamente (open source) o a fronte di una piccola spesa su base
mensile o annuale (proprietari). Tra questi i più conosciuti sono Liferay, NING, Wordpress,
JomSocial (Joomla) e Drupal. Tra i sistemi open source vi sono Liferay, SocialEngine, iSocial,
Mahara, Appleseed, Spree, Scuttle, AroundMe, Clonesumating, Joomla e Drupal. Tuttavia esistono
una moltitudine di servizi in tal senso meno conosciuti, quali ad esempio Spruz, mixxt, wall.fm,
Buddypress, Pligg, Elgg, SWCMS e Socialgo.

Proseguendo l’analisi risulta cruciale stabilire quali siano gli obiettivi di questi strumenti, i quali
possono essere raggruppati nelle seguenti tre categorie:

 Orientato alla costruzione condivisa di valore;
 Orientato allo sviluppo di processi di interazione;
 Orientato alla condivisione di informazioni.

Un social network può essere quindi più o meno orientato ad uno di questi obiettivi oppure può
perseguire tutti e tre gli aspetti in diversa misura. Ad esempio Kublai risulta essere un ottimo
equilibrio tra tutte e tre gli obiettivi elencati.
Infine di cruciale importanza è il modello di distribuzione di ogni sito di social networking che si
preoccupa della sua vita al di fuori di “se stesso”. Attraverso portlet, widget, moduli social box,
embed, etc danno la possibilità di esportare e ripubblicare i contenuti con cui si interagisce al loro
interno. Oltre a ciò molti siti di social networking, in primis Facebook, hanno attivato anche un
flusso opposto, quello che permette di “notificare” al proprio network un contenuto “trovato” nel

7

Web (share, like, add this, etc). Tale pratica è molto utilizzata anche per i siti di innovation
networking che si avvalgono del pulsante like di facebook per condividere i contenuti direttamente
sul profilo personale di facebook. Oltre a facebook vi sono ad esempio il pulsante +1 di Google+ o
tweet di Twitter.

2.3 Innovation Network. Una possibile classificazione delle piattaforme web-based

Le Innovation Networks sono reti di individui, organizzazioni e istituzioni che permettono di creare,
mantenere ed evolvere relazioni sinergiche e strategiche tra loro, al fine di innovare un prodotto o
servizio, risolvere criticità o migliorare il processo di produzione lungo la catena del valore. Tali
strumenti consentono di concentrare e raccogliere le conoscenze e competenze necessarie attraverso
i vari attori collegati alla community della Rete di Innovazione in un unico ambiente integrato. Si
tratta principalmente di piattaforme orientate alla costruzione condivisa di conoscenza, alla
condivisione di informazioni e alla co-creazione di valore. In queste piattaforme non sempre il
focus della rete è quello di implementare strumenti per la creazione di relazioni tra i membri della
community. Spesso viene riscontrato un elemento comune denominatore che separa i vari
stakeholder della community. Questo elemento può essere rappresentato da un gruppo di pressione
specifico sui temi dell’innovazione, da un progetto di innovazione piuttosto che da una sfida
proposta da un organizzazione alla community di riferimento o, semplicemente, un gruppo di
discussione concernenti tematiche specifiche.
Dal punto di vista delle organizzazioni gli innovation network offrono la possibilità di ottenere un
vantaggio significativo in termini di tempo, risorse umane e, soprattutto, per l’introduzione di
innovazioni di prodotto/servizio o di processo all’interno della propria organizzazione. Ciò è reso
possibile dal cambiamento di paradigma adottato dalle organizzazioni. Passando ad un visione open
innovation e sfruttando le enormi potenzialità delle persone e dei siti di innovation networking le
organizzazioni possono creare valore a basso costo e in tempi ragionevoli. Grazie a queste
piattaforme i vari stakeholder possono individuare repentinamente le conoscenze e competenze
necessarie alla risoluzione di un problema o alla realizzazione della propria idea. Gli stakeholders
che partecipano alla rete, collaborano, condividono, discutono con gli altri membri della community
possono trovare la via più semplice per tradurre le proprie idee in progetti concreti o possono
individuare una soluzione comune ad un problema specifico. Si tratta dello co-creazione di valore,
la quale si traduce in innovazione. Innovazione intesa come innovazione tecnologica, innovazione
di prodotto / servizio ma innovazione intesa anche dal punto di vista cognitivo e sociale.
Dal punto di vista delle persone questi strumenti permettono di mettersi in gioco, dimostrare le
proprie conoscenze e competenze a chi potrebbe averne bisogno piuttosto che mettersi in sfida per
la risoluzione di un determinato problema. Le persone che collaborano in queste reti sono
solitamente persone laureate con un forte propensione all’innovazione. Le motivazioni alla base per
cui queste persone partecipano attivamente a queste reti sono le più svariate. Oltre alla possibilità di
mettersi in gioco spesso le persone orientate all’innovazione sono guidate dalla passione, dalla web
reputation e da altri elementi motivazionali che non verranno discussi in questa sede. Sicuramente è
importante evidenziare che alcune reti di innovazione implementano dei sistemi di incentivi che
possono offrire diversi “premi” ai membri della community per la partecipazione e collaborazione
alla risoluzione di una sfida o di un progetto d’innovazione.

Per quanto concerne gli ideatori dei siti di innovation network essi adottano queste tecnologie,
applicano il paradigma dell’open innovation e adottano il modello di innovazione collaborativa del
crowdsourcing per varie motivazioni. Il loro obiettivo comune è quello di agevolare il processo di
innovazione attraverso un insieme distribuito di persone , le quali possono portare alla co-creazione
di valore tramite la partecipazione, la collaborazione e la condivisione di conoscenze e competenze.

8

Queste persone spesso creano dei cluster specifici per lo sviluppo di un progetto/servizio/prodotto,
per la risoluzione di un problema specifico piuttosto che per la discussione su tematiche specifiche.
Una possibile classificazione dei siti di innovation network può avvenire in base agli obiettivi e
scopi che gli ideatori si prefiggono. Tali obiettivi possono essere classificati a seconda della
tipologia di organizzazione e modello di governance della rete che c’è alla base. In aggiunta tali reti
si possono classificare, come definito nel paragrafo precedente, come siti di social networking
tematici/funzionali. In tal senso tali reti si calano all’interno di tematiche specifiche e all’interno dei
vari settori di mercato. Dopo un ampio scouting delle innovaton network presenti su Internet sono
emerse diverse tipologie di innovation network (tabella 2).

Tipologia di Innovation Network Esempi
Business innovation network NineSigma, Innocentive, h2biz, innovation
Exchange, Spigit, cambrianhouse, Amazon
Mechanical Turk (Beta), Clickworker, Short Task
(Beta), Innosabi, CRIT
Institutional innovation network TasLab (Beta), Kublai, EAI, SudStern, Next,
Innovatori PA, Laboranova, Torino Wireless, Rete
Alta Tecnologia Emilia-Romagna, Manorlabs
(Spigit)
Research innovation network ResearchGATE, Academia.edu, Epernicus,
SciSpace, Owela
Health innovation network Pazienti.org
Lobby/ No Profits innovation network Innovatori, TIMU, Ecosistema 2.0, Firstgiving,
Funding innovation network Kickstarter, Pledgebank
…
Tabella 2. Tipologie di Innovation Networks

Nel mondo Enterprise 2.0 le innovation network hanno come scopo quello di implementare nuovi
modelli informativi e comunicativi aziendali in un’ottica sociale. Sempre più organizzazioni fanno
ricorso a tali modelli e tecnologie per la risoluzione di problemi (problemsourcing), per la creazione
di innovazione, per la ricerca di partnership strategiche, per la ricerca di fondi (crowdfunding), etc.

Nei prossimi capitoli saranno presentate quattro di queste reti di innovazione. Tra queste due di esse
si riferiscono alle prime business innovation network nate (NineSigma e Innocenitve), una
institutional innovation network (Kublai) e una Lobby innovation network (Innovatori).

3. NineSigma

NineSigma è un fornitore di servizi statunitense per l’open innovation che aiuta le organizzazioni
clienti a sviluppare e massimizzare il valore dei loro programmi di innovazione tramite i servizi
offerti dalla società e la piattaforma web-based, quest’ultima costituita da una base di utenti pronti a
offrire richieste di progetti (innovation seekers) e da migliaia di utenti pronti a riceverle (solution
providers). È la rete di fornitori di innovazione aperta più grande al mondo e copre tutti i settori, le
aree geografiche e le discipline tecniche, offrendo cosi un accesso senza precedenti sia per le
conoscenze brevettate e pre-brevettate sia per la capacità di intelligence. La società è posizionata
negli Stati Uniti e ha uffici presenti in Europa, Giappone e Australia.
Il ruolo centrale di NineSigma è quello di aiutare l’utente innovation seeker ad individuare, in base
alle proprie esigenze di business, una squadra vincente sulla base della comunità dei solution
providers, in modo tale da raggiungere l’obiettivo prefissato. Tra i principali fruitori di tale servizio

9

vi sono grandi imprese, piccole medie imprese (PMI), Centri di ricerca, Università, istituzioni
governative, trade organizations e innovatori individuali (persone).
La società è nata nel 2000 grazie al contributo del professore Mehran Mehregany e Goodrich ed è
stata la prima azienda fornitrice di servizi per l’open innovation e il crowdsourcing ancor prima che
tali concetti fossero riconosciuti come pratica comune. Nel 2008 NineSigma è stata classificata una
delle aziende in più rapida crescita negli Stati Uniti (20 per cento su 5000 aziende).

3.1 Governance della Rete

Il team di NineSigma è composto da diverse figure, integrando professionisti provenienti da una
moltitudine di settori, tra cui imprenditori, consulenti per l’innovazione, persone che stanno
svolgendo dottorati di ricerca, scienziati, etc.
NineSigma è gestito e coordinato dall’executive management team e dal consiglio di
amministrazione. Si avvale di persone con diverse competenze tra cui esperti di innovazione e
change management, marketing, vendite, finanza, etc.
NineSigma immagina un mondo in cui le organizzazioni appartenenti al settore industriale, le
organizzazioni governative e le organizzazioni non governative operino tra loro tramite forme di
collaborazione aperte per raggiungere obiettivi strategici di innovazione e per risolvere una serie più
ampia di questioni sociali e ambientali che influenzano tutte le organizzazioni. All’interno di questa
visione NineSigma gioca un ruolo fondamentale. NineSigma è orientata al valore guidato
dall’adozione del paradigma dell’open innovation e del modello di crowdsourcing offrendo servizi
di consulenza per l’open innovation e fornendo ai suoi fruitori una piattaforma web-based, definita
anche open innovation network o semplicemente innovation network. In tal modo permette di
raggiungere la comunità globale dei solution providers e quindi di adottare e utilizzare le loro
conoscenze per raggiungere il valore massimo atteso.
La innovation network NineSigma favorisce l’incontro tra innovation seekers e solutions provider al
fine di migliorare e velocizzare la catena del valore dell’innovazione, grazie al supporto e ai servizi
offerti da NineSigma. Nella figura 1 è possibile visualizzare l’universo di open innovation secondo
la visione di NineSigma.

Figura 1. Universo Open Innovation di NineSigma

3.2 Modello di Business

Il modello di business NineSigma si basa sulla condivisione delle conoscenze e competenze tra i
diversi reparti di Ricerca & Sviluppo (R&D) presenti negli Centri di Ricerca (CdR), nelle
Università, ma anche tra le organizzazioni stesse e tra la popolazione presente su Internet.

10

L’ecosistema NineSigma di Open Innovation può fornire le soluzioni di cui le organizzazioni hanno
bisogno per raggiungere i propri obiettivi di business critici. Dallo sviluppo di nuovi prodotti a
programmi di sostenibilità, i fornitori di soluzioni di NineSigma possono aiutare le aziende a
raggiungere gli obiettivi di business critici.
Le organizzazioni possono scegliere se lanciare una serie di ricerche di conoscenze oppure proporre
idee/progetti utilizzano le “Requests for Proposals” per trovare rapidamente una risoluzione di
open innovation (innovazione di prodotto, tecnologie di processo, tecnologie della piattaforma,
nuove capacità e competenze, etc).
Il modello alla base è l’incontro tra innovation seekers e solution providers (figura 2) attraverso le
funzionalità, i servizi offerti dalla piattaforma e i servizi intermedi offerti da NineSigma.
NineSigma ricava i suoi introiti tramite l’offerta di servizi e prodotti software per le organizzazioni
che richiedono la consulenza e l’utilizzo della piattaforma, sfruttando cosi la base utenti formata da
centinaia di migliaia di solution providers.

Figura 2. Modello concettuale NineSigma

3.3 Architettura della piattaforma

NineSigma si avvale di una piattaforma composta da un sito web della società, da un sito di
innovation networking per l’incontro tra innovation seekers e solution providers e da un blog per la
community, definito “Blog for Open Innovation Network Community” (Bloinc). La piattaforma
risulta cosi un ambiente unico e perfettamente integrato che si basa sulla piattaforma web di
Microsoft, implementata con codice ASP.NET. Quest’ultimo è un framework che permette di
creare soluzioni Web basate su standard. Offre un ricco insieme di funzionalità e controlli semplici
ed intuitivi che agevolano l’integrazione di database, servizi Web e applicazioni Internet avanzate.
L’installazione della Web Platform di Microsoft è gratuita e comprende anche un editor di sviluppo
Web gratuito, denominato Visual Web Developer Express.
Si avvale inoltre del JavaScrip framework e il team svolge le analisi del sito attraverso il tool di
Web Analytics di google analytics. Offre anche un framework AJAX completo che consente di
realizzare esperienze utente avanzate. Grazie a jQuery è possibile semplificare la gestione dei
contenuti e delle animazioni, mentre i controlli AJAX attivati permettono di aggiungere eventi
AJAX anche negli altri siti web. Tale piattaforma offre supporto sia a livello client-side che server-
side.

11

Figura 3. Architettura piattaforma Web Microsoft

Il blog è implementato sulla piattaforma CMS open source di Blog engine.NET, la quale permette
di creare un sito web avente la funzione di blog. Si tratta di un CMS gratuito e sviluppato in
ASP.NET 2.0, diventata la piattaforma Web di riferimento per gli sviluppatori .NET e che si basa
sul Team Foundation Server.

3.4 Servizi e prodotti offerti

NineSigma fornisce diversi prodotti e servizi ai propri utenti attraverso la piattaforma e attraverso i
servizi di consulenza e supporto erogati dall’azienda stessa. Questi prodotti e servizi si
differenziano a seconda della tipologia di utente, ovvero tra i solution providers e gli innovation
seekers. I solution providers possono accedere ai prodotti e servizi di supporto gratuitamente, previa
registrazione al sistema. Gli innovation seekers invece devono contattare direttamente l’azienda
tramite la piattaforma per la definizione dei prodotti e servizi necessari.

3.4.1 Solution providers

NineSigma offre alla comunità dei solution providers diversi servizi on-line attraverso il portale,
l’innovation network e il blog. Nelle tabelle sottostanti vengono presentati alcuni dei principali
servizi presenti nel portale e nel innovation network. Infine viene brevemente presentato il blog
NineSigma.

Funzionalità e servizi Portale
L’Homepage offre diversi contenuti concernenti che cos’è NineSigma, cosa fa e il network (vision, team,
clienti, servizi offerti, casi di studio, etc) attraverso il top menu di navigazione. La pagina implementa un
portlet che visualizza i progetti a rotazione, un widget per la visualizzazione di video direttamente dal canale
YouTube NineSigma.
Sezione News & Eventi con la possibilità di partecipare a web seminar di interesse o formativi,
visualizzare articoli, eventi, comunicati stampa e una libreria di contenuti.
Servizio RSS feed che offre la possibilità di abbonarsi alla homepage e restare sempre aggiornati. Inoltre
l’utente può sottoscrivere il servizio RSS feed per il blog.
Implementa un motore di ricerca interno per la ricerca di contenuti
Sezione FAQs

12

Accesso Blog community
Accesso Innovation Network (solution provider)
Collegamento con altre piattaforme di social networking dove sono presenti community virtuali
(Facebook e Twitter). Non è presente il collegamento con LinkedIn.
Servizio “contact us” tramite una form predefinita oppure tramite il contatto diretto della sede di
riferimento.
Il portale è disponibile in Inglese e Giapponese.

Funzionalità e servizi Innovation Network
Pagina Requests. La pagina requests è suddivisa in tre macro blocchi. Vengono proposte le richieste
rilevati, tutte le richieste disponibili nel sistema e, infine, una sezione che mostra all’utente le proposte a cui
l’utente ha partecipato, contribuito ed inviato al sistema NineSigma.
Per quanto riguarda la sezione “Relevant Requests” il sistema propone le richieste a seconda del proprio
profilo personale. Il sistema si basa su una tassonomia specifica che esegue il match tra le competenze e i
settori di riferimento con gli interessi ed esperienze dell’utente.
Profilo personale. Nel profilo personale l’utente può accedere ad una serie di funzionalità. Queste
funzionalità sono suddivise in quattro sezioni:
 Change Password. L’utente può modificare i dati di accesso al sistema (nome utente, password) e le
informazioni di contatto.
 Update Contact Information. Il sistema richiede di specificare i dati personali dell’utente. Tra questi
dati l’utente deve specificare il nome, la tipologia di organizzazione a cui appartiene, il settore di
riferimento, il dipartimento, la posizione occupata e l’URL del sito Web dell’organizzazione. È
possibile fornire una breve descrizione personale, indicare tramite una ceck list dove si è venuti a
conoscenza di NineSigma, sottoscriversi ad una serie di servizi di newsletter tramite l’invio diretto
via e-mail delle notifiche e, infine, caricare il curriculum vitae.
 Update Keywords. In questa pagina l’utente deve specificare le keywords che descrivono al meglio
le caratteristiche personali che descrivono lo spazio personale di competenze. In base a queste
keywords NineSigma visualizzerà all’utente le richieste rilevanti nella pagina requests. Inoltre se
l’utente lo desidera può attivare la funzione di aggiornamento delle richieste rilevanti via e-mail per
la notifica di queste nuove richieste. La tassonomia di NineSigma è strutturata in tre livelli di
gerarchia:
 Tecnologia: si intendono i settori per area tecnica.
 Specialità: si intendono tutte le varie specializzazioni dei vari settori (ad esempio per il
settore Computer & IT possiamo trovare l’AI, Algorithms, HCI, Modeling and Simulation,
etc)
 Keywords: il sistema restituisce le keywords associate alla tecnologia e alla specializzazione
indicata.
Per cercare rapidamente la tassonomia per keyword legate ai propri interessi è sufficiente inserire
una parola chiave nella box di ricerca. I risultati della ricerca mostrano alcune parole chiavi presenti
nel sistema, le quali costituiscono la tassonomia. È possibile evidenziare una o più parole chiavi dai
risultati della ricerca e aggiungerli al proprio profilo tramite la funzionalità aggiungi. Un altro
metodo è quello di visualizzare direttamente la tassonomia proposta dal sistema. Il sistema offre una
funzionalità di filtraggio delle keyword in base alla tecnologia di interesse e il settore di riferimento.
In entrambi i casi vi sono praticamente tutti i settori esistenti. Stesso discorso e stessa procedura
valgono per la selezione del settore specifico di riferimento all’interno di quella determinata
tecnologia. Anche qui l’utente che vuole aggiungere alcune keyword nel proprio profilo deve
selezionare la keyword e inserirla nel proprio profilo personale tramite la funzionalità aggiungi.
 Update Overview. In questa sezione il sistema richiede all’utente di inserire una biografia personale
e una panoramica della propria organizzazione. Inoltre l’utente può inserire il proprio curriculum
vitae attraverso la funzionalità aggiungi file. Tuttavia il sistema specifica che tali informazioni non
sono obbligatorie per completare la registrazione e che servono sostanzialmente a matchare le
competenze dell’utente con le richieste da parte degli innovation seekers e a categorizzare in maniera
dettagliata i solution providers per un individuazione delle conoscenze e competenze precisa e
13

rapida. In aggiunta chiede di specificare il range dei ricavi della propria organizzazione suddivisi in
intervalli.
MyNineSigma Help. Fornisce informazioni dettagliate sulle modalità di partecipazione, su come completare
il profilo personale, come inviare una proposta di soluzione, come scrivere una proposta e come viene
valutata una proposta. Tali informazioni non sono visualizzabili direttamente all’interno della rete ma sono
documenti in pdf. In aggiunta il sistema rende disponibili una serie di aiuti in linea durante le azioni
dell’utente. In ogni pagina il sistema visualizza brevi indicazioni all’utente al fine di agevolarlo nell’utilizzo
dell’innovation network. Si tratta di aiuti statici testuali e non pop up dinamici.
Logout. Permette semplicemente all’utente di sloggarsi dalla piattaforma.
Servizio di newsletter mirato e personalizzabile per essere sempre aggiornati sulle nuove richieste proposte
a cadenza settimanale, sulle tematiche dell’open innovation, sulle richieste di proposte in base al proprio
profilo, sui comunicati stampa, white papers, web events e conferenze.
Un solution providers può gestire più profili da un unico login.
Implementa un motore di ricerca interno per individuare le richieste proposte dagli innovation seekers
tramite l’inserimento del codice RFP (numero identificativo).
Collegamento con altre piattaforme di social networking dove sono presenti community virtuali
(Facebook e Twitter). Non è presente il collegamento con LinkedIn.
Funzionalità recupero dati di accesso al sistema
Un sistema di filtraggio delle richieste, il quale permette di visualizzare le sfide proposte in base a
determinati criteri di selezione. Tra questi è possibile selezionare le richieste in base all’area tecnica di
riferimento e al settore industriale di riferimento della richiesta.
Possibilità di visualizzare lo stato delle proposte inviate e ricevere feedback sulle proposte inviate dalla
società richiedente.
Sistema di incentivi erogati dai innovation seekers. Si tratta di incentivi off-line (offerta di contratti di
collaborazione/lavoro nella ricerca o di consulenza, finanziamenti per la realizzazione, licenza tecnologica,
accordi di fornitura, acquisto del servizio/prodotto finale a condizioni particolari)

Per quanto riguarda il blog NineSigma offre le classiche funzionalità dei servizi di blogging (tag
cloud, feed RSS disponibili per tutte le categorie, blogrool, etc).

14

Nella figura 4 è possibile visualizzare l’homepage del sito web NineSigma e nella figura 5 è
rappresentato lo screenshot della rete di innovazione.

Figura 4. Homepage Innocentive

Figura 5. Pagina personale utente (solution provider)

15

3.4.1.1 Area Progetti

Viene ora analizzata l’area progetti di NineSigma implementata nell’innovation network, definita
“area richieste” (Request for proposal – RFP). Ritornando alla pagina Requests l’utente solutions
provider può cominciare a visualizzare le proposte descritte ed inviate dagli innovation seekers,
tramite l’intermediazione di NineSigma.
L’innovation seeker comincia nell’effettuare una dichiarazione o una RFP che viene distribuita ai
membri della community dei solution providers.
Lo scopo di questa prima richiesta di progetto è quello di definire una sottorete che presenta una
base di utenti di circa dieci mila solution providers che possono fornire all’utente le conoscenze,
competenze e tecnologie necessarie alla risoluzione del problema.
L’apertura di tale processo non significa che l’idea di base dell’utente è esposta a tutti. Le
informazioni sulla concorrenza restano private. NineSigma si occupa di supportare l’innovation
seeker nella definizione della RFP e di tradurla in una dichiarazione confidenziale.
L’innovation seeker può quindi creare, proporre attraverso la piattaforma un’idea di progetto o un
quesito per risolvere una criticità del proprio Business. Dall’altro lato l’utente solution provider può
partecipare alla risoluzione delle richieste proposte presenti sulla piattaforma. Esiste infatti la
possibilità di richiedere on-line o di scaricare direttamente dal portale materiale informativo sulle
proposte della piattaforma (pdf) e di iscriversi ad una newsletter per essere aggiornati sulle proposte
del sistema a cui si potrebbe essere interessati.

Le RFP sono identificate tramite diversi attributi tra cui:

 un codice identificativo univoco, il quale permette una ricerca unica per ogni RFP
memorizzato all’interno del database;
 il nome della proposta;
 la scadenza della proposta (due date);
 il template della proposta (download);
 contatto mail per effettuare una domanda al proponente;
 una ceckbox dove è possibile spuntare la propria intenzione di risolvere la proposta in
oggetto;
 una ceckbox dove è possibile spuntare se si è inviata la proposta o meno.

Ogni proposta è associata ad un documento in PDF, dove sono contenute tutte le informazioni
necessarie alla risoluzione della proposta. Nella prima parte di questo documento è possibile
visualizzare il codice identificativo della proposta, la scadenza della stessa, il manager proponente e
i contatti per il supporto help desk (mail e numero telefonico di riferimento). Dopo di che vi è la
spiegazione dell’opportunità, la timeline e i dati sui finanziamenti e le opportunità rivolte ai
vincitori.
Nella seconda parte del documento vi è la descrizione della proposta in dettaglio, il Background
richiesto con l’obiettivo da raggiungere e i possibili approcci che è possibile adottare. Vengono
elencati anche gli approcci che non sono accettati.
Vi è una parte dedicata alle fasi del progetto da seguire e le indicazioni degli attori che possono dare
risposte adeguate, ad esempio soltanto aziende e istituti di ricerca (oppure Consulenti, Imprenditori,
Inventori, Freelancer, etc).
Un’altra parte del documento descrive il carattere non confidenziale della proposta e le linee guida
da seguire per la “risposta”. In questa sezione si intende che la proposta che verrà presentata non
sarà considerata come contenente informazioni riservate da parte di NineSigma.
16

Tra le linee guida indicate solitamente viene richiesto un excutive summary (circa 3 pagine), una
breve descrizione dell’approccio adottato, informazioni sulla performance tecnologica e, infine, il
background e descrizione del team di rispondenti e delle loro rispettive esperienze. Infine vi è una
sezione dedicata ai parametri di valutazione da seguire della proposta da parte del cliente di
NineSigma. I criteri di valutazione si basano sui seguenti indicatori:

 il complessivo valore scientifico e tecnico dell’approccio proposto;
 la posizione nei riguardi della proprietà intellettuale
 concetto di economia potenziale
 le capacità e le esperienze del/dei rispondente/rispondenti
 il grado di realismo della proposta
 la stima dei costi

Dopo la valutazione il “cliente” si metterà in contatto con le persone che avranno inviato le loro
proposte per dare indicazioni sui prossimi step del progetto.

3.4.2 Innovation seekers

NineSigma offre una gamma completa di prodotti allo stato dell’arte e servizi che permettono alle
organizzazioni di sfruttare le connessioni per la co-creazione di valore attraverso un corretto
allineamento organizzativo e di processo. I servizi che mette a disposizione NineSigma sono
personalizzabili in modo da soddisfare esigenze specifiche, indipendentemente da dove l’azienda
cliente è ubicata nel percorso di Open Innovation.
Tra i servizi che NineSigma mette a disposizione dei propri clienti vi sono cinque categorie
principali di collaborative innovation, rappresentati graficamente nella figura 6.

1. Discovery & Solutions.
2. Intelligence & Prototyping.
3. Managing Technical Crowds.
4. Collaborative Leadership.
5. Innovation Process & Coaching.

Figura 6. Infografica servizi offerti NineSigma

17

Discovery & Solutions

 RFP – Request for Proposals – è uno strumento potente che può essere utilizzato per trovare
le tecnologie emergenti, nuove soluzioni, esperti, fornitori, etc. Inoltre questo strumento
permette di valutare le soluzioni inviate dai solution providers e di verificarle attraverso una
metodologia di assessment condivise da NineSigma.
 Target Search. Si tratta di un servizio che offre lo staff di NineSigma per permettere alle
aziende di individuare i partner per l’avvio di collaborazioni strategiche. Il team di
NineSigma (Program Manager) collabora a stretto contatto con l’organizzazione cliente.
Tale servizio viene condotto entro 10-12 settimane dal lancio del progetto.
 Technology Landscaping. Si tratta di un approccio di ricerca mirato cha accompagna una
RFP o un progetto di ricerca mirato. Fornisce una valutazione approfondita di una
tecnologia per identificare lo stato attuale e futuro dello sviluppo di una tecnologia
(identificazione partner per lo sviluppo tecnologico, potenziali concorrenti, nuove
opportunità, etc)
 Needs Assessment. Si tratta di una componente fondamentale del servizio Discovery &
Solutions capabilities. NineSigma offre alle proprie organizzazioni clienti diversi approcci
per aiutare le aziende a identificare le proprie esigenze e definire l’approccio più adatto al
fine di individuare una nuova soluzione possibile.

Intelligence & Prototyping

 NS2 Accelerated in-market solutions. Si tratta di un servizio offerto da NineSigma con la
stretta collaborazione di Nottingham Spirk (NS2) per stabilire gli indirizzi di programma
delle organizzazioni clienti. Se il cliente è alla ricerca di un innovazione di prodotto
esistente o di una categoria completamente nuova, il programma NS2 stila un’idea dal
concept iniziale al prototipo funzionale in un breve periodo di tempo (tipicamente 4-18
mesi). Tali programmi permettono alle organizzazioni clienti di creare nuovi flussi di
reddito dai propri clienti e prodotti industriali, etc.
 Business & Market Intelligence. Si tratta di un programma che trasforma i dati e le
informazioni non strutturate in conoscenze che permettono alle organizzazioni di
intraprendere le proprie strategie (nuovi prodotti/servizi, processo di sviluppo, ingresso in
nuovi mercati, licenze e obiettivi di acquisizione, formazione di alleanze strategiche, scelta
di sourcing, etc).
 Technology Trend Monitoring. Grazie alla partnership tra NineSigma e Newedge,
NineSigma offre un report mensile che fornisce analisi approfondite sui trend e le tendenze
di mercato nei vari settori industriali. NineSigma e Newedge offrono un servizio di
consulenza dei trend specifici e sull’impatto che potrebbero avere nel business di un
organizzazione. Il servizio offre anche report ad hoc per le aziende.

Managing Technical Crowds

 Crowdsourcing Platform. Si tratta della piattaforma di innovazione oggetto di studio
sviluppata con il partner Chaordix.
18

 Crowd Recruitment. NineSigma attraverso la piattaforma offre una comunità di centinaia di
migliaia di solution providers con diverse conoscenze, competenze e tecnologie.
 Managing Innovation Portals. NineSigma si propone di gestire i portali per l’innovazione
delle organizzazioni o il sito web dell’organizzazione.

Collaborative Leadership

 NineSigma Linked Innovation. NineSigma si pone come intermediario neutrale tra le
organizzazioni e la base di utenti dei solution providers per facilitare e guidare le
organizzazioni nel processo di acquisizione di nuove soluzioni.
 Collaborative Assessment. Servizio che permette di valutare il grado di collaborazione dei
programmi intrapresi dalle organizzazioni clienti tramite le metodologie e gli approcci di
NineSigma. Ad esempio NineSigma effettua test psicometrici per la valutazione del
comportamento collaborativo al fine di migliorarlo, attraverso una comprensione dei punti di
forza, punti di debolezza, motivazioni, etc.
 Team Development. NineSigma supporta le organizzazioni clienti nella costruzione di team
di innovazione specifici, a partire da individui di coaching e tramite l’adozione di
comportamenti di innovazione collaborativa. Ad esempio offre un servizio di consulenza su
come fare gioco di squadra e come collaborare al meglio (gestione dei conflitti,
individuazione punti di forza, etc).

Innovation Process & Coaching

 Development Workshops & Training. Si tratta di un servizio di consulenza che NineSigma
offre alla organizzazioni che lo richiedono. Si tratta di seminari e sessioni di formazione per
illustrare i principi dell’innovazione collaborativa. Tali incontri possono assumere una
forma di coaching per acquisire nuove competenze, creare consenso all’interno del team e
allineare il team verso un obiettivo comune e condiviso.
 NineSigma OI Office. L’ufficio OI supporta gli obiettivi di innovazione esterni all’azienda
fornendo un adeguato livello di supporto e definendo la struttura e i processi interni del team
(progettazione organizzativa, processi di lavoro, training, coaching, strumenti di supporto,
program management, etc).
 Tools & Methodologies. NineSigma offre una vasta gamma di strumenti e metodologie per
migliorare il programma di innovazione di un cliente e aiutarli a raggiungere i propri
obiettivi di business e di innovazione. Questi strumenti possono aiutare il cliente a
identificare e dare priorità alle esigenze strategiche, la valutazione di potenziali partner, etc.

Oltre ai tool e servizi appena descritti NineSigma offre i seguenti servizi.

 Strategic Advisory: combinazione di servizi di consulenza, coaching e pianificazione
attraverso i consulenti strategici NineSigma che aiutano gli utenti ad identificare i propri punti
di forza interni e le proprie lacune, e sviluppare una roadmap che aiuti a raggiungere i propri
obiettivi di innovazione strategica;

19

 Intermediary Services: utilizzando la propria rete strategica di fornitori di soluzioni
provenienti da tutto il mondo aiuta a collegarsi con esperti per trovare le informazioni necessarie
ad aumentare le proprie competenze core d’innovazione.;
 Intelligence Services: processi globali di mappatura per valutare il panorama delle nuove
tecnologie emergenti del settore e per sostenere una serie di decisioni strategiche e di azioni
perseguibili;
 OI Process Integration Services: un programma di Open Innovation strutturato per permettere
alle organizzazioni di adottare in modo efficace le nuove conoscenze attraverso il processo di
Open Innovation e per stabilire le metriche necessarie e gli obblighi di rendicontazione;
 OI Office: formazione on-site e supporto per lo sviluppo del gruppo interno di una società di
Open Innovation con l’accesso alla suite di strumenti NineSigma OI e alla vasta rete mondiale
di fornitori di soluzioni;
 Linked innovation: alternativa unica al modello consorzio in cui le aziende collaborano per
affrontare problemi comuni come la regolamentazione del settore o la sostenibilità;
 Sustainability: un programma per identificare le opportunità di OI e le strategie che si
intendono promuovere la sostenibilità attraverso la catena del valore della propria azienda;

3.4.3 Collegamento con altre piattaforme di social networking

NineSigma è presente sui seguenti siti di social networking:

 Facebook. NineSigma è presente in Facebook tramite l’ausilio di una fanpage denominata
“NineSigma, Inc.”, la quale è stata creata circa ad Aprile 2011. La pagina presenta 79 “I
like” e segue 18 fanpage, tra cui ad esempio la pagina di Bill Gates e le organizzazioni
partner o affiliate. La pagina si avvale dell’applicazione Twitter feed e posta soprattutto note
inerenti le richieste di progetto proposte sulla piattaforma NineSigma. Fino ad ora sono state
postate 88 note.
 Twitter. NineSigma è presente con un profilo Twitter, il quale presenta tweet che
rimandano direttamente alle Request for Proposal o contenuti di interesse sulle tematiche
dell’open innovation. Fino ad ora sono stati postati 283 tweets con una media di 2 tweet
giornalieri. NineSigma segue 226 profili twitter ed è seguita da 600 followers. Infine il
profilo presenta 49 liste, le quali permettono di ordinare i propri contatti (concetto di circle
per google+, concetto delle liste di facebook).
 LinkedIn. NineSigma presenta un profilo aziendale sul business social network LinkedIn e
un gruppo chiuso denominato “NineSigma Open Innovation”. In questo gruppo la comunità
di solution providers può creare discussioni inerenti specifiche Request for Proposal.
 YouTube.NineSigma dispone di un canale YouTube dal 21 Novembre 2010. Tuttavia tale
canale non presenta un elevato grado di partecipazione. Gli utenti iscritti al canale sono tre e
viene caricato un video, in media, ogni mese. In totale sono stati visualizzati 460 i video
presenti mentre il canale è stato visualizzato 58 volte.

20

3.5 Profilazione, livelli di utilizzo e interazione utenti

3.5.1 Accesso al sistema e stakeholders

Nella homepage della innovation network, NineSigma fornisce alcune informazioni di base
riguardanti l’accesso al sistema. Gli utenti possono registrarsi e creare il proprio profilo personale
gratuitamente. La registrazione al sistema richiede di specificare semplicemente la propria e-mail e
il nome e cognome dell’utente.

L’ecosistema NineSigma ospita diverse tipologie di stakeholder. Tra questi:

 Solution Provider: utenti che appartengono a diverse categorie, tra cui imprenditori,
scienziati, ricercatori, esperti di innovazione, etc in ogni settore industriale e non industriale.
L’utente NineSigma ha una fascia di età compresa tra i 45 e i 64 anni, con una maggiore
frequenza nella fascia d’età 45-54. La percentuale di utenti di sesso maschile e femminile è
abbastanza equilibrata, con una lieve maggioranza di utenti di sesso maschile. Gli utenti
hanno figli e sono principalmente tutti laureati o in possesso di dottorato di ricerca. Infine,
gli utenti si connettono quasi sempre dal luogo di lavoro piuttosto che a casa.
 Innovation Seeker: si tratta delle organizzazioni clienti di NineSigma, le quali sono
presenti in tutto il Mondo e rappresentano quasi tutti i principali settori (grandi aziende,
SMEs, Università, Istituti di Ricerca, innovatori individuali, etc). Tra le aziende clienti più
importanti vi sono, ad esempio, Kraft Foods, Xerox, Philips, P&G, Johnson Controls,
Whirpool, Ferrero, EastMan, Siemens, Unilever, etc (circa mille aziende in 135 Paesi).
 Team NineSigma: integra professionisti provenienti da una varietà di settori, tra cui
imprenditori, consulenti per l’innovazione e scienziati con un livello di istruzione elevato
(laurea e dottorato di ricerca).
 Partner: si tratta dei partner strategici di NineSigma che hanno aiutato l’azienda a creare
ulteriore valore per i propri innovation seekers. In particolare uno dei maggiori partner è
rappresentato da Nottingham-Spirk, uno dei leader nell’innovazione di prodotto avente il
gruppo di ricerca e sviluppo più grande al mondo (circa 900 ricercatori/scienziati), la quale
fornisce servizi di consulenza alle più grandi aziende (P&G, General Electric, Black &
Decker, etc). Oltre a questa società NineSigma si avvale della collaborazione di fareimpresa
S.r.L., Innovation 360 Institute, Invetta, Neos, NewEdge, il Research Institute for Innovation
and Sustainability (RIIS), KnowledgeWorks e Vector Growth Partners.
 Organizzazioni Affiliate: si tratta di un gruppo di organizzazioni che aiuta e collabora con
NineSigma per reperire le risorse necessarie a livello globale (solution providers), al fine di
identificare le conoscenze e competenze necessarie agli innovation seekers. Tra queste
organizzazioni rientrano università, centri di ricerca, imprese commerciali, grandi e piccole
medie imprese e innovatori individuali. Ad esempio sono aziende affiliate l’Enterprise
Europe Network della Commissione Europea, un associazione che fornisce risorse per la
condivisione di conoscenza e informazioni scientifiche nel settore della chimica denominata
American Oil Chemists’ Society – AOCS, l’istituto nazionale statunitense per la salute,
l’associazione United Investors – UIA, Infrasoft International, l’associazione adhesive e
sealent council – ASC, Flintbox, il centro internazionale di scienza e tecnologia – ISTC,
Nerac, l’istituto nazionale degli standard e della tecnologia, etc.

21

3.5.2 Livelli di utilizzo

NineSigma è disponibile on-line dal 2000 e gli utenti solution providers che accedono alla
piattaforma visualizzano in media 2,6 pagine al giorni. I search engine si riferiscono a NineSigma
per circa il 12% delle ricerche e la percentuale di traffico sulla piattaforma è del 46,5 per cento negli
Stati Uniti, il 23,8 per cento in India e il rimanente 29,7 per cento dagli altri paesi.
Si tratta di un Innovation Network progettata non tanto per la costruzione di legami sociali on-line
quanto piuttosto alla ricerca di conoscenze, competenze e tecnologie da parte degli utenti (sia
individui che aziende) per risolvere problemi di business oppure per la proposta di richieste
d’innovazione.
Per quanto riguarda gli innovation seekers che usufruiscono del servizio di NineSigma possono
effettuare richieste di aiuto alla risoluzione di un determinato problema a seconda dell’area tecnica e
del settore industriale di riferimento. Tra le aree tecniche presenti in NineSigma vi sono le seguenti:
Aerospace Engineering, Agriculture/Farming, Analytics & Testing, Biology, Chemistry, Civil and
Environmental Engineering, Communications, Computer & Information Science, Earth Science,
Electrical Engineering, Energy and Power, Food Service, Industrila Engineering, Materials Science,
Mechanical Engineering, Medicine and Pharmaceuticals, Nanotechnology, Packaging, Physics,
Textile Engineering and Science. Per quanto riguarda il settore industriale, NineSigma offre i
seguenti: Aerospace and Defense, Agriculture, Automotive and Trasportation, Building and
Construction, Chemicals and Materials, Consumer Products, Electronics/Semiconductors/Sensors,
Energy/Oil/Gas, Envirnoment/Sustainbility, Manufacturing, Food and Beverage, Healthcare,
Packaging, Other.

3.5.3 Interazione Utenti

Gli strumenti di comunicazione che offre per l’interazione diretta fra gli utenti della rete e per la
creazione di comunità sono limitati. All’interno della piattaforma è possibile interagire via Web con
gli altri utenti ma soltanto in modalità asincrona (messaggi di posta, forum, blog). Infatti non sono
previsti spazi di interazione tra essi se non unicamente i riferimenti personali (contatto e-mail e
numero telefonico solitamente). In tal senso non vi sono implementati all’interno della piattaforma
sistemi di collaborazione, condivisione, etc e non è possibile utilizzare applicazioni provenienti da
terzi. L’unico spazio di interazione tra gli utenti è il blog di riferimento e gli altri canali
implementati sui principali siti di social networking (facebook, twitter, LinkedIn e YouTube).
L’utente non può in questa piattaforma caricare contenuti al di fuori delle proposte menzionate (ad
esempio foto, video, link, etc).
Si tratta di una piattaforma centrata sulle proposte/richieste di progetto e non tanto sull’interazione
tra gli utente. Di fatto la piattaforma fa da connettore tra i cercatori di innovazione (“Innovation
Seekers”) e i fornitori di soluzioni (“Solution Providers”).

Il livello di partecipazione degli utenti solution providers è supportato da alcuni incentivi stabiliti
nelle RFP. Solitamente nelle RFP gli innovation seekers propongono diverse opportunità e
finanziamenti ai solution providers per la risoluzione della proposta. Solitamente gli innovation
seekers non offrono un compenso monetario diretto ma offrono finanziamenti per la realizzazione
del progetto stesso, la licenza del prodotto/servizio creato, contratti di collaborazione di ricerca o di
consulenza, agevolazioni per l’acquisto futuro di questi beni/servizi e accordi di fornitura agevolati.

22

3.6 Punti di forza e di debolezza

Riassumendo vengono proposti i punti di forza e di debolezza individuati nel corso dell’analisi.

Punti di Forza Punti di Debolezza
Leadership di costo e vantaggio della prima mossa. Mancanza di alcuni servizi, tra cui strumenti di
interazione tra la comunità dei solution providers
(bacheca personale, etc)
Materiale formativo e informativo a disposizione sia Non è stato riscontrata alcuna sezione dedicata alle
on site che offline (possibilità di stampare o categorie di utenti che potrebbero avere disfunzioni
downloadare) cognitive (sito accessibile) e nella rete di
innovazione l’usabilità non è sempre rispettata.

Presenza di una tassonomia per la ricerca e il Non vi è la presenza di forum e wiki.
matching tra richieste e competenze
Help online e offline Mancanza della tag cloud.
Organizzazioni clienti (circa mille) Mancanza di un sistema di web reputation.
Base utenti solution providers elevata (circa 10 mila Mancanza di un area progetti in cui creare team
utenti) e numero di clienti innovation seekers specifici, etc. Vi è soltanto la possibilità di scaricare
elevato (circa 1000). il template della RFP, effettuare domande via e-mail
al committente, inviare la RFP e selezionare se si ha
intenzione di partecipare alla richiesta o se si è già
inviata la soluzione.
Ambiente unico e integrato (sito web, innovation L’utente non può in questa piattaforma caricare
network e blog). contenuti al di fuori delle proposte menzionate (ad
esempio foto, video, link, etc) e al di là del proprio
CV.
L’ecosistema NineSigma presenta una buon livello Step burocratici per l’avvio e la risoluzione di una
di quantità e qualità dei contenuti e sono disponibili proposta.
tutte le informazioni necessari alla stesura di un
progetto, alla volontà di risolvere progetti piuttosto
che risolvere problematiche altrui. La maggior parte
dei contenuti possono essere direttamente scaricati
in formato pdf dalla pagina stessa. Anche la gestione
della proprietà intellettuale è regolamentata e
garantita dalla stesura iniziale della proposta di
progetto alla risoluzione da parte del team di
NineSigma.
Offre servizi una moltitudine di servizi on-line e off-
line (formazione, coaching, supporto tecnico, etc).

23

4. Innocentive

Innocentive è una società nata nel 2001 che offre una piattaforma web-based di innovation
networking bastata sul paradigma dell’open innovation e del modello di crowdsourcing, la quale
ricopre diversi settori, tra cui l’ingegneria, l’informatica, la matematica, la chimica, le scienze
biologiche, le scienze fisiche, etc.
L’idea centrale è quella di aiutare le aziende, i governi e le organizzazioni no-profit a migliorare
l’innovazione attraverso il modello del crowdsourcing e tramite la fornitura di servizi di consulenza
strategica e strumenti software. La piattaforma è popolata da diverse tipologie di attori
dell’innovazione, appartenenti a categorie e settori differenti. Essi sono suddivisi in due
macrocategorie: “Seekers” e “Solvers”. I seekers sono rappresentati da imprese, organizzazioni no
profit, istituzioni governative orientate all’innovazione e che sono alla ricerca di una risoluzione ad
un determinato problema. I solvers sono quelle persone che vogliono partecipare e collaborare alla
risoluzione del problema posto in essere dai seekers, attraverso il concetto di “challenge”. Si tratta
solitamente di persone con competenze diverse, tra cui docenti universitari, ricercatori, impiegati di
aziende, universitari, etc, che accettano la sfida, quest’ultima intesa come questione formulata per
ottenere accesso a nuove idee e soluzioni. Si può pensare alla sfida come ad una sessione di
brainstorming all’interno di un ambiente integrato. Essendo la conoscenza distribuita nei diversi
settore di mercato tale sistema permette l’incontro tra “seekers” e “solvers”, consentendo loro la
condivisione e lo scambio di conoscenze e competenze per creare innovazione. All’interno della
piattaforma vi è anche l’implementazione di sistemi di incentivazione tramite ricompense monetarie
per le perizie tecniche fornite da parte dei solvers.
Di fatto la piattaforma permette ai seekers di espandere le proprie capacità di innovazione per
trovare e/o proporre nuove idee, approcci e soluzioni nel modo più innovativo e veloce possibile.
Innocentive dal 2008 conta 64 Seekers (Procter & Gamble, Dow AgroSciences, Eli Lilly, etc) che
hanno inviato più di 800 sfide in 40 settori diversi, tra cui nella chimica, computer science,
business, etc con una base utenti di circa 250 mila solvers registrati.

4.1 Governance della Rete

In questa sede è fondamentale definire cosa si intende in questo contesto per Governance della rete.
La governance della rete è intesa come lo sviluppo e l’applicazione da parte del management
dell’azienda (in questo caso Innocentive) di principi, norme, regole, procedure decisionali e
programmi condivisi che determinano l’evoluzione e l’uso di Innocentive. La governance include
anche le relazioni tra i vari stakeholder coinvolti e gli obiettivi per cui l’impresa è amministrata.
Secondo il team ideatore di Innocentive per competere nell’economia di oggi le aziende devono
trovare il modo di innovare più velocemente e ridurre il time to market (David Ritter, CTO).

Il team di Innocentive è composto dal CdA della società, dal management team, dal comitato
consultivo e dallo staff tecnico e di supporto. Si avvale inoltre di un dipartimento marketing ben
sviluppato. Si tratta di un gruppo di persone con le seguenti principali competenze:

 Change and innovation management
 Knowledge management
 Analisi del processo di innovazione
 Marketing
 Ricerca e sviluppo tecnologie ICT
 Etc.

24

Il modello di collaborazione di Innocentive è composto da tre comparti principali: la solvers
community, i seekers e il team Innocentive. La struttura è cosi costituita al fine di agevolare
l’interazione e la collaborazione degli attori attraverso il ciclo dell’innovazione.

4.2 Modello di Business

Innocentive è un pioniere dell’open innovation e del crowdsourcing che permette alle aziende di
risolvere i loro problemi chiave attraverso il collegamento a diverse fonti di innovazione, inclusi i
dipendenti, i clienti, i partners e il mercato dei solvers. La comunità dei solvers rappresenta un
valore inestimabile e può raggiungere un bacino di utenti incredibilmente alto tramite l’utilizzo
della piattaforma cloud-based fornita. Quest’ultima è una suite completa di strumenti e servizi che
aiutano le organizzazioni a cercare e sfruttare le comunità virtuali di collaborazione per la soluzioni
di problemi. Le organizzazioni a cui si rivolge sono le aziende, le istituzioni governative, le
organizzazioni non profits e i partners.
Il modello utilizzato all’interno della piattaforma si basa su due tipologie di utenti denominati
seekers e solvers. I seekers sono aziende, istituzioni governative, organizzazioni non-profit e
partners che stanno cercando la risoluzione ad un determinato problema o quesito per incrementare
e accelerare il processo di innovazione (innovation capability). Dall’altra parte invece vi sono i
solvers che sono desiderosi di accettare un quesito o una sfida di innovazione. Si tratta di persone
eterogenee tra loro (professori, ricercatori, esperti di settore, etc.).
Innocentive si basa dunque sul concetto di conoscenza distribuita nei mercati di tutto il mondo. In
tal senso essa ha creato ed acquisito valore per i suoi seekers e solvers, consentendo loro lo scambio
di ricompense monetarie per le perizie tecniche esterne. L’azienda ricava i suoi introiti trattenendo
una percentuale ad ogni risoluzione di una sfida ottenuta e tramite i servizi e tools offerti alle
organizzazioni clienti.
Sostanzialmente un seeker può proporre attraverso la piattaforma una richiesta di aiuto (challenge)
per un’area del suo business critica alla quale risponderà la community dei solvers. Il modello
concettuale alla base di Innocentive è che la sfida guida l’innovazione (Callenge Driven
Innovation).

4.3 Architettura della piattaforma

Innocentive si avvale di una piattaforma per l’incontro tra i seekers e i solvers e di un blog per la
community. La piattaforma è basata sul software di content management (CMS 1) Drupal, una
applicazione Web-Based realizzata in linguaggio PHP. Si tratta di un software open source nato nel
2000 che permette la creazione e pubblicazione di siti internet dinamici, in maniera semplice e
veloce. Drupal offre grandi potenzialità pur mantenendo un buon grado di sicurezza. Per funzionare
necessità di un Server Web (come Apache) e di un database, in questo caso MySQL. L’intero
codice di Drupal può essere suddiviso in due grandi sezioni: il lato frontend ed il lato di
amministrazione. Il lato amministrazione offre le funzionalità che si occupano di gestire i contenuti
e le funzioni che sono rese disponibili attraverso il lato frontend. Drupal basa le proprie funzionalità
sui moduli, come ad esempio il modulo “aggregator” che si occupa di aggregare i feed RSS oppure
Atom, il modulo “blog” che consente di realizzare facilmente un blog in Drupal. I moduli non sono
altro che estensioni specifiche che permettono di aggiungere funzionalità complesse al sito grazie

1
Per CMS si intende Content Management System. Si tratta di sistemi software di gestione dei contenuti installato su
un server web studiato per facilitare la gestione dei contenuti dei siti web, svincolando da conoscenze tecniche di
programmazione Web.
25

alla possibilità di aggiungere porzioni di codice o applicazioni di terze parti. Infine, Drupal offre
una moltitudine di template predefiniti, tuttavia personalizzabili a seconda delle proprie esigenze.
Ad esempio, è possibile modificare i template di riferimento attraverso i widgets2 o direttamente
tramite la modifica del codice sorgente.
Per quanto concerne il blog di Innocentive è implementato sul CMS Wordpress, il software open
source per la creazione di blog più diffuso al mondo nonché dotato della comunità di supporto più
ampia.
Innocentive si avvale dunque di tecnologie open source che permettono di acquisire notevoli
vantaggi. Innanzitutto il codice è libero e modificabile sulla base delle diverse esigenze, oltre che
gratuito. In secondo luogo sono strumenti semplici da utilizzare e da configurare. Presentano
interfacce intuitive e facili da utilizzare, le quali permettono di gestire i contenuti facilmente. In
aggiunta, entrambi i CMS offrono agli utilizzatori una comunità di supporto che contano migliaia di
appartenenti e consentono l’integrazione dell’applicazione originale con plug-in e widget per gli
utilizzi più svariati, dall’editing alla gestione di newsletter, dai servizi per l’invio di cartoline agli
elenchi di link, dalle gallerie di immagini all’e-commerce e cosi via. Infine, Drupal e Wordpress
consentono di modificare il tema grafico del sito web o blog e mette a disposizione migliaia di
template Open Source modificabili, i quali vengono creati dai membri delle comunità di supporto.
Nella figura 7 è possibile visualizzare lo screenshot della homepage di Innocentive e nella figura 8 è
possibile visualizzare la pagina personale dell’utente solvers (MyChallenges).

Figura 7. HomePage Innocentive

2
I widgets sono come dei plugin o mini applicazioni. Il loro compito fondamentale è quello di fornire all’utilizzatore
uno strumento semplice per introdurre componenti grafici all’interno dell’interfaccia utente. Lo scopo è quello di
facilitare all’utente l’interazione con il programma stesso.
26

Figura 8. Pagina Personale Utente Solver (MyChallenges)

4.4 Servizi e prodotti offerti

La dimensone servizi è costituita dal complesso delle funzioni offerte dalla piattaforma all’utente
per conseguire i propri obiettivi e ad Innocentive per supportare il proprio business.
Innocentive fornisce diversi prodotti e servizi ai propri utenti attraverso la piattaforma e attraverso i
servizi di consulenza e supporto erogati. Tali prodotti e servizi si differenziano a seconda della
tipologia di utente, ovvero tra i solvers e i seekers. I solvers possono accedere ai servizi e prodotti di
supporto gratuitamente, previa registrazione al sistema. I seekers invece devono contattare
direttamente l’azienda in quanto si tratta di servizi a pagamento. Ecco quindi che risulta
fondamentale descrivere in separata sede i servizi e prodotti rivolti ai solvers e ai seekers.

4.4.1 Solvers

Innocentive offre ai propri solvers una moltitudine di funzionalità e servizi via web. Tali servizi
possono essere suddivisi in due macrocategorie differenti:

 Servizi offerti dalla piattaforma Web. Si tratta dei servizi che implementa la piattaforma.
 Servizi di consulenza e supporto alla community attraverso il blog Innocentive. Tali
servizi permettono ai solvers di comprendere le funzionalità della piattaforma e le modalità
di partecipazione.

In questa sede vengono presentati soltanto i servizi e le funzionalità della piattaforma Innocentive
(tabella 3) e non del Blog Innocentive. Il blog si avvale delle classiche funzionalità dei servizi di
blogging (blogrool, feed RSS a seconda del topic, servizio di newsletter, una box di ricerca, etc) e
offre contenuti postati dal team di Innocentive. Ad esempio articoli che forniscono consigli utili su
27

come scrivere una soluzione vincente, come è possibile fare networking con gli altri solvers per
costruire gruppi di lavoro vincenti, una guida per i solvers, etc. Un aspetto interessante è all’interno
del blog Innocentive vi è la presenza di widget che riportano le esperienze personali dei solvers
(“I’m a sover”), di un widget che mostra le sfide disponibili e una social box che presenta i tweet
direttamente dal profilo Innocentive di Twitter.

Servizi offerti dalla piattaforma Web
Homepage per accedere a tutte le funzionalità e servizi presenti all’interno del sito (top menu di
navigazione, widget notizie flash, widget comunicati stampa ed eventi, un modulo per la presentazione delle
open challenges, un widget per accedere direttamente alla pagina delle risorse disponibili, feed RSS home,
help-online, link di collegamento al blog , accesso al sistema (registrazione, login e logout) e un motore di
ricerca interno per la ricerca delle sfide tramite keywords). Nella homepage vengono presentate le open
challenges con la possibilità di ordinare le sfide secondo diversi criteri, tra cui:
 Dalle sfide più recenti a quelle più datate
 dalle sfide più “retribuite” a quelle meno “retribuite”
 dalle sfide più attive a quelle più passive
 sfide prossime alla scadenza
 in base alle varie discipline (Business/Enterpreneurship, Chemistry, Computer Science & IT,
Engineering and Design, Food & Agricolture, Life Sciences, Mathematics and Statistics, Physical
Sciences e Request for Partners and Suppliers).
 in base ai Pavilions (NASA Innovation, Nature.com Open Innovation, SAP Innovation &
Technology, The Economist, Clean Tech and Renewable Energy, Developing Countries,
Emergency Response 2.0, Global Health, Public Good and Citizens in Action).
Pagina personale utente denominata MyInnocentive o MyIC. La pagina dell’utente è costituita da una
sezione per le sfide (mychallenges), una sezione per indicare gli interessi personali dell’utente (my
interests), una sezione per la gestione dell’account (myaccount) e, infine, una sezione per la gestione del
profilo pubblico (my public profile). Nella pagina mychallenges l’utente può avvalersi di un sistema di
filtraggio delle sfide in basa al settore industriale di riferimento, alle discipline di riferimento, alla sfida più
quotata o alle sfide più attive all’interno della community dei solvers.
Sezione News & Eventi con la possibilità di partecipare a eventi e web seminar di interesse e/o formativi.
L’utente può accedere alle news e ai comunicati stampa.
Sezione Products & Solutions. In questa sezione vi sono contenuti informativi riguardanti le soluzioni
Innocentive, divise a seconda della tipologia di organizzazione (corporations, goverment, non profits e
partners), contenuti riguardanti i prodotti e servizi offerti, contenuti riguardanti l’open innovation, la
spiegazione del framework di innovazione, una sezione FAQs, un centro risorse e una sezione per contattare
il team di innocentive.
Sezione per Solvers. Offre contenuti informativi riguardanti il perché diventare un solvers, esempi di
soluzioni realizzate, cosa si intende per challenge. Fornisce una sezione risorse (white paper, collaboration
tools, etc) e FAQs.
Forum per favorire la partecipazione e lo scambio di conoscenze all’interno della community.
Servizio di Web Reputation denominato “The Best Minds”. Si tratta del Global Solver Network (GSN), il
quale si avvale della potenza della rete per le sfide proposte dai seekers. Il GSN si avvale di una rete di oltre
250 mila Solvers. Il sistema, una volta che una sfida è stata terminata e vinta, restituisce i solvers vincitori
delle sfide e vengono presentati all’interno della piattaforma (top solvers, winning solvers, network map).
Applicazione Innocentive per mobile (IPhone e Android).
Sezione Challenge Center. Si tratta di una sezione in cui l’utente può visualizzare tutte le sfide presenti nel
sistema Innocentive sia interne che esterne. L’utente solvers può filtrare le sfide sia in base alla disciplina di
riferimento (business & Enterpreneurship, Chemistry, Computer & IT, Engineering/Design,
Food/Agriculture, Life Sciences, Math/Statistics, Physical Sciences, Requests for Partners) che ai pavilions
definiti da Innocentive (cleveland clinic, NASA, Nature, SAP, The Economist, Public Good, etc).
Sezione About us. Classica sezione in cui Innocentive spiega chi è, cosa fa e come lo fa. Inoltre sono
presenti informazioni riguardanti la leadership, i partners, corporate info e alcuni dati statistici.
Al momento della registrazione l’utente può selezionare il servizio di newsletter mirato per essere sempre
28

aggiornati sulle nuove sfide proposte e sulle newsletter di Innocentive.
Sezione Risorse. Questa sezione comprende diversi elementi tra cui:
 Solvers Resources. Comprendono materiali utili per lo sviluppo della soluzione di una sfida, oltre a
fornire indicazioni su quali tools di collaborazione e comunicazione utilizzare. Tra i consigliati da
Innocentive vi sono: servizio Beta di Google Patent Search, Google Scholar, R3, Wolfram-Alpha 4 e
WorldCat5.
 Start Solving. Si tratta di contenuti informativi riguardanti le modalità di partecipazione alla
piattaforma e ad una sfida. Offre alcuni consigli su come è possibile risolvere una sfida con
successo (come formare un team di progetto, come è possibile contattare il seeker di riferimento,
etc).
 Start Referring. Innocentive offre un programma definito “Innocentive Challenge Referral”, il quale
premia i risolutori di sfide. La piattaforma fornisce informazioni relative ai benefici di diventare un
solver, quali sono i termini e le condizioni d’uso del sistema e alcuni consigli su come cercare altri
solvers per creare community specifiche.
Implementa una sezione Project Room dedicata alla partecipazione e collaborazione dei solvers alle sfide.
Tabella 3. Funzionalità e servizi Innocentive

La project room è la pagina dedicata ai progetti, una volta che un solver o un gruppo di solvers
decide di partecipare ad una sfida. Prima di accedere ad una sfida il solver deve leggere e accettare
la Challenge Specific Agreement (CSA). Tale documento specifica le condizioni d’uso e i termini
da rispettare. Inoltre espone come funziona il concetto di tutela della proprietà intellettuale.
Sostanzialmente il solver che presenta una soluzione ad una determinata sfida, in caso di vincita,
cede la proprietà intellettuale della sua soluzione al seeker. Nel caso in cui il solver non dovesse
vincere la sfida la proprietà intellettuale rimane di proprietà dello stesso.
Una volta che l’utente accetta le condizioni di utilizzo (CSA) può accedere alla project room. La
pagina dei progetti è a sua volta costituita da quattro pagine principali. La prima è una descrizione
completa e dettagliata della sfida proposta. In questa sezione viene descritta dettagliatamente la
sfida in questione e i requisiti richiesti. In una seconda sezione vengono descritti i criteri del
progetto, vale a dire cosa bisogna specificare nella soluzione proposta e quali sono i criteri minimi
accettabili.
La seconda pagina è dedicata alla soluzione del solver. Nella figura 9 sono specificati gli step che il
solver deve svolgere per completare il processo di risoluzione della sfida.

Figura 9. Processo di risoluzione di una sfida

In questa sezione vi è la possibilità di uploadare i propri file. I formati accettati sono quelli di
microsoft word (.doc), text (.txt), rich text (.rtf) o PDF (.pdf). Inoltre, il solver può caricare diversi
allegati al file della soluzione. Infine, il solver deve indicare un titolo per la soluzione proposta ed
inviare la soluzione a Innocentive tramite la funzionalità “Send to innocentive”.

3
R è un software free per l’analisi statistica.
4
Wolfram-Alpha permette di esplorare i dati, le informazioni e le conoscenze in tutti i settori, tra cui la matematica,
scienza, statistica, ingegneria, sanità, astronomia, clima, tecnologia e trasporti tramite direttamente tramite Internet.
5
WorldCat è un motore di ricerca progettato appositamente per l’individuazione della biblioteca più vicina alle proprie
esigenze che permette l’accesso alle riviste scientifiche.
29

La terza pagina è una casella di posta denominata “messages”. In questa sezione i solvers possono
creare e ricevere messaggi con il proprio team di riferimento. In alternativa possono usare questa
funzionalità per richiedere alcune informazioni al seeker di riferimento.
La quarta pagina permette di creare un team di lavoro. In questa scheda è possibile impostare il
numero di membri appartenenti al gruppo tramite l’inserimento dell’indirizzo e-mail o l’username
innocentive per ogni membro. Infine, il sistema richiede di specificare il modello di distribuzione
del premio tra i membri del gruppo. Richiede di scegliere tra queste due possibili soluzioni, tra
queste:

 Equal Payout. L’importo del premio totale è distribuito equamente a tutti i membri del
team
 Room Leader Decides. L’importo del premio viene distribuito per metà ai membri del team
mentre l’altra metà va al Room Leader.

4.4.2 Seekers

Innocentive fornisce diversi prodotti e servizi per consentire ai propri seekers di identificare una
sfida o proporre una sfida. Solitamente si stima un premio corrispettivo adeguato a seconda della
complessità del problema da affrontare, le risorse necessarie per trovare una soluzione e il valore
attribuito alla società proponente. In questo senso Innocentive si riserva il diritto di verificare le
proposte e di rifiutare importi ritenuti troppo bassi per la risoluzione di un problema.
I principali servizi/prodotti di Innocentive possono aiutare le aziende ad identificare la distanza più
breve tra un problema e una soluzione. Tra questi vi sono i seguenti: innovation consultino,
innocentive ONRAMP, Innocentive Challenges e Innovation @Work.

Innocentive Consulting
Si tratta di un servizio di consulenza offerto per promuovere lo sviluppo di una cultura
dell’innovazione e contribuisce a rendere il paradigma dell’open innovation una realtà all’interno
delle organizzazioni. Fornisce un quadro logistico e giuridico per mantenere il controllo sulla
proprietà intellettuale fino alla sua vendita alla società richiedente, mantenendo le comunicazioni e
soluzioni presentate riservate.
Si basa sull’assunto che un organizzazione deve sempre affrontare ogni giorno sfide importanti, ad
esempio sfide tecniche e di produzione, sfide per il marketing e le vendite, e cosi via. Al fine di
innovare con successo l’organizzazione ha bisogno di identificare e risolvere queste sfide in modo
ripetibile. Per realizzare però questo obiettivo vi è la necessità di comprendere e creare una capacità
di innovazione aperta bastata sulla collaborazione.
Innocentive offre quindi un servizio completo che valuta la situazione dell’azienda in modo tale da
individuare e integrare l’innovazione in tutte le fasi dell’attività, introducendo la sua tecnologia per
migliorare la collaborazione tra gli attori coinvolti. Questa servizio di consulenza include:

 Lo sviluppo di una Agenda e Portfolio: supporto alla creazione di un portfolio di
innovazione e di “ordine del giorno” per allineare gli sforzi di innovazione con la strategia
dell’organizzazione.
 Un Centro d’eccellenza che si pone il fine di costruire una capacità concreta di innovazione
aiutando le organizzazioni a creare un polo di innovazione d’eccellenza. Inoltre il team aiuta
le organizzazioni clienti nell’identificazione del team leader (key user), nello sviluppo di
processi di innovazione, nello sviluppo di iniziative, nell’adozione delle infrastrutture
necessarie e come stabilire i programmi di ricompensa per i solvers.

30

Il mercato degli strumenti Web per il supporto alle Reti di Innovazione

Il mercato degli strumenti Web per il supporto alle Reti di Innovazione

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (20)

Destaque

Destaque (14)

Semelhante a Il mercato degli strumenti Web per il supporto alle Reti di Innovazione

Semelhante a Il mercato degli strumenti Web per il supporto alle Reti di Innovazione (20)

Il mercato degli strumenti Web per il supporto alle Reti di Innovazione