asf

1. CÔNG TY TNHH TM & DV MẮT BÃO
Trung Tâm Kinh Doanh: 334 Cao Thắng (ND)
Phường 12, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh
Tel: +84 (8) 3868 1888 – Fax: +84 (8) 3838 0083
Website: http://www.matbao.com/
Giới thiệu dịch vụ Email Hosting
(Nội dung cập nhật ngày 23/09/2010)
1. Giới thiệu dịch vụ
- Cung cấp dịch vụ Email chất lượng cao dành cho khách hàng có nhu cầu dùng Email
làm phương tiện chính trong công việc. Được phục vụ bởi những máy chủ và phần
mềm chuyên nghiệp dành riêng cho Email, tốc độ nhanh và tính ổn định cao.
- Với dịch vụ Mail Hosting, bạn có thể gởi/nhận Email với dung lượng lên đến 50
MB/Email, tương thích hoàn toàn với các ứng dụng Outlook, Windows Mail,
Thunderbird… các ứng dụng sử dụng giao thức chuẩn SMTP, ESMTP, POP3, IMAP.
- Sử dụng đường truyền dữ liệu tốt nhất tại Trung tâm dữ liệu VDC.
- WebMail tương thích với các trình duyệt IE, FireFox, Chrome, Opera..., trình duyệt WAP
dành cho điện thoại di động cùng với các tiện ích phục vụ công việc hằng ngày: Quản
lý công việc (Tasks), Quản lý lịch hẹn (Calendar), Sổ địa chỉ (Contacts), Sổ tay (Notes).
- Người quản trị có thể dùng thêm những tính năng:
o Theo dõi ghi nhận gởi ra và nhận vào của từng hộp thư với chi tiết: Địa chỉ
người nhận, người gởi, tiêu đề, dung lượng.
o Thống kê dung lượng và số lượng gởi/nhận, dung lượng lưu trữ của toàn bộ
Domain hay từng hộp thư.
o Liệt kê thư và xem nội dung thư của bất kỳ hộp thư nào, có thể xóa hàng loạt
nhằm mục đích dọn dẹp dữ liệu.
- Hỗ trợ kỹ thuật áp dụng Mail Offline cho doanh nghiệp có máy chủ nội bộ với các
phần mềm Mail Server thông dụng.
- Ứng dụng SPF Protection (Sender Policy Framework) và DomainKeys/DKIM để hạn chế
thư gởi lọt vào Junk/Spam và ngăn ngừa người khác giả mạo thư của bạn.
2. Tính năng kỹ thuật
- Phần mềm sử dụng:
o Đối với dịch vụ Mail Server, khách hàng có thể lựa chọn dùng các hệ thống:
IceWarp Merak 10.x, MDaemon 10.x. Chúng tôi khuyên khách hàng nên chọn
IceWarp Merak vì có nhiều tính năng cài đặt cho hộp thư hơn MDaemon.

2. o Đối với dịch vụ Mail Plus, chúng tôi sẽ cài đặt dịch vụ trên máy chủ dùng chung,
sử dụng IceWarp Merak hoặc MDaemon.
- Hạn chế Realtime Black List:
o Mail Hosting được theo dõi thường xuyên nhằm hạn chế việc gởi và nhận thư
rác, virus… cũng như tránh bị các hệ thống RBL (Realtime Black List – Danh sách
đen) ngăn chặn.
- Backup SMTP Relay Servers
o Hệ thống SMTP Relay sẽ luân chuyển Email qua các máy chủ khi xảy ra tình
trạng ngăn chặn (ví dụ Email không thể gởi đi Yahoo), hệ thống này sẽ điều
hướng để Email có thể đến được người nhận trong thời gian sớm nhất. Phương
pháp này cũng được áp dụng khi máy chủ xảy ra tình huống quá tải tạm thời
như vào các dịp lễ tết.
- Hỗ trợ DomainKeys/DKIM
o DomainKeys/DKIM (DomainKeys Identified Mail) là phương pháp tự động ký
chữ ký điện tử vào Email trước khi gởi đi để xác thực với nơi nhận. Hiện nay
nhiều dịch vụ Email phổ biến trên thế giới đã áp dụng như Yahoo, Gmail, AOL…
Phương pháp này sẽ giúp Email của bạn không bị giả mạo vì máy chủ nhận thư
sẽ dùng thuật toán để kiểm chứng nội dung. Ngoài ra nó cũng giúp cho Email
của bạn “uy tín” hơn với những dịch vụ khó chịu như Yahoo, AOL.
- Bảo đảm SPF (Sender Policy Framework)
o SPF là một bản ghi DNS để chỉ định các máy chủ nào hợp lệ để gởi Email cho
Domain của bạn. Đây là quy định chung của Internet nhằm hạn chế thư rác trên
toàn cầu. Tuy không hiệu quả bằng DomainKeys/DKIM nhưng cũng góp phần
hạn chế việc thư của bạn bị lọt vào thư mục Spam/Junk.
o Bản ghi SPF của Domain sẽ được chúng tôi cấu hình chính xác các máy chủ gởi
Mail cho Domain của bạn.
- Chứng thực SSL cho kết nối POP3, SMTP, IMAP, WebMail
o Bạn có thể mua thêm chứng thực (SSL Certificate) để mã hóa các kết nối đến
máy chủ, loại trừ kẻ xấu dòm ngó bí mật của bạn.
- Sao lưu dữ liệu và khôi phục dịch vụ, di chuyển dịch vụ
o Sao lưu định kỳ mỗi tuần, luôn có 02 bản lưu trữ dự phòng cách nhau 3 ngày.
Dịch vụ Mail Hosting, Mail Plus, Mail Server Trang 2 / 7

3. o Dịch vụ Mail Hosting ứng dụng công nghệ đóng gói, vì vậy chúng tôi dễ dàng di
chuyển Domain của bạn sang một máy chủ khác trong trường hợp gặp sự cố
nghiêm trọng về phần cứng, hư hỏng bộ lưu trữ.
3. Triển khai và sử dụng
- Dịch vụ Mail Hosting và hình thức Managed Service, tức là Mắt Bão sẽ cài đặt và vận
hành, bảo trì hệ thống hoàn toàn – khách hàng không cần phải có kiến thức kỹ thuật
để triển khai sử dụng.
- Khách hàng được cung cấp tài khoản quản trị, thông qua giao diện Website, tài khoản
này dùng để:
o Quản lý các hộp thư, mật khẩu cho những người dùng khác
o Quản lý Mailling List
o Theo dõi thư gởi vào ra của những người dùng khác (cấu hình thêm theo yêu
cầu, hoàn toàn miễn phí).
o Theo dõi lưu lượng sử dụng, dung lượng lưu trữ của các hộp thư.
4. Quy định sử dụng
- Quy định về gởi thư số lượng lớn, phát tán, thư rác
o Dịch vụ Mail Hosting không quy định số lượng thư bạn gởi mỗi ngày, việc giới
hạn là phụ thuộc vào điều kiện thực tế:
 Tốc độ đường truyền từ Việt Nam đến Internet
 Số lượng kết nối đồng thời cho phép của máy chủ nhận nơi người nhận
 Khả năng tiếp nhận, lưu lượng cho phép của máy chủ nơi người nhận
o Để bảo đảm dịch vụ thông suốt, máy chủ có những thiết lập để phòng chống
việc gởi thư rác. Trong trường hợp này tài khoản của bạn có thể bị khóa nếu:
 Bạn gởi thư quá nhanh, gởi đồng thời từ nhiều máy tính hoặc gởi vượt
quá số lượng cho phép mỗi ngày.
 Gởi thư với nội dung vi phạm Quy định về chống thư rác (Nghị định
90/2008/NĐ-CP ban hành ngày 13/08/2009).
o Các thông số cấu hình được chúng tôi điều chỉnh tùy theo tình hình thực tế để
chống thư rác, virus phát tán. Việc làm này không nhằm mục đích hạn chế nhu
cầu gởi thư chính đáng của khách hàng.
Dịch vụ Mail Hosting, Mail Plus, Mail Server Trang 3 / 7

4. - Áp dụng Nghị định 90/2008/NĐ-CP
o Về cơ bản, nghị định nghiêm cấm gởi thư rác, làm sai lệch tiêu đề gây hấp dẫn
người đọc, tạo điều kiện hoặc cho phép sử dụng phương tiện thuộc quyền của
mình để gởi thư rác.
o Chỉ gởi thư quảng cáo khi có sự đồng ý trước đó của người nhận thông qua việc
thu thập địa chỉ. Không gởi quá 5 thư điện tử trong vòng 24 giờ trừ khi có sự
thỏa thuận trước.
o Tiêu đề thư quảng cáo phải chữ [QC] hoặc [ADV]. Nội dung thư phải chứa liên
kết để người nhận từ chối và khẳng định quyền được từ chối của người nhận.
Khi đã đã xác nhận yêu cầu từ chối phải chấm dứt việc gởi thư trong vòng 24
giờ. Đảm bảo liên kết từ chối hoạt động và có thông tin về phương tiện từ chối
khác nếu liên kết không hoạt động hoặc hoạt động không đúng.
5. So sánh hình thức dịch vụ
Mắt Bão cung cấp 02 hình thức dịch vụ Mail Hosting:
Tính năng Mail Plus Mail Server Riêng
Server Sử dụng chia sẻ Server riêng + 01 IP
Số lượng địa chỉ Email Tùy theo Gói dịch vụ Không giới hạn
Dung lượng lưu trữ Tùy theo Gói dịch vụ 40 Gigabytes (+ Mua thêm)
Tên miền phụ (Add-on Domain) Không 5
DomainKeys / DKIM Không Có
Catch-All / Mail Offline Có Có
SSL Certificate cho các kết nối Không Có (Mua tùy chọn theo nhu cầu)
POP3/SMTP/WebMail
SPF – Sender Policy Framework Có Có
Backup SMTP Servers Có Có
AntiSpam / Antivirus Có Có
Kiểm tra lưu lượng sử dụng Có Có
Đặt chế độ lưu trữ thư vào / ra Có Có
6. Câu hỏi thường gặp
- Giới hạn dung lượng mỗi Email là bao nhiêu?
o Máy chủ Mail Hosting giới hạn 50 megabytes/email trong phạm vi Domain. Việc
gởi ra ngoài Domain được chấp nhận dung lượng bao nhiêu là do máy chủ tiếp
nhận quy định. Dưới đây là một số thông số về dung lượng thư nhận vào và gởi
ra ngoài Domain cho các dịch vụ Email thông dụng trên thế giới:
Dịch vụ Dung lượng (megabytes)
Dịch vụ Mail Hosting, Mail Plus, Mail Server Trang 4 / 7

5. Yahoo! Mail (Free) 10
Yahoo! Mail Plus 20
Gmail, Google Mail 25
Windows Live Hotmail Plus 20
Hotmail (Free) 10
AOL 16
o Thông thường khi bạn đính kèm 1 tập tin vào email, dung lượng của nó sẽ bị
phình ra khoảng 15% do cơ chế lưu trữ chuẩn MIME của Mail Server.
- Làm sao để chuyển dịch vụ từ nhà cung cấp khác về Mắt Bão hay ngược lại?
o Hiện nay Mắt Bão hỗ trợ đưa vào danh sách hộp thư dưới dạng tập tin .CSV. Bạn
chỉ cần yêu cầu nhà cung cấp kết xuất danh sách hộp thư bao gồm các thông
số: Tên hộp thư (Username/Mailbox), Họ và Tên.
o Mắt Bão sẵng sàng cung cấp danh sách hộp thư của Domain dưới dạng tập tin
.CSV và tất cả thư của Domain dưới dạng tập tin chuẩn MIME.
o Mắt Bão cung cấp cho bạn công cụ chuyển hộp thư (dữ liệu trong hộp thư) để
bạn có thể tự chuyển tất cả thư trong hộp thư cũ qua hộp thư mới.
- Dung lượng hộp thư được tính như thế nào?
o Được tính là bao gồm tất cả thông tin liên quan của hộp thư, các thư mục bạn
tạo ra và nhìn thấy trong WebMail, kể cả Spam Mail và Trash (thùng rác), các dữ
liệu về Tasks, Calendar, Notes.
- Thông số Chờ gởi lại (MTA Retry) của Mail Hosting?
o Mail Hosting được cấu hình gởi thư của bạn ngay lập tức và liên tục gởi lại sau
mỗi 10 phút nếu có trục trặc.
o Sau 60 phút không gởi được, thư sẽ được gởi lại sau mỗi 120 phút và thông báo
lỗi sau 24 giờ kể từ lúc bạn gởi đi.
- Vì sao Email của không gởi được hay bị lọt vào thư mục Spam/Junk?
o Lý do kỹ thuật:
 IP của máy chủ Mail không cấu hình đúng Reverse DNS, cấu hình sai SPF,
DomainKeys/DKIM.
 Một số Mail Server kỹ thuật kém sử dụng các Black List lừa đảo (các Black
List này thường yêu cầu phải trả tiền để gỡ bỏ).
Dịch vụ Mail Hosting, Mail Plus, Mail Server Trang 5 / 7

6.  Do một số máy chủ lân cận trong dãy IP của Data Center (nơi đặt máy
chủ) gởi thư rác quá nhiều, các Black List sẽ ôm trọn dãy IP này vào sổ
đen.
o Lý do người dùng:
 Gởi thư quá nhiều, nhanh, liên tục đến một Domain nào đó như Yahoo,
AOL… là những dịch Mail rất khó chịu.
 Do máy tính bị nhiễm Virus, Malware và phát tán thư rác hàng loạt, lúc
này Domain của bạn (và cả IP của Mail Server) sẽ bị đưa vào Black List
làm gián đoạn việc gởi Mail trong một khoảng thời gian (chỉ gián đoạn
đến hướng gởi đi cụ thể, ví dụ bạn gởi liên tục vài trăm thư đến Yahoo,
bạn sẽ bị chặn từ 1 đến 4 giờ theo quy định của Yahoo).
 Nội dung thư của bạn chứa nội dung quảng cáo, định dạng nội dung
phức tạp (tô đậm, nhiều màu sắc, chữ quá to, viết toàn chữ in hoa),
không có nội dung chữ mà chỉ có 1 hình… Nội dung có chứa nhiều từ gây
hiểu lầm như Sex, Viagra, Free, Cheap…, có chứa các liên kết đến các
website lừa đảo, website khiêu dâm….
- Vì sao Email có đính kèm tập tin lớn khó gởi tới Yahoo!
o Yahoo sử dụng nhiều cơ chế đếm thời gian gởi thư, nếu thời gian truyền dữ liệu
đến một hộp thư miễn phí của Yahoo! dài hơn 180 giây sẽ bị từ chối. Hiện nay
đường truyền quốc tế chung tại Việt Nam còn giới hạn nên đôi lúc sẽ xảy ra tình
huống này.
o Người sử dụng nên tách tập tin đính kèm thành vài email nhỏ hơn hoặc sử dụng
một số Website cho phép tải tập tin lưu trữ tạm thời như rapidshare.com,
megaupload.com, 4shared.com, mediafire.com…
7. Liên hệ
- Phòng kinh doanh, đăng ký dịch vụ
o TP. Hồ Chí Minh
 Địa chỉ: 334 Cao Thắng, P. 12, Q. 10, TP. HCM
 Điện thoại: (08) 38681888
 Email: sales@matbao.com
o Hà Nội
Dịch vụ Mail Hosting, Mail Plus, Mail Server Trang 6 / 7

7.  Địa chỉ: Phòng 1502, Tầng 15, Trung tâm giao dịch CNTT Hà Nội (HITTC),
185 Giảng Võ, Đống Đa.
 Điện thoại: (04) 35123456
 Email: sales@matbao.com
- Hỗ trợ kỹ thuật
o Trung tâm Hỗ trợ kỹ thuật & Chăm sóc khách hàng
 Địa chỉ: EE12 Bạch Mã, P. 15, Q. 10, TP. HCM
 Email: support@matbao.com
 Helpdesk: http://support.matbao.net
 Điện thoại: (08) 38681999 (từ 08-21 giờ trong tuần, 08-16 T7/CN).
o Tư vấn kỹ thuật:
 Phạm Kim Ngân - 091 8999988.
Dịch vụ Mail Hosting, Mail Plus, Mail Server Trang 7 / 7