TrendBook2012 zawiera analizę pięciu najważniejszych trendów w 2012 roku. Są to: social media clutter, nadmiar aplikacji, social TV, sterowanie dotykiem i gestem, wyszukiwanie wizualne (Point&Know).
1. SOCIAL SOCIAL APP
MEDIA TV OVERLOAD
CLUTTER
POINT EKRANY KONIEC
&KNOW, DOTYKOWE STAREGO
POINT i STEROWANIE ŚWIATA
&BUY GESTEM
TREND
BOOK
2012 Partner wydania
2. O najnowszych rozwiązaniach technologicznych Dostęp do Virtual Media Lab uzyskałam dzięki uprzejmości
na świecie mogłam napisać dzięki możliwości nieograni- polskiego oddziału Universal McCann.
czonego korzystania z Virtual Media Lab, wewnętrznego
rozwiązania IPG Mediabrands.
Trendbook 2012 2
3. Wstęp
TrendBook 2011, wydany przeze mnie w ubiegłym roku częściej w epoce bez klawiatury i myszki. Według raportu
po raz pierwszy, cieszył się ogromną popularnością. Touch Panel Market Analysis 2011 rynek ekranów doty-
Funkcjonował głównie niezależnie, ale przedrukowany kowych rośnie dziś dziesięć razy szybciej niż ekranów
został także w raporcie AdStandard 2011 i stał się inspiracją typu display – oznacza to, że interakcja z ekranami
do napisania artykułu w Niezbędniku Inteligenta Polityki. staje się naszą codziennością. Oprócz smartfonów
Pracując nad nim, robiłam to – poniekąd – dla siebie. i tabletów, coraz częściej wykorzystywane są one także
Brakowało mi bowiem polskiego kompendium dotyczące- w przestrzeni publicznej – na przystankach, witrynach
go najważniejszych trendów w danym roku. Po publikacji sklepowych, w restauracjach. Nic dziwnego więc, że na
okazało się jednak, że ten brak odczuwa- popularności zyskiwać będą technologie umożliwia-
Interakcja
łam nie tylko ja. Zdecydowałam wówczas, jące sterowanie komputerem za pomocą gestu czy
z ekranami że TrendBook wydawany będzie rokrocz- głosu (SIRI, Google Voice Actions, Kinect, rozwiązania
staje się naszą nie. Dziś prezentuję więc drugą edycję – typu Microsoft Surface etc. etc.). Ale pamiętać trzeba,
codziennością. TrendBook 2012. że interakcja z ekranami to także rozwiązania typu social
TV oraz Point & Know – ogromna ilość urządzeń mobil-
W tym roku trendów jest pięć i – podobnie jak w ubiegłym nych nie mogła pozostać bez wpływu na nasze funkcjo-
roku – krążą wokół społeczności oraz nowych technologii. nowanie we współczesnym
Ogromna ilość urządzeń
Trendy społecznościowe dotyczą głównie nadmiaru – kam- świecie, korzystanie z tradycyj-
panii i aplikacji, ale także zjawiska nazywanego social TV. nych mediów, zdobywanie in-
mobilnych nie mogła
Trendy technologiczne poświęcone są natomiast w dużej formacji czy robienie zakupów. pozostać bez wpływu
mierze kwestii nazywanej Human Computer Interaction na nasze funkcjonowanie
(HCI) – mowa tu o sterowaniu gestem, dotykiem, o zja- Pytania, które nasuwają się we współczesnym świecie,
wisku Point&Know. Czy jedne i drugie mają ze sobą coś w tym kontekście, brzmią: korzystanie z tradycyjnych
wspólnego? Zdecydowanie tak. które z technologii HCI są
mediów, zdobywanie
W ubiegłym roku wiodącym tematem TrendBooka była szczególnie użyteczne, a przez
informacji czy robienie
mobilność – pisałam o rynku smartfonów i tabletów, to zyskujące na popularności?
o mobilnym Internecie. Dziś, dosłownie z dnia na dzień, Jak wykorzystywać je w działa- zakupów.
technologie te przestają być niszowe. niach reklamowych? Jak połączyć je z aktywnością
Na popularności
Korzystając z internetu, uniezależniamy się użytkownika w serwisach społecznościowych i trady-
zyskiwać będą
od komputera stacjonarnego. Według GfK cyjnych mediach? Postaram się na nie odpowiedzieć
technologie Polonia w grudniu 2011 penetracja smartfo- w tegorocznej edycji TrendBooka.
umożliwiające nów w Polsce wyniosła 34,1%. Jeżeli chodzi
sterowanie o tablety, to w ubiegłym roku sprzedano ich Życzę miłej lektury i wielu inspiracji.
komputerem w naszym kraju około 90 tysięcy. W tym
za pomocą gestu roku wartość ta ma wzrosnąć trzykrotnie.
W efekcie żyjemy dziś już nie tylko w tzw. Natalia Hatalska
czy głosu.
erze plus-PC (oprócz stacjonarnego kom-
putera mamy jeszcze kilka innych urządzeń, mobilnych,
z dostępem do internetu), ale przede wszystkim coraz Gdańsk, marzec 2012
Trendbook 2012 3
4. Co się sprawdziło
z prognoz
na 2011 rok?
De-friending użytkowników telefonów komórkowych korzystało z geo-
– czyli odprzyjaźnianie się. Trend mocno związany z rosną- lokalizacji (wskaźnik oczywiście wyższy wśród użytkow-
cą świadomością prywatności w sieci. Publikując coraz ników smartfonów – na poziomie 17,6%). W Polsce liczba
bardziej intymne informacje na swoim profilu w serwisie wskazań, gdzie przebywamy, jest w tego typu serwisach
społecznościowym, nie do końca czujemy się komfortowo jeszcze niższa – według danych z maja 2011 dotyczących
z tym, że daną informację czyta kilkaset osób. W związku korzystania z Facebook Places, w najpopularniejszym
z tym w ubiegłym roku zaczęliśmy się pozbywać części miejscu – na lotnisku Chopina w Warszawie – zameldo-
znajomych ze swojej listy „przyjaciół”. Trend ten próbował wało się niewiele ponad 2 000 osób. Mimo to korzystanie
zahamować zarówno Google+, od początku wprowadza- z usług geolokalizacyjnych jest jedną z trzech aktywności,
jąc tzw. Kręgi, jak i Facebook, uruchamiając we wrześniu które zanotowały w ubiegłym roku wśród polskich inter-
ubiegłego roku funkcję – Listy. Trend jednak zdecydowanie nautów największy wzrost (21%, źródło: Digital Life 2012,
bardziej widoczny na Zachodzie niż w Polsce – serwis TNS). Lokalizowanie miejsc i obiektów jest także jednym
UnThink pozycjonujący się w opozycji do Facebooka z trzech najczęściej wymienianych powodów korzystania
i Google+ zanotował w listopadzie 2011 już 100 tysięcy ze smartfona (MEC Analytics&Insight, 2011, dotyczy rynku
użytkowników. polskiego). Nic więc dziwnego, że do tego trendu często
odwoływali się marketerzy. W Polsce byliśmy świadkami
Life-streaming co najmniej kilku akcji wykorzystujących geolokalizację,
– zdecydowanie rosnący trend (na początku 2011 roku m.in. dla takich marek jak Jeep (JWT Warszawa), Mastercard
Skype kupił qik.com za 150 mln dolarów) i jeszcze bardziej (Universal McCann), otoWakacje.pl (Ciszewski PR).
widoczny, jeśli rozpatrywany w szerszych kategoriach niż
tylko streamingu wideo. Na popularności zyskują aplikacje Mobilność
typu Nokia viNe – zapisuje wszystkie zrobione przez nas – głównie rozumiana jako upowszechnianie się smartfo-
zdjęcia, nagrane pliki muzyczne, wideo, dźwiękowe nów, tabletów i mobilnego internetu. Z tabletami szło nam
i tekstowe, a następnie przenosi je na mapę, dokładnie nieco słabiej (w ubiegłym roku sprzedano ich w Polsce
w te miejsca, gdzie dany plik został nagrany. W ten sposób 90 tysięcy, dla porównania w USA – ok. 70 milionów, głów-
powstaje swoista, multimedialna mapa naszego dnia, ną przeszkodą wciąż zdaje się być zbyt wysoka cena), ale ze
tygodnia i życia. smartfonami już zupełnie nieźle. W grudniu 2011 – według
danych GfK Polonia – penetracja smartfonów wyniosła
Geolokalizacja w naszym kraju 34,1%. Jeśli przyjąć, że w Polsce jest ak-
– mimo ogromnej medialnej popularności – nie osiągnęła tywnych 51 milionów kart SIM, możemy bardzo pobieżnie
w ubiegłym roku jeszcze wśród konsumentów masy założyć, że mamy obecnie ok. 17 milionów smartfonów.
krytycznej – ani w Polsce, ani na Zachodzie. Według Zdecydowanie przestają być więc zjawiskiem niszowym.
raportu ComScore MobiLens zaledwie 7% amerykańskich
Trendbook 2012 4
5. Co się sprawdziło z prognoz na 2011?
Technologie zbliżeniowe Grywalizacja
– jeśli rozpatrywane wyłącznie w kategorii mobilnych – jeden z głośniejszych trendów ubiegłego roku. Samych
portfeli, to trend rosnący głównie na Zachodzie (Google akcji opartych o grywalizację było jeszcze niewiele,
Wallet, ISIS Mobile Wallet etc.). Jeśli szerzej – to także a jeśli już to wykorzystywane były głównie w marketingu
w Polsce. Według raportu Polski rynek płatności zbliżenio- miast (m.in. polskie Monopoly, akcja Mazury Cud Natury).
wych – rok 2011. Wydawnictwo – Transakcyjność – Innowacje Marketerzy zdają się dopiero badać temat. Ważnym punk-
opracowanego we wrześniu 2011 roku przez Polasik tem w tym temacie było opublikowanie pod koniec 2011
Research pierwsza połowa 2011 r. przyniosła niezwykle roku książki Pawła Tkaczyka – Grywalizacja. Jak zastosować
dynamiczny wzrost łącznej wartości transakcji zrealizowa- mechanizmy gier w działaniach marketingowych. Zajęła
nych za pomocą kart zbliżeniowych – była ona dwa i pół ona pierwsze miejsce na liście bestsellerów OnePress
razy wyższa niż w całym 2010 r. (aż pięciokrotnie wyższa już w pierwszym tygodniu sprzedaży.
w przeliczeniu na kwartał) i osiągnęła łączną wartość
71,8 mln PLN.
W ramach tej kwoty 55% wartości transakcji zrealizowano
z użyciem kart MasterCard PayPass, a 45% z użyciem kart
VISA payWave.
Sebastian Krzyk Paweł Tkaczyk
szef departamentu właściciel agencji
sieci akceptacji brandingowej MIDEA,
MasterCard Polska strateg, autor książki
Grywalizacja
Płatności zbliżeniowe
to jeden z najważniej- Grywalizacja jest dziś
szych trendów w ostat- w tym miejscu, w którym
nim czasie. Jeszcze nie- były social media 2-3
dawno nikt nie wyobrażał sobie, że w sklepie zapłaci lata temu. Nie jesteśmy do końca pewni, jak to działa
kartą, jedynie zbliżając ją do terminala, nie mówiąc i w jaki sposób mierzyć skuteczność działań grywaliza-
o płaceniu: breloczkiem, zegarkiem, cyjnych. Biorą się więc za to pierwsi
Nasz rynek naklejką przymocowaną do telefonu odważni, którzy chcą zamoczyć Grywalizacja
stał się jednym czy samym telefonem (co jest tren- palec w nowym trendzie. Uwa- jest dziś w tym
ze światowych dem samym w sobie). Obecnie jest żam, że w przyszłości czeka nas miejscu, w którym
liderów to już możliwe w kilkuset tysiącach jeszcze etap gorączki (wszyscy były social media
w płatnościach punktów na całym świecie. Tylko będą robić grywalizację, tak jak
2-3 lata temu.
Polacy dokonują powyżej 1 miliona wszyscy chcieli mieć fanpage
zbliżeniowych.
tapnięć kartami zbliżeniowymi Pay- na Facebooku), zanim dojrzejemy do trzeźwego
Pass w ciągu jednego miesiąca. Dzięki temu nasz rynek spojrzenia na to narzędzie i zastanowienia się, czy
stał się jednym ze światowych liderów w płatnościach i w jaki sposób mogę wykorzystać grywalizację
zbliżeniowych. w mojej firmie, branży.
Trendbook 2012 5
6. Co się sprawdziło z prognoz na 2011?
Przemek Bukato Są próby, tak jak w Polsce, aby sprzedawać tablety przez
Smartphone kanał operatorski, ale robi się to trochę na siłę. Oczywiście,
Positioning Manager sprzedajemy ich trochę, ale to raczej liczby zbliżone do
PLAY, ekspert rynku sprzedaży notebooków przez operatorów, a nie telefonów.
telekomunikacyjnego Dlaczego? Bo klienci nie do końca twierdzą, że to najlep-
sze miejsce do kupna tych urządzeń. Proszę zauważyć,
Z mojego punktu widze- że iPad (który tak naprawdę jest dla świata synonimem
nia, proliferacja urządzeń tabletów) występuje w dwóch wersjach – bez miejsca
mobilnych, jakimi są na kartę SIM i razem ze slotem. Okazuje się, że na świecie
smartfony i tablety, odbywa się różnymi drogami. Smart- sprzedaje się dużo więcej tabletów bez 3G (samo WiFi),
fony mają swój rodowód w telefonach i są urządzeniami, około 2/3 sprzedaży. Klienci nie
które pozwalają rozwinąć swoje potrzeby telekomuni- potrzebują dodatkowego urządzenia
Wiek niemowlęcy
kacyjne (rozmowa, SMS) w kierunku bardziej wyrafino- mobilnego typu anything-any- smartfonów, kiedy
wanych zastosowań, jakimi są wszelkiej maści aplikacje, where (mają od tego smartfony), na rynku nie było jeszcze
mobilne surfowanie, lokalizacja i inne. Z kolei tablety ale są one idealnym urządzeniem dobrych ofert związanych
to – przepraszam za stwierdzenie – uproszczone komputery. do obsługi najpopularniejszych z transmisją danych,
Oczywiście, bardzo multimedialne, pozycjonowane jako (i prostych) zastosowań kompu-
zbudował negatywne
banalne w obsłudze (bo takie są), naturalne i przyjazne. tera, takich jak wyszukiwanie,
postrzeganie tego typu
Ale tablety to produkt ery post-PC, który za chwilę spowo- mail i gry. Kiedy tego używają?
duje ostrą kanibalizację segmentu notebooków. W domu, na kanapie, w łóżku, na fotelu. produktów i narastanie
To, że te produkty (smartfony i tablety) mają inną Dlaczego? Bo mają w domu WiFi, barier oraz stereotypów.
penetrację w Polsce, wynika przede wszystkim z dwóch które nie wiąże ich do biurka,
powodów. Pierwszy to kontynuacja myśli z poprzedniego a urządzenie jest na tyle wygodne, że można je trzymać
zdania – telefony doczekały się już takich następców, jedną ręką.
iż klient nie za bardzo ma możliwość kupna innego tele-
fonu, niż smartfon (lub telefon z ekranem dotykowym). I na koniec, wierzymy, że w Polsce jest 7 milionów smart-
Tablet to nadal fanaberia osób, które mają już smartfona, fonów wykorzystywanych świadomie przez swoich
notebooka i teraz potrzebują jeszcze jednego gadżetu, właścicieli. Wiek niemowlęcy smartfonów, kiedy na rynku
którym mogą się trochę pochwalić wśród znajomych, nie było jeszcze dobrych ofert związanych z transmisją
albo dać dziecku do zabawy (tak, to najpopularniejsze za- danych, zbudował negatywne postrzeganie tego typu
stosowanie, nie oszukujmy się). To, że mamy taką penetra- produktów i narastanie barier oraz stereotypów. Dopiero
cję smartfonów, nie oznacza, że wszystkie z nich są wyko- wprowadzenie mechanizmów bezpiecznego internetu,
rzystywane tak, jak powinno się z nich korzystać. takich jak chociażby All Inclusive w Play, zabezpiecza
25% iPhone’ów w Polsce nie ma zainstalowanej żadnej klientów przed zagrożeniem wysokimi rachunkami.
aplikacji, służy tylko do dzwonienia i smsowania i... Dla wielu klientów, bezpieczeństwo traci na znaczeniu
ładnie wygląda. na rzecz potencjalnie niskich kosztów. Zamiast zdekla-
Drugi powód to kwestia dystrybucji. Apple zdecydował rować się do kilkuzłotowej opłaty miesięcznej, kupują
się na dostosowanie iPhone’a do istniejących realiów smartfony bez żadnych mechanizmów zabezpieczających
rynkowych i powiązał w USA – i w konsekwencji na całym przed wysokimi rachunkami. Jest jeszcze długa droga
świecie – dystrybucję tych smartfonów z operatorami przed operatorami: odsetek klientów, który – na skutek
komórkowymi. W USA nie ma to głębszego znaczenia, bo intensywnej kampanii edukacyjnych – kupuje smartfony
subsydiowanie słuchawek to raczej domena państw bied- w ofertach przygotowanych specjalnie dla tego typu ter-
niejszych, gdzie ciężar zakupu bierze na siebie operator minali dopiero w IV kwartale wyniósł 70%. Reszta klientów
(przez oferowanie słuchawek za 1 zł), ale ma to duży wpływ nadal wystawia swoje portfele na niebezpieczeństwo.
na zmniejszenie bariery wejścia. Tablety z kolei są sprzeda-
wane w otwartej dystrybucji, tj. tak jak komputery. Raczej
w modelu bezsubsydiowym i raczej jako substytut PC.
Trendbook 2012 6
7. ZAGUBIENI
W TŁUMIE,
CZYLI
SOCIAL MEDIA
CLUTTER
Zjawisko ad blindness w internecie
znane jest od dawna. Teraz
dochodzimy do momentu, kiedy
działalność reklamowa w mediach
społecznościowych przestaje być
skuteczna. Już dziś 50% kampanii
prowadzonych w social media jest
niezauważana przez odbiorców.
Trendbook 2012 7
8. Zagubieni w tłumie,
czyli social media
clutter
Trend Jeżeli natomiast chodzi o marketerów, to już pod koniec
Zjawisko ad blindness w internecie znane jest od dawna. 2010 roku w Polsce 81% badanych marek wykorzystywało
Teraz dochodzimy do momentu, kiedy działalność media społecznościowe w komunikacji marketingowej2.
reklamowa w mediach społecznościowych, przestaje Według Social Media Brand Index nie istnieje też żadna
być skuteczna. Już dziś 50% kampanii prowadzonych istotna korelacja między branżami, w których funkcjonują
w social media jest niezauważana przez odbiorców1. marki, a wykorzystywaniem bądź nie promocji w mediach
Możemy spodziewać się, że liczby te będą rosły – coraz społecznościowych. Oznacza to, że po media społeczno-
większa liczba marketerów deklaruje bowiem zwiększanie ściowe sięgają dosłownie wszyscy.
swojej aktywności w tym medium (vide wykres 1).
Podobna sytuacja ma miejsce na świecie – według
Wykres 1 Jak zmienisz wykorzystanie SM w przyszłości?
raportu Social Media Marketing Industry Report:
1%
How Marketers Are Using Social Media to Grow
10% Their Businesses (Social Media Examiner, April
2011) serwisy społecznościowe wykorzystuje
12%
93% marketerów. Dla znaczącej większości
z nich oznacza to po prostu działania na Facebo-
nie mam w planie wykorzystywania oku (92% wskazuje FB jako najczęściej wykorzy-
77% stywane narzędzie SM, wskaźnik bardzo zbieżny
z tym, co deklarują polscy marketerzy – 94%
z nich deklaruje, że Facebook jest najlepszym
serwisem społecznościowym do prowadzenia
Źródło: 2011 Social Media Marketing Industry Report: How Marketers Are Using
Social Media to Grow Their Businesses, Social Media Examiner, April 2011. działań marketingowych3).
Jakie są przyczyny występowania trendu? Jak trend objawia się we współczesnym świecie?
Przede wszystkim rosnąca popularność serwisów społecz- Na Facebooku są już chyba wszystkie możliwe branże,
nościowych – zarówno wśród samych internautów, jak marki i produkty. Poczynając od produktów dla dzieci,
i marketerów. przez branżę spożywczą, telekomunikacyjną, wnę-
W 2011 roku z serwisów społecznościowych w Polsce trzarską, a na branży pogrzebowej skończywszy.
korzystało już 99,1% internautów (vide wykres 2). Blisko połowa polskich in-
Na Facebooku są już chyba
Co ciekawe, profil użytkownika serwisu społecznościo- ternautów (48%) deklaruje,
wego nie różni się od profilu przeciętnego internauty. że w jakimś momencie przy- wszystkie możliwe branże,
Z samego Facebooka (Megapanel/ PBI, grudzień 2011) łączyła się do społeczności marki i produkty. Poczynając
korzystało w Polsce ponad 12 mln internautów (przy czym skupionej wokół marki od produktów dla dzieci,
zarejestrowanych użytkowników było znacznie mniej bądź produktu, co oznacza, przez branżę spożywczą,
– na koniec stycznia 2012 Facebook podawał liczbę że istnieje zapotrzebowanie telekomunikacyjną,
7,8 mln użytkowników dla Polski). konsumentów na istnienie
wnętrzarską, a na branży
marek w przestrzeni
społecznej online4.
pogrzebowej skończywszy.
1 Digital Life 2012, TNS, November 10th, 2011 (badanie uwzględnia też rynek polski).
2 Social Media Brand Index 2010, Think Kong.
3 jw.
4 Raport Wave 5: Socjalizacja marek, Universal McCann, sierpień 2011.
Trendbook 2012 8
9. Zagubieni w tłumie, czyli social media clutter
Wykres 2 Kategoria społeczności na tle innych kategorii tematycznych
Źródło: Megapanel/ PBI, styczeń 2012. Do badania wykorzystano dane o strukturze demograficznej pochodzące
z badania Net Track Millward Brown SMG/KRC prowadzonego na próbie dobieranej i ważonej przez PBC.
Pytanie t y l k o, jak te n z tych potrzeb spełniają serwisy typu Facebook, ale nie
potencjał wykorzystać. Jeżeli bowiem wszystkie. Serwisy oparte na sieciach społecznych pełnią
chodzi o formy reklamowe, które istotną rolę przede wszystkim w nawiązywaniu nowych
polscy internauci uznają za najbardziej i podtrzymywaniu obecnych relacji społecznych, sprzy-
wpływające na ich opinie na temat jają również autopromocji i poczuciu przynależności
marek lub produktów, to profil marki do większej grupy, wreszcie spełniają potrzebę bycia
w serwisie społecznościowym znalazł na bieżąco. Kampanie adresujące te potrzeby (które
się dopiero na 15. pozycji (bardziej szerzej można określić jako potrzeby being social)
wpływowe okazały się nie tylko wydają się być szczegól-
reklamy w tradycyjnych mediach, ale nie skuteczne w prze-
także zwykła strona www)5. A wiele bijaniu się przez clutter.
marek, poza założeniem profilu Takich kampanii w ubie-
na Facebooku, nie ma pomysłu na to, głym roku widzieliśmy
Akcja Get Well Soup dla marki jak social media wykorzystywać co najmniej kilka. Wy-
Heinz na Facebooku. (i co gorsza – jak mierzyć ich efektywność). mienić warto chociażby
akcję Get Well Soup dla
Zastosowanie trendu marki Heinz (dzięki
w działaniach reklamowych specjalnej aplikacji na FB
Jak radzić sobie ze spadającą efektywnością działań użytkownicy mogli wy-
w serwisach społecznościowych? Po pierwsze, przyjąć słać swoim znajomym
do wiadomości, że Facebook nie jest odpowiedzią prawdziwą puszkę zupy
na wszystkie problemy – nie sprawdza się w każdej wraz z nadrukowanym
kampanii i przy każdej marce. Przede wszystkim dlatego, imieniem i specjalną
że internauci, angażując się społecznie online, zaspoka- dedykacją na etykiecie). Popularność mediów społecznościowych
jają swoje różne potrzeby – nawiązywania kontaktów, sprawiła, że dziś na Facebooku są
dosłownie wszyscy.
autopromocji, bycia kreatywnym etc. Oczywiście, wiele
5 jw.
Trendbook 2012 9
10. Zagubieni w tłumie, czyli social media clutter
Sukces w społe-
cznościach – jakość
i konsekwencja działań
Jarosław Sobolewski, Dyrektor generalny IAB Polska i menadżer
regionu CEE w IAB Europe
Działania w społeczno- doświadczeniami i emocjami to wehikuł reklamowy, który
ściach mogą być skute- marki powinny pielęgnować i stymulować.
czne dla każdego biznesu.
Każdy z nas lubi jakieś Mając na uwadze, że uczciwe budowanie i animowanie
miejsca, produkty i usługi społeczności jest zadaniem czasochłonnym i kosztownym
bardziej niż inne. Każdy obliczonym na długookresowy zwrot z inwestycji, trzeba
jest więc potencjalnym umieć rozłożyć w czasie cele zasięgowe,
O sukcesie
fanem, a więc każda fir- żeby nie wpaść w pułapkę pozyskiwa-
ma o takich fanów może nia nieaktywnych fanów. Wymaga w budowaniu
powalczyć. Gra w reklamie toczy się o uwagę konsu- to zaadaptowania się organizacji do społeczności
menta, a konsumenci spędzają dzisiaj bardzo dużo czasu nowej rzeczywistości w taki sposób, wokół marek
w społecznościach i łatwo zabierają głos również na temat aby obecność w społecznościach nie będą w przyszłości
marek. szkodziła, bo i tak się może zdarzyć, jeśli decydować
O komercyjnym sukcesie w społecznościach decyduje działania prowadzone są nieumiejętnie,
w głównej mierze
jakość i konsekwencja działań, ponieważ konkurencja bądź nie uwzględniają permanentne-
staje się coraz większa, a uwaga internautów nie jest go charakteru komunikacji w sieci.
działania offline.
nieograniczona. Na Facebooku treści prywatne dobrze Obecnie wciąż niewiele firm potrafi zdefiniować oczeki-
współegzystują z działaniami marketingowymi, natomiast wania względem swojej obecności w społecznościach,
Nasza Klasa utrzymuje swoją popularność w gronie osób ani tym bardziej znaleźć narzędzia do skutecznej oceny
bardziej ceniącej sobie koncentrację na znajomych i ich efektów tej działalności. Zawód community managerów
sprawach. dopiero raczkuje i niewiele spółek w kraju posiada
Świadomość celów obecności w sieciach społecznościo- takich specjalistów wewnątrz swoich firm. To oni będą
wych będzie rosła i marki będą musiały włożyć więcej w przyszłości tworzyć prawdziwą oś komunikacji pomię-
wysiłku w zainteresowanie sobą klientów. Stali się oni dzy społecznością a marką, znając każdy zakamarek firmy
zwyczajnie bardziej wyrobieni i nie lajkują już każdego i mając wpływ na wtórną inżynierię procesów biznesowych
fanpage’a, jaki jest im podsuwany. Pojawia się selekcja. w oparciu o efekty tej komunikacji. Oparcie się pokusie
Ludzie próbują odzyskać równowagę treści prywatnych przesycenia przestrzeni społecznościowej komunikacją
i komercyjnych. Z drugiej strony już wkrótce bardzo marketingową wpłynie na skalę ewentualnego ad blind-
niewielu internautów będzie mogło sobie pozwolić na ness, a o sukcesie w budowaniu społeczności wokół marek
ignorowanie lub omijanie społeczności, a szybki strumień będą w przyszłości decydować w głównej mierze działania
informacji i duża ilość czasu spędzanych w społecznościach offline. To, co dzisiaj obserwujemy, to dopiero początek
sprzyja przedzieraniu się komunikatów marketingowych wspólnej drogi marketingu i użytkowników społeczności.
przez clutter głównie za sprawą rekomendacji ludzi nam
bliskich. Integracja przekazu marketingowego z ludzkimi
Trendbook 2012 10
11. TELEFON
ZAMIAST
PILOTA,
CZYLI
SOCIAL TV
Social TV – w skrócie: oglądam
telewizję i komentuję na Facebooku.
Trend, który obejmuje aktywność
na tzw. drugim ekranie (tj. tablet,
telefon, laptop, PC etc.) w trakcie
oglądania programu telewizyjnego.
Trendbook 2012 11
12. Telefon zamiast
pilota, czyli social TV
Trend Jakie są przyczyny występowania trendu?
Social TV – w skrócie: oglądam telewizję i komentuję Po pierwsze – zjawisko
na Facebooku. Trend, który obejmuje aktywność na tzw. korzystania z wielu
drugim ekranie (tj. tablet, telefon, laptop, PC etc.) w trakcie mediów jednocześnie,
oglądania programu telewizyjnego. Najczęściej aktywność czyli dobrze znany nam
ta związana jest z interakcjami społecznymi (pojawiające multitasking. Po drugie
się w serwisach społecznościowych komentarze, dyskusje – upowszechnianie się
na temat tego, co dzieje się na ekranie telewizora), ale także urządzeń mobilnych
z działaniami umożliwiającymi (zwłaszcza smartfonów
Dla nadawców telewizyjnych
bezpośrednią interakcję użyt- i tabletów). Po trze-
social TV oznacza prawdziwie kownika z treścią telewizyjną cie – odpowiednia
W ramach social TV marketerzy mogą tworzyć
interaktywną telewizję. (np. rozwiązania typu GetGlue). masa krytyczna ludzi własne aplikacje synchronizujące urządzenie
Wbrew ich przewidywaniom Dla nadawców telewizyjnych korzystająca z serwisów mobilne z telewizją. Na zdjęciu kampania Hondy
Jazz This Unpredictable Life.
sprzed kilku lat do pełnej social TV oznacza prawdziwie s p o ł e c z n o ś c i o w yc h .
interakcji potrzebny jest interaktywną telewizję. Wbrew Po czwarte – silna wewnętrzna potrzeba dzielenia się
ich przewidywaniom sprzed informacjami na temat produktów i usług, które wzbudzają
jednak oprócz telewizora
kilku lat do pełnej interakcji w nas emocje (spokojnie zaliczyć można tu programy
jeszcze jeden ekran.
potrzebny jest jednak oprócz rozrywkowe, sportowe, informacyjne, polityczne etc.
telewizora jeszcze jeden ekran. Dziś social TV może być – o programach telewizyjnych, serialach rozmawialiśmy
dla nich także sposobem na zatrzymanie widzów od- właściwie od zawsze – wcześniej robiliśmy to twarzą
pływających sprzed telewizora do serwisów z treściami w twarz, dziś nasze dyskusje przeniosły się online). Po piąte
wideo w internecie. W przyszłości natomiast może ułatwić wreszcie – nieuważne oglądanie TV – wcześniej, kiedy
im przygotowywanie personalizowanego kontentu. na ekranie wiało nudą, przełączaliśmy kanał, wychodziliśmy
W telewizorze, oczywiście.
Wykres 3 Częstotliwość symultanicznego używania danego urządzenia w trakcie
Warto w tym miejscu podkreślić,
oglądania telewizji
że skala zjawiska jest ogromna. 50
Według danych Bluefin Labs1, tablet 45%
42%
w trakcie tegorocznego SuperBowl 40 40% smartfon
odnotowano w serwisach społecz- eReader
nościowych 12,2 miliona komen-
30 28%
tarzy na temat tego wydarzenia.
24%
Rekord ten został pobity tydzień
20
później, podczas gali Grammy
14% 14% 14% 14%
Awards, gdzie komentarzy było już 11%
13% 12% 13%
10%
13 milionów – w stosunku do 2011 10
7%
roku to wzrost o 2280%.
0
Źródło: Nielsen, October 13, 2011.
1 http://bluefinlabs.com/blog/2012/02/13/the-54th-annual-grammy-awards-a-new-social-tv-record/
Trendbook 2012 12
13. Telefon zamiast pilota, czyli social TV
do toalety, robiliśmy sobie herbatę. Teraz? Przełączamy się
na drugi ekran.
Wszystkie te kwestie połączone w jedną całość dają nam
nowy wymiar oglądania telewizji – robimy to wspólnie
ze znajomymi tyle, że każdy z nich siedzi we własnym
mieszkaniu, a komunikacja odbywa się za pomocą
serwisów społecznościowych lub za pomocą urządzeń
mobilnych lub jednych i drugich jednocześnie.
W październiku 2011 Nielsen opublikował badanie2,
z którego wynika, że 40% użytkowników smartfonów
i tabletów wykorzystuje je w trakcie oglądania telewizji
(vide: wykres 3).
To jednak trend wyraźny nie tylko na Zachodzie,
ale również w Polsce. W listopadzie 2011 roku IAB Polska
opublikowało badanie TV + www razem lepiej. Współkon-
Z poziomu aplikacji Umami widz może zatrzymać dany kadr z programu, a następnie
sumpcja mediów i konsumpcja reklamy wśród internautów,
przesłać go jako zdjęcie do swoich znajomych na Facebooku lub Twitterze.
z którego wynika że 3/4 internautów w trakcie oglądania
telewizji korzysta z internetu na komputerze. Oznacza to,
że w przeciwieństwie do Amerykanów, wciąż jeszcze Jak trend objawia się we współczesnym świecie?
jesteśmy mocno podłączeni do kabla (vide wykres 4). Oprócz aktywności internetowej samych użytkowni-
ków, przede wszystkim ogromną ilością dostępnych
aplikacji „wspomagających” oglądanie telewizji.
Wykres 4 Co robisz podczas oglądania TV?
Wspomniany na wstępie GetGlue
działa podobnie do serwisów
geolokalizacyjnych, tj. umożliwia
check-inowanie się w programach te-
lewizyjnych, zbieranie za to punktów
i wygrywanie nagród. Głównym
motywem korzystania z GetGlue
wydaje się być jednak fakt, że kon-
sument wie, co oglądają jego
znajomi. Obecnie z aplikacji tej ko-
rzystają już 2 miliony użytkowników,
którzy w 2011 roku zacheckinowali
się łącznie 100 mln razy. Shazam,
z którego na świecie korzysta już 175
Źródło: TV + www razem lepiej. Współkonsumpcja mediów i konsumpcja reklamy milionów użytkowników, do tej pory
wśród internautów, IAB Polska, listopad 2011.
umożliwiał głównie
Nowy wymiar oglądania
tagowanie plików
Zakładam jednak, że wkrótce sytuacja się zmieni. muzycznych. Obecnie
telewizji – robimy to wspólnie
Podczas konferencji EntertainmentStandard 2011 ciekawe intensywnie pracuje nad ze znajomymi tyle, że każdy z nich
dane udostępnił też FanpageTrender. Otóż zanalizowano rozwiązaniem Shazam for siedzi we własnym mieszkaniu,
aktywność internautów na facebookowym profilu pol- TV. Aplikacja umożliwia a komunikacja odbywa
satowskiego programu Must be the music. Tylko muzyka tagowanie muzyki w re- się za pomocą serwisów
(co znamienne, program ten nie ma oficjalnej strony klamach i programach
społecznościowych lub za pomocą
www, posługuje się wyłącznie profilem na Facebooku). telewizyjnych po to, by
urządzeń mobilnych lub jednych
Największą aktywność internauci wyraźnie przejawiali następnie móc dokonać
w dniach emisji programu (vide wykres 5). zakupu reklamowanej i drugich jednocześnie.
2 http://blog.nielsen.com/nielsenwire/online_mobile/40-of-tablet-and-smartphone-owners-use-them-while-watching-tv/
Trendbook 2012 13
14. Telefon zamiast pilota, czyli social TV
Wykres 5
Aktywność internautów
na facebookowym
profilu telewizyjnego
programu Must be the
music. Tylko muzyka.
(Polsat). Peaki to daty
emisji programu.
Źródło: Fanpage
Trender, listopad 2011.
rzeczy bezpośrednio z telefonu. Jedną z pierwszych Z polskich rozwiązań z kategorii social TV wymienić
tego typu akcji była ubiegłoroczna współpraca warto chociażby filmaster – aplikacja, która reko-
z marką odzieżową Old Navy. W tym roku, podczas menduje filmy, seriale i inne materiały wideo
SuperBowl, Shazam współpracował już z połową rekla- na podstawie gustu użytkownika, jego nastroju
modawców, włączając w to takich gigantów, jak Pepsi, i rekomendacji znajomych.
FedEx, Toyota czy Disney.
Przygotowana na iPada aplikacja Umami
wykorzystuje technologię nazywaną audio
fingerprints. Dzięki niej automatycznie rozpoznaje,
jaki program ogląda użytkownik, a następnie wyświe-
tla mu informacje dodatkowe, np. biografie aktorów,
zdjęcia, plotki czy wreszcie dyskusje w serwisach
społecznościowych. Przed galą Oskarów Umami
udostępniła swoim użytkownikom funkcję
FreezeFrame – polega ona na tym, że z poziomu
aplikacji użytkownik może zatrzymać konkretny
kadr programu, a następnie przesłać go jako zdjęcie
do swoich znajomych na Facebooku lub Twitterze
(np. zrobić stopklatkę którejś z gwiazd na czerwo-
nym dywanie i wysłać z komentarzem: ale ona ma
umięśnione łydki!).
Oprócz tych wspomnianych powyżej, aplikacji tego
typu jest znacznie więcej, m.in. Miso, BuddyTVGuide
czy IntoNow (by Yahoo!).
Zjawisko social TV można w skrócie określić jednym zdaniem oglądam
telewizję i komentuję na Facebooku.
Trendbook 2012 14
15. Telefon zamiast pilota, czyli social TV
Zastosowanie trendu Mogą też tworzyć (i tworzą) własne aplikacje synchroni-
w działaniach reklamowych zujące urządzenia mobilne z telewizją. W styczniu 2011
Wszystkich wspomnianych aplikacji można używać Honda Jazz wyemitowała w Wielkiej Brytanii reklamę This
podczas bloków reklamowych – oznacza to, że użytkow- Unpredictable Life. Za pomocą iPhone’a i zainstalowanej
nik, korzystając np. z aplikacji Umami, równie dobrze na nim aplikacji użytkownicy mogli kolekcjonować postaci
może zrobić stopklatkę produktu w spocie TV i wysłać pojawiające się w reklamie telewizyjnej (grywalizacja).
do wybranych znajomych z informacją: na taki telewizor Wreszcie, dzięki tego typu aplikacjom reklamodawcy
zamierzam wymienić swój jeszcze przed Euro2012. mogą zdecydowanie uprościć i przyspieszyć proces
Marketerzy mogą więc wykorzystywać istniejące zakupowy. Konsument może bowiem kupić daną rzecz
aplikacje do interakcji na linii telewizja-internet, w trakcie oglądania reklamy i to za pomocą jednego
podrzucając tematy do dyskusji lub zapewniając kliknięcia (więcej w sekcji Point&Know/ Point&Buy).
dodatkowe informacje na temat produktu
(cena, miejsce zakupu, z czego został zrobiony, przepisy
kulinarne w przypadku produktów spożywczych etc).
Aplikacja Filmaster.TV to polska odpowiedź na trend social TV.
Trendbook 2012 15
16. Telefon zamiast pilota, czyli social TV
Emocje
na drugim ekranie
Dr Jan Zając, Uniwersytet Warszawski, Sotrender.com
Media społecznościowe niż dotychczas zakrojonych kampanii. Jak dotąd zależność
świetnie mogą uzupeł- jest głównie odwrotna – najpierw emisja, a później jej
niać programy TV, dając fragmenty żyją w internecie.
warstwę komunikacji
interaktywnej i bieżą- Jeżeli chodzi o potencjał tego typu rozwiązań, to jest
cego omawiania tego, on bardzo duży, ale w Polsce dotychczas najlepiej wyko-
co dzieje się na ekranie. rzystują social TV twórcy show rozrywkowych typu Must
Kiedyś omawiało się to na be the music czy Voice of Poland (por. też http://www.
bieżąco z domownikami, sotrender.com/pl/fanpage-trends-category/201202/
a dzień później w biurze czy szkole, obecnie mamy do programy_telewizyjne). Potrafią przyciągać setki tysięcy
dyspozycji znacznie szersze grono komentatorów w social fanów i angażować w komunikację kilkadziesiąt tysięcy.
media. Wiele osób ogląda TV z laptopem czy tabletem W porównaniu ze wskaźnikami oglądalności może się
na kolanach, płynnie przełączając się między dwoma ekra- to wydawać niedużą wartością, ale jak na social media
nami. Można to wykorzystać, tworząc na przykład spon- to naprawdę świetne wyniki. Co ciekawe, przyciągają
sorowane przez marki aplikacje-dodatki do programów. przede wszystkim młode i bardzo młode kobiety.
Świetnie pasuje to do programów na żywo, od show Już wcześniej niektóre popularne programy i seriale miały
muzycznych przez wydarzenia sportowe po wieczory w Polsce bardzo poczytne blogi, często tworzone przez
wyborcze. Psychologowie i socjologowie mówią o tzw. fanów bez żadnej pomocy TV.
Na rynku amerykańskim
uzgadnianiu rzeczywistości – w rozmowach z rodziną Jednak dopiero w ostatnim roku
buzz w internecie, przede
i przyjaciółmi wyrażamy swoje opinie i ustalamy, czy dany wrzawa wokół serwisów społecz-
artysta albo polityk wypadł dobrze, czy słabo. Jeśli do tego nościowych wzniosła social TV wszystkim na Twitterze,
mamy wpadki czy kontrowersje, to od razu jest materiał w naszym kraju na wyższy poziom. w dniach przed
na viral. No i przede wszystkim tego typu programy budzą rozpoczęciem emisji
emocje, a te coraz chętniej wyrażamy właśnie w social Must Be The Music nawet nie ma wpływał pozytywnie
media. strony WWW, wszystko dzieje na wyniki oglądalności.
się na FB. Cel takich działań to
W Polsce nie należy
Emocje narastają też przed emisją programu czy dla show tego typu aktywizacja
się spodziewać aż takich
odcinka serialu. Niektórzy marketerzy starają się odbiorców, ale też zapełnianie
to wykorzystać. Ciekawe badania Nielsena pokazały, że na przerw między cotygodniowymi efektów.
rynku amerykańskim buzz w internecie, przede wszystkim odcinkami, promocja powtórek, zwiastuny, robienie
na Twitterze, w dniach przed rozpoczęciem emisji wpływał wrzawy wokół wykonawców i jurorów itd. Opierają się
pozytywnie na wyniki oglądalności. W Polsce nie należy zarówno na komunikacji, jak i na prostych aplikacjach
się spodziewać aż takich efektów, nie tylko ze względu na umożliwiających głosowanie i inne proste sposoby
małą popularność Twittera. Niektóre stacje i producenci wyrażania swej opinii. Najwięcej dzieje się oczywiście
zaczęli jednak profesjonalizować działania w social media w dniu emisji. W trakcie programu i tuż po jego zakończeniu
i być może wkrótce będziemy świadkami znacznie szerzej profile w social media żyją emocjami fanów, choć ciągle
Trendbook 2012 16
17. Telefon zamiast pilota, czyli social TV
jeszcze w małym stopniu wykorzystywane jest sprzężenie
zwrotne – wykorzystanie treści i inspiracji z social media
na antenie. Podobnie zresztą jest w przypadku wydarzeń
sportowych, które, zwłaszcza po wygranej lub epickiej
porażce, są później wielokrotnie przeżywane właśnie
w społecznościach internetowych. Ciekawe, czy ktoś
będzie umiał to wykorzystać w czasie Euro 2012?
We współpracy z twórcami profilu Must be the music
porównaliśmy minutowe dane z telemetrii i aktywność
fanów na Facebooku. Choć w trakcie przerw reklamowych
oglądalność, jak zawsze, spadała, ale nie było takiego
spadku w aktywnościach fanów programu na Facebooku
– lubieniu, komentowaniu i postowaniu. Choć widzowie
jak zwykle zmieniali kanał, gdy pojawiały się reklamy,
to jednak pozostawali z programem na Facebooku – może
to być jakaś inspiracja do bardziej zintegrowanych działań
reklamowych czy sponsorskich.
Na pewno upowszechnienie oglądania TV na urządzeniach
mobilnych może być w przyszłości ważnym impulsem
dla dalszego rozwoju social TV. Wówczas informacje
i rekomendacje od znajomych będą mogły być zachętą
do włączenia programu, nawet jeśli widz nie będzie akurat
przed telewizorem.
Trendbook 2012 17
18. APLIKACJE,
APLIKACJE,
APLIKACJE
– CZYLI
APP OVERLOAD
App overload – czyli nadmiar aplikacji.
Od dawna żyjemy w gospodarce nadmiaru
– musimy radzić sobie ze zbyt dużą ilością
produktów, usług, informacji, a teraz także
aplikacji mobilnych. Obecnie w AppStore
dostępnych jest ponad 500 000 aplikacji.
Trendbook 2012 18
19. Aplikacje, aplikacje,
aplikacje
– czyli app overload
Trend W ciągu całego 2011 roku użytkownicy pobrali ostatecznie
App overload – czyli nadmiar aplikacji. Od dawna żyjemy ponad 18 miliardów (sic!) aplikacji (średnio miesięcznie
w gospodarce nadmiaru – musimy radzić sobie ze zbyt ponad miliard)2 , a już 3 marca 2012 Apple ogłosił, że liczba
dużą ilością produktów, usług, informacji, a teraz także pobranych z AppStore aplikacji przekroczyła 25 miliardów.
aplikacji mobilnych. Obecnie w AppStore dostępnych
jest ponad 500 000 aplikacji. W 2011 roku przybywało ich Jakie są przyczyny występowania trendu?
ok. 740… dziennie! Rekordowy był jednak grudzień– Przede wszystkim rosnąca liczba urządzeń mobilnych,
każdego dnia dodawanych było ok. 850 aplikacji1. smartfonów i tabletów3, co musiało wpłynąć na sposób
Nic dziwnego, według danych historycznych Boże Naro- korzystania z sieci (już w 2010 roku magazyn Wired opu-
dzenie to czas, kiedy użytkownicy pobierają z AppStore blikował głośny artykuł pt. The Web is Dead). Za pomocą
najwięcej aplikacji (vide wykres 6 – liczba aplikacji po- aplikacji korzystanie z internetu w telefonie komórkowym
branych 25 grudnia jest dwukrotnie wyższa niż w ciągu jest zdecydowanie łatwiejsze i wygodniejsze. Ta przyczyna
jakiegokolwiek innego dnia tego miesiąca). nie jest jednak jednoznaczna – sytuacja czasami bywa tak-
że odwrotna – ludzie kupują więcej urządzeń mobilnych
Wykres 6 Liczba pobrań aplikacji iOS&Android po to, by móc korzystać z aplikacji.
Boże Narodzenie (w mln)
300 Jak trend objawia się we współczesnym świecie?
Dwojako. Z jednej strony marketerzy tworzą coraz
242
250 więcej aplikacji (płatnych lub darmowych – łącznie
w AppStore jest obecnie blisko 90 tysięcy indywidualnych
200 dostawców aplikacji), z drugiej – kon-
Nawigacja, zdobywanie
sumenci ściągają ich coraz więcej (czy
150 ich potem używają, to już inna kwestia). informacji oraz
Według najnowszego raportu komunikowanie
108
ComScore (MobiLens, grudzień się z innymi to
100
2011) obecnie więcej Amerykanów, zdecydowanie domena
korzystając z internetu w telefonie, aplikacji mobilnych.
50 używa aplikacji niż przeglądarek
(odpowiednio: 44,9% vs 44,4%). Widać też wyraźną
0 zmianę w ilości czasu poświęcanego na korzystanie
25 grudnia
z internetu (zarówno stacjonarnego, jak i mobilnego) oraz
Liczba pobieranych aplikacji – porównanie okresu Bożego
Narodzenia do średniej całego grudnia. Źródło: Flurry Analytics, z aplikacji mobilnych w ciągu ostatniego półtora roku.
Dec 27, 2011.
1 http://148apps.biz/app-store-metrics/
2 Apple, grudzień 2011
3 Warto zwrócić uwagę, że rynek tabletów zdominowany jest jak dotąd przez w iPada. W 2011 posiadał on 73,4% światowego rynku tabletów.
Sytuacja taka ma trwać co najmniej do 2014 roku. Źródło: iPad and Beyond: The Future of the Tablet Market, Gartner, September 2011.
Trendbook 2012 19
20. Aplikacje, aplikacje, aplikacje – app overload
Wykres 7 Aplikacje mobilne vs korzystanie z www, minuty
dziennie (rynek USA) – aplikacje, które tworzą, często nie niosą ze sobą żadnej
wartości dla odbiorcy (przykładem może być chociażby
słynna aplikacja do nagrywania snów i publikowania
ich treści w serwisach społecznościowych udostępniona
przez amerykańską firmę help®).
Okazuje się jednak, że najwięcej aplikacji ściągają użyt-
kownicy posiadający urządzenia z systemem iOS. Według
raportu Asymco (styczeń 2011) każdy z nich ściąga około
60 aplikacji (pięć razy więcej niż w 2008 roku)5.
To trend wyraźny także w Polsce. Z badania przeprowa-
dzonego przez MEC Analytics&Insights w czerwcu 2011
wynika, że polscy użytkownicy smartfonów chętnie
i intensywnie korzystają z różnorodnych aplikacji.
Najaktywniejsi są jednak użytkownicy iPhone’ów, 40%
z nich ma zainstalowane ponad 20 aplikacji – głównie
są to gry, pliki muzyczne, rozrywka oraz nawigacja.
To samo badanie podaje, że polscy użytkownicy najchęt-
niej instalują aplikacje darmowe, ale aż 1/3 respondentów
jest gotowa za nie płacić (vide wykres 9).
Źródło: Flurry Analytics, styczeń 2012.
I
tak np. w grudniu 2011 użytkownicy smartfonów Wykres 8 Czynności, które użytkownicy wykonują w mobilnym internecie,
i tabletów spędzali dziennie 94 minuty, korzystając z aplikacji vs przeglądarki, 2011
korzystając z aplikacji (w czerwcu 2011 było to 81
minut). W tym samym okresie, czas korzystania
ze stron www skurczył się z 74 do 72 minut4 73% 27%
(por. wykres 7). 63% 37%
60% 40%
Okazuje się jednak, że użytkownicy wykorzys-
46% 54%
tują mobilne aplikacje i przeglądarki do
konsumowania różnych treści. I tak, jeżeli 39% 61%
chodzi o zakupy, wyszukiwanie informacji i treści 35% 65%
rozrywkowe, użytkownicy częściej wykorzystują 31% 69%
mobilne przeglądarki. Nawigacja, zdobywanie
informacji oraz komunikowanie się z innymi
to zdecydowanie domena aplikacji mobilnych (por.
Źródło: Yahoo! and Ipsos, Mobile Modes: How to Connect with Mobile Consumers,
wykres 8). To cenna informacja dla marketerów August 2011.
Wykres 9 Typy instalowanych aplikacji
63,30%
24,60%
5,50%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Źródło: Internet w komórce, badanie własne Analytics&Insights MEC, 2011.
4 Flurry Analytics, styczeń 2012.
5 Asymco, January 2011.
Trendbook 2012 20
21. Aplikacje, aplikacje, aplikacje – app overload
Wyjątkową aktywność użytkowników iPhone’a, o której
wspomina badanie MEC Analytics&Insights, potwierdzają
też dane z raportu Xyologic (styczeń 2012) dotyczącego
polskiego rynku. Widać wyraźnie, że w naszym kraju
w przypadku darmowych aplikacji Android dogania już
iOS, ale jeżeli chodzi o płatne ściągnięcia – to iPhone
przegania konkurencję aż 45-krotnie (vide Tabela 1).
Tabela 1
USA Polska
iPhone 78,5 mln 1,37 mln
Android 1,6 mln 0,03 mln
Darmowe pobrania
iPhone 416 mln 6,59 mln
Android 278 mln 7 mln
Dane dot. płatnych i bezpłatnych pobrań aplikacji, Na początku marca 2012 Apple ogłosił, że liczba pobranych
w podziale na system operacyjny, Polska vs USA, Xyologic, z AppStore aplikacji przekroczyła 25 miliardów.
styczeń 2012.
Wiele przygotowywanych przez marketerów aplikacji nie pełni żadnej użytecznej funkcji. Nic dziwnego, że większość uruchamiana
jest więc tylko raz i nigdy więcej.
Trendbook 2012 21
22. Aplikacje, aplikacje, aplikacje – app overload
Zastosowanie trendu w działaniach reklamowych Wykres 11 Działania podejmowane przez użytkowników
Z jednej strony wydawać by się mogło, że marketerzy smartfonów po to, by otrzymać nagrodę
mają duże pole do popisu. Urządzenia mobilne wciąż
nie są zbytnio eksploatowane jako narzędzie reklamowe
(por. wykres 10). Niekoniecznie musi to jednak wynikać
z braku wiedzy czy świadomości samych marketerów –
przygotowywanie aplikacji na różne systemy wiąże się
z kosztami.
Z drugiej strony konsumenci zmęczeni są zbyt dużą liczbą
aplikacji. Badania pokazują, że po ściągnięciu danej aplika-
cji, blisko jedna trzecia użytkowników uruchamia ją tylko
raz6 . Podobnie ma się sytuacja z aplikacjami, które zostały
zainstalowane po to, by otrzymać jakąś nagrodę – blisko
20% użytkowników nie uruchamia jej właściwie nigdy.
(vide wykres 11).
W konsekwencji oznacza to, że przy badaniu efektywności
kampanii wykorzystujących aplikacje nie wystarczy opie-
rać się wyłącznie na ilości pobrań. Co z tego, że aplikacja
będzie miała dużą liczbę ściągnięć, jeśli zostanie wykorzy-
stana tylko raz? Marketerzy powinni więc jednocześnie
myśleć o narzędziach umożliwiających monitorowanie
zaangażowania użytkownika, w tym także liczbę po-
wracających użytkowników, czas spędzany z aplikacją,
częstotliwość korzystania etc.
Źródło: Harris Interactive, November 2011.
Wykres 10 Wydatki na reklamę vs czas spędzany przez konsumenta / per medium (rynek USA, 2011 rok)
Źródło: Flurry, Feb 20, 2012.
6 Localytics, January 2011.
Trendbook 2012 22
23. Aplikacje, aplikacje, aplikacje – app overload
O rynku aplikacji
mobilnych w Polsce
rozmawiam z Grzegorzem Marczakiem,
właścicielem serwisów antyweb.pl i antyapps.pl
Natalia Hatalska: Z jakich aplikacji głównie Jak według Ciebie ten rynek będzie się dalej rozwijał?
korzystają Polacy – bardziej użyteczność Na to pytanie nie da się odpowiedzieć. Gdybym to wie-
czy rozrywka? dział, to biegłbym po pożyczkę do banku i inwestował
w to, co za chwilę będzie popularne. Tak na poważnie
Grzegorz Marczak: jednak – mobile rośnie bardzo dynamicznie.
Myślę, że tak jak i wszędzie Niektórzy twierdzą, że szybciej niż internet w latach 90.
na świecie, również w Pol- Trudno natomiast mówić o kierunkach rozwoju, ponieważ
sce dominuje rozrywka, mobile to tylko narzędzie. To, jak je będziemy wykorzysty-
jeśli chodzi o aplikacje. wać, zależy od potrzeb i pomysłów.
Natomiast zauważalny
jest też trend konsumpcji Czy polecasz jakieś polskie firmy, które zajmują się
treści poprzez urządzenia produkcją aplikacji mobilnych?
mobilne, mówię tutaj Mamy dużo dobrych deweloperów – trudno mi polecić
o przeglądaniu i czytaniu serwisów internetowych, jedną firmę. Jeśli natomiast ktoś szuka punktu odniesienia,
portali itp. to polecam spojrzeć do App Store i sprawdzić, którzy nasi
deweloperzy są wysoko w rankingach.
Jak konsumenci odnajdują się w takim gąszczu
aplikacji?
Pytanie, czy w ogóle się odnajdują. Na razie punktem
z referencjami są sklepy z aplikacjami. Jednak zarówno
w przypadku Apple, jak i Google nie działa to najlepiej.
Problem już został natomiast zauważony, stąd też Apple
zainwestowało w Chomp (twórca oprogramowania
do wyszukiwania aplikacji dla urządzeń mobilnych – przyp.
NH), który ma pomóc uporządkować nieco sytuację
i poprawić rekomendacje aplikacji.
Czy według Ciebie polscy marketerzy wykorzystują ten
trend, tzn. przygotowują dla użytkowników komercyj-
ne aplikacje mobilne?
Jeszcze to wszystko u nas raczkuje, mobile w działaniach
marketingowych dopiero się przebija. Budżety na ten
kanał komunikacji nie są dziś zapewne zbyt duże, ale
to tylko kwestia czasu, kiedy mobile będzie tak samo
ważnym narzędziem, jak internet czy social media.
Trendbook 2012 23
24. POWRÓT
DO ERY PIKTO-
GRAFICZNEJ,
CZYLI
POINT&KNOW,
POINT&BUY
Point&Know
– czyli wskazuję i wiem. W XXI wieku ten, kto ma
informację, ten ma władzę. Do tej pory informacje
pozyskiwaliśmy jednak, wpisując hasła i zapytania
do wyszukiwarki. Dziś na znaczeniu zyskuje
tzw. wyszukiwanie wizualne.
Trendbook 2012 24
25. Powrót do ery
piktograficznej,
czyli rozwiązania
point&know, point&buy
Trend
Point&Know – czyli wskazuję i wiem. W XXI wieku ten, kto Prekursorami trendu Point&Know są oczywiście kody QR,
ma informację, ten ma władzę. Do tej pory informacje w Polsce wykorzystywane coraz częściej i najchętniej łączone
pozyskiwaliśmy jednak, wpisując hasła i zapytania do z profilem marki/ produktu na Facebooku (rozwiązania
wyszukiwarki. Dziś, odchodząc od komputera (i biurka), typu Likify, QRCodeLike). Możemy się jednak spodziewać,
posiadając smartfony w ręku (bądź w kieszeni), przestajemy że mimo swej rosnącej obecnie popularności, kody QR będą
opierać się wyłącznie na informacji tekstowej. Na znaczeniu zastępowane łatwiejszą w użyciu techno-
Odchodząc
zyskuje tzw. wyszukiwanie wizualne polegające na tym, że logią z kategorii visual search. Wpływa
od komputera
za pomocą urządzenia mobilnego (niekoniecznie musi na to kilka czynników. Po pierwsze kody QR
(i biurka),
być to telefon lub tablet, por. Vuzix Smart Glasses) nie pozwalają na skanowanie obiektów, na
posiadając
skanujemy dany obiekt i informacja dodatkowa pojawia których nie da się umieścić kodu (zwłasz- smartfony w ręku
nam się automatycznie. Point&Know, to nie tylko cza takie obiekty, jak np. twarz człowieka, (bądź w kieszeni),
wyszukiwanie informacji na podstawie zdjęć (photo liść, zwierzę, gwiazdy etc.). Po drugie – przestajemy
recognition), to rozpoznawanie jakichkolwiek obiektów użytkownicy mogą mieć świadomość, opierać się
(por. Google Goggles, PittPatt, SkinScan) oraz dźwięków czym są kody QR, ale nie zawsze wiedzą, wyłącznie
(np. Shazam, SoundHound). Docelowo możliwość jak je skanować albo skąd pobrać czytnik na informacji
robienia w ten sposób zakupów (Point&Buy – aplikacje kodów QR3 (jedna z głównych barier tekstowej.
umożliwiające fotozakupy, bezpośrednio z telefonu, korzystania z fotokodów). Wreszcie, aby
np. SaveUp). je odczytać, trzeba poświęcić na to trochę czasu – odpowied-
nio ustawić aparat, złapać właściwe światło i kąt, wreszcie
Jakie są przyczyny występowania trendu? sam kod najczęściej też musi być odpowiedniej wielkości
Społeczne i technologiczne, wśród nich najważniejsze to: (to zresztą utrudnienie dla samych marketerów – ilość
• cechy charakteryzujące współczesną Generację L miejsca na opakowaniu produktu jest ograniczona).
– lenistwo (niekoniecznie nacechowane pejoratywnie,
wynikające raczej z permanentnego braku czasu), przesu- Jak trend objawia się we współczesnym świecie?
nięcie preferencji w kierunku krótkich newsów (a nawet Przede wszystkim rosnącą liczbą aplikacji, które rozpoznają
wręcz powrót do ery piktograficznej), ogromna potrzeba obrazy i kształty, dźwięki, czy wreszcie umożliwiają zakupy.
pozyskiwania informacji; Aplikacje rozpoznające obrazy i kształty to zdecydowanie
• coraz większa popularność smartfonów (por. trend mo- najdynamiczniej rozwijająca się kategoria. Wymienić wystar-
bilność – str. 4); czy tu takie rozwiązania, jak:
• upowszechnienie takich technologii, jak kody QR1, augmen- • Google Goggles – aplikacja Google’a – rozpoznaje
ted reality2, tagowanie (plików muzycznych, wideo etc.); logotypy, książki, obrazy, etykiety win, krajobrazy etc.
• rozwój technologii z kategorii visual search i photo – po zeskanowaniu obiektu automatycznie wyświetla
recognition. informację na jego temat;
1 W 2011 roku liczba skanowanych kodów w por. do 2010 roku wzrosła o 300% i aż o 1000% w stosunku do 2009. 73% ze skanowanych
kodów to kody QR. Źródło: Mobile Barcode: Trend Report, Scanbuy, Q4, 2011.
2 Liczba zrealizowanych tylko od początku tego roku projektów potwierdza, że na świecie rozszerzona rzeczywistość przestała być
technologią niszową. Według raportu ABI Research, rynek AR w samych Stanach Zjednoczonych osiągnie w 2014 r. wartość 350 mln
dolarów. Dla porównania, w 2008 r. był on wart niecałe 6mln. 25
3 Trzech na dziesięciu amerykańskich konsumentów nie rozumie, czym są i jak działają kody QR. Źródło: Raport The QR Question:
Are QR codes an effective marketing tool for engaging customers?, Russell Herder, October 2011.
26. Powrót do ery piktograficznej, czyli rozwiązania point&know, point&buy
• Aurasma – przeglądarka augmented reality, rozpoznaje także aplikacje typu PittPatt – aplikacja, która rozpoznaje
zdjęcia, symbole i obiekty w rzeczywistym świecie, twarze ze zdjęć i filmów wideo – w ciągu 60 sekund system
a następnie wyświetla na nich informacje dodatkowe – podaje informację (na podstawie danych z Google i serwisów
mogą to być pliki wideo, animacje, pliki dźwiękowe etc. społecznościowych), kim jest osoba na zdjęciu. W lipcu
Przełomowe są w niej jednak dwie rzeczy – aplikacja 2011 PittPatt został kupiony przez Google.
dostępna jest za darmo (na urządzenia z systemem iOS W ramach kategorii trwają również prace nad takimi urządze-
i Android), a ponadto umożliwia nie tylko odtwarzanie, niami, jak chociażby okulary Vuzix Smart
Mimo swej
ale również tworzenie własnych AR (tzw. Auras). Według Glasses, które przez port HDMI łączą się
danych na stronie wykorzystywana jest obecnie przez z dowolnym urządzeniem mobilnym rosnącej obecnie
3 mln użytkowników. W sierpniu 2011 spółkę kupił i wyświetlają na sobie (tj. bezpośrednio popularności, kody
HewlettPackard. przed oczami) dodatkowe informacje QR będą zastępowane
• WordLens – aplikacja zdecydowanie przydatna w czasie (np. na temat mijanych budynków, łatwiejszą w użyciu
podróży, automatycznie tłumaczy nadrukowany tekst gdy idziemy ulicą). Okulary mają być technologią z kategorii
(np. znaki drogowe – vide zdjęcie) z jednego języka na dostępne na rynku konsumenckim
visual search.
drugi. Obecnie dostępna w wersji angielsko-hiszpańskiej w 2013 roku (szacowany koszt 350-600
oraz angielsko-francuskiej. dolarów). Nad podobnymi okularami pracuje też Google –
• LeafSnap – aplikacja dla fanów dendrologii, rozpoznaje mają być dostępne na rynku jeszcze pod koniec 2012 roku.
gatunek drzewa na podstawie zdjęcia liści. Niestety, W przeciwieństwie do okularów Vuzix, nie będą łączyć się
na razie posiada ograniczoną bazę drzew – uwzględnia ga- z urządzeniem mobilnym, ale same nim będą (zbudowane
tunki rosnące w okolicach Nowego Jorku i Waszyngtonu. są bowiem na Androidzie).
• MilkyWay – polska aplikacja umożliwiająca rozpoznawanie Z aplikacji rozpoznających dźwięk warto wymienić
gwiazd. Zajmuje pierwsze miejsce w płatnych aplikacjach chociażby:
w polskim App Store. • wspomniany już Shazam – umożliwia identyfikację plików
• SkinScan – aplikacja medyczna zapobiegająca rakowi muzycznych oraz ich bezpośredni zakup z telefonu;
skóry. Umożliwia obserwację pieprzyków i znamion. • SoundHound – aplikacja bardzo podobna do Shazama,
różni się od niego tym, że rozpoznaje też utwór, kiedy
Oprócz powyższych przykładów w kategorii tej powstają też użytkownik śpiewa lub nuci (Shazam rozpoznaje tylko
tzw. aplikacje fashiontag umożliwiające np. rozpoznawanie nagrane oficjalnie utwory muzyczne);
ubrań, które ktoś ma na sobie (np. jaka to marka i gdzie • WeBird – aplikacja rozpoznająca gatunki ptaków
można ją kupić – rozwiązanie zaoferowane przez belgijski na podstawie wydawanych przez nie dźwięków.
magazyn Flair na Facebooku). Przełomowe wydają się być
Na osobną uwagę zasługuje polska aplikacja SaveUp, która
umożliwia tzw. fotozakupy. Użytkownik robi telefonem
zdjęcie produktu (np. książki, filmu, gry), aplikacja rozpoznaje
go i zwraca dostępne w sieci oferty wskazanego towaru.
Propozycje są przedstawiane w porządku od najtańszej do
najdroższej. Te, przy których znajduje się ikona koszyka, moż-
na kupić bezpośrednio z telefonu, bez opuszczania aplikacji.
Jedno z pierwszych wykorzystań SaveUp w reklamie miało
miejsce w marcu br. W dzienniku Metro pojawiła się reklama
filmu Baby są jakieś inne, którą można było sfotografować
za pomocą aplikacji SaveUp i dokonać natychmiastowego
zakupu produktu. Klienci, którzy kupili film tą drogą, otrzy-
mali go bez kosztów przesyłki.
Aplikacja WordLens tłumaczy nadrukowany tekst (znaki drogowe, menu)
z jednego języka na drugi, bez konieczności przepisywania.
Trendbook 2012 26
27. Powrót do ery piktograficznej, czyli rozwiązania point&know, point&buy
Zastosowanie trendu w działaniach reklamowych Jedną z głośniejszych tego typu akcji (choć opierającą się
Marketerzy mogą wykorzystywać trend Point&Know na jeszcze w całości na kodach QR) była w ubiegłym roku
wiele sposobów – dostarczając najróżniejsze informacje, kampania zrealizowana dla marki Home Plus (Tesco)
których konsument może potrzebować (wideo, tekst, zdjęcie, w Korei Południowej. Na stacjach metra stworzono wirtualne
link do strony www etc.). Pod koniec ubiegłego roku firma sklepy – były to swego rodzaju billboardy przedstawiające
Heinz (ketchupy) we współpracy z Blippar (aplikacja Au- półki sklepowe i umieszczone na nich towary. Przy każdym
gmented Reality) zrealizowała kampanię, w której użytkow- z towarów znajdował się kod QR. Konsument, czekając
nicy, robiąc zdjęcie butelki ketchupu, otrzymywali przepisy na metro, mógł zeskanować dowolny produkt – w ten
lub mogli wziąć udział w konkursie. Przyszłością wydaje się sposób dodawał go do koszyka i zamawiał dostawę bez-
być jednak przyspieszenie procesu zakupu (Point&Buy). pośrednio do domu. Produkty zeskanowało łącznie ponad
10 000 konsumentów, a sprzedaż online w czasie trwania
kampanii wzrosła aż o 130%.
Aplikacja Google Goggles – rozpoznaje logotypy, książki, krajobrazy etc. – po zeskanowaniu obiektu automatycznie
wyświetla informację na jego temat.
Wykorzystanie polskiej
aplikacji SaveUp w reklamie
filmu Baby są jakieś inne.
Trendbook 2012 27
28. Powrót do ery piktograficznej, czyli rozwiązania point&know, point&buy
Zdjęcie
sklepową półką
Tomasz Kalka, Specjalista do spraw marketingu w internecie
w firmie iTraff Technology
Fenomen internetu Rzeczywistość na naszych oczach staje się interaktywna.
mobilnego wraz ze smart- Dzięki smartfonom możemy łączyć się z siecią w nowy
fonami polega na tym, sposób – przy użyciu obrazu. Aparat staje się inteligent-
że cech internetu nabrał nym okiem pozwalającym zobaczyć świat wzbogacony
realny świat. Sieć wykro- o nowe informacje zawarte w sieci. Dotychczas najbar-
czyła poza komputer, dziej rozpowszechnionymi sposobami, by w ten sposób
a rzeczywistość stała się łączyć się z internetem, były skanery kodów kreskowych
interaktywna. oraz kodów QR. Nie były to jednak doskonałe sposoby
Powszechność inter- uatrakcyjniania rzeczywistości, ingerowały w nią
netu mobilnego oraz smartfonów umożliwia nam i narzucały własną formę. Najciekawszym rozwiązaniem
nieograniczony dostęp do wszystkich informacji świata. jest technologia rozpoznawania obrazów, która pozwala
Z dowolnego miejsca, w dowolnym czasie. Co więcej, samemu wizerunkowi rzeczy stać się linkiem do sieci, nie
smartfon pozwala wkraczać realnemu światu do internetu potrzebuje żadnej pośredniej formy. Jej słabością jest to,
dzięki swoim możliwościom reagowania że nie nawołuje do akcji, nie informuje
na dźwięk, obraz, lokalizacje i wiele W najbliższym czasie użytkownika o tym, że dany element
innych cech otoczenia. Dotychczas będziemy świadkami niesie ze sobą dodatkową treść.
przyzwyczailiśmy się do googlowania, pojedynku pomiędzy
czyli zdobywania wiedzy na tematy nas W najbliższym czasie będziemy świadka-
bezpośrednim
interesujące poprzez wpisanie tekstu mi pojedynku pomiędzy bezpośrednim
rozpoznawaniem obrazu
i uzyskanie w odpowiedzi interesujących rozpoznawaniem obrazu a kodami QR.
nas informacji. Jednak największa rewo- a kodami QR. Wydaje się Wydaje się jednak, że ta druga forma
lucja naszych czasów, rewolucja mobilna, jednak, że ta druga forma skazana jest w dłuższej perspektywie
proponuje nowe rozwiązania. skazana jest w dłuższej na porażkę. Wystarczy, by ludzie nauczyli
perspektywie na porażkę. się, że informacji można poszukiwać
Wyobraźmy sobie, że jedziemy metrem. przez obraz, by kody QR straciły sens
Zauważamy reklamę najnowszej płyty polskiej, rockowej swojego istnienia. Wydaje się, że stanowią one tylko pewną
kapeli. Wzbudza nasze zainteresowanie. Wyciągamy smart- formę przejściową. Niemniej pojedynek ten dopiero się
fona, wykonujemy zdjęcie okładce. W ciągu kilku sekund rozpoczyna, a jego główną areną będą outdoor i wszelka
zyskujemy informacje na temat zespołu, opinie krytyków informacja dostarczana na papierze, czyli np. w prasie,
i komentarze zwykłych fanów. Możemy odtworzyć tele- na ulotkach itp. W tym roku będziemy świadkami kampanii
dysk na YouTube. Zdobywszy tę wiedzę, klikamy guzik reklamowych posiadających tak zwany second screen,
zakupu i po chwili odsłuchujemy utwór, o którym przed czyli dodatkową treść, do której odbiorca może dotrzeć
chwilą czytaliśmy. Dzięki technologii zyskaliśmy dostęp poprzez wykorzystanie smartfona. Po wykonaniu zdjęcia
do ogromnego zasobu wiedzy i możliwość natychmia- czy skanu będzie można uzyskać dodatkowe informacje
stowego podjęcia decyzji, a plakat uczyniliśmy zakupową (Point&Know), bądź dokonać zakupu (Point&Buy).
półką. Takie rozwiązanie umożliwia m.in. aplikacja SaveUp
stworzona przez naszą firmę.
Trendbook 2012 28
29. Powrót do ery piktograficznej, czyli rozwiązania point&know, point&buy
Jakie perspektywy otwierają się przed reklamą? Oczywiście Dotychczas można było w Polsce zaobserwować wykorzy-
nowa, bardziej angażująca forma przekazu. Nie uważam stanie technologii w kampanii outdoorowej wydawnictwa
jednak tego aspektu za najważniejszy. Jeśli smartfony Weltbild, w reklamach wydawnictwa BECK w Rzeczpospo-
wyprowadzą internet z komputerów do rzeczywistości, litej oraz w reklamach w Magazynie Film. Koszty takiej
to zyska ona pewną jego cudowną, z punktu widzenia kampanii zależą indywidualnie od przeprowadzanej akcji.
marketingu, cechę – wiarygodną mierzalność. W świecie, Istotna jest ilość obrazów, które klient chciałby uczynić
w którym smartfon stanie się naszym dodatkowym fotografowalnymi oraz ruch na serwerze wynikający z ro-
zmysłem postrzegania otaczającej nas sieci, wyobrażam bienia im zdjęć. Na razie jesteśmy na etapie zapoznawania
sobie kampanię outdoorową (czy w prasie) opłacaną rynku z naszą ofertą. Wzbudzamy duże zainteresowanie
w modelu CPA. i zapewne wraz z otwarciem API powstanie cennikowa
oferta usługi.
Technologia rozpoznawania obrazów pozwala na roz-
poznawanie obiektów przedstawianych na cyfrowych Pojawia się pytanie, czy ludziom to się spodoba? Czy nie
obrazach o charakterze rastrowym. Odnajduje punkty będzie to zbyt skomplikowane w użyciu? W końcu trzeba
charakterystyczne obrazu i na ich podstawie identyfi- zainstalować aplikacje, nauczyć się z niej korzystać, nabyć
kuje we wskazanej bazie zdjęcia podobne. Rozwiązanie nowe nawyki. Według mnie to pytania, które towarzyszyły
to umożliwia, po dostarczeniu zdjęcia, przeszukanie wska- pokoleniu moich rodziców, kiedy zastanawiali się nad kom-
zanej bazy danych w poszukiwaniu zdjęć identycznych. puterami i internetem. Ja się nigdy nie uczyłem obsługiwać
W procesie poszukiwania identycznego zdjęcia nie komputera, urodziłem się przy nim i od początku stanowił
są wykorzystywane żadne informacje opisujące plik, takie dla mnie nie narzędzie, a środowisko, w którym żyję.
jak informacje zakodowane w formacie pliku, jego nazwie My nauczymy się obsługiwać smartfony, by zdobywać wie-
itp. Proces jest oparty tylko i wyłącznie na poszukiwaniu dzę i móc pracować. Nasze dzieci będą z nimi żyły i będą
w obrazach charakterystycznych punktów. Czyli jedynym je traktować jako naturalną część swojej rzeczywistości.
warunkiem dla odnalezienia obrazu jest to, by przedstawiał
on ten sam graficzny wizerunek, co obraz poszukiwany. Opisywany rynek dopiero powstaje na Zachodzie, w Polsce
Technologia jest w stanie odnajdywać wskazane obrazy raczkuje. Jestem jednak przekonany, że wygranymi będą
nawet wtedy, kiedy użyty został jedynie ich fragment. ci, którzy odpowiednio wcześnie dostrzegą ten trend
i przygotują się do nadchodzących zmian.
Itraff Technology przygotowuje API, które umożliwi
poprzez wygodny interfejs samodzielne zbudowanie
i obrandowanie własnej aplikacji wykorzystującej techno-
logie rozpoznawania obrazu. Umożliwi ona np. agencjom
reklamowym wgrywanie własnych zdjęć i definiowanie
akcji, jakie będą miały zajść po rozpoznaniu obrazu
np. przeniesienie na stronę internetową produktu, jego
zakup lub wyświetlenie filmu na YouTube.
Aby smartfon mógł korzystać z naszej technologii, ko-
nieczne jest, by posiadał aparat z autofocusem oraz system
iOS bądź Android powyżej wersji 2.2. Im lepszy aparat,
tym aplikacja będzie lepiej funkcjonować. Fotografowany
obraz musi mieć jedynie możliwość zmieścić się w kadrze
aparatu i być dostatecznie oświetlony. Aplikacja powinna
go rozpoznać nawet wówczas, gdyby był częściowo zakry-
ty (np. przez cenę) lub zniszczony (zagięty, brudny itp.).
Wysoką jakość i rozdzielczość powinna mieć matryca, którą
dostarcza klient. Z tym jednak nie powinno być większych
problemów.
Trendbook 2012 29