1. Eine Evolution
Von der Marketingidee zum Produkt
04. September 2013 – Kate Rageth

2. Netcetera | 2
§ Thema «Lean Startup»
§ Wemlin gestern und heute
§ Was haben wir in den letzten 5 Jahren gelernt?
§ Wie würden wir heute vorgehen und was ist ein MVP?
§ Zusammenfassung
Agenda

3. Netcetera | 4Eric Ries. The Lean Startup. London 2011.
Lean startup prozess

4. Netcetera | 5
Wemlin gestern und heute

5. Netcetera | 6
• Launch im Oktober 2008
• >12’000 Downloads in einem Monat
• Höchste Bewertungen im App Store
• Sehr gutes Medienecho in CH
• Locate me
• Anzeige der nächsten Abfahrten
• Ohne WLAN
• Sehr gute User Experience
Es war einmal eine App mit Namen «Tramdroid» …
… ein Marketing-Case
mit coolen Features

6. Netcetera | 7
• Wemlin ist und bleibt kostenfrei für
den Endnutzer
• Ziel ist eine Direktanbindung an die
Leitstellen der Verkehrsverbünde
• Die Verkehrsverbünde sind unsere
Kunden
• Bei Bedarf können wir Werbung
zuschalten
… die zum Produkt «Wemlin» wurde …
Business Case heute

7. Netcetera | 8
• > 290’000 Downloads
• > 13’500’000 Sessions
• Verfügbar auf allen wichtigen mobilen Plattformen und als POS-System
• Paralleles und flexibles Handling von Echtzeit- und Plandaten
• Open-data ready
… und heute ein bekanntes Passagierinformations-
system in der Schweiz ist.

8. Netcetera | 9
Wemlin 2008

9. Netcetera | 10
Server 2010

10. Netcetera | 11
Wemlin HUB 2013

11. Netcetera | 12
Was haben wir in den letzten fünf Jahren gelernt?

12. Netcetera | 13
• Apps erhöhen die Sichtbarkeit
• Marketing Case ist noch kein Produkt
• Nutzersupport? Immer.
• Nutzer sind nicht unsere Kunden.
Marketing
Marketing und Business Development
• Smarte Apps öffnen Märkte
• Zielgruppe sind Nutzer und Kunden
• Beide sind nicht gleich schnell
Business development

13. Netcetera | 14
• Servicebedürfnisse von Kunden und
Nutzern adressieren
• Neue mobile Plattformen müssen
unterstützt werden
• Nutzer wollen einen verlässlichen
Service und eine state-of-the-art App
• Kunden wollen Datenqualität und
24/7 Service
• Nur Kunden zahlen
• Datenqualität ist entscheidend
Kunden, Nutzer und ihre Bedürfnisse

14. Netcetera | 15
• Maintenance Kosten ein Vielfaches
der unterstützten Plattformen
• UX Bedürfnisse variieren stark
• Feature Management parallelisiert
Client Apps
Client und Server Management
• Hoher Investitionsbedarf bei
Datenpipelines
• Entwicklungszeiten auf Kundenseite:
«old-school»
Server Plattform

15. Netcetera | 16
Wie würden wir heute vorgehen und was ist ein MVP?

16. Netcetera | 17
Starte mit einen kleinen Featureset und berücksichtige
«eingeführte» Methoden wie Lean Startup.

17. Netcetera | 18
Build
Das Business Development muss genau so agil sein, wie
die Entwicklung.
Learn Measure

18. Netcetera | 19
Was ist ein MVP?
MVP

19. Netcetera | 20
• Funktionierte als Produkt
• Lieferte das nötige Feedback der
Nutzer
• Wurde regemässig benutzt
Aber
• Nicht mit dem kleinstmöglichen Effort
entwickelt
Der Tramdroid war ein MVP
Analyse der Hypothese
MVP

20. Netcetera | 21
• Beweis Kundenbedürfnis
• Marketing-Ziel vollumfänglich erreicht
Ergebnis? Massnahmen?
OK
• Mobiler Plattformunterhalt ist teuer
• Sales Opportunities kamen viel
später als geplant
• Lizenzfragen mit Leitstellen nicht
auf dem Radar
• Daten-Qualität ist entscheidend
Challenges Produkt
Measure

21. Netcetera | 22
• Unterstützung aller Plattformen
• Wemlin POS für Anzeigetafeln
• Wemlin HUB
• Self-Service Tool für Kunden
Was blieb und was wurde optimiert?
Weiterentwicklung (Pivot)
• Client-GUI so gut wie unverändert
• Locate me als zentrale Funktion
• Fokussierung auf das gegebene
Feature-Set
Beibehalten (Persevere) Learn

22. Netcetera | 23
• Kurskorrektur nötig?
• Wo und was muss geändert werden:
• das Produkt?
• die Strategie?
• die Features?
• Keine Änderung ohne Courage!
Pivoting – die Weiterentwicklung
Ändern was nötig ist

23. Netcetera | 24
• Stärken des Produkts erkennen
• Schärfen der Produktidee wo nötig
• Vermeiden
• Überfrachten des Feature-Sets
Persevere – beibehalten was funktioniert

24. Netcetera | 25
• Von der Ursprungsplattform zum
neuen Geschäftsmodell
• Start mit MVP
• Minimalmodell
• Alles Manuell
• Wordpress-Blog für Angebote
• DB: Filemaker
• Coupons: manuell generierte PDFs
Verschickung via Skript
Beispiel Groupon

25. Netcetera | 26
• Techniker, keine Marketingleute
• Feedback vom Markt für VC-Phase
• Vorbehalte: ähnliche Produkte ohne
substantiellen Erfolg
• Hypothese: die Integration in den
Alltag war nicht gut genug
• Lösung
• Promotionsvideo, Länge 3 Minuten
• Erklärte das Produkt an einem
Beispiel
• Liste potentieller Betatester über
Nacht mehr als verzehnfacht
Beispiel Dropbox

26. Netcetera | 27
Brauchen MVPs einen klassischen Businesscase?

27. Netcetera | 28
Für den MVP sind vier Kernthemen relevant
Angebot Kunden
Infrastruktur Finanzen

28. Netcetera | 29
Die Business Model Generation Methode

29. Netcetera | 30
• Key Partners
• Key Activities
• Key Ressources
• Value Proposition
• Customer Relationships
• Customers (!!!)
• Channels
• Revenue
• Costs
Neun Kernthemen für einen MVP Business Case

30. Netcetera | 31

31. Netcetera | 32
Hosting
Transp.
Units
Dev.
Wemlin Netcetera
Users
POS
Mobile
License
Free
Support
Data-
Quality
Proper
Data
Proper
Data
HUB
(24/7)Transp.
Units
Data.
Ads

32. Netcetera | 33
• Marketing Cases können in erfolgreiche Produkte verwandelt werden.
• Öffentliche Organisationen haben deutlich langsamere Investitionszyklen.
• Lean startup wäre heute unser Modell für ein Produkt wie Wemlin.
• Agile Business Development Tools wie Business Model Generation helfen uns auf
der Produktmanagement-Ebene.
Kurz zusammengefasst

33. Netcetera | 35
kate.rageth@netcetera.com
+41 44 297 58 03
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Kate Rageth
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Contact
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