Tajemnica sukcesu portali społecznościowych
•
6 gostaram•1,066 visualizações
Prezentacja z konferencji "Wszystko, co można zrobić z Facebookiem 2011".
Recomendados
Recomendados
Mais conteúdo relacionado
Mais procurados
Mais procurados (8)
Semelhante a Tajemnica sukcesu portali społecznościowych
Semelhante a Tajemnica sukcesu portali społecznościowych (20)
Mais de NetCenter Solution
Mais de NetCenter Solution (6)
Tajemnica sukcesu portali społecznościowych
- 2. NetCenter Solution Tajemnica sukcesu portali społecznościowych, czyli wszystko, co można zrobić z Facebookiem.
- 3. NetCenter Solution Czy Social Media są na topie?
- 4. NetCenter Solution Ponad 50% Polaków korzysta z internetu. 12 milionów osób odwiedza Naszą 5,9 mln Klasę , (wg Megapanel PBI/Gemius) 5,9 mln posiada konta na Facebooku Ponad ; (wg SocialBakers) 50% 34% internautów jest aktywnych na 12 mln forach i grupach dyskusyjnych (wg CBOS), a 16% prowadzi blogi (wg ARC Rynek i Opinia). Za raportem Social Media Manual.
- 5. NetCenter Solution Jaki jest dzisiejszy konsument? Konsument Prosument Prosument to: Aktywny konsument, ma wiedzę o produkcie, sam pisze o produkcie ma inicjatywę wyszukiwania informacji o produkcie, ma inicjatywę wpływania na jakość i funkcjonalność Wchodzi w interakcję z przekazem reklamowym.
- 6. NetCenter Solution Kim jest polski użytkownik Social Media?
- 7. NetCenter Solution Czy korzystasz obecnie z internetowych Kobiety 50,1 % serwisów społecznościowych Mężczyźni 49,9 % Tak, korzystam z nich obecnie Nie wiem/trudno powiedzień Prawie 40% stanowią osoby w Nie, ale korzystalem (am) z nich w przeszłości Nie, nigdy nie korzystałem (am) z serwisów społecznościowych wieku 25 – 39 lat 100% użytkowników 12% wykorzystuje internet do 7% wyszukiwania informacji Prawie 50% wyszukuje 11% informacji o markach i 70% produktach za Raportem Social Media 2010, Internet Standard Gemius SA, Internet Standard, Internauci a social media/social commerce, grudzień 2010
- 8. NetCenter Solution Po co nam te całe Social Media?
- 9. NetCenter Solution Social Media Dyskusja online Dyskusja offline Społeczność Opinie o marce Rekomendacje Komunikacja Informacje o marce Wzrost świadomości
- 10. NetCenter Solution Real-time Web czyli nowy sposób komunikacji
- 11. NetCenter Solution Komunikacja Web 2.0 Otwarta W czasie Dwustronna rzeczywistym
- 12. NetCenter Solution Kim jest polski użytkownik Facebooka?
- 13. NetCenter Solution 27 minut dziennie na Facebooku 2,2 wizyty dziennie 57% użytkowników zalogowanych dziennie 82 % użytkowników zalogowanych tygodniowo Za Facebook Now Wiek Płeć 0% 17% 17% 13-17 lat 18 – 24 lat mężczyźni 25 – 34 lat 44% kobiety 30% 56% 36% 35+ lat
- 14. NetCenter Solution Co firmy mogą robić na Facebooku?
- 15. NetCenter Solution Po pierwsze strategia! 1. Jaka jest grupa docelowa działań? 2. Jaki komunikat chcemy jej przekazać? 3. W jakich serwisach działamy? 4. Jakich narzędzi używamy do monitoringu? 5. Jak reagujemy? 6. Jak wybijemy się z tłumu? 7. Jakie są cele? 8. Jakie mogą być sytuacje kryzysowe? 9. Ustalenie działań w sytuacji kryzysowej.
- 16. NetCenter Solution Jak działać na Facebooku?
- 17. NetCenter Solution Strona Strona Profil Grupa biznesowa społecznościowa Legalny dla firm / Gromadzi fanów wokół instytucji / Nie Tak Tak idei, tematu organizacji Krótki adres Facebooka (vanity Tak Nie Tak Tak url) Widget Nie Nie Tak Tak Wielu adminów bez Nie Tak Tak Tak relogowania Wpisy widoczne Osoba z imienia i Nazwa profilu Nazwa profilu Nazwa profilu jako: nazwiska Wpisy widoczne na wallu Tak Tak Tak Tak znajomych/fanów
- 18. NetCenter Solution Strona Strona Profil Grupa biznesowa społecznościowa Możliwość oznaczenia na Tak Nie Tak Tak zdjęciu: Maksymalna liczba fanów/znajomych/ 5000 Brak ograniczeń Brak ograniczeń Brak ograniczeń członków: Dodawanie Nie Nie Tak Tak zakładek / aplikacji: Statystyki konta Nie Nie Tak Tak Możliwość rozwiązywanie Tak Nie Nie Nie quizów / ankiet / używania aplikacji Widoczność na Tak Nie Nie Nie liście chatu:
- 19. NetCenter Solution Jak mogą angażować konsumenta?
- 20. NetCenter Solution Daj mu coś wyjątkowego! Unikalne, ciekawe treści. Zagadki fotograficzne Dobrą zabawę – konkursy, gry. Newsy o nowych promocjach. Atrakcyjne nowinki firmowe. Zniżki i rabaty tylko dla fanów. Wchodź w interakcje Niech czują, że pojedyncze głosy też są ważne. Pomagaj w problemach związanych z Twoją marką – niech zgłaszane problemy będą priorytetowe.
- 22. NetCenter Solution Regulamin promocji (konkursów) w serwisie Facebook zakazuje: Organizowania konkursów wykorzystujących funkcjonalności serwisu np. dodawania komentarzy, wpisów, zdjęć na tablicy, Informowania osoby biorącej udział w konkursie o wygranej poprzez tablicę, wiadomość prywatną wysłaną przez serwis Facebook Prowadzenia promocji otwartych dla osób poniżej 18 r. ż Prowadzenia promocji dla osób zamieszkujących kraje objęte embargiem USA Na podstawie „Marketing w praktyce, Luty 2011”
- 23. NetCenter Solution Regulamin promocji (konkursów) w serwisie Facebook zakazuje: Promocji i konkursów w formie loterii otwartej dla osób mieszkających w Belgii, Norwegii, Szwecji lub w Indiach; Prowadzenia promocji którejkolwiek z następujących kategorii produktów: hazard, tytoń, broń, leki na receptę lub paliwo; Prowadzenia konkursów, w których nagroda lub jakakolwiek jej część zawiera alkohol, tytoń, mleko*, broń lub leki na receptę; Promocji będącej loterią, w której udział uzależniony jest od zakupu produktu, wykonania czasochłonnego zadania lub innych form opłaty. Na podstawie „Marketing w praktyce, Luty 2011”
- 24. NetCenter Solution Regulamin promocji (konkursów) w serwisie Facebook nakazuje: Zamieszczenie informacji, że konkurs nie jest sponsorowany ani wspierany przez serwis Facebook. Tworzenie aplikacji gdy chcemy zorganizować konkurs wymagający głosowania na zamieszczone zdjęcia, wpisy, komentarze itd.
- 25. NetCenter Solution Konkursy - przykłady Konkursy z aplikacją Obecnie trwa na stronie Konkurs fotograficzny Eco Gotowanie
- 26. NetCenter Solution Aplikacje - Gry
- 27. NetCenter Solution Aplikacje – Gry - przykłady
- 30. NetCenter Solution Po uruchomieniu reklamy widoczna jest ona na innych like page’ach, dla wybranej grupy docelowej.
- 31. NetCenter Solution Social Media to nie tylko Facebook
- 32. NetCenter Solution Rodzaje serwisów społecznościowych i formy działań marketingu społecznościowego Forma działań Cel obecności firmy Charakterystyka Przykład marketingowych /marki w serwisie marketing wirusowy, filmy umożliwiają budowanie wizerunku, promujące markę, zamieszczanie filmów YouTube, dotarcie wywiady przez użytkowników Wrzuta, do klientów za z ludźmi tworzącymi prywatnych Spryciarze, pośrednictwem serwisy wideo firmę, i korporacyjnych, Vimeo, Video. wideo, przedstawienie relacje z wydarzeń wraz z możliwością Google.com, produktów, uzupełnienie dotyczących komentowania i Metacafe tekstowej komunikacji z życia firmy, oceniania materiałów otoczeniem wideorecencje produktów pozwalają na mniej sformalizowana publikowanie krótkich komunikacja Twitter, Blip, dwustronna komunikacja wiadomości w czasie z otoczeniem, dyskusje mikroblogi Flaker, z klientem, szybka reakcja, rzeczywistym grupie o marce i produktach, Śledzik, Pinger dialog osób obserwujących testy dany profil konsumenckie, konkursy pozwalają na marketing wirusowy publikowanie budowanie wizerunku, Slidshare, firmy, promujący markę, serwisy dzielenia materiałów w różnych dotarcie do klientów za Slideboom, Prezentacje się treścią formatach i Spoti multimedialne, artykuły, pośrednictwem prezentacji, udostępnienie ich artykułów, ulotek katalogi, ulotki on-line internautom Na podstawie Raport Social Media 2010, Internet Standard
- 33. NetCenter Solution Rodzaje serwisów społecznościowych i formy działań marketingu społecznościowego Forma działań Cel obecności firmy Charakterystyka Przykład marketingowych /marki w serwisie profil firmowy/fanpage, skupiają internautów, Facebook, aplikacje umożliwiając im Nasza-Klasa, zdobycie zaangażowanej angażujące wokół marki, wzajemny kontakt, Fotka, Grono, społeczności – konkursy, zniżki, sklepy serwisy rozrywkę i dzielenie Klublekarzy, orędowników internetowe społecznościowe się informacjami oraz Goldenline, w serwisach marki, zwiększenie grupowanie się serwisy sprzedaży, społecznościowych, wokół pewnych społecznościo budowa wizerunku dyskusje na temat tematów i zagadnień we portali marki i produktów umożliwiają ocenę zwiększenie sprzedaży, serwisy social Cokupic, udział w dyskusjach o produktów i firm popularyzacja shoppingowe Peryskop produktach przez internautów marki internauci promowanie marki, serwisy rekomendują treści rekomendowanie budowanie Del.icio.us, socialbookmarking znalezione informacji wizerunku, wzrost liczby Digg, Wykop owe w internecie i je o firmie i produktach odwiedzin na stronie oceniają firmowej fora budowa wizerunku, umożliwiają wymianę dyskusyjne informowanie uczestnictwo w opinii i doświadczeń największych o nowych produktach, fora dyskusyjne dyskusjach pomiędzy portali, PEB, reagowanie na sytuacje o marce i jej produktach internautami Zapytaj, kryzysowe Akazoo, Precyl i krytykę Na podstawie Raport Social Media 2010, Internet Standard
- 34. NetCenter Solution Rodzaje serwisów społecznościowych i formy działań marketingu społecznościowego Forma działań Cel obecności firmy Charakterystyka Przykład marketingowych /marki w serwisie wykorzystują GPS w urządzeniach oznaczenie ciekawych przenośnych, Google Maps, miejsc umożliwiają społecznościowe Foursquare, związanych z marką, oferowanie zniżek i wymianę informacji o serwisy Facebook konkursy promocji aktualnym miejscu geolokacyjne Places, Lokter, wykorzystujące dla użytkowników przebywania, Loopt geolokalizację, odkrywanie zniżki w e-commerce ciekawych miejsc i ofert platformy budowa wizerunku, blogowe zwiększanie internetowe dzienniki testy produktów, polskich świadomości marki, prowadzone sponsoring blogosfera portali, informowanie o nowych przez internautów, blogów, konkursy dla Blogspot, produktach blogi firmowe, czytelników Blogger, wprowadzanych Wordpress na rynek Wikipedia, umieszczanie haseł Wikibooks powiązanych z umożliwia dzielenie budowa wizerunku, Mamopedia, działalnością firmy, hasła Wiki się wiedzą na dany zwiększanie świadomości Piwopedia, muszą być temat, marki, edukacja klientów, Wiki firmowe zaakceptowane przez społeczność Na podstawie Raport Social Media 2010, Internet Standard
- 35. NetCenter Solution Case study – Eco Gotowanie Like page promujący naczynia i sprzęt kuchenny marki Zelmer. Po 2 miesiącach kampanii: 3 219 fanów 2,5 tyś „Lubię to!” 4165 interakcji 1600 komenatrzy
- 36. NetCenter Solution Case study – Rzeszów Speedway Klient: Marma Polskie Folie Like page promujący drużynę speedway, której sponsorem jest klient. Kampania 8 miesięcy 1190 fanów 319741 wyświetleń wpisów na tablicy średnio ponad 10 komentarzy dziennie bez reklamy na FB
- 37. NetCenter Solution Case study- Coca Cola Filmiki tworzone przez fanów marki. Marka współpracuje z autorami. Like page założony przez fanów. Marka współpracuje z administratorami. Ponad prawie 22 mln fanów!!!!
- 38. NetCenter Solution Case study – Blendtec http://www.youtube.com/blendtec http://www.willitblend.com/ http://www.facebook.com/BlendTec
- 39. NetCenter Solution Polityka Social Media
- 40. NetCenter Solution Polityka Social Media
- 41. NetCenter Solution Polityka Social Media
- 42. NetCenter Solution Polityka Social Media
- 43. NetCenter Solution Kryzys w Social Media - Nestle
- 44. NetCenter Solution Kryzys w Social Media - Nestle
- 45. NetCenter Solution Kryzys w Social Media - Nestle
- 46. NetCenter Solution Kryzys w Social Media - Reserved
- 47. NetCenter Solution Kryzys w Social Media - Reserved
- 48. NetCenter Solution Kryzys w Social Media -Reserved 82 posty w dyskusji 30 komentarzy pod wpisem
- 49. NetCenter Solution Kryzys w Social Media - PZU i Chopin Like page „ Życie na 100%
- 50. NetCenter Solution Kryzys w Social Media - PZU i Chopin Reakcja internautów
- 51. NetCenter Solution Kryzys w Social Media - PZU i Chopin Reakcja PZU SA
- 52. NetCenter Solution Kryzys w Social Media - Adidas Like page adisucks W ciągu 2 dni akcji zebrał ponad 20 tyś fanów
- 53. NetCenter Solution Kryzys w Social Media - Adidas Akcja odbiła się szerokim echem w sieci…
- 54. NetCenter Solution Kryzys w Social Media - Adidas Reakcja firmy: oficjalne oświadczenie firmy oświadczenie brand managera na prywatnym profilu rezygnacja z kampanii
- 55. NetCenter Solution Dziękujemy za uwagę www.netcentersolution.pl Kontakt: Marek.Turalinski@netcentersolution.pl