Referat und Chat in der 6. kollektiven Intelligenz Eventwoche Mittwoch 23.10.2013 14:00 – 15:00 Uhr Referent: Philipp Hartje www.crowdguru.de Nur wer ab und an selber die Crowd-Perspektive einnimmt, kann ihre Steuerung optimieren! Sagt der Referent. Dieser Satz findet seine Anwendung in der Entwicklung und Steuerung von einfachen bzw. kleinsten Arbeitsschritten zur Gestaltung der Aufgaben für die Crowd. Somit ist er ein Teil des Crowdmanagement. Oft werden gerade einfache Zusammenhänge in der Steuerung der Crowd vergessen. Der Referent erinnert uns daran! Mehr Informationen im Chat auf www.netbaes.net

1. Steuerung der Crowd bei
Microtasking-Projekten
Referat und Chat in der 6. kollektiven
Intelligenz Eventwoche
Mittwoch 23.10.2013 14:00 – 15:00 Uhr
Referent: Philipp Hartje
www.crowdguru.de
Mehr Informationen im Chat auf
www.netbaes.net

2. Steuerung der Crowd bei
Microtasking-Projekten
Philipp Hartje – Geschäftsführer Crowd Guru

3. Einführung: Wie läuft ein Microtasking-Projekt ab?
Zu bearbeitende
Daten und
Instruktionen vom
Kunden
3
Zerlegung in
Mikrojobs und
Konfiguration JobFormular zur
Bearbeitung
Parallele OnlineBearbeitung der
einzelnen Microjobs
auf Plattform durch
Crowd
Technologie-basierte
und / oder
menschliche
Qualitätssicherung
Zusammenfassung und
Lieferung der
Ergebnisse an
Kunden

4. Beispiel: Recherche von Informationen für lokale Firmen für ein
Verzeichnis
Input:
50.000 Firmen mit
Name und Adresse
Aufgabe:
Recherche
Homepage, Email
und
Öffnungszeiten
Unterteilung in 2
Arbeitsschritte:
1. Recherche Homepage und Email
2. Recherche
Öffnungszeiten auf
Website
50.000 Einheiten (1
Firma = 1
Einzelaufgabe) für 1.
Ca. 20.000 (nur Firmen
mit Homepage) für 2.
4
Einige hundert Leute
bearbeiten parallel
eine Einzelaufgabe
nach der anderen via
Internetrecherche
Erst Arbeitsschritt 1
und wenn dieser
abgeschlossen
Arbeitsschritt 2
Vorqualifizierung via
Test notwendig
Automatisierte
Testeinheiten, bei
denen Ergebnis
bereits bekannt
Kontrolle durch
besonders
qualifizierte und
erfahrene Gurus
Ergebnisse werden
zusammengefasst
und im
gewünschten
Format an den
Kunden
übermittelt

5. Erste These zur Steuerung der Crowd
Daten-Output
Hinter der „Crowd“ stecken Menschen wie Sie und ich
mit den gleichen Bedürfnissen bzgl. des Jobs
(Feedback, Lob, Lernen, faire Bezahlung, Austausch mit
anderen zum Job und zu anderen Themen).
Dies sollte man beim Umgang unbedingt immer im
Hinterkopf behalten!
5

6. Zweite These
Daten-Output
Eine Crowd mit einer hoher Motivation / Ernsthaftigkeit
macht 90% der Ergebnisqualität aus und ist wichtiger als
alle ausgetüftelten Maßnahmen für Qualitätssicherung.
6

7. Dritte These
Daten-Output
Kontinuierliches Monitoring und Feedback sowie für alle
transparente (& konsequent umgesetzte) Konsequenzen
bei Mißachtung der Vorgaben sind unerlässlich.
Entscheidend für die Steigerung der Ergebnisqualität ist
dabei nicht die Kontrolle an sich, sondern die Kenntnis
der Crowd darüber.
7

8. Vierte These
Daten-Output
Kontinuität in der Crowd ist das A&O und wirkt sich auf
alle Bereiche positiv aus, sei es Marge, Aufwand oder
Qualität. Daher sollte der Fokus beim CrowdManagement auf „Bindung“ liegen.
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9. Fünfte These
Daten-Output
„Eat your own dog food“
Nur wer ab und an selber die Crowd-Perspektive
einnimmt, kann ihre Steuerung optimieren!
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10. 5 Tagesthemen mit 19 Referaten, Chats &
Praxistipps
Notwendigkeit des Crowd-Managements
Methoden des Crowd-Managements
Erfolgsbeispiele des Crowd-Management
Herausforderungen im Crowd-Management
Trends im Crowd-Management
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