1. Redes Sociales
OCTUBRE 2012 - Perú

2. Mes
a
mes
reportamos
la
situación
de
las
marcas
en
las
redes
sociales
con
el
fin
de
brindar
contenido
cada
vez
más
ú8l
e
interesante
para
nuestros
lectores.
Por
esta
razón,
en
Futuro
Labs
seguimos
actualizando
nuestro
reporte
de
marcas
y
en
esta
oportunidad
presentamos
la
introducción
de
una
nueva
marca
al
reporte.
Se
trata
de
Sco8abank
en
el
sector
Bancos.
El
panorama
en
las
tres
redes
sociales
se
man8ene
similar
al
reporte
de
se8embre.
En
Facebook,
el
sector
Programas
de
Televisión
sigue
liderando
en
el
ranking,
mientras
que
Telecomunicaciones
es
el
sector
en
sí
que
8ene
más
likes.
En
cuanto
a
crecimiento,
las
AFP
se
man8enen
en
primer
lugar.
Los
Canales
de
Televisión
han
superado
a
los
Programas
de
Televisión.
En
la
variación
de
compe88vidad,
el
sector
AFP
ha
ocupado
el
primer
lugar,
moviéndose
11
posiciones
en
el
ranking.

3. En
TwiMer,
las
Estaciones
de
Radio
siguen
en
los
primeros
lugares
del
ranking,
al
igual
que
el
reporte
de
Se8embre.
En
cuanto
a
los
seguidores
por
sector,
los
Programas
de
Televisión
están
en
primer
lugar,
superando
a
Estaciones
de
Radio
y
Telecomunicaciones.
En
el
crecimiento
de
seguidores,
Programas
de
Televisión
también
está
primero,
ingresando
a
esta
categoría
recién
este
mes.
Las
Estaciones
de
Radio
siguen
teniendo
la
mayor
compe88vidad.
Finalmente,
en
variación
de
compe88vidad,
Retail
Online
está
primero,
subiendo
11
posiciones
con
respecto
al
reporte
anterior.
En
Google+
las
posiciones
se
man8enen,
teniendo
como
primer
lugar
a
un
reconocido
Diario.

4. 1
Facebook
a) Ranking
de
marcas
en
Facebook
b) “Likes”
por
sector
c) Crecimiento
de
“likes”
por
sector
d) Compe88vidad
por
sector
e) Variación
de
compe88vidad
por
sector
2
Twi.er
a) Ranking
de
marcas
en
TwiMer
b) Seguidores
por
sector
c) Crecimiento
de
seguidores
por
sector
d) Compe88vidad
por
sector
e) Variación
de
compe88vidad
por
sector
3
Google
Plus:
ranking
de
páginas
de
marcas

6. a)
Ranking
de
marcas
en
Facebook
Ranking
Marcas
Can@dad
de
Likes
PTAT
1
Al
Fondo
Hay
Si@o
1.346.774
16.820
2
Cua
Cua
1.176.573
31.360
3
Cineplanet
1.165.662
29.709
4
Movistar
1.100.768
38.617
5
Combate
1.099.328
204.626
6
Ripley
1.024.752
46.057
7
Saga
Falabella
997.294
51.547
8
Inca
Kola
979.108
19.183
9
Claro
851.335
12.081
10
Cinescape
771.956
15836
Ranking
en
base
a
can8dad
total
de
Likes.
Fuente:
Facebook.
Fecha
de
consulta:
30
de
Se8embre
del
2012

7. a)
Ranking
de
marcas
en
Facebook
Ranking
Marcas
Can@dad
de
Likes
PTAT
11
Bembos
582.919
12.042
12
Brahma
532.268
26.745
13
Radio
Moda
513.717
13.961
14
Samsung
510.439
18.258
15
LAN
Perú
486.969
19.354
16
Interbank
485.015
12.131
17
Esto
es
Guerra
429.521
98.712
18
TEC
401.658
5.159
19
Chocolate
Sublime
391.845
7.645
20
Yo
Soy
385.053
59.018
Ranking
en
base
a
can8dad
total
de
Likes.
Fuente:
Facebook.
Fecha
de
consulta:
30
de
Se8embre
del
2012

8. b)
“Likes”
por
sector
Promedio
del
Sector
Marca
Líder
Can@dad
de
Likes
sector
1.
Telecomunicaciones
687.284
Movistar
1.100.768
2.
Tiendas
por
Departamento
535.002
Ripley
1.024.752
Al
Fondo
Hay
3.
Programas
de
Televisión
461.471
1.346.774
Si8o
4.
Cines
431.926
Cineplanet
1.165.662
5.
Bebidas
Gaseosas
428.255
Inca
Kola
979.108
6.
Golosinas
y
Snacks
322.317
Cua
Cua
1.176.573
7.
Equipos
Móviles
215.160
Samsung
510.439
8.
Aerolíneas
202.604
LAN
Perú
486.969
9.
Bancos
197.582
Interbank
485.015
10.
Cerveza
186.095
Brahma
532.268
Ranking
en
base
a
can8dad
total
de
Likes.
Fuente:
Facebook.
Fecha
de
consulta:
30
de
Se8embre
del
2012

9. b)
“Likes”
por
sector
Sector
Promedio
del
sector
Marca
Líder
Can@dad
de
Likes
11.
Estaciones
de
Radio
176.877
Radio
Moda
513.717
12.
Supermercados
149.190
Plaza
Vea
309.941
13.
Fast
Food
127.359
Bembos
582.919
14.
Seguros
86.920
Mapfre
Perú
164.241
15.
Centros
Comerciales
81.021
Real
Plaza
315.118
Frecuencia
16.
Canales
de
Televisión
78.887
254.511
La8na
17.
Retail
Online
70.901
Plaza
21
332.754
18.
AFP
54.397
AFP
Integra
78.632
19.
Belleza
42.416
Avon
98.182
20.
Universidades
35.968
PUCP
119.907
Ranking
en
base
a
can8dad
total
de
Likes.
Fuente:
Facebook.
Fecha
de
consulta:
30
de
Se8embre
del
2012

10. c)
Crecimiento
de
“likes”
por
sector
Líder
del
sector
por
Promedio
del
sector
crecimiento
de
Likes
Sector
Porcentaje
de
Crecimiento
de
Likes
Marca
crecimiento
1.
AFP
19.020
34,96%
Profuturo
AFP
2.
Tiendas
por
departamento
75.942
14,19%
Saga
Falabella
3.
Canales
de
Televisión
9.007
11,42%
América
Televisión
4.
Seguros
8.469
9,74%
La
Posi8va
5.
Centros
Comerciales
7.375
9,10%
Megaplaza
6.
Estaciones
de
Radio
14.258
8,06%
La
Zona
7.
Bancos
15.445
7,82%
BanBif
8.
Programas
de
Televisión
35.228
7,63%
Esto
es
Guerra
9.
Supermercados
10.822
7,25%
ToMus
10.
Cervezas
13.420
7,21%
Brahma
Ranking
en
base
a
can8dad
total
de
Likes.
Fuente:
Facebook.
Fecha
de
consulta:
30
de
Se8embre
del
2012

11. c)
Crecimiento
de
“likes”
por
sector
Líder
del
sector
por
Promedio
del
sector
crecimiento
de
Likes
Sector
Porcentaje
de
Crecimiento
de
Likes
Marca
crecimiento
11.
Equipos
Móviles
14.669
6,82%
Samsung
12.
Belleza
2.615
6,17%
Avon
13.
Telecomunicaciones
41.949
6,10%
Movistar
14.
Retail
Online
3.582
5,05%
Cupona8c
Lima
15.
Golosinas
y
Snacks
15.854
4,92%
Cua
Cua
16.
Universidades
1.233
3,43%
UCAL
17.
Cines
14.370
3,33%
Cinemark
18.
Fast
Food
4.186
3,29%
Burger
King
19.
Bebidas
Gaseosas
11.175
2,61%
Guaraná
20.
Aerolíneas
3.428
1,69%
Peruvian
Airlines
Ranking
en
base
a
can8dad
total
de
Likes.
Fuente:
Facebook.
Fecha
de
consulta:
30
de
Se8embre
del
2012

12. d)
Compe88vidad
por
sector
Líder
del
sector
Sector
Porcentaje
de
Nombre
PTAT
interacción
1.
Canales
de
Televisión
América
Televisión
39.591
36,9%
2.
AFP
Profuturo
AFP
5.848
33,2%
3.
Programas
de
Televisión
El
Valor
de
la
Verdad
7.524
32,0%
4.
Estaciones
de
Radio
RPP
57.777
19,7%
5.
Universidades
UPN
1.923
9,4%
6.
Seguros
Mapfre
Perú
14.001
8,5%
7.
Bancos
BCP
18.802
8,4%
8.
Cines
Cinemark
20.624
8,1%
9.
Retail
Online
Plaza
21
26.063
7,8%
10.
Centros
Comerciales
Plaza
Lima
Norte
7250
7,6%
Ranking
en
base
a
can8dad
total
de
Likes
y
PTAT.
Fuente:
Facebook.
Fecha
de
consulta:
30
de
Se8embre
del
2012

13. d)
Compe88vidad
por
sector
Líder
del
sector
Sector
Porcentaje
de
Nombre
PTAT
interacción
11.
Belleza
Unique
2.308
7,5%
12.
Bebidas
Gaseosas
Guaraná
3.063
7,5%
13.
Aerolíneas
Peruvian
Airlines
422
6,9%
14.
Supermercados
Vivanda
4.408
6,6%
15.
Tiendas
por
Departamento
Topitop
5.489
5,6%
16.
Cerveza
Brahma
26.745
5,0%
17.
Equipos
Móviles
Samsung
18.258
3,6%
18.
Telecomunicaciones
Movistar
38.617
3,5%
19.
Fast
Food
McDonald's
Perú
3.694
3,4%
20.
Golosinas
y
Snacks
Cua
Cua
31.360
2,7%
Ranking
en
base
a
can8dad
total
de
Likes
y
PTAT
Fuente:
Facebook.
Fecha
de
consulta:
30
de
Se8embre
del
2012

14. e)
Variación
de
la
compe88vidad
por
sector
Líder
del
sector
Sector
Porcentaje
de
Nombre
Crecimiento
de
PTAT
Crecimiento
PTAT
1.
AFP
Profuturo
AFP
5.611
2368%
2.
Bancos
BanBif
5.307
1117%
3.
Retail
Online
Plaza
21
18.205
232%
4.
Cerveza
Barena
320
124%
5.
Seguros
Mapfre
Perú
7.031
101%
6.
Canal
de
TV
América
Televisión
19.480
97%
7.
Telecomunicaciones
Movistar
18.278
90%
8.
Equipos
Móviles
Nokia
4.096
89%
9.
Centros
Comerciales
Jockey
Plaza
1.618
83%
10.
Tiendas
por
Departamento
Topitop
2.435
80%
Ranking
en
base
Al
crecimiento
de
PTAT.
Fuente:
Facebook.
Fecha
de
consulta:
30
de
Se8embre
del
2012

15. e)
Variación
de
la
compe88vidad
por
sector
Líder
del
sector
Sector
Porcentaje
de
Nombre
Crecimiento
de
PTAT
Crecimiento
PTAT
11.
Fast
Food
McDonald's
Perú
1.571
74%
12.
Estaciones
de
Radio
OK
Radio
3.163
72%
13.
Universidades
UPN
797
71%
14.
Supermercados
Hipermercados
Metro
2.290
69%
15.
Golosinas
y
Snacks
Trident
1.114
58%
16.
Aerolíneas
Star
Perú
920
54%
17.
Belleza
Avon
1.168
48%
18.
Cines
Cinemark
5.035
32%
19.
Bebidas
Gaseosas
Guaraná
707
30%
20.
Programas
de
Televisión
TEC
1.075
26%
Ranking
en
base
al
crecimiento
de
PTAT.
Fuente:
Facebook.
Fecha
de
consulta:
30
de
Se8embre
del
2012

17. a)
Ranking
de
marcas
en
TwiMer
Ranking
Marcas
Seguidores
Klout
1
Radio
Capital
169,
874
72
2
RPP
151,
173
78
3
América
No8cias
132,
723
68
4
Studio
92
131,
702
74
5
Cuarto
Poder
119,
358
65
6
Combate
107,
022
70
7
90
Segundos
62,
369
64
8
Yo
Soy
58,
938
70
9
Cineplanet
42,
934
61
10
Claro
41,
759
64
Ranking
en
base
a
can8dad
de
seguidores.
Fuente:
TwiMer.
Fecha
de
consulta:
30
de
Se8embre
del
2012
Los
sectores
Aerolíneas,
Belleza,
AFP,
Seguros
y
Fast
Food
no
fueron
considerados
por
no
tener
el
mínimo
requerido
de
seguidores.
(500
seguidores).

18. a)
Ranking
de
marcas
en
TwiMer
Ranking
Marcas
Seguidores
Klout
11
PUCP
36,
284
66
12
La
Noche
es
Mia
33,
439
54
13
Viva
FM
32,
277
67
14
Radio
Planeta
107.7
28,
567
60
15
Dr.
TV
25,
674
55
16
Esto
es
Guerra
25,
476
45
17
Al
Fondo
Hay
Si8o
19
,
215
75
18
Movistar
18,
773
63
19
Radio
Oxígeno
17,
617
63
20
Saga
Falabella
17,
147
59
Ranking
en
base
a
can8dad
de
seguidores.
Fuente:
TwiMer.
Fecha
de
consulta:
30
de
Se8embre
del
2012
Los
sectores
Aerolíneas,
Belleza,
AFP,
Seguros
y
Fast
Food
no
fueron
considerados
por
no
tener
el
mínimo
requerido
de
seguidores.
(500
seguidores).

19. b)
Seguidores
por
sector
Promedio
del
Ranking
Sector
Marca
Líder
Can@dad
Líder
Sector
1
Programas
de
Televisión
58,
946
América
No@cias
132,
723
2
Estaciones
de
Radio
52,
073
Radio
Capital
169,
874
3
Telecomunicaciones
20,
879
Claro
41,
759
4
Cines
17,
528
Cineplanet
42,
934
5
Tiendas
por
departamento
9,
784
Saga
Falabella
17,
147
6
Universidades
7,
917
PUCP
36,
284
7
Bancos
5,
380
BCP
8,
713
Ranking
en
base
a
can8dad
de
seguidores.
Fuente:
TwiMer.
Fecha
de
consulta:
30
de
Se8embre
del
2012
Los
sectores
Aerolíneas,
Belleza,
AFP,
Seguros
y
Fast
Food
no
fueron
considerados
por
no
tener
el
mínimo
requerido
de
seguidores.
(500
seguidores).

20. b)
Seguidores
por
sector
Promedio
del
Ranking
Sector
Marca
Líder
Can@dad
Líder
Sector
8
Bebidas
Gaseosas
5,
007
Inca
Kola
11,
752
9
Golosinas
y
Snacks
3,
550
Sublime
6,
385
10
Supermercados
2,
999
Hipermercado
Metro
4,
925
11
Cervezas
2,
879
Cusqueña
4,
626
12
Retail
Online
2,
931
Groupon
8,
299
13
Centros
Comerciales
2,
770
Real
Plaza
8,
282
14
Equipos
Móviles
2,
339
Nokia
5,
363
Ranking
en
base
a
can8dad
de
seguidores.
Fuente:
TwiMer.
Fecha
de
consulta:
30
de
Se8embre
del
2012
Los
sectores
Aerolíneas,
Belleza,
AFP,
Seguros
y
Fast
Food
no
fueron
considerados
por
no
tener
el
mínimo
requerido
de
seguidores.
(500
seguidores).

21. c)
Crecimiento
de
seguidores
por
sector
Promedio
del
sector
Líder
del
sector
Ranking
Sector
Promedio
de
Porcentaje
Porcentaje
de
Crecimiento
crecimiento
Marca
de
crecimiento*
seguidores
de
seguidores
crecimiento*
Programas
de
1
6,
030
14.74
%
E
sto
e
s
G
uerra
8
66
44.67
%
7,
Televisión
2
Bancos
566
11.64
%
Interbank
1,
229
22.28
%
3
Centros
Comerciales
186
8.92
%
Real
Plaza
1,
293
18.50
%
4
Estaciones
de
Radio
2,
963
8.39
%
La
Zona
511
22.43
%
5
Supermercados
219
7.00
%
ToMus
140
8.62
%
6
Universidades
397
6.30
%
UCAL
123
13.71
%
7
Cines
973
6.18
%
Cinemark
1,
239
9.91
%
Ranking
en
base
a
can8dad
de
seguidores.
Fuente:
TwiMer.
Fecha
de
consulta:
30
de
Se8embre
del
2012
Los
sectores
Aerolíneas,
Belleza,
AFP,
Seguros
y
Fast
Food
no
fueron
considerados
por
no
tener
el
mínimo
requerido
de
seguidores.
(500
seguidores).

22. c)
Crecimiento
de
seguidores
por
sector
Promedio
del
sector
Líder
del
sector
Ranking
Sector
Promedio
de
Porcentaje
Porcentaje
de
Crecimiento
crecimiento
de
Marca
de
crecimiento*
seguidores
seguidores
crecimiento*
8
Telecomunicaciones
960
5.49
%
Movistar
1,
134
6.43
%
9
Retail
Online
107
5.06
%
Juaat
213
13.56
%
Tiendas
por
10
534
4.78
%
Ripley
812
8.20
%
departamento
11
Equipos
Móviles
124
4.50
%
Samsung
166
6.51
%
12
Cervezas
149
4.22
%
Cusqueña
579
14.31
%
13
Bebidas
Gaseosas
203
3.19
%
Inca
Kola
534
4.76
%
14
Golosinas
y
Snacks
103
2.
54
%
Lays
173
5.21
%
Ranking
en
base
a
can8dad
de
seguidores.
Fuente:
TwiMer.
Fecha
de
consulta:
30
de
Se8embre
del
2012
Los
sectores
Aerolíneas,
Belleza,
AFP,
Seguros
y
Fast
Food
no
fueron
considerados
por
no
tener
el
mínimo
requerido
de
seguidores.
(500
seguidores).

23. d)
Compe88vidad
por
sector
Compe@@vidad
Ranking
Sector
Promedio
del
Marca
Líder
Índice
Klout
sector
1
Estaciones
de
Radio
62.36
RPP
78
2
Bancos
60.25
BCP
71
3
Telecomunicación
58.00
Claro
64
4
Programas
de
Televisión
57.68
Al
Fondo
Hay
Si8o
75
5
Cines
55.00
Cineplanet
61
6
Universidades
54.67
PUCP
66
Hipermercados
7
Supermercados
53.20
67
Metro
Ranking
en
base
a
can8dad
de
seguidores.
Fuente:
TwiMer.
Fecha
de
consulta:
30
de
Se8embre
del
2012
Los
sectores
Aerolíneas,
Belleza,
AFP,
Seguros
y
Fast
Food
no
fueron
considerados
por
no
tener
el
mínimo
requerido
de
seguidores.
(500
seguidores).

24. d)
Compe88vidad
por
sector
Compe@@vidad
Ranking
Sector
Promedio
del
Marca
Líder
Índice
Klout
sector
8
Equipos
Móviles
52.25
Samsung
69
9
Cervezas
52.20
Cusqueña
62
10
Tiendas
por
departamento
52.00
Saga
Falabella
59
11
Centros
Comerciales
49.13
Real
Plaza
59
12
Retail
Online
47.00
Groupon
58
13
Bebidas
Gaseosas
47.00
Guaraná
50
14
Golosinas
y
Snacks
43.67
Lays
47
Ranking
en
base
a
can8dad
de
seguidores.
Fuente:
TwiMer.
Fecha
de
consulta:
30
de
Se8embre
del
2012
Los
sectores
Aerolíneas,
Belleza,
AFP,
Seguros
y
Fast
Food
no
fueron
considerados
por
no
tener
el
mínimo
requerido
de
seguidores.
(500
seguidores).

25. e)
Variación
de
compe88vidad
por
sector
Compe@@vidad
del
sector
Líder
del
sector
Ranking
Sector
Crecimiento
Crecimiento
promedio
en
Porcentaje*
Marca
de
índice
Porcentaje*
el
sector
Klout
1
Retail
Online
5.60
17.05
%
Groupalia
22
73.33
%
2
Equipos
Móviles
7.33
15.62
%
Samsung
21
43.75
%
Hipermercados
3
Supermercados
6.25
11,60
%
14
26.42
%
Metro
4
Centros
Comerciales
2.78
5.89
%
Mega
Plaza
13
23.64
%
5
Bancos
2.50
3.85
%
BCP
10
16.39
%
6
Bebidas
Gaseosas
1.00
2.84
%
Pepsi
4
10.53
%
7
Cervezas
1.20
1.66
%
Cusqueña
7
12.73
%
Ranking
en
base
a
can8dad
de
seguidores.
Fuente:
TwiMer.
Fecha
de
consulta:
30
de
Se8embre
del
2012
Los
sectores
Aerolíneas,
Belleza,
AFP,
Seguros
y
Fast
Food
no
fueron
considerados
por
no
tener
el
mínimo
requerido
de
seguidores.
(500
seguidores).

26. e)
Variación
de
compe88vidad
por
sector
Compe@@vidad
del
sector
Líder
del
sector
Ranking
Sector
Crecimiento
Crecimiento
promedio
en
Porcentaje*
Marca
de
índice
Porcentaje*
el
sector
Klout
8
Universidades
0.63
1.22
%
UCAL
3
6.38
%
9
Golosinas
y
Snacks
0.33
0.81
%
Doritos
1
2.84
%
10
Cines
0.25
0.42
%
Cinemark
2
3.39
%
Tiendas
por
11
0
0.05
%
Ripley
1
1.82
%
departamento
12
Telecomunicaciones
0
0.02
%
Movistar
1
1.61
%
13
Estaciones
de
Radio
0.15
0.37
%
La
Inolvidable
2
5.56
%
Programas
de
14
3.46
-­‐3.92
%
Combate
5
7.69
%
Televisión
Ranking
en
base
a
can8dad
de
seguidores.
Fuente:
TwiMer.
Fecha
de
consulta:
30
de
Se8embre
del
2012
Los
sectores
Aerolíneas,
Belleza,
AFP,
Seguros
y
Fast
Food
no
fueron
considerados
por
no
tener
el
mínimo
requerido
de
seguidores.
(500
seguidores).

28. a)
Ranking
de
páginas
en
Google+
Ranking
Marca
Seguidores
1
Diario
El
Comercio
5961
2
Clases
de
Periodismo
4657
3
RPP
No8cias
4639
4
LaRepublica.pe
2869
5
Claro
Perú
2435
6
Diario
Perú21
2041
7
Club
Universitario
de
Deportes
1833
8
Diario
Ges8ón
1805
9
Diario
Correo
1586
10
Publimetro
Perú
1484
11
Peru.com
1311
12
Libero.pe
1141
13
Willax
Televisión
987
14
Diario
Depor
974
Fuente:
Google
Plus.
Fecha
de
consulta:
30
de
Se8embre
de
2012.

29. Redes Sociales
OCTUBRE 2012 - Perú