Este reporte analiza la competitividad de marcas en las redes sociales Facebook, Twitter y Google+ en Perú durante febrero de 2012. En Facebook, los sectores con más "me gusta" fueron tiendas por departamentos, telecomunicaciones y cerveceras, mientras que aerolíneas tuvo la mayor interacción con usuarios. En Twitter, telecomunicaciones continuó como líder en seguidores e interacción, y bancos creció en seguidores. El crecimiento de seguidores en Google+ se desaceleró en comparación con meses anteriores.

1. Reporte de Competitividad de
Marcas en Redes Sociales
Febrero
2012-­‐
Perú

2. Resumen
Nuestro
análisis
de
marcas
y
redes
sociales
de
Febrero
comprende
las
tres
redes
de
mayor
relevancia
en
el
Perú
actualmente:
Facebook,
TwiAer
y
Google
Plus.
Facebook
Los
sectores
que
ocupan
los
tres
primeros
lugares
con
más
“likes”
son
Iendas
por
departamentos,
telecomunicaciones
y
cervezas.
El
liderazgo
de
estos
sectores
es
notorio
desde
tres
meses
atrás,
ya
que
congregan
al
mayor
número
de
seguidores
en
esta
red.
En
el
índice
de
compeIIvidad,
esto
es,
porcentaje
de
interacción
de
una
página
con
los
usuarios,
Aerolíneas
es
el
sector
líder.
Asimismo,
el
sector
Seguros
es
el
de
mayor
progreso
en
compeIIvidad
de
este
mes.
Febrero
marcará
la
llegada
a
los
ocho
millones
de
peruanos
en
Facebook.
Mientras
que
el
grupo
más
representaIvo
sigue
siendo
el
de
18
a
24
años,
otro
segmento
importante
es
el
de
25
a
34
años.
Ambos
segmentos
suman
el
57,9%
del
total
de
usuarios
de
Facebook,
lo
que
los
coloca
como
el
grupo
demográfico
dominante
en
redes
sociales.

3. Twi,er
El
sector
Telecomunicaciones
se
manIene
como
líder
tanto
en
seguidores
como
en
compeIIvidad.
Bancos,
por
segundo
mes
consecuIvo,
es
el
sector
que
más
creció
en
seguidores
y
Aerolíneas,
según
Klout,
es
el
sector
que
más
creció
en
compeIIvidad.
Google+
El
crecimiento
de
los
seguidores
en
esta
red
se
ha
desacelerado,
en
comparación
con
las
cifras
de
los
reportes
de
noviembre
y
diciembre.
Clases
de
Periodismo
conInúa
como
líder;
y
Claro,
la
única
marca
comercial
en
el
ranking,
ha
mantenido
su
lugar.
En
el
próximo
reporte
mensual,
se
incluirán
nuevas
marcas
y
sectores.
Por
ejemplo,
se
considerarán
la
UCAL,
ESAN;
en
Cervezas,
Barena;
en
Bancos,
Banbif
y
Banco
del
Comercio;
y
en
Iendas
por
departamentos,
Topy
Top.
Los
nuevos
sectores
que
se
evaluarán
en
el
reporte
serán
bebidas
gaseosas,
cines,
fast
food,
golosinas
y
snacks,
y
retail
online.

4. Índice
1. Facebook:
a.
“Likes”
por
sector
b.
Crecimiento
de
“likes”
por
sector
c.
CompeIIvidad
por
sector
d.
Variación
de
compeIIvidad
por
sector
2.
TwiAer:
a.
Seguidores
por
sector
b.
Crecimiento
de
seguidores
por
sector
c.
CompeIIvidad
por
sector
d.
Variación
de
compeIIvidad
por
sector
3.
Google
Plus:
Ranking
de
páginas
de
marcas
4.
Apéndice:
Población
en
Facebook

6. a. “Likes” por sector
Sector
Promedio
del
sector
Líder
CanIdad
de
Likes
1.
Telecomunicaciones
227,313
Claro
365,910
2.
Tiendas
por
Departamento
197,434
Ripley
353,
981
3.
Cerveza
112,743
Brahma
315,976
4.
Equipos
móviles
106,979
Samsung
234,426

7. a. “Likes” por sector
Sector
Promedio
del
sector
Líder
CanIdad
de
Likes
5.
Aerolíneas
97,296
LAN
228,481
6.
Supermercados
85,640
Plaza
Vea
173,421
7.
Bancos
75,312
Interbank
278,821
8.
Universidades
31,986
PUCP
90,335

8. a. “Likes” por sector
Sector
Promedio
del
sector
Líder
CanIdad
de
Likes
9.
Seguros
30,035
Mapfre
Perú
73,287
10.
Belleza
16,359
Avon
44,990
11.
AFP
12,005
AFP
Integra
30,278
Cyzone,
L”
Bel,
Unique,
Natura,
Esia,
y
Taca
no
han
sido
tomados
en
cuenta
por
no
tener
páginas
oficiales
en
Facebook
para
Perú
Fuente:
Facebook.
Fecha
de
Consulta:
06
de
Febrero
del
2012
*
En
comparación
a
enero
2012

9. b. Crecimiento de “Likes” por sector
Promedio del sector Líder del sector (cantidad de Likes)
Sector
Crecimiento Porcentaje de Crecimiento Porcentaje de
Nombre
de Likes crecimiento* de Likes Crecimiento*
1.
AFP
6,678
66.74
%
AFP
Integra
19,587
183.21
%
2.
Banco
16,760
39.18
%
BCP
25,395
100,44
%
3.
Aerolíneas
13,073
29.86
%
Star
Perú
19,190
46.45
%
4.
Tiendas
por
62,148
27.24
%
Ripley
93,618
37.79
%
Departamento

10. b. Crecimiento de “Likes”en Facebook
Promedio del sector Líder del sector (cantidad de Likes)
Sector
Crecimiento Porcentaje de Crecimiento Porcentaje de
Nombre
de Likes crecimiento de Likes Crecimiento
5.
Seguros
4,462
12.73
%
Mapfre
Perú
11,147
17.94
%
6.
Telecomunicaciones
30,194
11.29
%
Claro
59,585
19.45
%
7.
Supermercados
10,126
11.15
%
ToAus
6,003
19.20
%
8.
Belleza
4,269
10.48
%
Natura
16,758
20.96%

11. b. Crecimiento de “Likes”en Facebook
Promedio del sector Líder del sector (cantidad de Likes)
Sector
Crecimiento Porcentaje de Crecimiento Porcentaje de
Nombre
de Likes crecimiento de Likes Crecimiento
9.
Equipos
móviles
7,766
9.24
%
Sony
Ericsson
11,742
25.70
%
10.
Cervezas
11,177
7.64
%
Cusqueña
11,766
16.43
%
11.
Universidades
2133
6.72
%
PUCP
6,756
8.08
%
Cyzone,
L”
Bel,
Unique,
Natura,
Esia,
y
Taca
no
han
sido
tomados
en
cuenta
por
no
tener
páginas
oficiales
en
Facebook
para
Perú
Fuente:
Facebook.
Fecha
de
Consulta:
06
de
Febrero
del
2012
*
En
comparación
a
enero
2012

12. c. Competitividad en Facebook
Líder
del
sector
Sector
Porcentaje
de
Nombre
PTAT
interacción
1.
Aerolíneas
*
Star
Perú
7,686
21.29
%
2.
AFP
AFP
Integra
3,325
10.98
%
3.
Belleza
Natura
9,710
10.04
%
4.
Supermercados
Vivanda
2006
9.
19
%

13. c. Competitividad en Facebook
Líder
del
sector
Sector
Porcentaje
de
Nombre
PTAT
interacción
5.
Tiendas
por
Ripley
29,568
8.66
%
Departamento
6.
Equipos
móviles
Sony
Ericsson
4,373
7.61
%
7.
Seguros
Pacífico
Seguros
1,522
7.44
%
8.
Telecomunicaciones
Claro
15,347
4.19
%
Cyzone,
L”
Bel,
Unique,
Natura,
Esia,
y
Taca
no
han
sido
tomados
en
cuenta
por
no
tener
páginas
oficiales
en
Facebook
para
Perú
Fuente:
Facebook.
Fecha
de
Consulta:
06
de
Febrero
del
2012
*
En
comparación
a
enero
2012

14. c. Competitividad en Facebook
Líder
del
sector
Sector
Porcentaje
de
Nombre
PTAT
interacción
9.
Banco
Interbank
11,321
4.06
%
10.
Universidades
UP
597
4.04
%
11.
Cerveza
Cusqueña
3177
3.81
%
Cyzone,
L”
Bel,
Unique,
Natura,
Esia,
y
Taca
no
han
sido
tomados
en
cuenta
por
no
tener
páginas
oficiales
en
Facebook
para
Perú
Fuente:
Facebook.
Fecha
de
Consulta:
06
de
Febrero
del
2012
*
En
comparación
a
enero
2012

15. d. Variación de Competitividad en Facebook
Líder
del
sector
Sector
Crecimiento
de
Personas
Porcentaje
de
Nombre
hablando
de
esto
Crecimiento*
1.
Seguros
Pacífico
Seguros
1,384
1,002.9
%
2.
Tiendas
por
Departamento
Ripley
26,346
817.69
%
3.
Universidades
PUCP
2,795
494.69
%
4.
Banco
Interbank
9,309
462.67
%

16. d. Variación de Competitividad en Facebook
Líder
del
sector
Sector
Crecimiento
de
Personas
Porcentaje
de
Nombre
hablando
de
esto
Crecimiento
5.
Equipos
móviles
Sonny
Ericsson
3,561
438.55
%
6.
Aerolíneas
Star
Perú
7,686
146.88
%
7.
Telecomunicaciones
Movistar
4,941
109.48
%

17. d. Variación de Competitividad en Facebook
Líder
del
sector
Sector
Crecimiento
de
Personas
Porcentaje
de
Nombre
hablando
de
esto
Crecimiento
8.
Cervezas
Cusqueña
1,481
87.32
%
9.
Belleza
Esika
986
76.79
%
10.
Supermercados
Supermercados
Wong
-­‐96
-­‐
4.53
%
11.
AFP
AFP
Integra
-­‐-­‐4944
-­‐-­‐59.79
%
Cyzone,
L”
Bel,
Unique,
Natura,
Esia,
y
Taca
no
han
sido
tomados
en
cuenta
por
no
tener
páginas
oficiales
en
Facebook
para
Perú
Fuente:
Facebook.
Fecha
de
Consulta:
06
de
Febrero
del
2012
*
En
comparación
a
enero
2012

19. a. Seguidores por sector en Twitter
Sector
Promedio
del
sector
Líder
CanOdad
Líder
1.
Telecomunicaciones
14,113
Claro
29,723
2.
Tienda
por
Departamentos
9,017
Saga
Falabella
11,440
3.
Universidades
7,733
PUCP
24,591
4.
Aerolíneas
6,126
Taca
11,732
5.
Belleza
3,490
Cyzone
8,074
6.
Banco
2,910
BCP
4,435
7.
Cervezas
2,024
Cusqueña
2,787
8.
Supermercados
1,811
Metro
3,382
9.
Equipos
móviles
1,749
Nokia
4,037
Fuente:
TwiAer.
Fecha
de
consulta:
06
de
Febrero
del
2012
*Crecimiento
respecto
a
Enero
del
2012.
Cyzone
y
Taca
son
cuentas
regionales.
Los
sectores
AFP
y
Seguros
nu
fueron
considerados
por
no
tener
el
mínimo
requerido.
(500
seguidores)

20. b. Crecimiento de seguidores por sector Twitter
Promedio
del
sector
Líder
del
sector
Sector
Promedio
de
Porcentaje
de
Crecimiento
Porcentaje
de
Crecimiento
Nombre
crecimiento*
seguidores
crecimiento*
seguidores
1.
Bancos
211,20
33.79%
BCP
702
18.81%
2.
Telecomunicaciones
886,00
7.76%
Claro
1674
5.97%
3.
Tiendas
por
Departamentos
569
7.32
%
Saga
Falabella
574
5.28
4.
Universidades
414,2
5.87
%
PUCP
1337
5.75
%
5.
Belleza
265,5
6.14
%
Unique
861
1.366
%

21. b. Crecimiento de seguidores por sector en Twitter
Promedio
del
sector
Líder
del
sector
Sector
Crecimiento
Porcentaje
de
Crecimiento
Porcentaje
de
Nombre
seguidores
crecimiento*
seguidores
crecimiento*
6.
Aerolíneas
214,5
5.86
%
Taca
756
6.89
%
7.
Supermercados
124,5
6.74
%
Plaza
Vea
114
5.21
%
8.
Equipos
móviles
66
3.61
%
Samsung
97
6.40
%
9.
Cerveza
65,33
3.25%
Cusqueña
156
5.93%
Fuente:
TwiAer.
Fecha
de
consulta:
06
de
Febrero
del
2012
*Crecimiento
respecto
a
Enero
del
2012.
Cyzone
y
Taca
son
cuentas
regionales.
Los
sectores
AFP
y
Seguros
nu
fueron
considerados
por
no
tener
el
mínimo
requerido.
(500
seguidores)

22. b. Competitividad en Twitter
CompeOOvidad
Sector
Promedio
del
Líder
Índice
Klout
sector
1.
Telecomunicaciones
49.67
Claro
60
2.
Bancos
45.33
ConInental
BBVA
48
3.
Tienda
por
Departamentos
43.5
Saga
Falabella
46
4.
Universidades
36.6
PUCP
47
Hipermercados
5.
Supermercados
34.8
40
Metro
6.
Equipos
móviles
34
Samsung
44
7.
Aerolíneas
31
Taca
44
8.
Cervezas
27.8
Pilsen
Callao
35
9.
Belleza
26
Cyzone
39

23. b. Variación de Competitividad por Sector
CompeOOvidad
del
sector
Líder
del
sector
Sector
Crecimiento
promedio
en
Porcentaje*
Nombre
Índice
Klout
Porcentaje*
el
sector
1.
Aerolíneas
2,5
-­‐2.22
%
Taca
-­‐1
-­‐2.22
%
Supermercados
2.
Supermercados
1
3,08
4
12,90
Wong
3.
Telecomunicaciones
0
0,00
Movistar
1
0,02
4.
Cerveza
-­‐0,17
2.82
%
Brahma
3
25
%
5.
Bancos
-­‐0,8
-­‐0.02
%
BBVA
-­‐2
-­‐0.04
%

24. b. Variación de Competitividad por Sector
Promedio
del
sector
Líder
del
sector
Sector
Índice
Porcentaje*
Nombre
Índice
Klout
Porcentaje*
Klout
6.
Tiendas
por
Departamentos
-­‐1,5
-­‐3,27
Ripley
-­‐1
-­‐2,38
7.
Belleza
-­‐1,5
-­‐4.16
%
Natura
6
31.58
%
8.
Telecomunicaciones
0
0,00
Movistar
1
0,02
9.
Universidades
-­‐1,6
-­‐3,70
USMP
1
3,70
Fuente:
TwiAer.
Fecha
de
consulta:
06
de
Febrero
del
2012
*Crecimiento
respecto
a
Enero
del
2012.
Cyzone
y
Taca
son
cuentas
regionales.
Los
sectores
AFP
y
Seguros
nu
fueron
considerados
por
no
tener
el
mínimo
requerido.
(500
seguidores)

26. 3. Brand Pages en Google+
Clases
de
Periodismo
3175
Diario
El
Comercio
2375
RPP
NoIcias
1990
LaRepublica.pe
1533
Club
Universitario
de
Deportes
1393
Claro
Perú
1281
Diario
GesIón
1091
Diario
Perú21
982
Publimetro
Perú
907
Diario
Correo
817
Libero.pe
804
Diario
Depor
692
Willax
Televisión
639
Diario
Trome
296
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Fuente:Google
Plus
Fecha
de
consulta:
07
de
febrero
del
2012

27. 4. Apéndice: Población en Facebook
Total
de
usuarios:
7
986
220
3,000,000
2,500,000
2,000,000
1,500,000
Enero
1,000,000
Febrero
500,000
0
13
-­‐
15
16
-­‐
17
18
-­‐
24
25
-­‐
34
35
-­‐
44
45
-­‐
54
55
-­‐
63
64
-­‐
?
Mes/Edad
13
-­‐
15
16
-­‐
17
18
-­‐
24
25
-­‐
34
35
-­‐
44
45
-­‐
54
55
-­‐
63
64
-­‐
?
TOTAL
Enero
963,600
924,780
2,659,320
1,890,540
848,840
388,800
130,640
80,240
7,886,760
Febrero
950,700
942,760
2,699,320
1,924,520
861,440
394,080
133,240
80,160
7,986,220
Variación
-­‐12,900
17,980
40,000
33,980
12,600
5,280
2,600
-­‐80
99,460
Fuente:
Facebook.
Fecha
de
consulta:
07
de
Febrero
del
2012

28. Reporte de Competitividad de
Marcas en Redes Sociales
Febrero
2012-­‐
Perú