El documento presenta herramientas gerenciales para la gestión del talento humano como la inteligencia emocional, la programación neurolingüística, el coaching y el empowerment. Estas herramientas buscan desarrollar las habilidades blandas de los empleados para mejorar su desempeño a través de la autorregulación emocional, el cambio de patrones mentales, la orientación personalizada y la delegación de responsabilidades.
8. Autoconciencia
•Manejo de emociones con
sus habilidades y
fortalezas
Autocontrol
•Meditación de
experiencias vividas
•No cometer 2 veces el
mismo error emocional,
Automotivación
•Motivación interna
independiente
COMPETENCIAS EMOCIONALES
Los 5 pilares de la IE
Empatía
•Reconocer y prever el
impacto de dichos y
acciones sobre la IE de
otros.
•Medir su impacto
•Comunicación eficaz:
Sensibilidad y Asertividad
Habilidades sociales
•Relacionarse para lograr
inducir a la acción o
pensamiento requerido
•Mantener un pensamiento
independiente del manejo
emocional de otros
AUTO
CONCIENCIA
AUTO
CONTROL
AUTO
MOTIVACION
EMPATÍA
HABILIDAD
SOCIAL
13. PNL
Ayuda al ser
humano a
crecer
Enfoque para
el cambio del
individuo
Herramienta
de
comunicación
Son modelos
a seguir
Cambia
pensamientos,
sentimientos y
conductas.
Funciona para
tratar: fobias,
traumas,
alergias.
16. Toda
experiencia
tiene estructura
Si uno puede
hacer algo, los
demás también
Si lo que haces
no funciona, haz
otra cosa.
No hay éxitos o
fracasos , solo
resultados.
Si algo se torna
difícil, divídelo
en partes.
El significado de
tu comunicación
es tu respuesta
17.
18. Coaching
De jefe a Coach, de empleado a Coachee
Luke: No puedo… No creo…
Yoda: - No creer…
- Eso es por lo que tu fracasar
19. • Es el proceso de aprendizaje
interpersonal entre el coach
y el aprendiz, a través de un
conjunto de herramientas,
que desarrollan el potencial
del individuo.
¿Qué es coaching?
20. •Es un líder que planea el crecimiento
personal y profesional de los integrantes
del equipo de trabajo y del propio
¿Qué es Coach?
•Visión inspiradora
•TranscendentalDebe poseer
•Disciplina
•Responsabilidad
•Compromiso.
Enseña mediante
el ejemplo
•Sin preferencias individuales.
•Consolida las relaciones en el equipo.
•Suma talentos individuales.
Orienta al equipo
25. 1) Determinar
necesidades y en
que contexto
•Herramienta
recopilar
•Recopilar toda la
información
necesaria.
•Necesidades del
individuo y de la
organización.
•Situaciones de
cambio no son un
problema:
promoción,
deficiencias o falta
de habilidad, etc.
2) Establecer
confianza y
expectativas mutuas
•Herramienta
comunicación
•Escuchar
imparcialmente.
•Indagación
apreciativa.
•Paráfrasis.
•Confirmación de la
realidad.
•Participación y
franqueza.
3) Establecer
acuerdos sobre
resultados
•Herramienta de
confrontación y
desafío
•Evaluar la
confrontación
•Concretar la
realidad.
•Ayudar a atar
cabos.
•Transferir la
responsabilidad.
•Interrumpir la
acción.
•Concretar acciones
a seguir.
26. 4) Transformar la
conversación en acción
•Herramienta de
imaginería
•Inspiración
•Visualizar el futuro
•Anclar la visión en la
realidad
5) Respaldar los
grandes pasos
•Modelos de cambio:
intercambio de roles
•Invertir los roles
•Crear el peor
escenario
6) Alentar la reflexión
•Realizar preguntas
para la reflexión
•¿Que fue lo mas
preocupante de la
información que
recibió?
•¿Podría haber hecho
algo de manera
diferente en el
pasado?
•¿Por qué cree que la
organización necesita
su cambios?
•¿Qué es lo que mas le
atemoriza sobre el
cambio que se le esta
pidiendo?
27. 7) Evaluar el
progreso individual y
de la organización.
• Monitoreo y
evaluación.
• Tomar en cuenta el
plan y las metas.
• Establecer etapas y
momentos de
validación.
• Pasos de realizar la
evaluación y el
monitoreo.
• Observación
• Feedback
• Reconocimiento.
30. Hay dos concepciones erróneas del Empowermet
Dejar el Poder Disminuir su margen de
responsabilidad
Supone una serie de cambios de mentalidad.
Solamente canaliza la energía hacia las metas.
EMPOWERMENT
Es una filosofía, implica cambio de actitud y
de identificación con lo que se hace.
Es un entendimiento interno entre patrono y
sus empleados.
34. Características
de un ambiente
de trabajo
Empowerment
Satisfacer al cliente
Ampliar Habilidades y
tareas en el área de
trabajo
Promover la
innovación y la
creatividad
Se obtiene más control
sobre las decisiones
acerca del trabajo
Mejorar la calidad de
trabajo
Se obtiene una
orientación al mercado
37. Referencias
Bollón, A. (2009). Inteligencia
Emocional. Málaga: CERINDETEC.
Butterfield, E. G. (1997). Desarrollo
Organizacional e Inteligencia
Organizacional. Recuperado el 9 de
Abril de 2015, de Organization
Development International:
http://www.theodinstitute.org/articulos/
17-
desarrollo_organizacional_y_las_7_int
eligencias/La%20empresa%20y%20s
u%20contexto.htm
Cecilia Solano Consultores. (2009).
Coaching. Conviértase en el mejor
Coach para sus colaboradores (pág.
29). Buenos Aires: CSC.
Real Academia Española. (2015).
Diccionario en linea de la Real
Academia Española. Recuperado el
10 de Abril de 2015, de sitio web de la
Real Academia Española:
http://www.rae.es/
IE
PNL
Coaching
Empowerment