La Paradoja Un relato sobre la verdadera esencia del liderazgo Hunter, James.

4. Honrado CUALIDADES DE UN LIDER Actitud positiva Ejemplar Atento Pendiente de los demás Exige responsabilidad a la gente Comprometido Trata a la gente con respeto Anima a la gente Aprecia a la gente

5. Capitulo II Concepción piramidal de la organización, con base al poder de los jefes. No se le da el justo valor al cliente. Cambio paradigmático, con base al liderazgo de servicio. El cliente se convierte en el elemento fundamental para la organización.

6. Capitulo III El Modelo Se toma como modelo del liderazgo de servicio a Jesús de Nazaret, líder religioso con mayor número de seguidores . Cualidades destacadas : amor, respeto y consideración al prójimo . Se define el Liderazgo, con base a la definición de amor como ágape , de la Primera carta de Pablo a los Corintios

7. Capitulo VI Verbo Es el amor del comportamiento y la elección no el amor de la emoción . Paciencia afabilidad Humildad Generosidad Respeto Compromiso Honradez Indulgencia

8. Capitulo V El entorno Crear un ambiente sano, de relaciones fundadas en el amor, el respeto y la confianza Cambio de actitud Asumir nuestras acciones como ingresos y reintegros de una cuenta bancaria Incentivar la motivación del personal, elogiar de manera oportuna.