Cette présentation vous propose un panorama des principales certifications QHSE existantes, ce qu'elles peuvent vous apporter, la démarche à mettre en oeuvre pour obtenir une certification et les différents modes d'accompagnement.

1. Certifications QHSE

2. SOMMAIRE
1 DE QUOI PARLE-T-ON ?
2 A QUOI CA SERT ?
3 PANORAMA DES DIFFERENTES
CERTIFICATIONS ?
4 MISE EN OEUVRE
5 LES PRESTATIONS D’ACCOMPAGNEMENT

3. 1
DE QUOI PARLE-T-
ON ?

4. DE QUOI PARLE-T-ON ?
Une certification, c'est la vérification par un organisme
indépendant que le système mis en place (qualité, sécurité,
environnement ou les 3) répond aux exigences d'une norme
internationale.
Pour arriver à cette certification, il est nécessaire de bien
connaitre les exigences des normes et de savoir les adapter
à votre entreprise.

5. 2
A QUOI CA
SERT ?

6. LES BENEFICES QUE
JE PEUX EN TIRER ?
Comme toute démarche de ce type, la certification doit avoir
avant tout un intérêt en interne :
• Elle peut aider une entreprise en plein développement à se
structurer
• Une certification qualité permet d'améliorer mon organisation
interne et ainsi de mieux répondre au client.
• Une certification sécurité a avant tout pour objectif de réduire
les accidents et permettre aux employés de travailler de
manière plus sûre.
• Quand à l'environnement, comment envisager à l'heure
actuelle de ne pas le protéger ?

7. LES BENEFICES QUE
JE PEUX EN TIRER ?
La certification peut également (selon votre secteur) être exigée
par vos clients ou vous favoriser l'accès à des marchés.
Par exemple, la certification qualité ISO 9001 ou la certification
MASE en sécurité sont souvent demandées par des grands
donneurs d’ordre dès l'appel d'offre.
Cela permet à l'entreprise d'avoir davantage confiance dans
les prestations de son fournisseur.
nb : la certification ISO 14001 en environnement peut permettre
de réduire certaines taxes (ex: TGAP)

8. 3
PANORAMA DES
DIFFERENTES
CERTIFICATIONS ?

9. PANORAMA
Parmi les principales certifications du système de management
QHSE, on va trouver des certifications relatives à des standards
internationaux :
• Certification qualité (ISO 9001)
• Certification santé & sécurité (OHSAS 18001)
• Certification environnement (ISO 14001)
• Certification QHSE intégré
A ces certifications internationales, on peut ajouter en santé,
sécurité et environnement, le MASE pour les entreprises
extérieures intervenant chez les grands donneurs d'ordre
(ex : chimie / pétrochime).

10. PÉRIMÈTRE
Domaines Certification Périmètre
Qualité ISO 9001 Process / Organisation
Santé & Sécurité OHSAS 18001 & MASE Biens et personnes
Environnement ISO 14001 Environnement
Tous les domaines QHSE intégré Tous les domaines

11. A NOTER
De plus en plus d'entreprises sont certifiées sur deux ou trois
domaines et mettent en place des systèmes dits intégrés qui
favorisent les organisations et outils communs.
A ces certifications de systèmes de management qui
s'intéressent davantage à l'organisation de l'entreprise peuvent
s'ajouter des certifications de produit ou service qui vont
d’avantage adresser les exigences relatives au produit ou au
service (ex : NF 345 pour les centres de relations client).

12. 4
MISE EN OEUVRE ?

13. COMMENT CA SE MET
EN PLACE?
Une démarche de certification démarre généralement par
un diagnostic afin de définir avec l'entreprise le plan
d'actions nécessaire.
Ensuite, il est nécessaire de la gérer comme un projet avec
des ressources allouées et des délais définis.

14. FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS (1)
• Il faut que le projet soit porté par la direction
• Il faut intégrer le plus possible le personnel dans la
démarche, informer et former à tous les niveaux.
• Une des conditions de succès est de réaliser une
certification en accord avec l'entreprise (sa taille, ses
risques...) afin qu'elle soit comprise et acceptée. Pas d'usine
à gaz ! Des choses simples, concrètes, avec une réelle
valeur ajoutée pour le client (interne ou externe)

15. FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS (2)
La certification s'articule autour de 4 grands axes :
• La responsabilité de la direction (son engagement,
l'organisation et les ressources allouées pour atteindre
l'objectif)
• La maitrise des processus, l'écoute client (qualité) et la
maitrise des risques (HSE)
• L'amélioration continue (à travers la mesure, son analyse
et les plans d'actions associés)
• Le système (à travers entre autres le manuel, la
documentation)

16. 5
LES PRESTATIONS
DISPONIBLES ?

17. PRESTATIONS DISPONIBLES (1)
Accompagnement par un consultant expert
‣ Selon les thèmes et besoins du plan d'actions, il
accompagne le responsable de la certification et la
direction afin de décoder les mécanismes de la norme et
de la certification et donc de leur permettre d'aller plus vite
et au plus simple. Il les accompagne également dans la
méthodologie de projet (comité de pilotage, suivi du projet,
les plans d'actions)

18. PRESTATIONS DISPONIBLES (2)
La formation
‣ la formation / information est nécessaire au bon déroulement
d'un projet : elle permet de former les acteurs par des
formations plus "techniques" : formation aux normes,
formation d'auditeurs internes et autres formations
spécifiques (ex: arbre des causes, audit technique, revue
de direction)
‣ Le consultant externe permet de déployer des programmes
de formations adaptés aux besoins et aux métiers de
l'entreprise.

19. PRESTATIONS DISPONIBLES (3)
Les diagnostics
‣ Des diagnostics à réaliser au démarrage du projet pour
savoir où en est l’entreprise.
‣ Des audits internes exigés par la norme elle-même à faire
par du personnel qualifié en interne ou un consultant
indépendant.

20. DETAIL DES PRESTATIONS (1)
Qualité
Problématique du client la réponse
Obtenir ou maintenir certification ISO 9001 Diagnostic + Accompagnement
Obtenir ou maintenir certification de service Diagnostic + Accompagnement
Améliorer ses processus Diagnostic + Accompagnement
Plaintes client (diminuer ses réclamations) Diagnostic + Accompagnement
Formation auditeurs internes Formation
Formation pilote de processus Formation
Formation revue de direction Formation
Formation méthodes de résolution de problèmes Formation

21. DETAIL DES PRESTATIONS (2)
Santé & Sécurité
Problématique du client la réponse
Obtenir ou maintenir certification OHSAS 18001 Diagnostic + Accompagnement
Obtenir ou maintenir certification MASE Diagnostic + Accompagnement
Maitriser les risques Diagnostic + Accompagnement
Connaitre sa conformité par rapport à la réglementation Diagnostic
Diminuer ses accidents Diagnostic + Accompagnement
Modifier les comportements Diagnostic + Accompagnement
Formation de base à la réglementation sécurité Formation
Formation management de la sécurité Formation
Formation auditeurs internes Formation
Formation arbre des causes Formation
Formation revue de direction Formation

22. DETAIL DES PRESTATIONS (3)
Environnement
Problématique du client la réponse
Obtenir ou maintenir certification ISO 14001 Diagnostic + Accompagnement
Maitrise les risques Diagnostic + Accompagnement
Diminuer ses accidents Diagnostic + Accompagnement
Formation management de l'environnement Formation
Formation auditeurs internes Formation
Formation arbre des causes Formation
Formation revue de direction Formation

23. DETAIL DES PRESTATIONS (4)
QHSE intégré
Problématique du client la réponse
Intégrer les 3 certifications Accompagnement
Analyse des risques globale Accompagnement
Créer un référentiel interne intégré Accompagnement
Réduire les nombres d'audit Réaliser les audits QHSE
Formation auditeurs internes Formation
Formation revue de direction Formation

24. ORDRE DE GRANDEUR DE
PRIX
Une démarche complète de certification peut varier entre 6
et 18 mois selon la taille de l'entreprise, les moyens associés
au projet et l'état des lieux initial de l'entreprise.
Par exemple, une entreprise ayant déjà une ou deux
certifications passera moins de temps pour la certification
complémentaire
L'accompagnement peut donc s’adapter selon les besoins
de l’organisation : juste des sessions de formation ou un
diagnostic, jusqu'à un accompagnement complet entre 20 et
40 jours.

25. DEMANDE DE DEVIS
Si vous avez une problématique sur laquelle vous souhaitez être
accompagné, n’hésitez-pas à faire une demande de devis en ligne,
nous vous mettrons en relation avec notre réseau de prestataires
labellisés.
Concernant un accompagnement sur :
la certification qualité (ISO 9001) Cliquez ici
la certification santé & sécurité (OHSAS 18001) Cliquez ici
la certification environnement (ISO 14001) Cliquez ici
la certification QHSE intégré Cliquez ici

27. Retrouvez Needeo sur :