TCC - Gerenciamento de recursos humanos em projetos voluntários

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Trabalho de conclusão do curso de MBA em Gerenciamento de Projetos pelo LabCEO, da Universidade Federal Fluminense.

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TCC - Gerenciamento de recursos humanos em projetos voluntários

  1. 1. Universidade Federal FluminenseNúcleo de Competitividade, Estratégia e Organização- LabCEO MBA Gerenciamento de ProjetosAluno: Nicholas BittencourtOrientador: Prof. Isa Gomes 1
  2. 2. Universidade Federal FluminenseNúcleo de Competitividade, Estratégia e Organização- LabCEO MBA Gerenciamento de Projetos ESTUDO DE CASO SOBRE AUTILIZAÇÃO DE VOLUNTÁRIOS EM PROJETOS DA UNIÃO DOS ESCOTEIROS DO BRASIL 2
  3. 3. Sumário da Apresentação Contextualização Problema Objetivo Geral e Objetivo Específico Questões e/ou hipóteses Metodologia utilizada Estudo de Caso (ou ensaio teórico) Principais resultados obtidos Conclusão 3
  4. 4. Contextualização• Terceiro Setor como grupo representativo na sociedade• Voluntários atuando sem a motivação salarial• Movimento Escoteiro – 28 milhões no mundo – 60 mil no Brasil• Gerenciamento de Recursos Humanos voluntários• Gerenciamento de Comunicação com voluntários 4
  5. 5. Problema• Atualização da metodologia de formação de jovens• Baixa motivação ou até evasão de voluntários• Resistência dos stakeholders 5
  6. 6. Objetivos Gerais• Motivar e envolver os voluntários atuantes ou impactados pelos projetos da União dos Escoteiros do Brasil 6
  7. 7. Objetivo Específico• Levantar bibliografia referente a Gestão de Recursos Humanos em projetos;• Mapear os meios utilizados para motivar os voluntários na UEB;• Comparar as práticas adotadas com os processos do PMBoK;• Identificar ferramentas de comunicação da entidade;• Relacionar as ferramentas da UEB com as propostas pelo PMBoK. 7
  8. 8. Questões e/ou Hipóteses• Quais os mecanismos existentes para a motivação de voluntários na UEB? Existe um plano de recompensas para voluntários que atuem em projetos de organização?• Que ferramentas são utilizadas para comunicação com os stakeholders dos projetos da UEB?• Os stakeholders envolvidos no trabalho receberam informações suficientes sobre como seriam afetados?• Existe um mecanismo para receber feedback das partes afetadas nos projetos?• As práticas existentes na UEB, caso haja, são compatíveis com as levantadas na revisão bibliográfica deste trabalho? 8
  9. 9. Metodologia utilizada• Estudo de Caso• Focado nas boas práticas do PMBoK• UEB: Entidade referência no trabalho voluntário• Documentação disponível na Internet – Atas de reunião do Conselho Administrativo – Manuais e guias de gestão 9
  10. 10. Estudo de Caso • União dos Escoteiros do Brasil • Grupos escoteiros como unidades autônomas • Trabalho com jovens divididos por faixa etária 10
  11. 11. Estudo de Caso• Programa de Jovens• Atualização da metodologia de formação de jovens• Do escoteiro para o cidadão• Impacto a nível nacional• Atualização de todos os adultos voluntários• Adaptação dos jovens atuantes 11
  12. 12. Estudo de Caso• Adaptação de manuais adotados na América Latina• Evasão de voluntários do projeto• Resistência dos stakeholders• Metas não cumpridas• Abandono do projeto 12
  13. 13. Principais resultados obtidos Área de Conhecimento Atividade PMI UEBGerenciamento de Recursos Desenvolver Plano de Recursos Remuneração fixa e variável da Não se aplicaHumanos Humanos equipe Indicadores de desempenho Acordo Mútuo de Trabalho compatíveis com a organização Adquirir Time do Projeto Estratégia de Captação Existe apenas processo para captação externa Desenvolver Time do Projeto Reconhecimento e Medalhas de reconhecimento Recompensa Treinamento Processo contínuo de formação voltado às atividades da organização Gerenciar Time do Projeto Benefícios pessoais Não existem ferramentas disponíveis 13
  14. 14. Principais resultados obtidos Área de Conhecimento Atividade PMI UEBGerenciamento de Identificar Stakeholders Entrevista com especialistas Não existem ferramentasComunicação disponíveis Planejar Comunicação Análise de Requisitos Não existem ferramentas disponíveis Tecnologia Disponível Não existem ferramentas disponíveis Distribuir Informação Sistemas de Coleta de Portal Institucional Informações Informativo Sempre Alerta Gerenciar Expectativas dos Registro de Problemas Não existem ferramentas Stakeholders disponíveis Notificar Performance Reuniões de Avaliação Reuniões do Conselho de Administração Nacional Sistema de Apresentação de Não existem ferramentas Informações disponíveis 14
  15. 15. Conclusões• Existem ferramentas para motivação de voluntário, mas não voltadas para gerenciamento de projetos• Na comunicação: Portal de Internet e informativo impresso• Stakeholders não envolvidos nos projetos da entidade, seja notificação ou feedback• Existem práticas compatível com gerenciamento de projetos, mas as áreas de conhecimento ainda são deficitárias 15
  16. 16. Conclusões• Projetos futuros – Aprofundamento em outras áreas de conhecimento – Elaboração de uma metodologia para a entidade – Capacitação de voluntários em gerenciamento de projetos 16

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