PROJET GEANT

1. Rédigé par:
KHERIJI NOZHA
BOUSLIMI MARWA
GHAZWENI MARWA
BOUZRATI SLIM

2.  L’hypermarché Géant, le plus grand
hypermarché en Tunisie a ouvert ses portes
pour la première fois le jeudi 29 septembre
2005 et rouvre ses portes le 12 janvier 2012.
 Géant a une superficie de 12000 m² demeure
aujourd’hui la plus grande surface de vente
en Tunisie.

6.  C’est La page officielle du centre commercial
Tunis City – Géant.
 Dans cette page tout les offres et promotions,
les dernières nouvelles du géant, les jeux, les
quiz…
 La total des mentions j’aime La page
Facebook officielle de Géant est:
497 679 mentions J’aime
25 370 visites

7.  La page Facebook de géant est très active par a
port d’autres pages des concurrents.
 Durant le début de ce mois, Géant est présent
chaque jour avec une fréquence de publication
variable de 4 à 6 (moyenne c’est 5).
 Dans cette page qu’il ya a chaque jour beaucoup
des actualités, des Articles, des catalogues, des
événements et des meilleures offres pour que les
fans être à jour.
 Les publications contiennent un texte+ image et
parfois des ashtag du mot #Géant.

8. Géant offre a ces abonnée la
possibilité de suivre les meilleures
offres et promotions sur la page
facebook a travers les statuts
qu’elle publie.
Cet exemple est publié
le 08/11/2014
Géant offre des Gratuités et
jusqu'à 50% sur les vêtements
des bébé en avantage carte .
Cette statut a reçu:
28 personnes aiment ca
2 commentaires

9. Voici un événement organisé
par Géant pour le 29 octobre
C’est l’anniversaire de
Géant…
Pour cette occasion Géant
offre des remises
imbattables, des offres
exclusives, des promotions à
chaque rayon.
Cette statut a reçu:

11. Ce statut publié en 6
novembre 2014
Il contient :
20 personnes aiment ça
l ya une interactivité
entre les internautes et
la page géant comme
vous voyez elle
interagit avec les
internautes et répond
au commentaires.

12. Géant organise un jeu le
08/11/2014
Le jeux consiste de faire le tour
dans les rayons de
l’hypermarché de Géant
après de Remplir le chariot
chaque jour et essayer de
dépenser les 100 Dinars de
budget
Cumuler de l’argent
supplémentaire dans
la #Carte_Fid .

13. Géant organise un jeu le
11/11/2014
Cet jeu a reçu:
28 personnes aiment ça.
8 commentaires
Les internautes ne
peuvent pas accéder
au lien d’application
car il a un problème
au niveau de serveur
qui a refusé la
connexion.

14. Voila quelle que exemples de
commentaires
La page interagit avec les
internautes et répond avec même
commentaire a chaque fois pour
résoudre le problème en indiquant
un autre lien pour redirigé sur le
lien de l’application

17.  C’est le compte officiel de Géant sur Twitter.

20. Le06/11/2014
C’es l’anniversaire de géant.
Pour cette occasion Géant Offre des
promotions et des offres exclusives.

21.  Comme le montre le Benchmarking Twitter
(fichier Excel) durant le début de ce mois,
Géant est présent chaque jour avec une
fréquence de publication variable de 1 à 6
(moyenne c’est 3).
 Les tweets contiennent généralement un
texte+un lien (vers une image sur la page
facebook) vu la limite du nombre des
caractères.

22.  Les heures du tweets sont variées mais la
diffusion commence début d’après midi sauf
dans le cas d’une offre du jour, elle débute à
minuit et c’est logique.
 Géant essaye de toucher à tout ces clients en
utilisant des fois l’arabe dans les tweets
 Pratiquement, y a pas d’interractions sur Géant-
Twitter vu que les internautes n’agissent pas avec
les tweets. Et c’est compris car ce n’est pas le
premier réseau social en Tunisie. Mais Géant est
toujours présent.

23. C’est la
chaine
youtube
officielle de
la Centre
commercial
Tunisien :
Tunis city
Géant

24. Les offres exclusifs,
Les promotions,
Des interviews exclusifs

25. Dans cette chaine , on peut
remarquer que les vidéos ne sont
pas organisé ni par catégories , ni
par événement.

27. Dans cette chaine , on a :
289,785
Total de vues699
Abonnés
114
Vidéos

28. Ce vidéo a reçu :
1 111 vues
0 j’aime
0 j’aime pas
0 commentaire

29. Cette
courbe
illustre le
croissance
de vues de
la vidéo
pendant 3
jours.

30.  La stratégie adoptée pour gérer ce bad Buzz
est:
1 - Contacter la personne par message privé
2 - Donner une récompense
3 - Répondre sur les réseaux sociaux
(facebook et twitter) et surtout facebook
Remarque : la réponse pour ce conflit ne doit
pas dépasser les 24h.

31.  Envoi d’un message d’excuses à la personne
concernée + paiement de la différence du
prix du produit acheté et le prix du produit
en promo en ramenant le ticket de caisse.

32. Cher client,
Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour le
problème que vous avez constaté lors de l’achat de votre
produit.
Nous tacherons de vous rendre la différence du prix du produit
acheté et le prix du produit en promo en nous présentant votre
ticket de caisse .
Croyez bien que cet incident est tout à fait exceptionnel et nous
faisons attention à la satisfaction de nos clients. Nous vous
prions donc de bien vouloir accepter un bon d'achat de 30 Dt
valable sur tous nos produits en guise de compensation.
Nous vous remercions de votre compréhension .
Meilleures salutations .

33.  Le service client de Géant présente ses
excuses pour les clients ayant eu le même
problème lors d’un ou de plusieurs produit
en promotion et vous prie de bien vouloir
ramener le ticket de caisse pour une
éventuelle compensation.

34. Réaliser des vidéos « Astuce
By Géant » qui donne des
astuces rapide et facile à
préparer avec les produits en
promotion.

35. Réaliser une émission
« Géant ‫قفة‬ » sur you
tube avec des vrais
clients ou ils peuvent
faire des courses pour 4
personne à 20 dt
seulement, toute en
mettant en valeurs les
produits en promotion.

36. Voici un exemple de post
image d’un produit sur
les réseaux sociaux

37.  Lundi: a 7h
Statut : ’ ‫للجميع‬ ‫موفقة‬ ‫أسبوع‬ ‫والياسمين‬ ‫الفل‬ ‫صباح‬‫انشاهلل‬
‫‘بداية‬
Visuel:

38.  Lundi a 8h:
Statut: bon petit déjeuner et bon lundi 
Visuel:

39.  Lundi a 11.h:
 Statut:’  ‫؟‬ ‫اليوم‬‫برطاجي‬‫معنا‬ ‫شنية‬‫فطورك‬ ’
 Visuel:

40.  Lundi a 12.30h:
Statut:’ Recette d’aujourd’hui :
Spaghetti aux calamars (Menu du jours chez Géant);
Visuel:

41.  Lundi a 15h:
 Vidéo : Astuce du jours : Comment enlever
du stylo sur du cuir ?

42.  Lundi a 17h:
 Quiz Géant:
Quel est le prix de poulet en promotion de noël?
5400 dt
4500 dt
5700 dt
Combien de pièces de service a crème de géant LAMBADA
6 Pièces
16 Pièces
24 Pièces
Quel est la couleur du sapin dans le catalogue de géant?
Vert
Vert claire
Bleu

43.  La réponse est sur la page du Géant
Bon chance

44. Lundi a 17h:
 Statut: Faites du sport chez vous, et donnez
des jouets à vos enfants pour qu'ils
s'occupent et vous laissent profiter

45. Lundi a 20h:
 Statut: profiter de la promotion de Frigo
 Visuel:

46. Lundi a 23.30h:
 Statut: faite de doux rêves. bonne nuit a
toutes et a tous 
 Visuel:

47. 
Mardi a7h:
 Statut : ‫الورد‬ ‫صباح‬ ‘
 Visuel:

48. 
Mardi a10h:
 Statut : profiter a vos enfants du bon céréale
 Visuel:

49. 
Mardi a12h:
 Statut :C’est le moment de déjeuner que
pensez-vous manger??
 Visuel:

50. 
Mardi a13.30h:
Statut: Recette d’aujourd’hui :
Cordon Blue (Menu du jours chez Géant);
 Visuel:

51. Mardi a15h:
 Vidéo : Astuce du jours : Rangez vos câbles
facilement

52. 
Mardi a17h:
 Statut : ‫مع‬‫األفريات‬‫متستناش‬ ’ géant ‘
 Visuel:

53. 
Mardi a20h:
 Statut : profiter de la nouvelle offre du noël
 Visuel:

54. 
Mardi a 23h:
 Statut : je vous souhaite une agréable nuit 
 Visuel:

55. 
Mercredi a 7h:
 Statut : ‫دڨ‬ ‫صبحكم‬‫لة‬‫وحليب‬ 
 Visuel:

56. 
Mercredi a 8h:
 Statut : Bonjour les fans, les #promotions sur
les #produits #frais continuent chez votre
#hypermarché #Géant. Pensez à nous rendre
visite 
 Visuel:

57. 
Mercredi a 11h:
 Statut : emmmm… certainement vous
aimez le pizza !!
Pizza 4 fromages (Menu du jours chez Géant);
 Visuel:

58. 
Mercredi a 13.30h:
 Statut : après une petite déjeuné prenez un
café chaud :)
 Visuel:

59.  Mercredi a 15h:
 Vidéo : Astuce du jours :Comment faire des
œufs durs en forme de cœur?
 Visuel:

60.  Mercredi a 17h:
 Vidéo :profiter d’un plateau d’œufs OVITA ,c’est
délicieux
 Visuel:

61.  Mercredi a 20h:
 Statut: Pack mariage :
Chambre à coucher CROCO
Coin MONICA
Table basse TBO
Table LCD OVA
Qu'en pensez-vous?
 Visuel:

62.  Mercredi a 23 h:
 Statut: attendez nos surprises pour demain, allez
les amis géant vous dit: 'douce nuit mes fans’ 
 Visuel:

63.  Jeudi a 7h:
 Statut: Bonjour les Fans,
Commencez la journée avec le sourire et
adoptez une attitude positive
 Visuel:

64.  Jeudi a 8h:
 Statut: Pour le réveillant, qu’est ce que vous allez
préparer?
-un gâteau au chocolat?
-un gâteau au fraise ?
 Visuel:

65.  Jeudi a 10h:
 Statut:
 Recette du jour : ‘asidet boufriwa’
 Visuel:

66.  Jeudi a 12h:
 Statut: C’est le moment de déjeuner , j’ai faim
bon appétit à tous 
 ‘Poulet’ ( Menu du jours chez Géant);
 Visuel:

67.  Jeudi a 13.30h:
 Statut: aujourd'hui on vous propose notre
recette de ‘cake chef’, alors suivez les astuces
de notre chef sur http://cake.chef/QotzlF
 Visuel:

68.  Jeudi a 15h:
 Statut: Votre hypermarché’ GEANT ‘ se prépare
pour la fin d'année !
 Visuel:

70.  Jeudi a 17h:
 Vidéo : Astuce du jours : Fabriquer un sac
en recyclant de vieux t-shirts
 Visuel:

71.  Jeudi a 23h:
 Statut: Mes fans douce nuit et bon rêve 
 Visuel:

72.  jeudi: a 7h
Statut : '‫سكر‬ ‫صباحكم‬ 
Visuel:

73.  Vendredi a 8h :
Statut : ’ '‫مباركة‬ ‫جمعة‬ 
Visuel:

74. Vendredi a 10h :
Statut: ‫تشري‬ sachet Fromage râpé Fiore GRATUIT
A Géant ،‫تاخو‬‫ها‬ّ‫ق‬‫ح‬‫بلوقت‬‫في‬‫الكاسة‬
 Visuel:

75. Vendredi a 12h :
Statut: Pour commencer votre repas,
ch9awlkom fi salade d'avocat Vous pouvez
suivre la #recette sur http/saladavocat/P7UH
Visuel:

76. Vendredi a 14h :
Statut: W9ayét ftour fi Géant Fi Dbaret lioum,
3andkom escalope cordon bleu, pour suivre
la recette c'est sur
http:/dbaretlyoum/P7UlHw.
Bon appétit les amis — à Géant 
Visuel:

77.  Vendredi a 17h:
 Vidéos: Astuce du jours : Comment faire un
vase avec un simple bouteille ?

78. Vendredi a 20h :
Statut: ‫الكيلو‬‫مدلينة‬‫و‬ ‫بدينار‬390‫مليم‬! ‫في‬ ‫‘ليوم‬Géant ‘
Visuel:

79. Vendredi a 23.30h :
Statut: bon nuit les fans de Géant 
Visuel:

80. Samedi a 9h :
Statut: Bon samedi les amis 
Visuel:

81. Samedi a 10h :
Statut: weekend‫فال‬ programme ‫‘شنية‬
Visuel:

82. Samedi a 11h :
Statut: Promo fél couette, à Géant Lioum, le lot de 2
couettes 2 places Floridrap (210x230 cm) est a 54 dt
! Offre exclusive uniquement a Géant
Visuel:

83. Samedi a 13h :
Statut:
Fi Dbaret lioum, 3andkom gratin de poireaux à la
béchamel, vous pouvez suivre la recette et les astuces
de notre chef sur http://dbaretlyoum/QotzlF. Chahia
tayba
Visuel:

84. Samedi a 15h :
Statut: Ba3d el ftour, yélzmék ka3ba Géant
Visuel:

85. Samedi a 16h :
Statut: ch9awlek fe désert ba3ed le ftour ?
Du sucré pour la journée Lioum, on vous propose
charlotte au chocolat
Visuel:

86. Samedi a 19h :
Statut: Vous êtes à court d'idées pour #fin
d'année ? Faites le plein d'idées cadeaux
mode et maison sur notre boutique #cadeaux
Visuel:

87. Samedi a 23h :
Statut: Voilà ce qu'il faut pour passer une excellent
soirées 
Visuel:

88. Dimanche a 9h :
Statut: Bonjour et bon dimanche à tous
Visuel:

89. Dimanche a 10h :
Statut: Pour une odeur raffinée, découvrez les coffrets
fin d'année en exclusivité chez Géant ! parfum
Visuel:

90. Dimanche a 12h :
Statut:
‫شقولكم‬‫لبالبي‬ ‫ّفة‬‫ي‬‫صح‬ ‫في‬‫؟‬ ‫ليوم‬
1)‫موافقين‬
2)‫موافقين‬ ‫موش‬
Visuel:

91. Dimanche a 14h :
Statut: kes jue frais yeser hbél 
Visuel:

92. Dimanche a 16h :
Statut: ‫في‬ ‫تليفونك‬ ‫شرجي‬‫الكاسة‬!
Vous pouvez acheter directement en caisse (dans
Géant) des tickets de recharge téléphoniques
Ooredoo, Tunisie Telecom & Orange (1dt, 3dt,
5dt, 10dt, 20dt) et les payer avec vos courses
Visuel:


93. Dimanche a 19h :
Statut:
Pour le revaillent 3andkom boulettes de fêtes,
vous pouvez essayer notre recette et les astuces
de notre chef sur http://boulettechef/QotzlF.
Visuel:

94.  Statut: Bonne Année 2015 :)
Que du bonheur mes fans 
Visuel:

95.  Lundi 22/12/2014:
 ’ J ‫للجميع‬ ‫موافقة‬ ‫أسبوع‬ ‫والياسمين‬ ‫الفل‬ ‫صباح‬‫انشاهلل‬‫بداية‬ ‘
 Profitez des offres #prix_coûtant de la
semaine
 Découvrez la multitude de produits spécial
#fêtes offerts dans notre dernier catalogue,
disponible ici :... lien

96.  Mardi 23/12/2014:
 #Recette_du_jour : Spaghetti aux calamars
(Menu du jours chez Géant)
 Venez vite nous rendre visite pour profiter de
nos bonnes affaires >> Offre valable
jusqu'au 30 décembre.
 Faites du #sport chez vous, et donnez des
jouets à vos enfants pour qu'ils s'occupent et
vous laissent profiter de.. + image : produit
en promotion par exemple ( matériels de
sports )

97.  Mercredi 24/12/2014:
 #Promo_du_jour à #Géant : coffret 6 bols
Rotana Crystal (diamètre 11.5 cm) est a 2.990
dt ! + image : bol d'asida
 #Astuce_du_jour : Rangez vos câbles
facilement + vidéo
 À tous les gourmands, les chocolats #Said
sont en ce moment chez #Géant !

98.  Jeudi 25/12/2014:
 ‫دڨ‬ ‫صبحكم‬‫لة‬‫وحليب‬ J
 Jouer et gagner avec #Géant (Promotion du
jeux quiz de Géant) + lien vers le jeux
 #Recette_du_jour :Pizza 4 fromages (Menu du
jour chez Géant) +image d'une tranche de
pizza

99.  Vendredi 26/12/2014:
 Ça y est, #iphone 6 est disponible dans votre
hypermarché + image du stand
 Chaque jour des nouvelles offres avec #Géant
!! Profitez-en ;) + lien vers une image de
produit (fruit) sur facebook
 #Astuce_du_jour : Comment faire des oeufs
durs en forme de coeur + vidéo

100.  Samedi 27/12/2014:
 Que ce que vous comptez faire ce weekend ?
#Bon_weekend
 Votre hypermarché se prépare pour la
#fin_d'année ! Rendez-vous vite à Géant
 #Géant vous offre 15 % de remise sur les rayons
pâtisseries et boulangeries + lien vers des
images de produits sur facebook
 C'est les fêtes pour vos ongles : en ce moment
on vous offre 1 vernis à ongle pour l'achat de 2
produits #Kolsi


101.  Dimanche 28/12/2014:
 Pour une odeur raffinée, découvrez les
coffrets #fin_d'année en exclusivité chez
Géant ! #parfum + image d'un coffret
 Vous êtes en retard pour préparer les #fêtes ?
Rassurez-vous, #Géant est ouvert pour vous
 Demain la journée sera de toute beauté : avec
#laCarte vous avez -20% sur le maquillage
#kolsi #Essence et #lella !

102.  Lundi 29/12/2014:
 ‘ ‫ب‬ ‫تقضي‬ ‫تنجم‬ ‫شنوا‬ 20 ‫دينار‬ ’+ video
 #Astuce_du_jour : Faites votre #Gâteau facile
en 3 minute + lien vers la recette
 Pas de doute, on aime #fin-d'année avec
#Géant ! + lien des images spéciale fin
d'année


103.  Mardi 30/12/2014:
 Vous êtes à court d'idées pour #fin-d'année ?
Faites le plein d'idées cadeaux mode et
maison sur notre boutique #cadeaux !
 #Astuce_du_jour : asidet zgougou + lien vers
la recette
 [ Offre du jour ] À partir d'aujourd'hui et
jusqu'au 4 janvier, Une Sim DATA Orange +
30 Dt de forfait internet..+ lien vers une
image sur facebook


104.  Mercredi 31/12/2014:
 Pour le nouvel an, vous allez préparer un
gâteau :1-Aux fruits 2-Au chocolat 3-Praliné
..+ lien vers une image sur facebook
 Profitez des offres #prix_coûtant de la
semaine

105.  Jeudi 1/1/2015:
 Bonne Année 2015 :)
 #Recette_du_jour : asidet boufriwa + lien vers
la recette
 Prenez 1 bonne dose d'inspiration, toutes nos
assiettes créatives sont réunies sur .....+ lien
vers des images sur facebook
 #Astuce_du_jour : Un rangement parfait pour
conserver vos stylos !

106.  Vendredi 2/1/2015:
 ‫مبارك‬ ‫جمعة‬
 ’ ?weekend ‫فال‬ programme ‫شنية‬
 [ENFANTS] Des coloriages, des jeux, des
accessoires… TOUT ça réunis à Géant pour
trouver rapidement une idée de.......+ lien
vers des images sur facebook

107.  Samedi 3/1/2015:
 Bonjour, Bonjour :) Réveillez vous c'est le
#weekend
 ‘Géant ‫في‬ Promotion ‫عال‬ ‫أخلط‬ ’ image de produit
en promotion par exemple (électroménager)

108.  Dimanche 4/1/2015:
 ‫دڨ‬ ‫صبحكم‬‫لة‬‫وحليب‬ J
 Bientôt la nouvelle collection #samsung chez
#Géant .......+ lien vers des images sur
facebook

109. Merci pour votre
attention