ESTRATÉGIA
Perspectiva
Financeira
Perspectiva
do Cliente
Perspectiva
Interna
Perspectiva de
Aprendizado &
Crescimento
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MAPA
ESTRATÉGICO
PRODUTO PREÇO PRAÇA
PDVPROCESSOS PESSOAS
PROMOÇÃO
ANÁLISE DE
MERCADO
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Planejamento Estratégico de Marketing

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Planejamento Estratégico de Marketing

  1. 1. ESTRATÉGIA Perspectiva Financeira Perspectiva do Cliente Perspectiva Interna Perspectiva de Aprendizado & Crescimento “Se formos bem-sucedidos, como seremos percebidos pelos nossos acionistas?” “Para realizar a visão, como devemos cuidar de nossos clientes?” “Para satisfazer os clientes, em que processos devemos ser excelentes?” “Para realizar nossa visão, como a organização deve aprender e melhorar?”
  2. 2. MAPA ESTRATÉGICO
  3. 3. PRODUTO PREÇO PRAÇA PDVPROCESSOS PESSOAS PROMOÇÃO
  4. 4. ANÁLISE DE MERCADO ANÁLISE INTERNA ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA • Tamanho • Composição • Localização • Tendências • Recursos • Reputação • Limitações • Valores • Forças • Fraquezas • Posiciona- mento Atual Definir, analisar segmentos de mercado Selecionar segmentos-alvo para atender Articular posicao deseja- da no mercado Selecionar beneficios para enfatizar Analisar possi- bilidades de diferenciacao PLANO DE AÇÃO DE MARKETING

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