1. Comment utiliser les réseaux sociaux
pour développer votre activité
Bruno Fridlansky

2. Qui suis je ?
Pilote et facilitateur de la conversation
digitale avec vos consommateurs!
#email #réseauxsociaux #marketing #veille
#curation #B2B #B2C!
!
Consultant!
Blogueur sur Consonaute et Locita.com !
Intervieweur Locita.tv!
Animateur de conférences, tables rondes!
!
Intervenants à la WebSchoolFactory et
MBA Master Strategie Communication
Digitale!
!
about.me/brunofridlansky

3. Introduction
Markets
are
Conversations

4. Introduction
Capital
Humain

5. 1.0
Adwords
email
M
Affiliation
display

6. 1.0
conversation
Facebook
Foursquare
Twitter
Adwords
géoloc
Yelp
vidéo Dailymotion
Youtube
Pinterest
images
email
M
display
Affiliation
Instagram
Blogueurs/euses
RP2.0

7. 1.0
Facebook
Foursquare
Twitter
Adwords
Yelp
email
Pinterest
M
display
Affiliation
Instagram
Blogueurs/euses

8. 2.0
Facebook
Foursquare
Twitter
Adwords
Yelp
email
Pinterest
M
display
Affiliation
Instagram
Blogueurs/euses

9. Markets are conversations
Facebook
Foursquare
Twitter
Adwords
Yelp
email
M
display
Affiliation
Pinterest
Instagram
Blogueurs/euses

10. ADN d’une marque
moi, moi, moi, moi,
encore moi
toujours moi
uniquement MOI

11. ADN du Consommateur
moi, moi, moi, moi,
encore moi
toujours moi
uniquement MOI

12. User Centric
Cross Canal

13. User Centric
Social consommateur

14. Où sont vos clients ?
Quels sont vos points de contact avec
vos clients, on line / off line
!
Où parlent ils de vous ?
!
Que disent ils de vous ?
Comment parlent ils de vous ?

15. Où sont vos clients ?

18. ECOUTER
Ecouter les conversations
!
Comprendre les besoins
Enrichir sa connaissance client

19. REPONDRE
Répondre
!
aux questions,
aux remarques,
aux félicitations,
aux critiques,
...

20. REPONDRE
... avec respect

21. PARTICIPER
Participer
!
aux discussions sur les sujets de votre univers

22. REMERCIER !!!!!

23. REMERCIER !!!!!

24. REMERCIER !!!!!

25. Ecouter > Répondre > Participer
Produire & Partager

26. Le tiercé gagnant
ENGAGEMENT
PERTINENCE
des contenus
2
1
EXPERIENCE
utilisateur
3

27. Les bonnes QUESTIONS
Vos OBJECTIFS
BUSINESS
Recruter - Fidéliser - Branding - Notoriété
Embaucher - Marque Entreprise -
Vendre - Acheter - Promouvoir
Apprendre - Créer - Collaborer
Politique - Humanitaire

28. Les bonnes QUESTIONS
Vos OBJECTIFS
BUSINESS
!
Définir des metrix business
pour mesurer le ROI

29. Les bons metrix

30. Produire & Partager
Curation

31. Produire & Partager
Curation

32. Produire & Partager
Vos Contenus

33. Produire & Partager
Vos Contenus

34. Produire & Partager

35. Analyser

36. Analyser

37. Let’s go to play

45. Instagram

46. Instagram

47. 47

48. Instagram

49. Instagram

50. Instagram

51. Instagram

52. Instagram

53. Instagram

54. Instagram

58. Social Media Player
Test Learn Applique Controle

59. Merci
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