3. Plan du cours
LUNDI
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MARDI
Introduction au marketing
Tendances 2014
Présentation des projets
Trace #FIGbloc
Analyse de marché
Objectifs
Positionnement
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Présentation des solutions
Configuration d’un eShop
eMerchandising
ePricing
Systèmes de paiement
VENDREDI
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JEUDI
Plan de communication
Online et offline
Social Media Plan
Message, création et diffusion
SAMEDI
• Synthèse
• Présentation des shops
• Evaluation
9. Donnez quelques exemples de business que vous
connaissez qui réalisent du chiffre d’affaires
régulier sur Internet.
10. Donnez quelques exemples de business que vous
connaissez, basés en Valais, qui réalisent du chiffre
d’affaires régulier sur Internet.
11. Identifiez les facteurs clés de succès (KSF) de ces
KSF
entreprises. Quels sont les points communs ?
D’où vient leur succès ?
Est-il reproductible ?
23. 8/10
>75%
Suissesses et Suisses surfent
plus ou moins régulièrement
sur le Web.
des internautes suisses
surfent avec du haut débit,
un sommet en comparaison
internationale
(1er rang mondial).
http://www.remp.ch/f/media/internet.php
27. 55%
des Suisses ont déjà acheté sur internet au cours des
trois derniers mois (base année 2010)
Source : Chiffres clés / vente à distance / eCommerce / www.fevad.com / Edition 2012
28. La cyber-acheteuse
39 ans / diplômée /
Source : e-marketing & e-business 2013 / gfm Solutions / ISBN : 978-2-9543045-0-2
/ 370’000*
29. 90%
70%
33%
24%
des internautes font confiance
aux internautes qu’ils
connaissent.
font confiance aux internautes
qu’ils ne connaissent pas.
font confiance aux bannière
publicitaires.
font confiance à la publicité
reçue par SMS
Slide by Sarah Métrailler, novembre 2010
33. 27%
58%
des Suisses possèdent une tablette
des participants détiennent un téléphone
portable avec écran tactile
et accès à Internet.
Source : http://www.cominmag.ch 2013
47. Analysez une tendance actuelle
Identifier
la tendance
Identifier
les points clés
Créer un
support de
présentation
justification
structure
visualisation
48. Information +design = succès
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INFORMATION
DESIGN
PUBLICATION
PARTAGE
... sans oublier le #
52. Objectifs de communication
1° Stade cognitif
- notoriété (connaissance de la marque)
- prise de conscience de l’existence du produit
- connaissance du produit
1° Faire savoir
2° Stade affectif
- attrait pour le produit et la marque
- effet sur l’image
- préférence pour le produit, pour la marque
2° Faire aimer
3° Stade conatif ou comportemental
- conviction (intention d’achat)
- achat
3° Faire agir
53. La séquence des décisions
Que veut-on atteindre ?
- quels sont les objectifs ?
- auprès de quelles cibles ?
- avec quelles contraintes ?
(budget, temps, …)
Comment peut-on y arriver ?
- avec quels moyens de communication
(média, hors média) ?
- avec quelle allocation des ressources
aux différents programmes ?
- avec quel calendrier ?
54. Les étapes à suivre
Etude de la concurrence
(vie réelle et numérique)
Connaître ses atouts
et ses points faibles
pour les transformer
en points forts.
S’informer sur son
environnement :
les nouvelles tendances
technologiques, les
règlementations, …
Les sondages, les
enquêtes, les panels,
entretiens qualitatifs
et quantitatifs.
65. Pour le site web
de votre principal concurrent
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L’USP
LE POSITIONNEMENT
LE CATALOGUE
LE DESIGN
LES FORCES
LES FAIBLESSES
LE PROCESSUS D’ACHAT
LE PAIEMENT
LES CGV
66.
67. La suite du programme…
1.
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8.
9.
10.
Choix des publics cibles. SCP.
Définition du catalogue.
Prise en main de la plateforme.
Design soigné.
Clarté de l’offre.
Modalités de paiement.
Mise en place d’indicateurs.
Référencement.
Communication
COURAGE et TENACITE !