O documento discute técnicas de vendas e treinamento comportamental. Aborda tópicos como como entender os clientes, prospectar leads, estabelecer objetivos pessoais e profissionais, e melhorar as habilidades de vendas.

1. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL BOA TARDE SELLING 1

2. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL Seller - Setembro de 2010 2

3. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL Seller - Agosto de 2010 3

4. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL Tópico 1 SITUAÇÕES COTIDIANAS 4

5. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL Você sabe como pensa o seu cliente? Como você faz para saber com a maior clareza possível o que ele pensa? Como você se comunica com ele? 5

6. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL 6

7. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL 7

8. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL 8

9. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL 9

10. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL 10

11. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL 11

12. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL 12

13. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL ATENÇÃO ! 13

14. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL Eu pergunto mais do que falo ou falo mais do que pergunto? 14

15. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL 15

16. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL 16

17. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL 17

18. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL 18

19. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL 19

20. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL Então, o Cliente é Deus? 20

21. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL Não, o Cliente não é DEUS. 21

22. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL POR QUE? 22

23. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL DEUS perdoa! 23

24. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL PORQUE EU PERCO CLIENTES? 1% Morreu 3% Se Mudou 5% Fizeram Novos Amigos 9% Encontrou Preço Melhor 4% Qualidade do Meu Produto 68% Eu Atendi Mau 24

25. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL O que é preciso que eu faça? 25

26. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL Assuma a responsabilidade e faça bem feito! 26

27. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL 27 Fazer a diferença é uma questão de atitude!

28. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL Tópico 2 ADVERSIDADE 28

29. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL Preenchimento de Questionários Tempo: 10 minutos 13:51:26 29

30. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL O que é prospectar? 30

31. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL Significado de Prospectar (lat prospectare) vint 1 Exercer as funções de prospector. vtd 2 Explorar (uma região) à procura de jazidas de minério. vtd 3 Fazer sondagens ou ensaios em uma mina ou jazida de minério para determinar o seu provável valor. Var: prospetar. (Fonte: Dicionário on-line) 31

32. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL O que é vender? 32

33. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL Significado de Vender v.t. Transferir a propriedade de (bem ou mercadoria) em troca de pagamento convencionado: vender uma casa; vendeu as jóias à irmã. / Fazer comércio de; negociar em: há dez anos que vende imóveis (Fonte: Aurélio) 33

34. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL O QUE É PRECISO QUE EU FAÇA PARA VENDER MAIS? 34

35. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL Tópico 3 OBJETIVO PESSOAL 35

36. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL O que é objetivo pessoal? 36

37. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL Quem tem objetivo pessoal definido? 37

38. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL “SE VOCÊ NÃO TEM UM PORQUE, QUALQUER COMO TE DERRUBA.” 38

39. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL 39 Há exemplos em todos os lugares!

40. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL COMO CONSTRUIR UMA META? 40

41. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL VISUALIZAÇÃO DE FUTURO CONSTRUÇÃO DE UMA META Tempo: 10 minutos 13:51:51 41

42. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL COMO CONSTRUIR UMA META? 42

43. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL 43

44. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL ESPECÍFICA 44

45. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL MENSURÁVEL 45

46. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL ATINGÍVEL 46

47. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL RELEVANTE 47

48. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL TEMPORAL 48

49. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL S M A R T 49

50. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL 50 SE VOCÊ ACHA QUE SUA VIDA É DIFÍCIL...

51. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL DEBATE DE OBJETIVOS POSSO CONTROLAR MEU FUTURO? Tempo: 20 minutos 13:51:55 51

52. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL COMO POSSO CONTROLAR MEU FUTURO? 52

53. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL AGINDO AGORA! 53

54. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL PENSE EM SI COMO UMA MARCA. Se você (marca) deixasse de existir hoje o que o mundo perderia? 54

55. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL PROPOSTA: Vamos trocar atendimento convencional por outra atitude. 55

56. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL QUAL O NOME DESSA ATITUDE? 56

57. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL VENDENDIMENTO 57

58. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL 58 VOCÊ SABIA?

59. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL JOGO DO QUEBRA CABEÇAS Tempo: 20 minutos 13:51:56 59

60. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL VOCÊ SEGUIU AS REGRAS? 60

61. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL FEEDBACK Tempo: 20 minutos 13:51:56 61

62. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL 62 VOCÊ TEM UM POR QUE?

63. TREINAMENTO COMPORTAMENTAL AVALIAÇÃO Tempo: 5 minutos 13:52:15 63