Casos de Usabilidade by Fran Maciel

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Casos de Usabilidade by Fran Maciel

  1. 1. CASOS PRÁTICOS DE USABILIDADE 1
  2. 2. FRAN MACIEL 2 Pesquisadora | Designer • Open Source Software & User Interface • Responsável pelo Laboratório de Usabilidade do INdT
  3. 3. USABILIDADE 3 Atributo de qualidade relacionado à facilidade de uso de algo. Refere-se à rapidez com que usuários podem aprender a usar uma coisa, a eficiência deles ao usá-la, o quanto lembram daquilo, seu grau de propensão a erros e o quanto gostam de utilizá-la. [Jakob Nielsen, 2007]
  4. 4. 4 11 anos atrás Hoje INFORMAÇÃO
  5. 5. CENÁRIO 5 Windows Phone Dobrou o número de downloads
  6. 6. CENÁRIO 6
  7. 7. CENÁRIO 7 + 5 milhões de aplicativos baixados por dia
  8. 8. CENÁRIO 8 Qual é o diferencial? Adequação ao contexto Personalização Necessidades e Expectativas
  9. 9. LABORATÓRIO DE USABILIDADE 9
  10. 10. 10 LABORATÓRIO DE USABILIDADE
  11. 11. LABORATÓRIO DE USABILIDADE 11 Recursos humanos Equipe Interdisciplinar
  12. 12. INSTRUMENTOS 12 Análise da tarefa Análise comparativa Análise do discurso Avaliação da experiência de uso Avaliação heurística Entrevistas Escalas de atitude Levantamento de opinião NPS (Net Promoter Score) Registros de comportamento Observação Questionários
  13. 13. POR QUE TESTAR? 13 • Diminuir riscos
  14. 14. POR QUE TESTAR? 14 • Entender comportamentos e descobrir dados específicos sobre áreas específicas
  15. 15. POR QUE TESTAR? 15 • Ter resultados que justifiquem mudanças
  16. 16. TESTES DE USABILIDADE 16 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO APRESENTAÇÃO RESULTADOS ANÁLISE HEURÍSTICA TESTES
  17. 17. ANÁLISE HEURÍSTICA 17 • Especialistas (min.3) • Avaliação baseada em critérios de usabilidade adotados por renomados Centros de pesquisa e profissionais referência na área. (Norman, Nielsen, Lumsden etc)
  18. 18. RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 18
  19. 19. TESTANDO 1, 2, 3... 19 • Roteiro • Tarefas • Prazo
  20. 20. RESULTADOS 20 Task 1: Fotografar Task 2: Compartilhar FB Task 3: Escrever um comentário … Task 8: Excluir Imagem
  21. 21. IMPORTANTE • Definir com Stakeholders objetivos e resultados do teste? • Essencial para definição de metodologia e recursos necessário • Teste piloto sempre!
  22. 22. APRENDIZADO CONTÍNUO 22 Diferentes contextos Diferentes meios Diferentes perfis
  23. 23. COMPARTILHANDO experiências 23 INdT 2012 | Filename.pptx v. 0.1 YYYY-MM-DD Author Document ID [Edit via Insert > Header & Footer]
  24. 24. APÓS ... 24 2609 horas de testes e análises 676 participantes 12 artigos 11 palestras Muitas oficinas e workshops Alguns projetos interinstitucionais
  25. 25. RECOMENDAMOS: 25 Análise de especialista (yes, please) Teste piloto, sempre! Triangulação de técnicas Ambiente controlado é ambiente de médio controle Ambiente não controlado é muito massa. Atenção aos planos B e C
  26. 26. RECOMENDAMOS 26 Usuários extras, imprevistos acontecem Tenhas bons contatos Tenha muuuuitos contatos Parcerias Institucionais (é ótimo aprender e compartilhar) Testar sempre, antes três testes que nenhum.
  27. 27. TESTES & PRAZOS 27 Testes de Guerrilha Ouvir o outro • Para que serve essa tela? • O que dá pra fazer aqui? • Como você faria para...
  28. 28. RESUMO 28 Pergunte.
  29. 29. 29 narf2916 Fran maciel E VAMOS AO HACKATON! Obrigada!!!

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