1. Elaborado por:
Helena Martins
Mayara Babolim
Natália Batista
Pâmela Cintra
Pedro Augusto Freitas
Janeiro/2013

2. Autores:
James Champy
Presidente da consultora CSC Index
Sediada em Cambridge (Boston)
Um dos autores do conceito MAIS popular dos anos 90:
a Reengenharia.
Champy resolveu publicar, em 1995, um novo livro sobre
o tema - Reengineering Management -,
no qual chegou à conclusão de que a reengenharia dos processos não
funciona sem a reengenharia da gestão

3. Autores:
Michael Hammer
1990, escreveu um artigo na Harvard Business Review
intitulado "Don't Automate, Obliterate.”
Três anos depois o best-seller Reengineering the
Corporation, escrito com James Champy
Hammer tornou-se o guru mais bem pago do mundo.
Hammer & Company.

4. Definição:
Do inglês BPR (Business Process Redesign)
 Reconsideração necessária
 Redesenho Radical dos Processos Organizacionais
A fim de:
 Alcançar Drástica melhoria do Desempenho
 Diminuir custos Processos nos quais a TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO TEM PAPEL FUNDAMENTAL
 Aumentar Qualidade e
 Rapidez.

5. Quando BPR é utilizado?
 Na existência de numerosos conflitos dentro da Organização
 Alta frequência de reuniões
 Excesso de comunicação não estruturada
PONTO MAIS IMPORTANTE
GERAR VALOR PARA O CLIENTE
Contudo, a entrega de valor para Clientes deve ser feita de
maneira que gere lucro para os acionistas

6. Princípios:
1. Determinar 2. Redesenhar
3. Empossar a 4.Implementar
o Escopo e a estrutura
Gerencia e Integrar
Objetivo dos Processos

7. PASSOS:
1. Determinar 2. Redesenhar
3. Empossar a 4.Implementar
o Escopo e a estrutura
Gerencia e Integrar
Objetivo dos Processos
INDICADORES DE NECESSIDADE:
 Conflitos
 Reuniões
 Comunicações não estruturadas
 Diálogo Estratégico.

8. PASSOS:
1. Determinar 2. Redesenhar
3. Empossar a 4.Implementar
o Escopo e a estrutura
Gerencia e Integrar
Objetivo dos Processos
PRINCIPAIS ELEMENTOS:
 Foco nos requesitos de resultado
 Fatores críticos de sucesso
 EFICIÊNCIA.

9. PASSOS:
1. Determinar 2. Redesenhar
3. Empossar a 4.Implementar
o Escopo e a estrutura
Gerencia e Integrar
Objetivo dos Processos
PRINCIPAIS ELEMENTOS:
 Definição das Ferramentas de Gestão
 Determinar o desempenho
 Aprendizagem
 Remuneração

10. PASSOS:
1. Determinar 2. Redesenhar
3. Empossar a 4.Implementar
o Escopo e a estrutura
Gerencia e Integrar
Objetivo dos Processos
PRINCIPAIS ELEMENTOS:
 Empossar a Gerência
 Administrar a Gestão de Mudança.

11. 4 REGRAS ESSENCIAIS:
2. Redesenhar primeiro
1. Determinar a cada processo
Estratégia antes de primário,
Redesenhar. posteriormente o
secundário.
4. Garantir que os
3. Otimizar o uso da modelos de estrutura
Tecnologia da organizacional sejam
Informação. compatíveis com o
processo primário.

12. Etapas BPR
REDESENHO DA ORGANIZAÇÃO
De acordo com o requisitos estratégicos, perguntar-se:
 Qual o FOCO dos nossos esforços?
 Quais são os fatores críticos de sucesso?
 Como alcançar a máxima eficiência com base nos resultados
exigidos?

13. Etapas BPR
REDESENHO DA ORGANIZAÇÃO
De acordo com o requisitos estratégicos, perguntar-se:
 Qual o FOCO dos nossos esforços?
 Quais são os fatores críticos de sucesso?
 Como alcançar a máxima eficiência com base nos resultados
exigidos?
TERCEIRA ETAPA
 Como garantir que os processos funcionarão da maneira
pretendida?
 Como podemos mensurar o desempenho?
 Como fazer ajustes para buscar melhorias, se preciso for?
 Como remunerar ou premiar?

14. Última ETAPA
Compreende a IMPLEMENTAÇÃO da Nova Estrutura Organizacional
 Instalação da forma de gestão,
 Instalação de procedimentos e
 Integração dos métodos de trabalho da organização em seu
ambiente.
Habilidades críticas requeridas:
INFLUÊNCIA, INFLUÊNCIA e INFLUÊNCIA
O gestor não pode apenas dar ordens e deve envolver todas as
unidades funcionais no redesenho.

15. Os autores apontam 5 chaves para
o sucesso do REDESENHO
1. Estabeleça objetivos de desempenho agressivos;
2. Empenhe 20% a 50% do tempo do principal executivo da empresa no
projeto;
3. Conduza uma revisão das necessidades dos clientes, dos pontos de
alavancagem econômica e das tendências de mercado;
4. Nomeie um executivo sênior que seja responsável pela implementação;
5. Conduza um projeto piloto do novo desenho.

16. 4 maneiras de se fracassar
também são citadas pelos autores
1. Nomeie executores com desempenho médio;
2. Meça apenas o planejamento;
3. Acomode-se ao status quo;
4. Negligencie a comunicação.

17. Resultados de uma execução BEM SUCEDIDA
Exemplo BERENSCHOT
 70% de redução do prazo de entrega dos pedidos
 60% de redução no nível médio de estoque
 25% de aumento da receita
 50% da redução de mão de obra indireta
 98% de confiabilidade na entrega - contra 70% antigamente

18. CONCLUSÕES
BPR
 É um conceito difícil de ser posto em prática;
 A falta adequada de Gestão, o apoio limitado da gerência e a
‘delegação’ de projetos BPR ao departamento de TI costumam
ser fatais.
 A parte de gestão de recursos humanos pode ser mais
desafiadora que o previsto;
 A implementação do BRP total ou parcial NÃO corrige todas as
falhas de uma organização;

19. CONCLUSÕES
BPR
 É um conceito difícil de ser posto em prática;
 A falta adequada de Gestão, o apoio limitado da gerência e a
‘delegação’ de projetos BPR ao departamento de TI costumam
ser fatais.
 A parte de gestão de recursos humanos pode ser mais
desafiadora que o previsto;
 A implementação do BRP total ou parcial NÃO corrige todas as
falhas de uma organização;
Não são soluções permanentes e sustentáveis, exatamente por
isso, A GERENCIA, OS DEMAIS FUNCIONÁRIOS E A CULTURA
ORGANIZACIONAL SÃO CHAMADOS DE
‘ELEMENTOS ESSENCIAIS DO BPR’.

20. PERGUNTAS?

21. Muito obrigado pela atenção.