3. CARACTERISTICAS
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Aplicativo web (Fácil acceso)
Interfaz de correo (MIME, Auto-respuesta)
Fácil manejo de los tickets
Creación de plantillas de auto-respuesta
Historial de ticket, guarda toda la gestión realizada con un ticket
Añadir notas propias como agente o como cliente a los tickets
4. APLICATIVO WEB
• Ingreso exclusivo para administradores y agentes del
sistema
• Personalizado con el logo de la compañía.
5. PANEL DE CONTROL
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Vista Parcial De Estadísticas
Vista parcial de nuevos tickets
Modulo de clientes
Modulo de tickets
Modulo de estadísticas
Modulo de búsqueda de tickets
7. CLIENTES
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Interfaz de usuario amigable
Selecciona tipo de solicitud a realizar
Tipo de fila a quien va dirigida la solicitud
Anexo de archivos para una mejor
explicación de la solicitud.
• Prioridad que requiere su servicio
8. ESTADISTICAS
• Personalización de estadísticas
según necesidad de la compañía.
• Presentación de informe grafico y
en archivo plano.
• CSV(Excel)
• PDF
• Grafica
9. GEOLOCALIZACION
• Los campos de los clientes se
puede integrar con herramientas
como Google Maps y Google Street
view.
• Información de la ubicación del
cliente
10. COMPLEMENTOS
Integración con software de
equipos móviles con sistemas
operativos Android y IOS7 para
seguimiento y gestión de tickets
por parte
de los agentes.
Mejorando los tiempos de
respuesta con el fin de brindar
un mejor servicio al cliente.
