1. CÓMO TENER UN CLIENTE
FELIZ?

2. Comunicarnos de for ma adecuada, puede ser
definitivo en la venta de nuestros productos o
s er vicio s.

3. CONOCERLOS
 Darnos a la tarea de conocer cada uno
de nuestros clientes, en el caso que sean
frecuentes, sus gustos e intereses; de esta
manera
tendremos
herramientas
requerimientos.
para
muchas
mas
atender
sus

4. CREAR VALOR
 Mayor beneficio contra el costo a pagar.
 Innovar
 Entender al cliente
 Marcar la diferencia

5. ATENCION
PERSONALIZADA
La amabilidad, el buen trato, y
el conocimiento de nuestro
trabajo nos hará todo más fácil,
ya que transmitirá confianza a
los clientes.
“La personalidad, los valores, el status, los sentimientos y la
educación son algunos de los factores que repercuten
directamente en la percepción del mensaje”*
*http://neurosales.blogspot.com/2013/04/la-base-de-la-comunicacion-y-las-ventas.htmlensaje.

6. SABER HACER
Saludar con calidez,
ser precisos, no
omitir ningún detalle para que esto no
cause luego una inconformidad, pensar
antes de hablar, cuidar la comunicación
no verbal…todo esto influye en la correcta
comunicación con nuestros clientes

7. GENERAR SATISFACCIÓN
 Hablar de expectativas, logrando con
esto, mantener los clientes existentes.
Tener veracidad y honestidad en el
servicio que se está ofreciendo.