support de l'intervention de @nbenyounes à la maison des compétences de Lillebonne le 29 11 2012 dans le cadre du parcours de formation Community Manager

1. Community Manager
et
veille informatonnelle
Nadya Benyounes
CRDP académie de Rouen
29 11 2012

2. Une touche d’humour

3. Rôle transversal du
Community Manager
• Animer
• Relayer
• Coordonner
• Accompagner
• Partager
• Gérer la réputaton (de l’entreprise, marque)
• (S)Informer

5. Animer une communauté
Rester en contact avec avec sa communauté (clients, fans…)
• Créer du contenu
• Rechercher des infos
• Communiquer
• Interagir

6. Types de communautés gérées

7. Nouvelles technologies digitales

8. PINTEREST

9. LEARNIST
« Partagez vos savoirs »

11. Metre en place
une stratégie de veille

12. La veille
• Veille en entreprise : étudier des informatons
stratégiques pour permetre d'antciper des
évènements
• Veille commerciale : évaluer les pratques
commerciales d'une actvité visée
• Veille concurrentelle : évaluer les concurrents
et leur positonnement

13. Veille informatonnelle
Défnitons :
Veille = surveillance
Veille informatonnelle : surveiller la paruton
d’informatons pertnente en foncton d’un
centre d’intérêt d’un sujet
(rechercher, traiter et difuser cete info)
• Usage personnel
• Usage professionnel

14. Défnitons
Selon l’AFNOR
« Actvité contnue en grande parte itératve visant à une
surveillance actve de l’environnement technologique,
commercial… pour en antciper les évolutons »
« Une veille informatonnelle est l’ensemble des stratégies mises
en place pour rester informé, en y consacrant le moins de temps
Possible et en utlisant des processus de signalement
automatsés. »
(Source : JP Lardy – Urfst de Lyon)

15. Le chargé de veille

16. Aller à la pêche aux infos

17. Rechercher
Recherche d’informaton efcace
Comment ?

18. Si c’est écrit, c’est vrai ?

19. EQUATION DE RECHERCHE
• Les mots clés
• Les opérateurs booléens
• La troncature
• Les outls de recherche d’informatons sur le
Web
Fiche outl : rechercher sur le web

20. GOOGLE
Au cœur de la recherche

21. Google Images

22. Google a réponse à tout ?

23. Multpliez les procédés
• Abonnement à des fux RSS
• Agrégateurs de fux (Google Reader,
RSSOWL..)
• Abonnement à newsleter
• Mise en place d’alertes
• Push/Pull
• Les réseaux sociaux
• Les groupes de discussion

24. ALERTI
PULL : je vais chercher
l’info sur le site en
m’identifiant
PUSH : Je reçois l’information dans ma boite mail.

25. Des groupes
Trier et
sélectonner
Choisir la
langue Les membres de
mon réseau
Créer un groupe

26. INFO PUSH (dans ma boite mail)

27. Rechercher via Twiter

28. TWITTER SEARCH

29. PUSH (dans ma boite mail)

30. Twiter : la veille en temps réel

31. Tweetdeck
pour une vision d’ensemble
Chutt !!!!
C’est privé

32. FACEBOOK

33. Et les autres….
Eco système informatonnel

34. Sources
• Les réseaux sociaux professionnels
• J’écris pour le web à l’ère du Social Media
• Le méter de community manager
• Les community manager en France en 2012
• Le guide pour bien débuter sur Pinterest
• Guide d’utlisaton Pinterest
• Scoop-it Community Manager
• Mieux connaître Google
• Google : Au cœur de la recherche
• Savoir reconnaître une photo truquée en ligne

35. MERCI POUR VOTRE ATTENTION
@nbenyounes