El resumen del documento en 3 oraciones o menos es: Se realizó una reunión sobre promoción y participación social en el CESFAM Garin donde se discutieron los avances de los planes de trabajo comunitario, se planificaron futuras actividades de promoción de la salud como conmemorar el Día del Niño, y se propuso desarrollar un censo para identificar a la población de pueblos originarios que asiste al establecimiento.

1. ACTA DE REUNION PROMOCION Y PARTICIPACION SOCIAL
FECHA: 03-08-2012
LUGAR: OFICINA SERVICIO SOCIAL
HORA: 11-13 HRS.
PARTICIPANTES: Encargadas de Promoción y Participación de los Equipos
Territoriales y OIRS:
EQUIPO 1: AS. MAGNOLIA MONTECINOS
EQUIPO 2: AS. SUSANA COLARTE
EQUIPO 3: TENS. DIGNA CORTES
EQUIPO 4: MAT. LILIAN HIDALGO
EQUIPO 5: AS. MARIA ELENA ARAGON
OIRS: SRA. VILMA MORALES
ENCARGADA DE PROMOCION: KINES. DENISSE REGLA
ENCARGADA DE PARTICIPACION SOCIAL AS: MYRIAM RODRIGUEZ
TABLA
1. Lectura del acta anterior y presentación Encargada de Promoción de la Salud
CESFAM Garín
2. Avances planes de trabajo y visita SSMOC.
3. Comités Vecinales de Salud de los equipos territoriales
4. Planificación actividades de promoción
5. Interculturalidad
6. Varios:
DESARROLLO
1. Lectura del Acta Anterior y Presentación Encargada de Promoción de la Salud
Acta fue enviada con antelación, vía mail por AS: Myriam Rodríguez,
participantes señalan que efectuaron lectura, siendo aprobada sin modificaciones.
Se considera propuesta de que se envíe copia de las actas a Líderes de
equipo y Director del establecimiento para dar a conocer los avances en Participación
y Promoción, estando de acuerdo las asistentes a la reunión.
2. Avances Planes de trabajo y visita SSMOC.
AS. Myriam Rodríguez, informa que se envío informe de los avances en
participación social y compromisos OIRS, de acuerdo al corte efectuado por el
SSMOC al 30 de Junio de 2012, lo que corresponden a:
-Protocolo de información al usuario sobre el funcionamiento y organización del
establecimiento, validado por el Consejo Consultivo y el Consejo Técnico.
-Plan de Mejoramiento de la Calidad de la atención de acuerdo a resultados de
encuesta de satisfacción usuaria, el que considera Tiempos de espera, los que serán
medidos a Octubre 2012, credencial de identificación del personal de salud, disminuir
la rotación de médicos, aspectos a trabajar en forma comunal, específicamente en
Garín mejorar condiciones de mantención y aseo de baños públicos capacitación para
fortalecer el buen trato y formular el decálogo para una adecuada atención por parte
de todos los funcionarios.
-Las solicitudes ciudadanas y felicitaciones e han respondido dentro de los plazos
legales establecidos, dentro de los 20 días hábiles, de acuerdo a los registros
señalados por Sra. Vilma Morales, encargada de la OIRS.

2. -Plan del Consejo Consultivo, se evaluó con la Directiva, respecto a avances y
dificultades, resultado se enviaron al SSMOC.
AS: Myriam Rodríguez informa que el 31 de Julio se efectuó visita de
supervisión por el SSMOC, en la que se revisaron los reclamos d y felicitaciones en
OIRS, con resultados satisfactorios respecto a las respuestas a los usuarios en 20
días, por escrito en un formato adecuado y firmados por el Director del
establecimiento. En esta revisión se entrego planilla para llevar monitoreo y verificar
que sean concordantes las solicitudes en el papel y las que se informan en el REM de
cada mes, de acuerdo a las visita de supervisión dos de estas no coincidían.
Respecto al interculturalidad se destacó que este izada la bandera
Mapuche y su correspondiente difusión en relación a los pueblos originarios,
asimismo las cartillas educativas, derechos y deberes de los usuarios y pendón del
Consejo Consultivo, se agradece a las encargadas de promoción y participación y de
OIRS, el trabajo multidisciplinario que se ha desarrollado en este primer semestre, lo
que demostró resultados positivos en esta visita de supervisión.
3. Comités Vecinales de Salud de Equipos Territoriales
Tens: Digna Cortés informa que en reunión del equipo territorial se
propuso que exista en su equipo territorial 3, una funcionaria de apoyo a la
coordinación y desarrollo de las acciones de promoción y trabajo con la comunidad,
informa que es la Nutricionista Cecilia Sandoval.
Asimismo se trato el tema de los tiempos de espera en la que se revisará que
coincidan las agendas electrónicas, con las horas de citación en los carnet de los
usuarios para evitar confusión al medir los tiempos de espera.
Asimismo se propuso en este equipo, que se instale una línea amarrilla
en el piso en cada módulo de atención, para delimitar que los usuarios/as esperen su
turno de atención en la sala de espera y no atochen la atención en las ventanillas,
resguardando también la privacidad de éstos.
Se propone también fortalecer la difusión en la OIRS respecto a que los
usuarios/as lleguen 15 minutos antes de la hora de citación y que cuando llegue tarde
la espera será de 10 minutos, también posibilidad de que la primera hora de citación
de la mañana, corresponda a las 8:15 para iniciar la atención con las agendas y fichas
lista, para poder medir los tiempos de espera reales.
Informa que no se han efectuado reuniones con el Comité Vecinal de
Salud, del equipo 3, debido a licencia médica de encargada de promoción del equipo
en el mes de Junio y en Julio integrantes de la comunidad asistieron al Encuentro de
Salud en la Serena, se espera poder realizar reunión con el Comité en Agosto.
AS: Magnolia Montecinos informar que en el mes de Julio no se efectuó
reunión programada del Comité Vecinal de Salud del equipo territorial 1, debido a que
varias de las integrantes estaban enfermas.
AS: Susana Colarte informa que por licencia médica en el mes de Julio
no se realizó reunión del Comité Vecinal del equipo territorial 2, se sugiere la
importancia de que se integre el equipo a las actividades comunitarias y de promoción,
evitando que estén solo a cargo de una persona, ello contribuye a que el equipo de
salud pueda asumir el tema con la participación y el sentido de pertenencia de todos,
asimismo la posibilidad que exista una persona que pueda apoyar en caso de que la
encargada deba ausentarse.
MAT: Lilian Hidalgo señala que continúa con el proceso de motivación
para que asistan personas del equipo territorial 4, se realizo reunión en Julio, en la que
solo asistieron 3 personas, se efectuó en casa de la presidenta de la Junta de Vecinos,
se motivo para integrar a otras personas, se efectuó difusión y sensibilización sobre la

3. toma de PAP, especialmente a mujeres inasistentes; se tiene programada una nueva
reunión para el 24 de Agosto. Informa que Sra. Silvia Muñoz del Conejo Consultivo
esta apoyando la entrega de citaciones y educación en el hogar a mujeres inasistentes
al PAP.
Encargada de la OIRS: Sra. Vilma Morales señala que en la OIRS motivará a
personas de las unidades vecinales 20 y 36 a participar.
AS: Ma. Elena Aragón señala que en Julio se efectuó la reunión con los
integrantes del Comité Vecinal del CECOF Antumalal, en la que se planifican
actividades de promoción y participación con el equipo de salud, esperan poder
continuar trabajo en el mural del sector de la cancha y con los clubes de adulto mayor
Jardín Paicaví y Escuela Antumalal.
AS: Myriam Rodríguez refuerza la importancia de que se lleven los
registros de respaldo de las reuniones de Comités Vecinales (actas y listas de
asistencia) y de las acciones de promoción y trabajo comunitario; tratando de
mantener los equipos las reuniones mensuales y planes de trabajo con la comunidad.
Asimismo se solicita llevar el registro en el formato establecido de las actividades para
consolidar a fin de mes el REM 19ª que corresponde a acciones de Promoción de la
Salud y el REM 19B que registra los reclamos y felicitaciones de la OIRS como las de
participación social e interculturalidad; se solicita a las encargadas de cada equipo
revisar los REM entregados para informar la mayoría de actividades y evitar el
subregistro.
4. Planificación actividades de promoción
Kines: Denisse Regla señala la importancia de optimizar el uso de las
pantallas de TV en salas de espera, por lo que solicita a las encargadas material para
difusión respecto a temas de promoción, se acuerda que se le hagan llegar y ella las
adecua para que puedan ser transmitidas como videos con mensajes escritos, dado
que el audio no es funcional en la salas por la contaminación acústica.
Encargada de Promoción Denisse, informa que debido a la celebración
del Día del Niño/a se efectuó hoy día en horas de la mañana una actividad de
sensibilización, a través del entrega de globos a los niños/as en salas de espera y
volantes educativos a los padres o cuidadores/as sobre los Derechos de los Niños/as y
sobre el derecho a vivir en un Ambiente Libre del Humo de Tabaco. Se hace entrega
de volantes a A. Social de CECOF para la difusión y sensibilización en la sala de
espera en relación a esta temática. También informa que se esta difundiendo en
forma permanente en salas de espera video educativo respecto a cuidados de los
niños/as y el respeto por sus derechos.
Asimismo se informa que Encargada del CHCC, Mat. Myrna Herrera
coordinó con Educadora de Párvulos la elaboración de afiches y de panel respecto al
Día Del Niño y temas de infancia, los que fueron instalados en salas de espera.
Se propone en el marco de esta celebración invitar a alumnos de 1º
Básico de la Escuela Angelmó, a participar en una actividad de sensibilización de los
Derechos de los Niños/as en el CESFAM, con la participación de internos de la U.
Mayor, de manera de vincular al intersector en este tipo de actividades, por lo que se
acuerda que AS. Susana Colarte coordinará esta actividad para el 10 de Agosto de
2012, en horas de la mañana, a través de la COMSE y AS. Magnolia consultará
posibilidad de material educativo y de difusión al respecto con la Oficina de Protección
de los Derechos del Niño/ (OPD), esta actividad será coordinada por la encargada de
Promoción de la Salud Denisse Regla.
AS. Ma. Elena señala que es necesario contar con la posibilidad de TV
y video en CECOF, que permita también difundir y sensibilizar temas de promoción y
participación, informa que Dr. Contreras el oriento para establecer contacto con
empresa Pampers para posibilidad de contar con este tipo de equipos, se sugiriere

4. posibilidad también de solicitar para sala de espera del equipo territorial 4 y sector
cerca de Dental en el CESFAM Garín.
Se sugiere también por TENS: Digna Cortes que Agosto es el mes del
corazón la posibilidad de desarrollar algunas actividades de difusión y promoción como
toma de presión, actividad física en salas de espera, con la participación de Sala
PAME, internos/as de las universidades, se evaluará esta posibilidad por la encargada
de promoción Sra. Denisse Regla.
En el mes de Octubre se sugiere trabajar el tema de Alimentación
Saludable, dado que el Día Internacional es el 16 de Octubre.
5. Interculturalidad
AS: Myriam R. Informa que asistió a reunión comunal de
Interculturalidad, de acuerdo al proyecto comunal a desarrollar en el 2012, se espera
continuar efectuando actividades de sensibilización respecto a la cultura de los
pueblos originarios, se solicita poder realizar un catastro de usuarios de acuerdo a su
etnia, inicialmente a través de la identificación de los apellidos, por parte del equipo de
salud, por lo que se acuerda que en las cartolas y fichas del programa de la mujer se
coloque un triángulo y dentro de este las iniciales P.O. que significa (pueblos
originarios), de manera de poder establecer aproximadamente el número de personas
pertenecientes a etnias que están inscritas en los CESFAM de la comuna. Se informa
que se realizará posiblemente a finales del mes de Septiembre una capacitación
respecto a Interculturalidad para sensibilización de los equipos de salud, Sra. Patricia
Espinoza avisará al respecto, las acciones contempladas para este año corresponden
a las señaladas.
Posteriormente en el próximo año se pasará a una segunda etapa en la
que se puedan conocer las inquietudes que presentan las personas identificadas
respecto a sus necesidades de salud con una mirada intercultural, considerando su
sentir y su pertenencia ancestral.
AS. Ma. Elena señala la importancia de considerar la difusión de
algunos de los beneficios generados por el Estado a este tipo de población, para que
puedan optar a hacer uso de ellos (becas, CONADI, Leyes, etc.)
6. Varios
TENS Digna Cortes señala la importancia de contar con los utensilios e
implementos de aseo adecuados para mantener el aseo de los baños, debido a que en
ocasiones no se cuenta con éstos, en forma permanente. También informa que
se acordó en reunión del equipo territorial que internas/os que asisten como campo
docente al CESFAM, , colaboren en elaborar un glosario de la terminología usada en
el sector salud, la cual ha sido una necesidad planteada por el Consejo Consultivo,
que no maneja esta terminología como tampoco los usuarios/as.
AS. Myriam R. informa que asistirá el 07/08/12 a jornada informativa
sobre Ley de Derechos y Deberes de los usuarios/as, la cual entrará en vigencia en
Octubre 2012, se comunicará al respecto en próxima reunión. Asimismo informa sobre
albergues existen en la comuna para personas en situación de calle, los que
funcionarán hasta el 10 de Septiembre de 2012.
Se acuerda próxima reunión el Viernes 07/09/12 de 11 a 13 hrs., en el
CESFAM Garín, en Servicio Social.
MYRIAM RODRIGUEZ MELO
ENCARGADA DE PARTICIPACION SOCIAL
CESFAM GARIN