Retail adalah aktivitas yang harus dikuasai oleh para Distributor Herbalife.
Makin terampil retailnya, maka akan makin banyak penghasilan tambahan dalam sehari-harinya.
2. 2Independent distributor www.awiwicaksono.com
Having no Breakfast.
Coffee addict - 12 glasses /day
Insomnia, Skin Allergies
With Herbalife:
Lost 6 kg in 14 days and much
healthier.
Wicaksono – Before & After Herbalife
20121995
3. 3Independent distributor www.awiwicaksono.com
Tanggal Muda VS Tanggal TUA
Istilah Tgl Muda/Tua muncul karena
frekwensi penghasilan 1x sebulan,
yang biasanya juga ngepas.
Kalau penghasilan berkali2,
gak ada lg istilah itu.
Mau penghasilan tiap hari?
Kebetulan saya ada menunya.
4. 4Independent distributor www.awiwicaksono.com
Segitu-gitu aja kali....
Semua uang besar,
Dimulai dari uang kecil.
Semua bisnis besar,
Dimulai dari bisnis kecil.
Punya uang bingung,
Gak punya uang lebih bingung lagi.
Tidak hanya cinta yang bikin galau, Bokek juga bisa bikin galau.
Banyak orang yang keuangannya GALAU,
Pastikan bukan kita !
Bukan nasib yang gitu2 aja,
Mungkin ilmu & action kita yang gitu2 aja.
7. 7Independent distributor www.awiwicaksono.com
Cara Bisnis di Herbalife.
Harus FUN
Harus SIMPLE
Nanti ada MAGICAL nya .. Lhoooo
USE product nya
WEAR button/pin nya
TALK(bicarakan sama orang)
Jadi syarat bisnis nya sangat simple :
Harus punya mulut hehehe ..
8. 8Independent distributor www.awiwicaksono.com
Retail Yang Efektif
Mengapa Kita Perlu Me-Retail ?
1.Konsumsi
Menggunakan produk adalah kunci suksesnya !
2.Percaya Diri
3.Konsistensi
4.Volume Points
Produk yang terjual akan menghasilkan volume points
5.Cash Keras !
Anda bisa menghasilkan uang setiap hari.
9. 9Independent distributor www.awiwicaksono.com
Cash Keras Setiap Hari (Cash Flow)
Produk VP Harga 50% Profit
Formula 1 Shake Vanilla 18,4 352.000 188.848 163.152
Formula 3 Protein Powder 17,95 352.000 188.848 163.152
NRG Instant Tea 14,75 233.000 125.048 107.952
Herbal Aloe Concentrate 24,95 347.000 186.296 160.704
TOTAL 76.05 1.284.000 689.040 594.960
x 20 Konsumen 1.521 11.899.200
x 50 Konsumen 3.802,5 29.748.000
x 100 Konsumen 7.605 59.496.000
10. 10Independent distributor www.awiwicaksono.com
1
• Ketika Anda mulai pakai produknya,
Anda akan mendapatkan hasil produk.
• Anda menjadi Product of the Product.
• Hasil yang ‘keliatan’ akan
mempermudah Anda menceritakan
hasil produk – dan membuat orang lain
bertanya.
• Anda jelaskan cara pakai, paket dll.
USE THE Products!
Faktor Sukses Retail
13. 13Independent distributor www.awiwicaksono.com
4
• Bicara ke orang.
• Orang yang Anda Kenal / Tidak Kenal.
• Janjian untuk melihat presentasi produk /
bisnis
• CLOSING.
Ngomong Ke Orang / Presentasi
Faktor Sukses Retail
14. 14Independent distributor www.awiwicaksono.com
7 Strategi Untuk Me-Retail
1. Retail Set Up & Tool Kit
2. Menemukan Prospek (Leads) & Pelanggan Anda
3. Memilih Menu Retail (Daily Method of Operation/DMO)
4. Melakukan Presentasi & Closing
5. Tindak Lanjut (Follow Up) & Edukasi Pelanggan
6. 90 Days Plan
7. Analisa Hasil Kerja & Evaluasi (Understanding Gauges)
15. 15Independent distributor www.awiwicaksono.com
1. Retail Set Up & Tool Kit
1. Koleksi TESTIMONIAL
2. Buku Presentasi
3. Daftar Harga
4. Buku Info Produk
5. Brosur Produk
6. Kartu Nama
7. Naskah Retail
8. Kamera
9. Stok Produk
17. 17Independent distributor www.awiwicaksono.com
Materi di dalam Buku Presentasi Anda
Masukkan ke Ordner Anda :
1.Gambar & Kisah Mark Hughes
2.Gambar Dokter-Dokter Herbalife
3.Testimoni Produk
Kisah Anda & Keluarga
3 Kisah Anak-Anak
3 Kisah Ibu Hamil
3 Kisah Ibu Menyusui
3 Kisah Kesehatan
10 Kisah Turun BB
10 Kisah Naik BB
10 Kisah Atlit
4.Gambar Produk, Gambar Paket Produk & Harganya
18. 18Independent distributor www.awiwicaksono.com
2. Menemukan Prospek & Pelanggan Anda
Warm Market (GRATIS) – Daftar Nama. Siapa yang Anda kenal ?
Tips : Jangan pernah mengasumsikan seseorang bisa beli/tidak beli. Perlakukan setiap orang sama. Don’t
Prejudge.
Petunjuk : Siapa saja yang Anda undang ke acara pernikahan Anda? Ulang tahun anak Anda? Pengajian?
Arisan?
Keluarga, Teman, Sahabat, Teman Sekolah, Tetangga, Tukang Salon Anda, Guru Sekolah
Anda, Guru Sekolah Anak Anda.
Cek daftar telpon di HAPE Anda.
Cek daftar teman di social network Anda (Facebook, Twitter)
Cek daftar teman di email Anda.
Lalu tanya pertanyaan simple :
Halo (nama teman)… ini dengan (nama Anda).
Apakah bisa membantu saya?
Kamu biasanya sarapan pagi pake apa?
19. 19Independent distributor www.awiwicaksono.com
2. Menemukan Prospek & Pelanggan Anda
Cold Market (GRATIS & BERBAYAR)
– Orang Yang Tidak Dikenal
Jumlah orang yang tidak dikenal sangat BANYAK.
Beriklan / Berpromosi, bisa GRATIS / BERBAYAR.
Gratis = responnya dikit.
Bayar = responnya banyak.
Orang merespon iklan Anda via :
telpon, sms, email, BBM dll
Contohnya :
22. 22Independent distributor www.awiwicaksono.com
3. Banyak Cara Menemukan Prospek
Untuk Retail
1.Shake Party
2.Lencana/Pin
3.Flyer/Hot Pocket
4.Jalan dan Bicara
5.Iklan Koran/Majalah
6.Stiker/Spanduk
7.Internet
1. Google Ads
2. Mailing List
8.Surat Kepada Tetangga
9.Referensi
10.SMS/FAX
11.Nutrition Club dll
23. 23Independent distributor www.awiwicaksono.com
Memahami Angka & Hukum Rata-Rata
• Tidak semua orang BELI produk kita. Ini pun terjadi diluar bisnis
Herbalife. Jika Anda masih sangat baru, perlu belajar mengasah
skill dlsb. Ini adalah statistiknya :
10 : 2 : Ngomong ke 10 orang, terjadi 2 penjualan (closing)
10 – 15 : leads sehari = 300 s/d 450 leads sebulan.
5x : presentasi sehari = 100x presentasi sebulan
20 – 25 : pelanggan sebulan
240 : pelanggan setahun
Jika ngomong ke 10 orang – terjadi 2 penjualan, profit Anda
Rp 1.000.000
ARTINYA : Anda menghasilkan Rp 100.000 dari setiap jawaban YA / TIDAK.
Hanya 20% dari orang yang Anda ajak bicara akan beli.
Anda perlu 8x jawaban TIDAK, untuk mendapatkan jawaban YA.
24. 24Independent distributor www.awiwicaksono.com
Bicara ke 10 orang, Dapat 2 konsumen
• Dari 10 orang,
2 orang bilang ENGGAK.
2 orang bilang ENGGAK + Anda dinasehatin.
2 orang bilang Pikir2 dulu, Tanya Suami, Dukun/dokter dulu.
2 orang bilang ENGGAK bilang2 apa2. Gak ada keputusan.
2 orang memutuskan untuk BELI.
• Jika Anda memahami ini, dan tidak memasukkan PENOLAKAN
ke dalam HATI, maka Anda akan SUKSES.
• Orang bilang TIDAK itu, bukan untuk selamanya.
Itu hanyalah penundaan untuk membeli saja.
25. 25Independent distributor www.awiwicaksono.com
4. Membuat Presentasi Retail
• Goal Anda = 5x Presentasi dalam sehari.
Berlatihlah membuat presentasi selama 1 menit, 5 menit, 15
menit dan 30 menit. Jangan terlalu lama. Make it simple.
• Alur Presentasi kita (Baca Naskah Retail)
1. Pertanyaan Wajib : Anda serius? Berapa kg mau diturunkan ? Dst.
2. Jelaskan singkat program nutrisi Herbalife
3. Testimoni produk. Anda dan orang lain (sesuaikan kisahnya dengan si prospek)
4. Closing = suka rasa apa? Mau cash / transfer ?
5. Jelaskan pengirimannya
6. Setelah presentasi
26. 26Independent distributor www.awiwicaksono.com
4. Membuat Presentasi Retail
1. Pertanyaan Wajib
1.Kamu serius nih mau turun/naik berat badan?
2.Berapa kilo yang mau kamu turunkan/naikkan berat badannya?
[Noo problem,… share 2 kisah yang sama dengan prospek]
3.Kamu udah coba cara apa aja untuk turun/naik berat badan?
4.Kenapa GAK berhasil tuh ?
5.Nah,… kenapa sekarang kamu kepingin untuk Turun/Naik BB ?
27. 27Independent distributor www.awiwicaksono.com
4. Membuat Presentasi Retail
2. Jelaskan Program Herbalife dengan Singkat
1.Kita gunakan program dari Herbalife. Pernah dengar / pakai?
[jika pernah pakai, jangan lanjutkan. Mereka konsumen org lain]
2.Program Nutrisi Herbalife ini rendah kalori, lengkap nutrisinya dan
mengenyangkan. Untuk turun BB, sebagai pengganti makan pagi &
malam. Untuk naik BB, dipakai sebagai tambahan setelah makan
normal.
3.SHARE 1-2 testimonial.
Saya sendiri pake, hasilnya … bla bla bla
Istri saya juga pake, hasilnya … bla bla bla
Anak saya juga pake, hasilnya… bla bla bla
28. 28Independent distributor www.awiwicaksono.com
4. Membuat Presentasi Retail
3. Jelaskan Harga Program Herbalife
1.Paket Cepat : Nutrisi Inti
2.Paket Lebih Cepat : Nutrisi Inti (+produk pilihan anda)
3.Paket Paling Cepat : Nutrisi Inti (+produk pilihan anda)
4.Sebutkan harga paket per bulan dan harga per 1x makan.
Misal :
Harga Paket Cepat 1 Bulan = Rp 1.281.000
Harga Per 1x Makannya = Rp. 14.233 (15 ribuan lah)
Bandingkan dengan harga Nasi Goreng Kambing Rp 30 ribu.
29. 29Independent distributor www.awiwicaksono.com
4. Membuat Presentasi Retail
4. CLOSING
1.Mas/Mbak mau mulai paket yang mana?
Sesuaikan aja dengan budget.
2.Saya menerima Cash, Transfer / Kartu Kredit.
Mas/mbak ingin yang mana?
3.Kebetulan saya punya stok rasa Vanila, Coklat & Strawberry.
Mas/Mbak suka rasa apa?
4.Wah,… luar biasa! Itu juga rasa favorit saya juga !
30. 30Independent distributor www.awiwicaksono.com
4. Membuat Presentasi Retail
5. Jelaskan Pengiriman
1.Jika dikirim via Pos/Tiki – berikan detailnya.
Kalo perlu berikan nomer Resi Pengirimannya.
2.Jika dikirim via Herbalife, jelaskan detailnya.
3.Jika dikirim via kurir, jelaskan akan tiba jam berapa
4.Jelaskan setelah pembayaran
31. 31Independent distributor www.awiwicaksono.com
4. Membuat Presentasi Retail
6. Setelah Presentasi
1.Jangan lupa berikan kwitansi / invoice.
2.Kirimkan email / buku informasi produk :
1. Tulis di kertas = Terima kasih atas pemesanan Anda !
2. Tulis di kertas = goal mereka, katakan Anda akan membimbing
sampai berhasil.
3. Panduan penggunaan produk + 3 daftar harga paket produk
bulanan.
4. 2-3 kisah yang sesuai dengan situasi mereka.
3.Minta mereka untuk membuat foto ‘sebelum’ program,
menimbang berat badan sebelum memulai program.
32. 32Independent distributor www.awiwicaksono.com
4. Membuat Presentasi Retail
7. Solusi menjawab Kendala dalam Retail
Konsumen hanya berfikir : Ada efek samping gak ya? Aman gak
ya? Efektif gak ya? Kalo gak berhasil gimana ya?
Saya nggak tahu tentang hal itu.
Yang saya tahu adalah…
[berikan fakta2 Herbalife] – orang kurang percaya.
Atau
Gunakan Testimoni.
Cerita Anda. Cerita Istri Anda lagi hamil & menyusui.
Cerita anak Anda.
33. 33Independent distributor www.awiwicaksono.com
5. Tindak Lanjut (Follow Up) & Edukasi
Pelanggan
1. Telpon konsumen di hari ke 1, 3, 7, 14, 21, 28
Gunakan naskah follow up yg ada di buku no. 2 di tas IBP
Anda.
2. Buatlah Database Pelanggan Anda, misalnya :
- buat group contact di HP
- buat group contact di BBM, WhatsApp, Facebook
- buat mailing list
- kirimkan informasi tentang : testimonial, penjelasan produk
singkat & penghargaan (recognisi)
3. Hadiah & Promosi Special
4. Kirim Kartu Ucapan Selamat Ulang Tahun / Hari Raya
5. Dapatkan referensi dari pelanggan
34. 34Independent distributor www.awiwicaksono.com
6. 90 Days Plan
1. 90 Days Plan adalah rencana kerja 1 hari yang dilakukan
selama 90x.
Di Indonesia, 90 Days Plan lebih dikenal dengan istilah Focus
Group.
2. Mengapa perlu melakukan 90 Days Plan?
Mempelajari keterampilan (skill baru),
Mendapatkan banyak penolakan (belajar dari kesalahan)
Mendapatkan konsumen & profit
3. Memilih 7 Alat dari Menu Retail sebagai Daily Method of
Operation. Setelah dipilih, lakukan sampai 90 hari dan jangan
berganti ke alat lain sebelum lulus 90 hari.
4. Setelah lulus : Evaluasi, Perbaiki & Rayakan !
35. 35Independent distributor www.awiwicaksono.com
6. 90 Days Plan
Bisnis Yang Sukses Dibangun berdasarkan
Program 90 hari kerja
1st
90 days plan = Membuat Momentum.
Menebar benih.
2nd
90 days plan = Advancing.
Membuat Momentum lebih HOT.
3rd
90 days plan = Mempertahankan
dan Membuat Momentum lebih HOT lagi.
4th
90 days plan = Lihat hasilnya.
Anda tidak akan pernah PANEN,
Kalau tidak cukup menebar BENIH.
36. 36Independent distributor www.awiwicaksono.com
7. Analisa Hasil Kerja & Evaluasi
(Understanding The Gauges)
1. GOAL & ACTUAL Harian = berapa …….. didapatkan ?
2. GOAL & ACTUAL Mingguan = berapa ……. Didapatkan ?
3. GOAL & ACTUAL Bulanan = berapa ……… didapatkan ?
4. GOAL & ACTUAL Presentasi = berapa kali presentasi ?
Ganti ……. Dengan :
leads, konsumen, profit,
38. 38Independent distributor www.awiwicaksono.com
Saran Agar Anda Sukses dalam Retail :
1. Pakai Produk & Dapatkan Hasil Produk.
2. Tentukan Goal Anda.
Anda ingin penghasilan tambahan berapa Rp ?
3. Tentukan posisi memulai Anda (Discount Level).
25% - 35% - 42% - 50% ?
4. Memiliki ketersediaan STOK.
** setiap bisnis apapun harus punya stok **
5. Memilih alat untuk Meretail (DMO)
6. ACTION! ACTION! ACTION!
56. 56Independent distributor www.awiwicaksono.com
• Tidak memberikan discount kepada
konsumen/ pelanggan.
• Tidak memberikan cicilan/ kredit kepada
pelanggan.
• Tidak menaikkan / menurunkan harga
produk yang telah ditetapkan.
• Tidak menjual produk kepada konsumen
dari distributor lain atau menjual produk
kepada crossline.
• Tidak memajang/ display produk di
tempat/ jalan umum yang dapat terlihat
oleh orang banyak
ETIKA DALAM
PENJUALAN PRODUK
58. 58Independent distributor www.awiwicaksono.com
TIDAK MEMAJANG / POSTING
• Foto & Gambar PRODUK di
WEBSITE / Akun Facebook.
• HARGA PRODUK di
WEBSITE / Akun Facebook
• Tidak menggunakan Kata
HERBALIFE sebagai nama
domain, alamat email,
username di Facebook &
Twitter.
59. 59Independent distributor www.awiwicaksono.com
• Tidak diperbolehkan menggunakan trademark nama “HERBALIFE” logo, nama
produk dan lainnya kecuali menambahkankan tulisan,
Independent Distributor.
• Tidak menggunakan pendekatan yang berupa klaim medis: dapat mencegah
dan menyembuhkan penyakit dan lainnya
ETIKA
DALAM BERIKLAN
KESLEO-KESLEO-
KUKU
SEMBUHSEMBUH
60. 60Independent distributor www.awiwicaksono.com
• Tidak menempelkan poster di tempat-tempat umum (public service),
kecuali mendapatkan ijin dari pemiliknya.
ETIKA
DALAM BERIKLAN
• Di flyer/selebaran, tidak menyebutkan nama-
nama penyakit dan tidak menampilkan
foto-foto orang sakit (misal: stroke) jadi
sembuh. Ini artinya mengisyaratkan produk
Herbalife dapat menyembuhkan.
Bekerja dari rumah?021-777 99999
61. 61Independent distributor www.awiwicaksono.com
• Tidak mengambil tamu/ customer dari distributor lain,
mensponsorinya & menjadikannya sebagai customer.
• Jangan menitipkan tamu ke upline/ downline saat acara Herbalife
(HOM, STS, dan lainnya).
• Tidak memiliki 2 ID (suami-istri hanya 1 ID).
• Tidak membiayai bisnis downline, upline maupun crossline.
• Tidak stacking, mensponsori secara tidak alami.
• Menjaga kemurnian marketing plan.
ETIKA DALAM
MEREKRUT
62. 62Independent distributor www.awiwicaksono.com
• Tidak mempromosikan produk/ jasa lain saat event Herbalife dan
mencari keuntungan dari pertemuan Herbalife.
• Tidak mempromosikan metode pelatihan ke crossline tanpa
persetujuan upline TAB team nya.
• Tidak komplain ke downline, upline maupun crossline.
• Dilarang bergosip/ cerita negatif sehingga menghancurkan mental
orang lain.
ETIKA SESAMA
DISTRIBUTOR
63. 63Independent distributor www.awiwicaksono.com
• Hadir dalam premeeting tepat waktu!
• Dilarang mengotori lokasi dengan
sampah, stiker, flyer dll.
• Dilarang merokok di lokasi. Jika anda harus merokok – cari tempat
khusus yang disediakan untuk merokok !
• Buatlah orang lain merasa diterima di Herbalife – walaupun dia
bukan dalam organisasi Anda !
• Edifikasi – saling menguatkan, mendukung, membangun secara
positif antara sponsor, downline, crossline & perusahaan.
• Selalu konsultasi dengan mentor Anda.
ETIKA DALAM
EVENT HERBALIFE
64. Ikuti Saja Sistemnya
Hadiri Pelatihan Lokal Terdekat
(STS)
Jakarta, Bandung, Malang, Jogja
Medan, Makassar, Semarang,
Surabaya
- This is a General theme title slide. Please use the above guidelines to insert presentation title and other information as needed. - If you do not wish to use this layout, right-click on the slide in the left-hand view panel and select “Delete Slide” or “Hide Slide”.
US English_STS CD 08/05/13 47858US_EVT_STSCD_ENG_p8.ppt