Apresentação de resultados de pesquisa de opinião realizada em 2004. Congresso Brasileiro de Comunicação e Justiça, Porto Alegre, 2006.

1. Murilo Pinto
Murilo Pinto
murilo.pinto@stj.gov.br
murilo.pinto@stj.gov.br
comunica@stj.gov.br
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2. POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL
a busca por indicadores de desempenho
• Pesquisa de Avaliação de Imagem
Institucional e Comunicação
– População Geral
– Servidores
– Públicos Estratégicos
– Licitação: menor preço
• Instituto Nexus (MG)

3. População em geral
• 6 capitais, 5 outras cidades
• Todas as regiões
• 2.006 entrevistas
– Intervalo de confiança: 95,5%
– Margem de erro: 2,2%
– 16+ anos (eleitores), cotas segundo Censo
2000

4. Públicos Estratégicos
• Qualitativa
• 80 entrevistados
– Advogados, Parlamentares, Empresários,
Estudantes e Professores de Direito,
Jornalistas, Sociedade Civil, Magistrados
– Brasília, Belo Horizonte, São Paulo, Rio de
Janeiro

5. Servidores
• 501 servidores
• Ativos e aposentados
• Estratificação por função hierárquica
– Intervalo de confiança: 95,5%
– Margem de erro: 3,8%, para o total de
4.540 funcionários

6. População em Geral
Quantitativa
82% sem processos na Justiça

7. Meio de informação
Hábito de usar Usa diariamente
TV: 97% TV: 93%
Rádio: 84% Rádio: 80%
Jornal: 58% Internet: 53%
Revista: 45% Jornal: 47%
Internet: 30% Revista: 27%

8. Comparação STJ/Judiciário
Avaliação
NÃO TEM
MELHOR IGUAL PIOR
INFORMAÇÃO
SUFICIENTE NS/NR
AGILIDADE/
RAPIDEZ 12,1 52,6 9,1 15,4 10,8
TRANSPARÊNCIA 12,3 52,6 8,3 14,7 12,1
IMPARCIALIDADE 12,7 52,4 7 15,8 12,1
CREDIBILIDADE 16,4 51,1 6,7 14,6 11,1
COMUNICAÇÃO
COM A
POPULAÇÃO 12,4 48 14,8 14,4 10,5

9. Comparação Judiciário
Conhecimento
47,1 48,4
Somatória de conhece –
não conhece =
posição eno ranking
17,7
11,7 11,8
10,3
3,3
TJ TRF STM STF STJ TST TSE

10. Comparação Judiciário
Credibilidade e Confiança 68,1
61,8
56,8 57,5
50,1 51,5
48,9
STM TSE TJ STF TRF STJ TST
Somatória de confia totalmente + confia em parte – não confia = posição no ranking

11. Confiança no Poder Judiciário
18
Confia totalmente
54,1
Confia em parte
24,5
Não confia
3,4
NS/NR

12. Conhecimento de Fatos
Relacionados ao STJ (espontânea)
40,6
Sobre o mensalão
Sobre as CPI´s 10,5
Corrupção na política 6,3
6,3
o Suzane Riechthofen/Irmãos Cravinhos
Corrupção dos Correios 5,1
Julgamento de José Dirceu 4,9
2,7
Cassações dos deputados/políticos
2,5
do prédio do TST, pelo Juiz Nicolau Neto
Outros 20,6

13. Conhecimento
Decisões x Autoria
NÃO
BASE SABIA SABIA
LIBERTAR
RICHTHOFEN 1769 26,7 73,3
AUMENTO DOS
PLANOS DE SAÚDE 1180 24,2 75,8
PROGRESSÃO DE
REGIME PARA
SEQUESTRADORES
DE OLIVETTO
763 30,5 69,5
CONCEDER TUTELA
DO NETO DE RENATO
RUSSO PARA AVÓ
805 28,3 71,7
MÉDIA 1.129 27,4 72,5

14. Conhecimento de Decisões x
Meio de Conhecimento
PROGRESSÃO
TUTELA DO
DE REGIME
LIBERTAR AUMENTO FILHO DE
PARA
RICHTHOFE PLANOS RENATO
SEQUESTRADO
N DE SAÚDE RUSSO MÉDIA
R
91,
TV 94,5 89,3 90,4 93 8
JORNAL 1,9 4,7 4,1 2,7 3,35
RÁDIO 2,2 3,7 3,8 2,2 2,9
INTERNE
T 0,6 1,5 0,5 0,5 0,7
AMIGOS
E
PARENTE
S
0,6 dos que conhecem o STJ
73% 0,3 0,7 0,7 0,5
tiveram o primeiro contato com ele pela TV
REVISTA 0,2 0,3 0,5 0,7 0,4

15. Meio a ser focado pela Justiça
(na opinião do entrevistado)
87,6
TV
Rádio 5,6
3,6
Jornal impresso
Internet 1,2
Revista 0,5
a em porta/corpo a corpo 0,2 Outros meios propostos (>=0,1% cada):
meio de correspondência 0,2 •Postos de informação nas cidades
•Telefone
a com amigos e parentes 0,2
•Súmulas
s na cidade para informar 0,1 •Criar uma emissora própria
Telefone 0,1 •Através de pesquisas
Súmulas 0
iar uma emissora própria 0

16. Meio a ser focado pela Justiça
x Perfil
INTERNE
TV RÁDIO JORNAL T
IDADE Todas 50 ou mais 16 a 50 Até 40
REGIÃO Todas Sudeste CO e Sul Sul
ESCOLARI Fundamental Superior e
DADE e superior Analfabetos Superior média
RENDA Todas Até 2 SM 5+ SM 5+ SM
CLASSE A a D E A/B -
Sem
Sem processo processo na
OUTROS na Justiça Justiça - -

17. Meio pelo qual se informa
sobre acontecimentos no Brasil
TV 86,8
Rádio 6,2
3,3
Jornal impresso
Internet 1,9
1,1
om amigos e parentes
Revista 0,4
Através de pesquisas 0,1

18. Audiência TV/Rádio Justiça
população em geral (16+ anos – % que já viu/ouviu)
8,3 91,7
Rádio Justiça
15,2 84,8
TV Justiça
Sim Não

19. Audiência TV Justiça
públicos estratégicos
• Maior parte assiste à TV Justiça
– Exceção: empresários e diretores de OSC que
não se relacionam diretamente com o Judiciário
– Audiência esporádica
• Consumo não é profissional
– Assistem mais para se entreter do que para
se informar; relação descompromissada
– Avaliação bastante positiva
– Considerada esclarecedora e interessante

20. Audiência Rádio Justiça
públicos estratégicos
• Maioria não conhece e nunca escutou
– Boa parte não sabia sequer da existência
da mesma
• Alguns sabem que existe um espaço
dedicado à Justiça no programa “A voz
do Brasil”
– poucos escutam regularmente

21. Públicos Estratégicos
Qualitativa

22. Públicos Estratégicos
• 11 advogados
• 8 parlamentares federais (1 senador)
• 8 empresários
• 8 estudantes de Direito
• 7 jornalistas
• 10 diretores de OSC
• 8 magistrados federais
• 11 magistrados estaduais
• 9 professores de Direito

23. Meio de informação
sobre o País
• Jornais: Globo, Folha e JB
• Televisão (telejornais)
• Internet
• Rádios: CBN e Bandnews (no
trânsito)
• Revistas: Veja, IstoÉ
* Veículos destacados

24. Meio de informação
sobre o Judiciário
• Sites oficiais
• Veículos especializados
• Serviços de informação e
acompanhamento processual
• Jornalistas: contato
pessoal/telefônico

25. Imagem do Poder Judiciário
• Fortemente associada à lentidão
– Acúmulo de processos
– Muitos recursos procrastinatórios
– Excesso de burocracia
– Falta de funcionários
• Distante da realidade da população
– Fechado
– Pouco acessível
– Pouco transparente

26. Imagem do Judiciário x Vínculo
• Os que não têm vínculo com o Poder
(empresários e OSC) conhecem muito pouco
o Judiciário
• Visão preconceituosa
– morosidade, elitismo e distanciamento
• Judiciário é como se fosse único, não existe
distinção entre os tribunais
– Mesmo que se perceba de forma tosca alguma
separação, a imagem do Poder é coesa

27. Atributos demandados dos Tribunais x
Tribunais detentores desses atributos
Atributo STJ STF TST TSE
Ser democrático - - - -
Transparência 11 6 2 1
Agilidade 6 6 7 4
Ética - 1 - -
Imparcialidade 10 2 - -
Senso de
justiça 1 - - -
Equilíbrio 1 - - -

28. Características percebidas dos
Tribunais Superiores
• STJ: decisões mais técnicas e
imparciais
• STF: aspecto político é ressaltado
• TST: o mais célere
• TSE: mais eficiente; urna eletrônica
como exemplo mundial
TODOS: fechamento

29. Maior problema da Justiça :
Lentidão
• NO ENTANTO:
– O grande vilão é a legislação processual e a
infinidade de medidas e recursos permitidos que
acabam por abarrotar os tribunais
– Executivo teria também grande parcela de culpa
na morosidade do Judiciário, uma vez que é réu
na maioria dos processos e não teria interesse em
agilizar os julgamentos
– Unanimidade quanto à necessidade de revisão
na legislação processual
– A súmula vinculante também é vista como um
avanço interessante

30. Sugestões/Demandas
• Ampliar a participação no processo
legislativo, por meio da Frente
Parlamentar dos Advogados e como
orientador em projetos de lei (Parlamentares)
• Maior divulgação das decisões, em
especial as que têm influência/
dependem de ajustes legais (Parlamentares)

31. Sugestões/Demandas
• Criação de veículos para divulgar
melhor as informações, de forma mais
ágil e adequada (Advogados)
• Contato mais próximo através de e-
mail, com decisões, modificações de
interpretação (Promotores)
• Balanço estatístico anual de atividades
e desempenho (Parlamentares)

32. Sugestões/Demandas
• Disponibilizar mais estatísticas com o
número de julgamentos (Professores)
• Integração com a sociedade e com
organizações sociais como a ABONG e
a CNBB (OSC)
• Maior divulgação junto a associações e
sindicatos (OSC)

33. Sugestões/Demandas
• Disponibilizar mais informação sobre os
processos, ter um balanço mensal do
desempenho (Jornalistas)
• Criar oportunidades de
confraternização (bater papo, tomar um
choppinho) (Procuradores)

34. Principal Demanda
Comunicativa
• Informativo, leve e ágil
• Resumo de decisões, pauta de julgamentos e
mudanças na legislação (ocorridas e
necessárias)
• Disponibilizado através da internet e Correios
(gabinetes de parlamentares, escritórios de
advocacia, faculdades de Direito, OSC,
imprensa)
• Segmentado por perfil de público

35. Propostas do STJ ao FNCJ

36. Murilo Pinto
Murilo Pinto
murilo.pinto@stj.gov.br
murilo.pinto@stj.gov.br
comunica@stj.gov.br
acs@stj.gov.br
murilo.pinto@gmail.com
Conbrascom – Porto Alegre, 2006