One Call Now - erste Presentation

1. Benachrichtigungen
- immer und überall
Michael Urban
ITBconsult
Reseller OCN Europa und RSA

2. One Call Now: Gröβter und am schnellsten
wachsender Benachrichtigungsanbieter der Welt
• Weltweiter Kommunikationsanbieter
• Etwa 60 Millionen Benutzer, fast 1 von 5 Amerikanern
benutzt One Call Now für Standard oder Notfall
Benachrichtigungen
• Mehr als 35,000 Gruppen und 90,000 Messengers
• Über 270 Millionen Nachrichten jährlich
• Über 8.8 Millionen Nachrichten während Hurikane Sandy

3. Was wir anbieten
One Call Now unterstützt Organisationen effektiv mit Angestellten und
Kunden zu kommunizieren
Angestellte und Kunden können wählen ob sie durch SMS und/oder einen
Anruf und/oder ein Email benachrichtigt werden wollen
Für Angestellte:
• Business Continuity/Notfall/Katastrophen Benachrichtigungen
• Einsatz- und Schicht Einteilung
• Unwetter Updates / Schliessungen
Für Kunden:
• Bestellung- oder Lieferungsbenachrichtigungen
• Zahlungs- und Überfälligkeitserinnerungen
• Kundendienst Benachrichtigungen
• Terminerinnerungen, spezielle Angebote
3

4. Herausforderung
Effektiv und schnell mit
Gruppen oder Personen
kommunizieren
Nachrichten schicken
UND Antworten schnell
zurückbekommen
SCHNELL und un-kompliziert
in Kontakt
treten bei
- Notfällen und Problemen
- Speziellen Angeboten
- Änderungen/Ausfällen
Firmen/
Angestellte
4

5. Lösung
One Call Now ist ein groβ-angelegter Nachrichten Generator, der die
richtige Nachricht schnell an die richtige Person/Gruppe schickt, sehr
flexibel, durch verschiedene Medien und Internet basiert
Die Empfänger können jederzeit zwischen SMS/ANRUF und/oder EMAIL
wählen und – wenn gewünscht – antworten oder verbunden werden
5
Firmen/
Angestellte

6. Vorgehensweise
Einfach zu kaufen Einfach einzurichten Einfach zu benutzen
Preislisten die Sinn
machen – unsere Preise
richten sich nach dem
Bedarf der Kunden –
Funktionen, die
gebraucht werden sind in
“Paketen” verpackt zu -
niedrigen Kosten.
Wir haben jährliche aber
auch “Pay as you Go”
Pakete
Alle Pakete können
jederzeit und ohne
Funktionsverlust
geändert werden
Intuitive und leicht
bedienbare Werkzeuge
zum einbringen und
managen von Kontakten
Integrations Optionen
durch SFTP, Web Services
und/oder One Call Now
SYNC
Die meisten Kunden
kaufen ein Paket, laden
ihre Kontakte und
benutzen das System
bereits am ersten Tag
Intelligenter Assistant, der
Benutzer durch die Er-stellung
der Nachricht(en)
führt
Echtzeit Berichte er-möglichen
es Erfolg und
Status der gesendeten
Nachrichten jederzeit
einzusehen
EINFACH in jeder Hinsicht:
- Daten laden
- Nachrichten erstellen
- Nachrichten schicken
- Antworten erhalten
- Ergebnisse auswerten
6
Immer und
überall
Nachrichten können von
jedem Computer, jedem
Telefon und unserer
kostenlosen Mobiltelefon
Applikation gesendet
werden
Nachrichten zu jedem
Adressaten, jederzeit und
von überall. Weltweites
versenden, wenn
gewünscht übersetzt in
bis zu 25 Sprachen
Sofort verschicken oder
terminieren - 24/7/365

7. Umfangreiche Funktionalitäten
• “3 in 1” Nachrichten –
Anrufe, SMS Text, Email
• Nachrichten in mehreren Sprachen
• Text-zu-Sprache
• Direkt Verbindung eines Anrufes
• Nachrichten Baukasten
• Gruppen Umfrage
• (aufgenommene) Nachrichten Bibliothek
• Definierte oder dynamische Untergruppen
• Ad-hoc Anrufe – Nachrichten können an
bestimmte Mitglieder einer Gruppe geschickt
werden
• Anrufe in vor-definierter Reihenfolge
• “Quota Calls” (anrufen bis eine bestimmte Anzahl
positiver Antworten zurückgekommen ist)
• PIN Option – um Nachricht zu empfangen muss
PIN eingegeben werden
• Answer Flex (Antwort über Tastatur)
• Anruf ID beliebig festlegen
• Unbegrenzte Anzahl Benutzer (Messengers)
• ImportWerkzeug um Daten einzulesen
• Integrations Option mit FTP,Web Services
• 24/7/365 Kunden Support
• Webinar Training
• Echtzeit und detailierte Berichte

8. Aktivitäten Report
Detailierte Reporte, die genau aufzeigen WER Nachrichten erhalten hat, WIE die
Nachricht empfangen wurde und die Antwort (wenn eine Umfrage gestartet
wurde) alles inklusive Zeitstempel!

9. My Call Now App für IOS, Android & Windows
Nachrichten mobil von überall aus
verschicken
 Nachrichten verfassen
 Empfänger (Gruppen) auswählen
 Nachrichten terminieren oder
direkt verschicken
 Echzeit Reporte abrufen
ME!
Mobile Strategie
9

10. Sprache Text Email Push Soziale
Medien
Lösung - Zusammenfassung
Wir ermöglichen es – schnell, einfach und preiswert – Nachrichten zu versenden
Egal von wo und wohin – Egal welches Medium
 Intuitive Benutzeroberfläche
• Empfänger und Versender haben
Wahlmöglichkeiten
 Verschiedene Kanäle
 Sprache
 SMS Text
 Email
• 20+ Sprachen
 3 fach gesicherte Daten Zentren
 Integration der Kontakte von den meisten
gängigen Systemen
10

11. Cloud Architektur
COLO 1
COLO 2
COLO 3
Sprache Text Email Push Sozial
11

12. One Call Now: Zuverlässige & sichere Kommunikation
• Alle Komponenten des One Call Now System’s sind
ausfallsicher
• Kompletter, regelmäβig getesteter Notfall Plan
• 100% Verfügbarkeit und Nachrichten Lieferung
• 24/7/365 technischer Support und System
Monitoring
• SAS70/SAE16 konforme Daten Center. Daten
Transfers sind sicher und verschlüsselt.
• Etliche Sicherheitsstufen, um sicherzustellen Daten
können nur vom “Besitzer” gesehen werden

13. Unsere Kunden
1 von 12 Amerikaner hängen von uns ab
13
Auch Firmen

14. Benachrichtigungen
- immer und überall
Michael Urban
ITBconsult
Reseller OCN Europa und RSA
DANKE für Ihre Zeit!
FRAGEN?
michael.urban@onecallnow.de

15. Demo Flow
1.) Start Bildschirm 2.) Nachricht erstellen
3.) Kontakte verwalten 4.) Berichte

16. Start Bildschirm

17. Start Bildschirm

18. Nachricht erstellen

19. Nachrichtenarten
Informational = Standard Nachricht, normale Priorität
und Sendungsweg
Priority = Sehr wichtige Nachricht, wird sofort an alle
Nummern verschickt, 2 Stunden Fenster
Quota Call = Anruf mit Rückantwort bis eine vordefinierte
Zahl von Empfängern geantwortet hat oder
alle Nummern erreicht sind
Without Sequencing = alle Nummern werden simultan
angerufen
With Sequencing by Member = Empfänger werden in
vordefinierter Reihenfolge angerufen, alle
Nummern simultan
With Sequencing by Member and Phone = Empfänger
werden in vordefinierter Reihenfolge ange-rufen,
Nummern ebenfalls vodefiniert
Sequence by Phone = Empfänger werden simultan
angerufen, wenn mehr als eine Nummer in
vordefinierter Reihenfolge

20. Nachrichten Baukasten
Message Builder = vordefinierte Nachricht, die sich die benoetigten Komponenten aus der Datenbank oder
angelieferten “ad=-hoc” Dateien holt und dann versendet

21. Quelle fur Kontaktinformationen
Roster = One Call Now interne Liste (Datenbank)
Canned Call =

22. Nachricht erstellen

23. Nachricht erstellen

24. Nachricht erstellen

25. Kontakte verwalten