Palestra com o Professor Rivadávia C. Drummond da Fundação Dom Cabral

1. Muito Além da Gestão
do Conhecimento:
liderando contextos capacitantes
em organizações do conhecimento
Rivadávia C. Drummond de Alvarenga Neto
2012

2. INQUIRIÇÃO E SABEDORIA CONVENCIONAL…

3. UM SEGREDO?
Os mitos e a visão romântica…

4. Miopia: (dis) funções empresariais básicas…
Fonte: http://www.cpatu.embrapa.br/a-unidade/estrutura-funcional/ORGANOGRAMA.jpg/image_view_fullscreen

5. Explosão da Produção Informacional...

6. The Magical Number 7 plus or minus 2....
(o número mágico sete, mais ou menos 2...)
Source: Miller, 1956

7. Esquemas, Modelos, Categorias, Classificações, Taxonomias, Design,
Frameworks…
Visão de Futuro O Balanced Scorecard (BSC)
converte uma Estratégia em um
Sistema Integrado de Gestão
Que objetivos financeiros definido através de quatro
devemos alcançar para
Perspectiva satisfazer nossos acionistas?
perspectivas de negócio
Financeira
Qual nossa proposta de Valor? Que
tipo de Cliente queremos atender e
de qual forma para alcançarmos
Perspeciva Cliente / nossos objetivos ?
Mercado Em quais processos / práticas
devemos atingir a excelência para
satisfazer nossos clientes e
acionistas?
Perspectiva Processo / Interno
O que precisamos aprender e
transformar para atingir
todos os nossos objetivos?
Perspectiva Aprendizagem /
Inovação
[Fonte: Norton & Kaplan]

8. http://hbr.org/web/slideshows/five-charts-that-changed-business/1-slide

9. Indicadores
Métricas
Resultados
•

11. Um Desenho Organizacional “Genérico”

12. ESTRATÉGIA PESSOAS
Resultados
PROCESSOS/
CULTURA INFRA-ESTRUTURA/
TECNOLOGIA

13. Modelos Organizacionais Baseados no Conhecimento!
Knowing Organization? Learning Organization?

14. Organizational Knowledge Creation….
WHAT IS IT?
• a fragile organizational process, particularly
towards the nature of knowledge itself:
 fluid, dynamic, intangible…. (measurement x assessment)
 tacit and explicit, embodied in individual and groups,
 socially constructed, and constrained by individual and
organizational barriers
Source: Alvarenga Neto and Choo, 2009

15. • Knowledge is approached through a
constructionist perspective, as human
cognition is not an act of
representation and not just a machine
for information processing and logical
reasoning.
• In the constructionist perspective,
cognition is an act of construction and
creation (MATURANA and VARELA,
1987), as well as knowledge is tacit,
explicit and cultural (CHOO, 1998).
• Knowledge resides in one’s cognition
as well as in between creative heads
with synergetic purposes.
Source: Alvarenga Neto and Choo, 2009

16. Source: Alvarenga Neto and Choo, 2009

17. STRATEGY Executiion ToolBox
CHOO, C.W. (1998)
1. Construção de Sentido ou Sensemaking
2. Criação de Conhecimento -aprendizagem
organizacional (learning and Unlearning!)
3. Tomada de decisão – princípio da
racionalidade limitada
Potential to
ACT!
Commitment to
ACT!

18. STRATEGY ToolBox
EXECUTION
CONTEXTO CAPACITANTE
Ba
- Tolerância aos erros honestos
-Criação de espaços e locais de encontro, aprendizado
e compartilhamento
-Idéia ampla de trabalho produtivo (séc XXI!)
- Cuidado, Confiança, Comprometimento, Leniência
no julgamento: Não há perda de status por não se
saber tudo!
(your trust compensates for the knowledge you lack!)
Von Krogh, 1998
-Abertura a novas idéias e inovações: espaço criativo
e estimulante para idéias e inovações
-Caos criativo
-Autonomia e delegação de poderes

19. Source: Alvarenga Neto and Choo, 2009

20. STRATEGIC ENVIRONMENT! (Tactical)
TACTICAL TOOLBOX! (Operational)
OPERATIONAL
CHOO (1998) Enabling Context KM “umbrella” metaphor : managerial
The Knowing (Ba + enabling conditions) practices and IT tools
Organization Model (middle-manager’s leadership!)
1. Sensemaking - Tolerance to “honest mistakes”
-Creation of meeting and sharing
organizational spaces
2. Knowledge -Narrow idea about the meaning of
creation: “productive work”
organizational
learning and -Care, trust, commitment, lenience in Networks, Social
Unlearning judgment (“there’s no loss of status for Media, Communities
not knowing everything!”) of Practice
Potential to Storytelling
ACT! -Openness to new ideas and innovation IT – Wikis, Web 2.0,
Intellectual Capital tools Blogs
-Creative Chaos and practices
3. Decision-Making: Competitive Intelligence,
bounded rationality -Autonomy and empowerment Information
Environmental Scanning
principle and Market Research Management
-Organizational culture (anthropology)
Commitment to
-Layouts
ACT! Organizational Learning
Initiatives
‘Spaces’ for face-to-face
interaction (Knowledge Café,
Knowledge Happy Hour!)

21. • Sensemaking ou • Contexto Capacitante ou BA • Mídias Socias
construção de • Repositórios de Melhores Práticas
sentido I. Sócio-Comportamentais
• “Ideação”
• Criação de II. Cognitivas/Epistêmicas • ‘Projetos de Sucessão”
Conhecimento • Redes de Compartilhamento
(aprendizagem III. Informacionais • Wikis, Web 2.0, Blogs
organizacional) – • Storytelling
prdutos, serviços, IV. Estratégia/Estrutura • Tecnologia da Informação
processos • Práticas de Inteligência
Competitiva
• Tomada de Decisão
• Comunidades de Prática
(princípio da
• Iniciativas de Aprendizagem
racionalidade
Organizacional
limitada)
• “Momento Cultural” e “Happy
Hour do Saber”

22. “Problemas diferentes exigem soluções diferentes !!!”
Fonte: Rogério Loureiro, CTC

23. O “knowledge unlocker plus”

24. FLUXO DE AVALIAÇÃO DE IDÉIAS – CTC - Brasil
Comitê Interno Comitê Interno Comitê Técnico
CTC ou
Associadas
Realizar
Incluir Avaliação Validar Elaborar Avaliar e
avaliação
idéia preliminar e priorizar Anteprojeto priorizar
completa
Ferramenta de avaliação de projetos de P&D Projetos
Objetivo
• A ferramenta de avaliação de Anteprojetos de P&D determina, com
base em critérios técnicos, econômicos e estratégicos, os projetos
Todas as idéias que forem arquivadas em
de maior prioridade. algum momento do processo
Filtros
a. Valor Agregado (25%) Incluir
Comunicar
b. Risco (10%) avaliação no
autor
sistema
c. Foco da Estratégia Corporativa (25%)
d. Homogeneidade de Absorção (10%)
e. Vantagem Competitiva (15%)
f. Impacto Tecnológico (15%)
Fonte: Alvarenga Neto ,2008.

25. Imagens de Satélite e Geoprocessamento
Objetivo:
Estabelecer padrões de comportamento espectral que permitam a identificação e
quantificação de áreas cultivadas com variedades registradas usando imagens de
satélites.
• Obtenção de padrões direto de imagens (Landsat)
Fonte: Alvarenga Neto, 2008.

26. Fonte: Alvarenga Neto, 2005.

27. Fonte: Alvarenga Neto, 2005.

29. Just right out of the oven!

30. Figure 10. Framework for designing an Enabling Context in KM
Source :ALVARENGA NETO & CHOO, 2010

31. Idéias por Especialidade (2001 - 2005)
Diretor
Estatística
Eng. Elétrica
Biologia
Eng. Agrícola
Eng. Mecânica
Eng. Química
Química 2001
Eng. Automação 2002
Projetista 2003
Gestor Variedades 2004
Gestor P&D
2005
Gestor Aplicacao
Estatistica
Eng. Quimica
Eng. Materiais
Eng. Agronomica
Coordenador
Automacao
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54 56 58 60 62 64 66 68
Fonte: Alvarenga Neto, 2008 & Rogério Loureiro,
CTC, 2010.

32. MÉTRICAS E RECOMPENSAS – UM BSC PARA A INOVAÇÃO?
BSC
INSUMO PROCESSO PRODUTO RESULTADO
Tangíveis Criativo Lançamento
de novos
Capital, Tempo,
Qualidade de
produtos ROI
Software,
ideias, índice de
infraestrutura Mkt Share, Índice
transformação
física de vendas
em projetos e
valor.
Intangíveis Liderança
de
Valor
Talento, mercado
Motivação, captado ao
Cultura,
Portfólio Ganho de longo
Conhecimento,
Marcas equilibrado clientes, prazo
fidelidade dos
clientes
Projetos da
Sistemas matriz de
de inovação e Aperfeiçoa
alinhamento
Inovação com estratégia mento dos
Sistemas para processos Clientes e
recrutar, treinar,
de negócio lucratividade
manter controle
do aprendizado, dos produtos
execução e
Melhoria dos
criação de valor
indicadores de
processo
Fonte: Davila, Epstein & Shelton,2007.

33. Source: Nancy Dixon, 2008

34. Conclusões?

35. A COLABORAÇÃO É POSSÍVEL!

36. Obrigado!
rivadavia@fdc.org.br
http://www.slideshare.net/rivadavianeto