Los 3 perfiles de adopción tecnológica en el sector educación. Juan Carlos Guzman de Axtel Congreso Mundo Contact Mexico 2012

1. Los 3 Perfiles de adopción tecnológica en el
sector educación
Ing. Juan Carlos Guzmán Quijada
@JCGUZMANQ

2. El Sector Educativo en México
 Conforme a la Secretaría de Educación Pública, existen en México
alrededor de 239,161 escuelas:
Federal (205,177 Escuelas) Particular
84% 16% Superior (3) 7%
(33,984 Escuelas)
Media (2) 16%
Básica (1) 77%
(1) Preescolar, Primaria, Secundaria.
(2) Bachillerato, Profesional técnico.
(3) Técnico Superior, Licenciatura, Posgrado
(Maestría, Diplomados, Especialidades)
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3. Ambiente externo
Existen diversos factores que son de carácter no controlable, por lo que las instituciones educativas deben tener
una gran capacidad para adaptarse y responder a las situaciones que se generan en el entorno en donde se
desenvuelven.
Ambiente económico
Desempleo, salarios bajos, crisis
Ambiente demográfico
Ambiente geográfico Menor número de hijos por familia.
Ubicación, condiciones de clima, suelo- Concientización en programas sociales
para planificación familiar.
Ambiente cultural Ambiente social
Idiosincrasia, códigos, formas de Problemas sociales como
pensamiento adicciones, pérdida de valores y
desintegración familiar.
Ambiente político
Incredulidad frente a las
instituciones públicas y de
gobierno.
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4. Ambiente interno
Existen una serie de acciones que deberían ser controladas internamente por las Instituciones educativas como un ideal para el
funcionamiento adecuado. Dichas variables incluyen lo siguiente:
Adecuación de
Sinergia entre planes y
Alineación de perfil del instalaciones e Relación costo-beneficio
programas de estudio
estudiante, del docente infraestructura que de acuerdo a la oferta
enfocadas a las
y del directivo responda a la filosofía académica propuesta
necesidades actuales
de la institución
Establecer Control administrativo y
Flexibilidad y capacidad
diferenciadores clave de logística para el
para adaptarse a los
que los hagan más mejor funcionamiento y
cambios que implica el
competitivos en el optimización de los
crecimiento.
mercado. recursos
EL DEBER SER
PARA EL CRECIMIENTO Y PERMANENCIA EN EL MERCADO EDUCATIVO
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5. Perfiles de Instituciones Educativas
Más allá de una segmentación por Estado, por NSE, número de estudiantes, etc.
Existen características específicas que permiten identificar la siguiente tipología de Instituciones Educativas
Se identifica una segmentación por perfil de escuela de acuerdo a su manera de adopción tecnológica
PERFIL TRADICIONAL O CONSERVADOR
PERFIL VANGUARDISTA
PERFIL ESTRATÉGICO DE NEGOCIO
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6. Orientación paternalista. Los docentes al margen de la El tema de las telecomunicaciones es
tecnología; intentando alcanzar a sus un tema poco entendible y lejano para
Enfocados en la operación diaria, sin alumnos. sus dirigentes. Aunque buscan
grandes proyecciones hacia el futuro. información y se acercan a personas
que las consideran expertas en el tema.
La atención personalizada y la
Utilizan algunas herramientas de cercanía con su comunidad ,
apoyo para agilizar y eficientar sus diferenciador clave. Lo asocian principalmente con
labores cotidianas. tecnología, internet y computadoras;
Comunicación con otras entidades pagos electrónicos y comunicados
Abiertos a escuchar nuevos métodos educativas de manera informal y sin un electrónicos.
siempre y cuando estén probados. programa específico.
Desconocimiento de tecnologías que los pueden ayudar a eficientar los procesos educativos
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7. Las instituciones no cuenta con estructura organizacional robusta ni estructurada,
es multifuncional y adaptable
Los decisores apoyan su decisión
Las decisiones están centralizadas
Los decisores tienen poco en la persona con mayor
en los dueños o comité
conocimiento de TIC conocimiento técnico de la
administrativo
Escuela
Director /Dueño
Tomadores de decisiones
conforme a su personalidad
Dirección Académica Dirección administrativa Dirección de Servicios Escolares
Responsables de la actualización de Responsables del manejo de Responsables de la documentación,
planes y programas de estudio, docentes presupuestos, controles y archivo y papeleo administrativo de
y actividades académicas operaciones financieras y contables. control escolar
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8. Buscan imponer las Asumen un compromiso de Su oferta de valor esta centrada en la
tendencias/moda. actualización permanente. tecnología.
Ofrecen actividades que los Replican planes y programas Visualizan un potencial importante
propongan como el modelo académicos de éxito en otros países
en el tema de las telecomunicaciones.
educativo a seguir. más desarrollados.
Estandarización y sistematización Interesados en el desarrollo Lo asocian principalmente a la
de procesos. tecnológico de su personal docente y infraestructura, equipamiento,
sus dirigentes. movilidad y la digitalización .
Poco contacto y calidez humana.
Elitistas.
Conscientes de la importancia de reinventarse cada día para seguir vigentes y actuales en el ámbito educativo.
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9. Estructura organizacional definida, Elitista y exigente
Las decisiones está
centralizadas en un grupo Generalmente es un consejo Los decisores son
minoritario selectivo y administrativo o comité desconfiados y soberbios
hermético
Consejo de Administración
Tomadores de decisiones estratégicas de negocio.
Marcan los objetivos a alcanzar
Rector / Director
Responsable de la operación, optimización y eficacia:
académica, administrativa, financiera y de vinculación.
Dirección Académica Dirección administrativa y de finanzas
Dirección de Servicios Escolares
Responsables de la actualización de planes Responsables del manejo de presupuestos,
Responsables de la documentación, archivo y
y programas de estudio, docentes y controles y operaciones financieras y
papeleo administrativo de control escolar.
actividades académicas contables.
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10. Orientadas hacia el negocio y su Dirigentes promotores del cambio, TI representa un aliado en el
productividad. incluyendo sus métodos de enseñanza. crecimiento y desarrollo del negocio.
Exigentes y preparados en todas sus Lo asocian a la movilidad, la
áreas. Desarrollan planes y programas de convergencia y nuevas tecnologías.
Estándares de calidad para la estudio de acuerdo a diferentes
reducción de costos y la optimización necesidades y expectativas de sus
de los recursos. estudiantes, buscando satisfacer las
Apuestan a la educación de NSE necesidades del mercado laboral
medios y bajos
Estructuras organizacionales
definidas y procesos estandarizados.
Búsqueda constante de mayor competitividad, expansión y crecimiento en el futuro.
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11. Son instituciones educativas en donde existe una visión de crecimiento, desarrollo y permanencia
dentro del mercado, por lo que cuentan con una estructura organizacional completa:
Son rigurosos en la relación de proveedor en donde el beneficio más relevante
radica en ser resolutivos, efectivos y proactivos
Existen decisiones
Hay otras decisiones que Por lo tanto, la decisión es
centralizadas, sobre todo
se toman por campus o un proceso que involucra
para proyectos
por escuela, de acuerdo a a varias personas y
corporativos y de mayor
sus necesidades diversas áreas
inversión
Consejo de
Administración
Rector
Dirección de telecomunicaciones
Pull de servicio para todas las áreas de la Institución
Mantenimiento de equipo
Evaluación de proveedores/ Propuestas e iniciativas
Dirección Dirección de Dirección de
Dirección Dirección de Dirección de
administrativa Servicios extensión
Académica Postgrados egresados
y de finanzas Escolares Universitaria
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12. Ciclo de adopción de las TICS
Existen tres etapas dentro del ciclo para la adopción e implementación de plataformas de
telecomunicaciones y la forma en que éstas responden a las necesidades específicas de las
instituciones educativas:
IMPLEMENTACIÓN
•Optimización de
•Evaluación de recursos recursos
económicos •Parámetros para medir
•Potencial de •En sinergia con contenidos la productividad de la
crecimiento y filosofía institucional institución en el ámbito
•Metas y objetivos •Alineado con las académico y
planteados estrategias de aprendizaje administrativo
•Políticas institucionales y crecimiento • Medición de tiempos y
•Premisas ante el entorno •Capacitación y resultados esperados
actualización de personal
•Infraestructura adecuada
para su el buen EVALUACIÓN
PLANEACIÓN funcionamiento
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13. Oportunidades para el sector educación.
Aplicaciones para la resolución de problemas Mejorar el proceso de enseñanza-aprendizaje
Gestión Escolar
Nuevas herramientas de planeación y Optimización de sus recursos
desarrollo para el docente
Optimización de recursos:
RECURSOS RECURSOS HUMANOS RECURSOS FÍSICOS
FUNCIONALES
•Gestión de •Académico •Infraestructura física
Documentos •Administrativo •Mobiliario
•Normatividad y •Mantenimiento •Equipo de computo
reglamentos •Staff •Aulas virtuales
internos
•Comunidad •Software
• Sistematización de estudiantil • Mantenimiento
pagos
•Padres de familia •Materiales
• Evaluación de
• Comunidad en académicos
proveedores
general • Audio libros
• Nómina
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14. Cambio de mentalidad apoyados en las TICS
Herramienta para el crecimiento, el desarrollo y permanencia dentro del mercado de las
instituciones educativas.
Mayor Gestión Adecuación a
Mayor Apoyo y
accesibilidad y Transformación educativa más las necesidades
exigencia de desarrollo de
acercamiento de la función descentralizada actuales entre
calidad en las investigaciones
con un enfoque docente y funcional. las instituciones
actividades multidisciplinaria
de apoyo a los (facilitador) Menos educativas y las
académicas. s y de gestión.
estudiantes. burocracia. empresas.
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15. Visión a futuro
Las instituciones educativas deberán entrar en un proceso de adaptación y cambios en el proceso de enseñanza
aprendizaje con una visión hacia el futuro apoyadas en las TICS.
Recursos relacionados
con HARDWARE y
SOFTWARE, educación
a distancia.
Personal docente con una
formación en TI, integrado a las
innovaciones tecnológicas
Un enfoque de formación
Infraestructura
creativa, crítica, autónoma y
orientada hacia la
flexible para enfrentar al
sistematización
alumnado a los retos de su
futuro laboral.
Innovación y
actualización en
contenidos
académicos
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16. GRACIAS!
Ing. Juan Carlos Guzmán Quijada
@JCGUZMANQ