El documento habla sobre el diseño estratégico como una herramienta de negocios. Explica que las empresas necesitan ser más adaptables al cambio y propone el diseño thinking como un método que involucra identificar necesidades humanas y crear soluciones utilizando las herramientas de los diseñadores. El diseño thinking se basa en estar cerca de las personas, trabajar de manera colaborativa, prototipar ideas y obtener retroalimentación para mejorar continuamente.