Support visuel de la soutenance du mémoire "L'impact du Design Thinking sur une démarche d'innovation de produit."

1. L
’IMPACT DU DESIGN THINKING
SUR UNE DÉMARCHE
D’INNOVATION DE PRODUIT.
Matthieu Jeunet
Année universitaire 2012 – 2013

2. 9,6
7,2
2,5
sources : insee.fr / ined.fr / unstats.un.org

5. DESIGN THINKING
Démocratisé comme un processus
de résolution de problèmes sociétaux

6. CRISE FINANCIÈRE &
RÉCESSION ÉCONOMIQUE
Innovation

7. En quoi le design thinking favorise-t-il le
développement de produits innovants ?

8. INNOVATION DE PRODUITS

10. PROCESS
PEOPLE
PLACE

11. PEOPLE + PLACE + PROCESS
=
CULTURE
« La culture d'une société consiste en la totalité des façons de penser et de réagir et des modes de
conduites accoutumés que les membres de cette société ont acquis par voie d’éducation, d’imitation et
qui leur sont plus ou moins communes. » - Michel Leiris

12. une culture
optimisée pour
DESIGN
THINKING
INNOVATION
CROISSANCE
la voie
prépondérante
menant à la

13. ÉTUDES DE CAS

14. Méthode de recherche > Challenge > Inspiration > Ideation > Implementation > Résultats

15. Comment encourager les consommateurs à ouvrir de
nouveaux comptes d’épargne ?
Méthode de recherche > Challenge > Inspiration > Ideation > Implementation > Résultats

16. INSPIRATION
Recherches ethnographiques
sur les femmes de 40 à 55 ans avec enfant(s).
Observations :
— tendance à arrondir les sommes de leurs transactions
— difficultés à épargner leur argent
Méthode de recherche > Challenge > Inspiration > Ideation > Implementation > Résultats

17. IDEATION
— 80 idées générées > 12 retenues
— Idée la plus prometteuse testée sur un panel de 1600
internautes
— Solution : KEEP THE CHANGE
Méthode de recherche > Challenge > Inspiration > Ideation > Implementation > Résultats

18. Méthode de recherche > Challenge > Inspiration > Ideation > Implementation > Résultats

19. IMPLEMENTATION
— Service gratuit
— Conférence de presse
— Événements marketing / spots TV / campagne Web
— Disponible depuis le site de Bank of America
Méthode de recherche > Challenge > Inspiration > Ideation > Implementation > Résultats

20. RÉSULTATS
— 200 000 nouveaux clients en 3 mois
— 1,8 millions nouveaux comptes d’épargnes (2007)
— Aujourd’hui, 12 millions d’utilisateurs comptabilisant
$3,1 milliards d’économies
— Taux de rétention : 95%
Méthode de recherche > Challenge > Inspiration > Ideation > Implementation > Résultats

21. Méthode de recherche > Challenge > Inspiration > Ideation > Implementation > Résultats

22. Comment atteindre un marché de masse sur le secteur
des consoles de salon tout en cultivant sa différence
avec les concurrents ?
Méthode de recherche > Challenge > Inspiration > Ideation > Implementation > Résultats

23. INSPIRATION
Rôle prédominant des lead-users : STMicroelectronics
Observations :
— Pertinence de l’utilisation de la technologie des
accéléromètres MEMS comme nouveau gameplay
— Cibler un tout nouveau public
Méthode de recherche > Challenge > Inspiration > Ideation > Implementation > Résultats

24. IDEATION
« Quand on joue, l’élément le plus proche du joueur est la manette. »
- Ikeda
Prototypes rassemblés sous le nom GUNBAI
Méthode de recherche > Challenge > Inspiration > Ideation > Implementation > Résultats

25. IMPLEMENTATION
— 249,99$ + 1 jeu
— Publicité de masse
— Disponible en grandes surfaces
et en magasins spécialisés
Méthode de recherche > Challenge > Inspiration > Ideation > Implementation > Résultats

26. RÉSULTATS
6ème génération de consoles
80
70
60
50
40
30
20
10
0
7ème génération de consoles
120
100
80
60
40
20
GameCube
PS2
Xbox
0
Wii
Méthode de recherche > Challenge > Inspiration > Ideation > Implementation > Résultats
PS3
Xbox 360

27. une culture
optimisée pour
DESIGN
THINKING
INNOVATION
CROISSANCE
la voie
prépondérante
menant à la
✓

28. CONCLUSION
— People + Place + Process = Culture
— Impact significatif sur la pertinence de la solution apportée
En quoi le design thinking favorise-t-il le développement de produits innovants ?

29. PERSPECTIVES
— Approfondissement de mes recherches : suivi d’une startup ?
— Nouvel angle d’approche : orienté soit innovation sociale
soit innovation d’expérience
— Chercher un poste dans une agence conseil en design
thinking (Helixa, FaberNovel)
— Site web : www.thinking-by-design.com

30. Merci.
?