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  • 1. Bruno Shimizu 12.208.106-0 Caio S. Teixeira 12.106.437-2 Erick Buzzi 12.207.166-5 Modelos de Negócios Digitais
  • 2. - Economia Digital - Produtividade e Internet - e-Business - e-Commerce - e-Procurement - e-MarketPlace Agenda
  • 3. Internet & Economia Digital •Prof. de Economia da Univ. de Paris (2000) •Diretor da EconomiX um centro de investigação conjunta entre o Centro Nacional de Pesquisa Científica CNRS e a Universidade de Paris. (2005) •Membro do Instituto de Universidade da França (2002) •Diretor da Escola Européia de Nova Economia Institucional ESNIE (2002) •Diretor de Investigação da CNRS , Tecnologia da Informação e Sociedade TICS (2002) •Professor do Conservatório Nacional de Artes e Comércio na Escola Politécnica. •Academia Francesa de Tecnologia •Sociedade Internacional de Telecomunicações. •Autor de vários livros nas Áreas de Telecomunicações e da Economia da Internet.
  • 4. Mundo das Redes Internet & Economia Digital • A nova estrutura da economia • Inicio nos anos 70 • Financeiro • Transporte aéreo • Energia • ICT(Evolução da Economia) • 1985 – Rede aberta a Comunidade Cientifica • 1995 – Aumento dos serviços on-line
  • 5. The truth is not out there: an Enacted view of the Digital Economy Internet & Economia Digital • 1950-1970: previsão de aumento dos MainFrame nas empresas; • 1980-1990: previsão do aumento da descentralização, tendo melhor partilha de informação e expansão da colaboração; • A mesma tecnologia implementada em organizações diferentes pode resultar em diferentes práticas e resultados (Barley, 1986), que a implementação de uma nova tecnologia não significa necessariamente que ele será usado ou que usam a ocasião para a benefícios ou intenções dos projetistas (Orlikowski, 1992), e que os diferentes grupos sociais podem conceituar a mesma tecnologia em maneiras diferentes e muitas vezes contraditórias
  • 6. The truth is not out there: an Enacted view of the Digital Economy Internet & Economia Digital • 1989: foi proposto a www por por Tim Berners-Lee, para compartilhar informações dentro da comunidade de investigação física de alta energia. Ninguém, muito menos o seu inventor (Berners-Lee, 1996), previu as mudanças associadas com esta tecnologia. Hoje a WWW continua a ser adaptada para as organizações ao redor do mundo; • Tecnologias em uso referem-se à formas no qual realmente usar recursos tecnológicos específicos de determinadas maneiras, dependendo de nossas habilidades, tarefas, atenção, e finalidades, e variando por hora do dia, a situação na mão, e as pressões do momento; • Novas tecnologias geradas por experiências de usuários pelo uso da Internet podem gerar diferentes contextos sociais e psicológicos.
  • 7. The truth is not out there: an Enacted view of the Digital Economy Internet & Economia Digital • O domínio predominante na Internet é o das organizações comerciais e a expectativa é que transações comerciais serão responsáveis pela maior parte da atividade na economia digital. • 1998: 43.000 milhões de dólares foram gastos em operações de comércio eletrônico business-to-business, cinco vezes superior ao gasto em operações business-to-consumer. • Comércio eletrônico business-to-business vai crescer para US$ 1,3 trilhões em 2002, enquanto que no mesmo período de tempo de negócios e consumidores vai crescer para US$ 95 bilhões .
  • 8. The truth is not out there: an Enacted view of the Digital Economy Internet & Economia Digital • Há duas respostas comuns à questão de por que as organizações estão envolvidas com a economia digital. • A mais freqüente é que a Internet abriu um novo mercado para compra e venda. • O enorme crescimento no número de usuários de Internet, e os baixos custos marginais associados à oferta de produtos ou serviços aos clientes através da Internet. • Toffler (1980) cunhou o termo “terceira onda economia“. • Tecnologia não é sinônimo de utilização eficaz.
  • 9. Internet & Economia Digital Kevin Kelly e Steven Johnson Where Good Ideas Come From: The Natural History of Innovation Compara ambientes criativos com colméias que se relacionam como colônias interagindo e influenciando entre si mesmas. O assunto principal do livro é a invenção simultânea, casos em que várias pessoas têm a mesma idéia inovadora no mesmo tempo (bateria elétrica, telefone, máquina a vapor ou rádio). Sugere as idéias como conexões em nosso cérebros e entre as pessoas, não podem ser auto-contidas, devem viajar em grupos. Idéias que nascem de uma só cabeça geralmente dão um passo maior que a perna e não são implantadas. É o caso de Charles Babbage com sua "máquina analítica", que ele começou a projetar em 1830, era uma visão incrivelmente detalhada do que se tornaria o computador moderno, com uma CPU, RAM, e assim por diante. Mas não podia ser construída na época, e suas idéias tiveram de ser redescobertas cem anos mais tarde. Fonte: http://www.wired.com/magazine/2010/09/mf_kellyjohnson/all/1
  • 10. Coordenação do Mundo das Redes Internet & Economia Digital • Troca de Informações • Aumento da Capacidade de Inovação • Influência na Economia • Integrar Produtor e Matéria-Prima • Alto nível de Informação em pouco tempo de espaço • Qualidade x Custo
  • 11. “Invenção” da Internet • ISO (International Organization Standardization), ITU (International Telecomunication Union), IEC (International Eletronichical Commission) • Demora na criação de normas • Ideologia - idéias • Limitado aos EUA Internet & Economia Digital
  • 12. Nova Visão da Internet • Plasticidade:Inclusão de novos participantes a rede, com o aumento do conteúdo, assim maior comparação com as redes; • Transversatilidade: integração do usuário; • Seletividade: troca de informações, buscando parcerias adequadas; Internet & Economia Digital
  • 13. O “Modelo” da Economia Digital • Desmaterialização: Maior fluxo de informação e menos materialização, gerando mais confiabilidade e segurança do Produto • Tamanho da Informação: Quanto maior o número de informações oferecidas, maior será o valor agregado sendo um diferencial dos outros produtos/concorrentes Internet & Economia Digital
  • 14. BuscaPé possuirá 75% Internet & Economia Digital “Hoje, o SaveMe traz diariamente 115 ofertas de 39 sites de 25 cidades, para cerca de 60.000 usuários que freqüentam o site diariamente. Com a venda para o BuscaPé, o objetivo é atingir a marca de 240.000 usuários/dia até o final do ano”
  • 15. Estratégia da Internet VS Mídia Tradiconal Internet & Economia Digital Vantagens • Menos custo • Maior marketshare • Mais competição • Maior crescimento no mercado • Mais comodidade Desvantagens • Confiabilidade • Segurança
  • 16. Concorrência no mercado • Uma determinada informação pode gerar competição para com o conteúdo; • Quanto maior a informação agregada, maior a fidelidade junto com o cliente; • Uma nova informação pode desalojar(quebrar) uma empresa, fazendo com que seus incentivos reduzam para com os concorrentes. Internet & Economia Digital
  • 17. Agregação da Economia Novos conteúdos • Mais lucro; • Maior mercado de proteção; • Entrada em novos mercados; • Mais escopo de serviço/produtos/vendas; • Confiança no produto, faz ganhar novos consumidores. Ex: página de internet (uol, terra, globo), primeiro o consumidor descobre a qualidade para depois comprar o produto ou serviço. Internet & Economia Digital
  • 18. Os 7 pilares da produtividade Produtividade e Internet Fonte: http://portalexame.abril.com.br/tecnologia/computadores-elevam-produtividade-diz-professor-mit-411880.html “Sete práticas caracterizam empresas altamente produtivas e ajudam a transformá-las em "organizações digitais.” (Erik Brynjolfsson – 2005) Só o computador já é sinônimo de produtividade? Só os computadores não tornam as pessoas mais produtivas. O hardware ajuda os indivíduos e as empresas a trabalharem de formas diferentes,[...] Costumamos dizer que para cada dólar gasto em tecnologia, são necessários de cinco a dez dólares para mudar a organização e fazer com que ela seja beneficiada pela computação. Estar preparado é a parte mais difícil.
  • 19. Produtividade e Internet http://h6.com.br/blog/computadores-elevam-a-produtividade-diz-professor-do-mit/ Os sete pilares: 1. Movimento do analógico para o digital; 2. Acesso as informações; 3. Capacitação dos funcionários; 4. Mérito por iniciativa; 5. Investimento em cultura corporativa; 6. Recrutamento das pessoas certas; 7. Investimento em capital humano. 51% 28% 21% Brasil Sim Em pequena escala Não 41% 32% 27% Mundo A Geração Y nos cargos de liderança
  • 20. Conceito Negócios manipulados por meios eletrônicos ** Negócios eletrônicos em geral Exemplos: - Comércio eletrônico; - Home banking; - Educação a distância; - Marketingt eletrônico; - Suporte a clientes; - Serviços de entretenimento; - Contato fornecedor/consumidor. e-Business Fonte: http://www.fromsoft.com.br/noticias/notecommerce.html
  • 21. Vantagens - Rapidez na troca de informações; - Melhor visão da marca; - Mercado sem fronteiras; - Agilidade na comunicação consumidor/fornecedor; - Comodidade. Restrições - Inclusão digital; - Confiabilidade; - Conhecimento da plataforma; - Incompatibilidade de tecnologias. e-Business Fonte: http://www.fromsoft.com.br/noticias/notecommerce.html
  • 22. Conceito - Transação comercial através de meios eletrônicos; - Baseado em compra, venda e transferências; - Produtos, serviços e informações são os bens negociados. e-Commerce http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias “e-Commerce surgiu em 11 de agosto de 1994, quando um CD do Sting foi vendido pela NetMarket”
  • 23. e-Commerce ApresentaçãoInternetB2B – Mateus Cozer • Gerenciamento de Fornecedores • Gerenciamento de Estoque • Gerenciamento de Distribuição • Gerenciamento de Canal • Gerenciamento de Pagamento e-Commerce Interorganizacional • Informação de Produtos • Vendas • Serviços • Pagamento • Pesquisa de Mercado e-Commerce Empresa/Cliente • Comunicação com grupo de trabalho • Publicações Eletrônicas • Produtividade da Equipe de Vendas e-Commerce Intraorganizacional
  • 24. Tipos e-Commerce http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias B2B – Business To Business B2C – Business To Consumer B2B2C – Business To Business To Consumer C2B – Consumer To Business C2C – Consumer To Consumer B2E – Business To Employee G2B/G2C m-Commerce
  • 25. B2B - Transação mais utilizada - Comércio por atacado - Preço baseado em quantidade e-Commerce http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias “Transação entre empresas”
  • 26. B2C - Cresce agressivamente a cada ano - Comércio baseado em varejo - Principal modalidade e-Commerce - Utilização de portais e-Commerce http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias “Transação entre empresa e consumidor final” Consumer
  • 27. e-Commerce http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias Vantagens Varejistas operando e-Commerce • Fidelização da marca • Diversidade de mídia • Menor custo no marketing • Relacionamento direto com cliente Varejo Virtual • Menor custo estrutural • Maior diversificação de produtos • Relacionamento indireto com o cliente • Maior uso da tecnologia Varejista Virtual ou Virtual Pura?
  • 28. Gratificação Imediata Toque Contato Humano Venda de Conceito Estilo de Vida Portabilidade Imagens de Alta Qualidade Conveniência Interatividade Informação Atualização e-Commerce Fonte: Multivarejo na Próxima Economia – Marcos Gouvêa de Souza e Alberto Serrentino
  • 29. C2C - Transações diretas Exemplos: -Ajuda/Intermediação de empresas e-Commerce http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias “Transação entre consumidores” Consumer X Consumer Y
  • 30. B2E - Portais que atendem funcionários - Levam a diminuição dos custos de interação - Processos empresariais, serviços e gerenciamento de pessoal on-line e-Commerce http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias “Transação entre empresa e colaboradores” Employee Self Service Apps
  • 31. m-Commerce e-Commerce http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias “Transação por meio de mobile phones”
  • 32. Tipos de Modelos Negócios by Andreas - Ads - Sell Goods - One time Payment - Virtual Currency - Virtual Goods e-Commerce Fonte: http://stanford2009.wikispaces.com/2_Ecosystems+4.13 Andreas Weigend - Information Products - Ecosystem
  • 33. Alguns Números e-Commerce http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias 0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0 12,0 14,0 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 0,55 0,85 1,2 1,75 2,5 4,4 6,4 8,2 10,6 13,6 Evolução do Varejo Online (em Bilhões de R$)
  • 34. Alguns Números Perfil Consumidor e-Commerce e-Commerce
  • 35. Alguns Números e-Commerce http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias 0% 20% 40% 60% 80% 100% 2006 2007 2008 2009 45,7% 43,4% 40,4% 38,9% 44,9% 46,9% 49,2% 50,5% 9,4% 9,7% 10,4% 10,6% Representação das Classes (em % da População ) D/E C A/B
  • 36. Alguns Números e-Commerce RevistaExame – Outubro/2010 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% A/B C D/E Penetração de Acesso à Internet (em % da População ) 2006 2009 22% 33% 20%
  • 37. Alguns Números e-Commerce 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Eletroeletrônicos Eletrodomésticos Livros e Revistas Produtos de Informática e Computadores Roupas e Acessórios Filmes e Músicas Viagens O que a classe C compra na rede Proporção de indivíduos que realizam pesquisa de preço na internet antes de comprar: C 68% 42% 82% A/B D/E RevistaExame – Outubro/2010
  • 38. e-Commerce http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias Vantagens - Disponibilidade 7dias/semana, 24hs/dia - Custo de Operação - Rapidez - Melhor Acesso a Informação - Sem Barreiras Geográficas - Comodidade Restrições - Riscos
  • 39. Frictionless Commerce? A Comparison of Internet and Conventional Retailers Erik Brynjolfsson – Michael D. Smith Internet x Varejo “A Internet é um mercado quase perfeito, porque a informação é instantânea e os compradores podem comparar ofertas dos vendedores do mundo todo. O resultado é uma concorrência feroz, diminuindo a diferenciação de produtos e desaparecendo fidelidade à marca.” Robert Kutter
  • 40. Internet x Varejo http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias Pesquisa • Fevereiro/1998 a Maio/1999 (15 meses) • Livros e Cds • 8.500 observações de preço • 41 pontos de vendas • Níveis de Preços • Menu Costs • Dispersão de Preços
  • 41. Internet x Varejo http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias Níveis de Preço - Livros 15,5% - CDs 16,1% Comparação Full Price (Taxas, Manuseio e Transporte) - Livros 9% - CDs 13% “Preços de Livros e CDs são menores na Internet”
  • 42. Internet x Varejo http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias Menu Costs/Price Changes • Levy (1997) – Grocery Stores Média US$0,52/price change Impacto – 35,2% Lucro Líquido • Dinamismo da Internet Varejo Convencional Internet Varejo Convencional Internet $0,35 - $8,00 $0,05 - $7,50 $1,00 - $7,00 $0,01 - $10,00 BOOKS CDs “Varejistas online realizam pequenos ajustes, em maior quantidade, para assim acompanhar melhor as mudanças de mercado.”
  • 43. Internet x Varejo http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias Menu Costs/Price Changes Mudança Preço de Livros
  • 44. Internet x Varejo http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias Menu Costs/Price Changes Mudança Preço de CDs
  • 45. Internet x Varejo http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias “Dispersão de Preços na Internet é maior que no Varejo Convencional” - Dispersão Média Livros 33% CDs 25% Razões: • Marca influencia na aplicação de preços “premium” • Riscos das compras na Internet
  • 46. Conceito Métodos eletrônicos utilizados em cada estágio do processo da compra. Possibilidade de integração Direta entre estoque/fornecedor. e-Procurement Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php
  • 47. e-Procurement Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php
  • 48. Vantagens - Redução de custos - Agilidade nas compras - Segurança - Ganhos financeiros - Maior foco no resultado - Automação nos processos - Comunicação direta cliente/fornecedor e-Procurement Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php Restrições - Utilização de mesma plataforma - Custos de implementação
  • 49. e-Procurement Fonte: http://www.e-commerce.org.br/artigos/e-procurement.php Web-based ERP: Soluções de empresas tais como SAP, AG, ORACLE. Elaboradas para otimizar o planejamento de recursos de uma empresa. Em termos de processo de manufatura, elas podem gerar o agendamento de compras visando um ciclo ideal de produção. e-Sourcing ou Leilão Reverso: Trata-se do uso da Internet para a identificação de novos fornecedores. O maior benefício é a competição entre os fornecedores que dão lances acompanhados do detalhamento do serviço. e-Informing: Utilizado simplesmente para troca de informações de compras entre vendedores e compradores. Com o objetivo de formar um banco de dados e histórico de compras.
  • 50. e-Procurement Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php Solução completa para a Gestão de compras. Sistema 100% web capaz de trazer agilidade e transparência ao processo de compras. Permite fazer cotação web com fornecedores e mantém todos os envolvidos informados sobre o status de seus pedidos.
  • 51. e-Procurement Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php Definindo perfis de acesso. Exemplo: SAPHIRA
  • 52. e-Procurement Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php Incluindo informações de fornecedores e materiais. Exemplo: SAPHIRA
  • 53. e-Procurement Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php Realizando requisições aos fornecedores. Exemplo: SAPHIRA
  • 54. e-Procurement Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php Troca de informações durante a negociação. Exemplo: SAPHIRA
  • 55. e-Procurement Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php Avaliando e realizando negociações com os fornecedores. Exemplo: SAPHIRA
  • 56. e-Procurement Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php Acompanhando a requisição. Exemplo: SAPHIRA
  • 57. e-Procurement Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php Realizando a assinatura digital. Exemplo: SAPHIRA
  • 58. e-Procurement http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php e-Procurement: Nesta modalidade de compra, são disponibilizados através do sistema informações referentes à empresa, tais como estoque, histórico de compras, quantidades previstas entre outras informações relevantes e sigilosas para a empresa. Cotação eletrônica: Nesta modalidade os dados referentes ao processo de cotação, se limitam apenas às informações referentes a aquela cotação que está sendo realizada. X
  • 59. Conceito e-Marketplace Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php É um espaço virtual disponibilizado a partir da Internet com diversas funções possibilitando a integração entre fornecedores, compradores e parceiros comerciais. Modelos e exemplos: • B2B – www.me.com.br/MarketPlace.asp • B2C – www.submarino.com.br • C2C – www.mercadolivre.com.br
  • 60. e-Marketplace Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php www.alibaba.com www.submarino.com.br www.mercadolivre.com.br
  • 61. e-Marketplace C2C B2B B2C e-Marketplace Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php Educacionais Pessoas Comerciais Governamentais Internet
  • 62. e-Marketplace http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php
  • 63. e-Marketplace Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php
  • 64. e-Marketplace Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php
  • 65. Vantagens - Redução de custos - Maior centralização - Redução de horas em pesquisas - Agilidade nas compras e negociações - Comunicação direta e-Marketplace Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php Restrições - Sites que ofereçam boa credibilidade - Custos de implantação
  • 66. -BRYNJOLFSSON, E.; SMITH, M. Frictionless Commerce? A Comparison of Internet and Conventional Retailers. Working Paper. 1999b - ORLIKOWSKI, W. The Truth is Not Out There: An Enacted View of the “Digital Economy” - Eric Brousseau et Nicolas Curien (ed.), “Internet and Digital Economics”, Cambridge University Press, 2007. Pp. 1-57; 311-345 - http://www.fromsoft.com.br/noticias/notecommerce.html - Apresentação Internet B2B – Mateus Cozer - http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias - Revista EXAME, Edição 978 – Ano 44 – Nº19 – 20/10/2010 - http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php - http://www.e-commerce.org.br/artigos/e-procurement.php - http://stanford2009.wikispaces.com/2_Ecosystems+4.13 Bibliografia

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