BFI Mobile Client für Microsoft Dynamics CRM 2011

1. Mobile Client for
Microsoft Dynamics CRM

2. Agenda
 BFI Mobile – Facts & Figures
 Warum mobiles CRM – Facts & Figures
 Mobile Client – Fact & Figures
 „Key – Points“
 Kontakt

3. BFI Mobile – Facts & Figures
 Tochterunternehmen der BFI Gruppe Hamburg:
 Marktführer für „Mobile CRM“
im deutschsprachigen Raum
 Technologiepartner „Mobile CRM“
 Entwicklung von mobilen Anwendungen
 Mobility Know-How seit über 10 Jahren
 Mobile Device Management Lösungen
Firmensitz der BFI Gruppe Hamburg
 Helpdesk deutsch/englisch
 Integrations- und Outsourcing-Partner
 höchster BlackBerry Partnerstatus

4. Warum überhaupt mobiles CRM?
Studie von Forrester Consulting aus dem Jahr 2009
 Befragung von 1005 Unternehmen in Großbritannien, Frankreich, Deutschland,
Italien und Spanien zum Einsatz von mobilem CRM ergab:
 verbesserte Produktivität des Außendienstpersonals
 verbesserte Kundenerfahrungen
 erhöhte Kundenzufriedenheit
 gesteigerte Effektivität der Geschäftsprozesse im Vergleich zu
rein desktopbasierten CRM-Anwendungen
 höhere Nutzung der CRM-Anwendung

5. Warum überhaupt mobiles CRM?
Studie von Forrester Consulting aus dem Jahr 2009
 Einige Kennzahlen der Studie
 51 % sagen, dass Ihnen Verkaufs- und Kundendienstgelegenheiten
entgehen, weil kritische Kundeninformationen Mitarbeitern unterwegs
nicht zur Verfügung stehen
 73 % bestätigen, dass das mobile CRM für eine erhöhte Arbeitseffektivität
des Außendienstpersonals sorgt
 58 % berichten, dass die CRM-Mobilisierung in diesem Jahr eine
wichtige Priorität ist
 fast 70 % würden mobile CRM Lösungen anderen Firmen empfehlen
 mehr als 50 % der Unternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitern bzw.
33% der kleineren Unternehmen haben bereits mobiles CRM eingeführt

6. BFI Mobile – Ihr Partner für mobiles Microsoft Dynamics CRM
 offizieller „Mobile CRM“ Partner von Microsoft
 Multi-Plattform – Strategie

7. Warum mobiles CRM – Facts & Figures
„überall – schnell – aktuell“
 überall
 bisher: im Büro mittels Outlook- oder Webclient-Zugriff
 neu: auf Ihrem mobilen Endgerät mit dem Mobile Client
 schnell
 neu: binnen weniger Sekunden auskunftsfähig sein
 aktuell
 neu: Sie greifen online direkt auf die Daten Ihres CRM-Systems zu
 neu: mobil erfasste Daten sind sofort im CRM-System sichtbar

8. Warum BFI Mobile – Facts & Figures
„BFI Mobile takes it all“
 am Markt etablierte Standardlösung
 verfügbar für alle gängigen mobilen Betriebssysteme
 „Install & Go“ – geringer Installations- und Investionsaufwand
 Integrationsmöglichkeit Ihrer CRM-Anpassungen
 hohe Integration und Performance durch innovative „Native Client-Technology“

9. Mobile Client – Facts & Figures
 umfangreiche Standardfunktionen:
 Sicht auf die Firmen-/Kundenhistorie
 Anrufe direkt aus dem Client tätigen
 Mails an Kontakte direkt im Client schreiben
(damit automatische Archivierung im CRM)
 Übernahme Ihrer CRM-Ansichtsfilter
 Anlegen von neuen Datensätzen
 Bearbeiten/Löschen von Datensätzen

10. Mobile Client – Facts & Figures
 Zusatzfunktionen für BlackBerry Nutzer:
 Mails direkt aus Ihrem Posteingang an
CRM-Kontakte weiterleiten/nachverfolgen
 Volle Integration in Ihre vorhandene
BlackBerry Enterprise Server Struktur

11. „Key-Points“ – Wichtiges aus Anwendersicht
 Sie finden sich sofort zurecht
(„Look & Feel“ von Dynamics CRM)
 Sie sind sofortig auskunftsfähig
 Sie arbeiten immer mit aktuellsten Daten
(Live-Zugriff auf Ihre CRM-System)
 Neu eingepflegte Daten sind sofort für
alle CRM-Anwender sichtbar
(Innen-/Außendienst-Szenario)
Microsoft Dynamics CRM &
BFI Mobile
„powers your business!“

12. „Key-Points“ – Wichtiges zum Thema Sicherheit
 keine Synchronisationsprobleme
 keine lokale Speicherung Ihrer
sensiblen CRM-Daten
 Client-to-Server-Verbindung sehr sicher
(„RSA-Verschlüsselung“)
Microsoft Dynamics CRM &
BFI Mobile  Nutzung des CRM Rechtekonzeptes
„powers your business!“

13. 
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