1. Telefónica Empresas
Junio 2013
La comunicación
digital
… en un mundo
hiperconectado

2. Índice
1. Nuestro mundo
hiperconectado
2. Nuestra propuesta para
“El usuario digital”
3. Nuestra propuesta para
“The Internet of things”

3. 3
Nuestro mundo
hiperconectado
1

4. 4
Estamos ante una
nueva raza:
los “Omnívoros
Digitales”
4

5. 5
•
•
•
•
•
•
•

6. El usuario busca microexperiencias digitales
6
Generación de
contenido en
4 canales
Los canales se
realimentan
entre sí

7. Alertar
Un nuevo modelo de comunicación
Compartir
Enseñar
Co-Crear
Criticar
Opinar
Recomendar
7

8. y nuevos modelos
de comportamiento
http://www.netgem.com/lab/wp-content/uploads/2011/11/Netgem-V6situ-3.jpg
… en el comercio … en los hogares
Con los dispositivos
siempre presentes
… en el ocio
8

9. Nuestra
propuesta para
“el usuario digital”
2

10. 10
Web
Vídeo
Digital
Signage
Móvil
Social
Media
Audiovisuales
Activos
digitalizados
Procesos Core
Contenidos
educativos
Procesos
Administrativos
Datos
abiertos
Media
Profesional

11. 11
Escaparate
En el
establecimiento
Cuenta
personas
Hilo
musical
Surface
Marketing
dinámico
Realidad
aumentada
Multitouch
Información
Interacción
QRLocuciones
promocionales
Procesos
Usuarios
involucrados en los
procesos de
transformación de
activos
Activos
primarios
Programas
Cine
Cursos
Juicios
Expedientes
Facturas
Fotografías
Contenidos
publicitarios
Digitalizados o Nativos digitales
Distintas naturaleza funcional
Catalogación y
Clasificación
Transformación
…

12. 12
Canales
Desarrollamos y dinamizamos todos
los canales de comunicación de una
empresa

13. 13
Gestionamos y homogeneizamos los canales de relación

14. 14
Móvil
Diferenciación
Fideliza
Facilidad uso
Productividad
Cercanía
Imagen innovadora
Impacto
Entornos profesionales
Para incrementar la
productividad
de los
empleados
Para
acercarnos a
los usuarios
Para clientes y ciudadanos

15. 15
El boom de los
dispositivos móviles
en los entornos
profesionales
Correo Agenda
Notas
Presentaciones
¿Aplicaciones
Corporativas?
Usos iniciales y más habituales
Usos derivados de la
presencia del dispositivo

16. 16
¿Por qué movilización B2B?
Nuevos modelos
de negocio
Productividad
AhorrosImagen de marca
B2B
Competitividad
16

17. ¿Qué papel quiere jugar Telefónica?
17
Proveedor principal de servicios cloud y
movilidad. Referente en el mercado.
Partner de confianza en movilidad para
grandes clientes.
Motor de la productividad en las empresas
a través de la provisión de soluciones de
movilidad y de la mejora de las
comunicaciones.

18. 18
Propuesta de valor
• Movilización de procesos
corporativos
• Migración e Integración de
Apps corporativas al entorno
móvil
• Atención personalizada
• Gestión de dispositivos
• Extensión garantías
• Recogida, entrega y reemplazo
• Personalización (grabados,
accesorios…)
• Consultoría de negocio y
especializada
• Garantía calidad de Servicio
• Financiación proyecto
Proyectos
Servicios
• Gestión integral de
comunicaciones
• Tarifas personalizadas

19. 19
Plataforma Movilidad Multidispositivo
http://www.doublejdesign.co.uk
http://icons.yootheme.com
http://www.designcontest.com
Conectores con
los gestores de
BD más
frecuentes
Sistemas de
cliente
Web
Services
Reglas de
negocio
Integración
Plataforma para el
desarrollo de
soluciones B2B
Framework
Multidispositivo
Multi sistema
operativo
IDE
Desarrollo

20. Contenidos
empresariales
Gestión documental,
con reproductor y
editor multiformato
Sencillo,
elegante e
intuitivo
Sincronización
en tiempo real
Novedoso
sistema de
puntuación de
contenidos
20
Contenidos empresariales en movilidad
Multidispositivo
Toda la información
en una App
Para organizaciones
con alto nivel de
“movilización”
Innovación
Suscripción a
canales de interés
Selector
inteligentede la
mejor conexión
Modo offline

21. 21
Contenidos empresariales en movilidad
Seguridad
Para entornos
profesionales
Versionado
Cumplimiento
LOPD
Accesibilidad
Almacenamiento
Compartir
Sincronizar
Web/PC/Móvil
Backup
Administración
Encriptación AES 256
Protocolo https

22. 22
Espacios:
Creamos para nuestras empresas un
espacio físico de relación digital con
sus empleados, clientes y ciudadanos

23. 23
Nuevos espacios y circuitos de audiencia
Acompañar al cliente en su recorrido por el
establecimiento con el objetivo de crear una
experiencia de marca única
Escaparate
En el
establecimiento
Más allá de la
tienda
Cuenta personas
Hilo musical
Surface
Marketing
dinámico
Realidad
aumentada
Multitouch
Información
Interacción
QR
Canales
Locuciones
promocionales

24. 24
Espacios interactivos
Captar la atención
Espera Punto de ventaTránsito
Entretener, fidelizar,
interactuar
Informar, ayudar a la
decisión

25. Activos: maximizamos la
rentabilidad de los
recursos digitales

26. 26
Procesos
Activos
Digitales
Usuarios
involucrados en los
procesos de
transformación de
activos
producto final listo para
consumir en los distintos
Canales y Espacios
digitales
Activos
primarios
Consumo,
dinamización y
distribución de activos
Programas
Cine
Cursos
Juicios
Expedientes
Facturas
Fotografías
Contenidos
publicitarios
Canales
Digitalizados o Nativos digitales
Distintas naturaleza funcional
Catalogación y
Clasificación
Transformación
Simplificación
Fábrica de activos
Espacios

27. 27
Educación Digital
Consultoría didáctica
Plataformas
e-Learning
Contenidos didácticos
Cubrimos los puntos clave
de la transformación a un
aprendizaje digital
Herramientas de
generación de
contenidos
Formación presencial
A+
0,5 M
Alumnos/año
4 M
hora formación/año
15.000
contenidos
formativos horas/año
25.000
Aula Virtual
horas/año
7.000
eventos formación/año
50
Personalizaciones
LMS

28. Nuestra
propuesta para
“The Internet of
Things”
3

29. 29
La inteligencia, es
la clave
Data InformaciónInteligencia
2010
1,8 mill
petabytes
2030
35 mill
petabytes
Las oportunidades alrededor de
Big Data generan nuevos
empleos (4,4 mill en el mundo
en 2014)
Big Data
10
Dispositivos
por persona
50 mil M
Dispositivos conectados

30. 30
2M
Líneas m2m gestionadas
Gestión
integral
Inteligencia de
negocio

31. 31
Comercio Digital (I&M TPVs y Switch)
 Reducción de costes en la gestión de TPVs y de
atención a los comercios
 TPV como canal de venta
 Agilidad y flexibilidad en el punto de venta
 Calidad del servicio, disponibilidad y seguridad
 Evolución e innovación (VPOS, mPOS, NFC)

32. 32
 Movilización de programas y tarjetas de
loyalty, integrando cupones y promociones
 + ventas, + fidelización de los clientes
finales, menos costes operativos
 Solución desde la nube multioperador,
multidispositivo y multiplataforma. Modo
pago por uso

33. 33
 Una propuesta integral de Smart City, escalable
y sostenible, que facilita la transformación en la
gestión de la ciudad, generando eficiencias y
beneficios a empresas y ciudadanos.
 Recoge y analiza los datos de la ciudad,
introduciendo reglas de negocio y generando
cuadros de mando, que permitan ganar en
eficiencia.