1. Estrategia y Nuevos Servicios
Telefónica España
Alarmas Gestionadas en Ascensores
La oportunidad de la EN81

2. Índice
La EN81 como oportunidad de crecimiento
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Alarmas
Gestionadas02

3. La EN81 como oportunidad
de crecimiento
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Estrategia y Nuevos Servicios
Telefónica España
Un nuevo modelo en torno a la EN81, en construcción
Está en curso una migración generalizada de líneas fijas a líneas móviles, conectividad que
permite cumplir la EN81
En general los constructores y empresas del sector ven ingresos adicionales en esta
oportunidad: a través de la la sustitución de la línea fija (15€) por paquetes de servicio (a precios que
rondan los 10-12€/mes) y una mayor capacidad de “robarse” cartera de ascensores mantenidos
Donde la titularidad estará a nombre del mantenedor y donde hay menores costes unitarios por
línea
También hay empresas como “72horas.net” con capacidad para revender paquetes de
servicio a los mantenedores “pequeños y medianos” con conectividades móviles M2M, incluyendo
el terminal y línea M2M junto con un servicio para EN81, aproximadamente por 10€/mes
Las empresas de ascensores se transforman…
El mercado
España es uno de los principales mercados de ascensores del mundo (11 millones de
ascensores a nivel mundial, de los cuales 1 millón es español)
Parque de ascensores copado en más de un 50% por ORONA, OTIS, KONER,
Schindler, Thyssen
Un mercado estrecho: 700 actores en toda España
Un mercado, antes enfocado en la construcción, pero ahora en el mantenimiento, y como parte de
él, en el cumplimiento de la norma EN81, que obliga a conectar a los ascensores
El activo más valioso es la cartera de ascensores que se mantienen, puesto que permiten
tener ingresos recurrentes
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…para cumplir la norma EN81
• Usar la solución tradicional, mediante llamadas CSD y replicando la
tecnología usada para la línea fija y de voz, a través de DTMFs
La línea móvil es fuente frecuente de “ruidos”
Llamadas a 902 y de control, que soportan costes ahoramás elevados
• Explotar las capacidades GPRS y utilizar soluciones de telemetría
Necesidad de construirse una Plataforma de Servicio independiente del
dispositivo
• Complejidad de realizar instalaciones más sofisticadas
• Necesidad de gestionar la seguridad de los dispositivos
• Necesidad de gestionar los terminales, sus firmware e inventariado
La migración a línea móvil implica nuevos retos
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Para gestionar la EN81 se puede…
• Activación y gestión de múltiples SIMs
• Control del tráfico tanto de voz como de datos
Y en general, el mantenedor debe enfrentarse con…

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La propuesta de Movistar para la EN81
• Basada en la señalización nativa de la red móvil, recopilando así la información de
los diferentes contextos de la línea
• Sin necesidad de cursar llamadas o estableces comunicaciones GPRS para
conocer el estado de la línea
• Instantáneo y robusto
• Independiente de cualquier dispositivo GPRS o no
• Con información adicional: localización
• De bajo costo
• Fácilmente integrable en la lógica de servicio del cliente (mediante Trap SNMP y
Web Services)
• Transparente a cualquier protocolo que implemente el fabricante para gestionar la
EN81
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• Complementable con portales de gestión de la líneas y modelos de autenticación e
intranet

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Caso de uso
• A partir de la activación del terminal se informa del estado de la línea y de
su capacidad de cursar o recibir llamadas de voz
• Se alerta ante un cambio del contexto del terminal (GSM o GPRS)
• Localización e inventario de IMEI, IP, número de teléfono y dispositivo
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Alarmas gestionadas
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Alarmas gestionadas
• Son frecuentes los sistemas de alarma donde las comunicaciones con la
Central de Alarmas se realiza mediante conectividad IP y tecnología
inalámbrica (GRPS)
• Es necesario dotarles de las herramientas que permitan detectar
potenciales inhibiciones o manipulaciones
Servicio Supervisión M2M
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El servicio de Supervisión M2M de Telefónica permite a los clientes conocer dónde y cómo se
encuentran los dispositivos M2M desplegados en campo (a través de la información de
señalización de red de sus líneas móviles), proporcionando información acerca de:
• Localización
• Presencia
• Datos de inventario
• Alarmas
• Operaciones
La información puede ser explotada mediante una interfaz web con posibilidad de mapas,
informes, alertas; también puede ser extraída dicha información de la plataforma y exportada a
ficheros.
El servicio no almacena ni permite acceder a los datos o información de cliente que viaja por las
líneas, tan sólo a la señalización de red

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Localización
Red: GSM,
Datos, IP
Alarmas:
web e
integración
Comunicación
con el
dispositivo
Inventario:
Línea, SIM,
Terminal
Gestión
Alarmas gestionadas
Servicio Smart M2M
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