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um incrível
universo chamado
mídias sociaisa importância das
experiências
um encontro importante:
ambos tratam de
experiências
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experiências
um encontro importante:
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um encontro importante:
ambos tratam de
vale lembrar as coisas que talvez
as mídias sociais não façam:
Vendas...
Qual a dimensão das
mídias sociais no Brasil ?
Brasil é o terceiro país no ranking do Facebook, atrás apenas de EUA e Índia *
*Global Web Index | ** Socialbakers | *** C...
Brasil é o terceiro país no ranking do Facebook, atrás apenas de EUA e Índia *
Faixa etária de 18 a 34 anos responde por m...
Brasil é o terceiro país no ranking do Facebook, atrás apenas de EUA e Índia *
Faixa etária de 18 a 34 anos responde por m...
Brasil é o terceiro país no ranking do Facebook, atrás apenas de EUA e Índia *
Faixa etária de 18 a 34 anos responde por m...
Brasil é o terceiro país no ranking do Facebook, atrás apenas de EUA e Índia *
Faixa etária de 18 a 34 anos responde por m...
Falando em tendências
Falando em tendências
Apelo cada vez mais visual (Instagram, Vine, Snapchat)
Falando em tendências
Mobile First
Apelo cada vez mais visual (Instagram, Vine, Snapchat)
Falando em tendências
Mobile First
Redes Segmentadas
Apelo cada vez mais visual (Instagram, Vine, Snapchat)
Falando em tendências
Mobile First
Redes Segmentadas
Atenção fragmentada do consumidor
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Pense no processo da viagem.
Pense no processo da viagem.
Sonhar  Fase de pesquisa, em que tudo é possível
 Consumidor está aberto às possibilidades
...
Pense no processo da viagem.
Sonhar
Planejar
 Sonho X Realidade
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 Dicas da rede de contatos
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Pense no processo da viagem.
Sonhar
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 Onde e por que comprar
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Pense no processo da viagem.
Sonhar
Planejar
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 Concretização
 Confronto entre expectativa e realidade
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Pense no processo da viagem.
Sonhar
Planejar
Comprar
Viajar
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Coloque a marca na conversa
e na experiência da viagem.
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Deixe o sol brilhar para sua marca:
entenda o todo.
Ouvir
Deixe o sol brilhar para sua marca:
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Deixe o sol brilhar para sua marca:
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Community
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“Viajar é mudar a
roupa da alma.”
Mário Quintana
Obrigada!
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Social Media para o segmento travel

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Pontos importantes para trabalhar Social Media para o segmento travel.

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Social Media para o segmento travel

  1. 1. viagem um incrível universo chamado mídias sociaisa importância das
  2. 2. experiências um encontro importante: ambos tratam de
  3. 3. experiências um encontro importante: ambos tratam de vale lembrar as coisas que talvez as mídias sociais não façam:
  4. 4. experiências um encontro importante: ambos tratam de vale lembrar as coisas que talvez as mídias sociais não façam: Vendas diretas
  5. 5. experiências um encontro importante: ambos tratam de vale lembrar as coisas que talvez as mídias sociais não façam: Vendas diretas Sustentar mentiras
  6. 6. experiências um encontro importante: ambos tratam de vale lembrar as coisas que talvez as mídias sociais não façam: Vendas diretas Sustentar mentiras Criar, sozinhas, a experiência
  7. 7. Qual a dimensão das mídias sociais no Brasil ?
  8. 8. Brasil é o terceiro país no ranking do Facebook, atrás apenas de EUA e Índia * *Global Web Index | ** Socialbakers | *** ComScore/2013 | **** FacebookFONTES: Qual a dimensão das mídias sociais no Brasil ?
  9. 9. Brasil é o terceiro país no ranking do Facebook, atrás apenas de EUA e Índia * Faixa etária de 18 a 34 anos responde por mais de 58% dos usuários do Facebook ** *Global Web Index | ** Socialbakers | *** ComScore/2013 | **** FacebookFONTES: Qual a dimensão das mídias sociais no Brasil ?
  10. 10. Brasil é o terceiro país no ranking do Facebook, atrás apenas de EUA e Índia * Faixa etária de 18 a 34 anos responde por mais de 58% dos usuários do Facebook ** Facebook corresponde a 56% de todo o tempo gasto em desktop Internet *** *Global Web Index | ** Socialbakers | *** ComScore/2013 | **** FacebookFONTES: Qual a dimensão das mídias sociais no Brasil ?
  11. 11. Brasil é o terceiro país no ranking do Facebook, atrás apenas de EUA e Índia * Faixa etária de 18 a 34 anos responde por mais de 58% dos usuários do Facebook ** Facebook corresponde a 56% de todo o tempo gasto em desktop Internet *** 56% dos usuários do Facebook Brasil já acessam via desktop e Mobile **** *Global Web Index | ** Socialbakers | *** ComScore/2013 | **** FacebookFONTES: Qual a dimensão das mídias sociais no Brasil ?
  12. 12. Brasil é o terceiro país no ranking do Facebook, atrás apenas de EUA e Índia * Faixa etária de 18 a 34 anos responde por mais de 58% dos usuários do Facebook ** Facebook corresponde a 56% de todo o tempo gasto em desktop Internet *** 56% dos usuários do Facebook Brasil já acessam via desktop e mobile **** No Facebook, categoria “marcas que eu gosto” é a segunda mais curtida pelos usuários * *Global Web Index | ** Socialbakers | *** ComScore/2013 | **** FacebookFONTES: Qual a dimensão das mídias sociais no Brasil ?
  13. 13. Falando em tendências
  14. 14. Falando em tendências Apelo cada vez mais visual (Instagram, Vine, Snapchat)
  15. 15. Falando em tendências Mobile First Apelo cada vez mais visual (Instagram, Vine, Snapchat)
  16. 16. Falando em tendências Mobile First Redes Segmentadas Apelo cada vez mais visual (Instagram, Vine, Snapchat)
  17. 17. Falando em tendências Mobile First Redes Segmentadas Atenção fragmentada do consumidor Apelo cada vez mais visual (Instagram, Vine, Snapchat)
  18. 18. Pense no processo da viagem.
  19. 19. Pense no processo da viagem. Sonhar  Fase de pesquisa, em que tudo é possível  Consumidor está aberto às possibilidades  Utopia e felicidade se misturam  Toda ideia é uma descoberta
  20. 20. Pense no processo da viagem. Sonhar Planejar  Sonho X Realidade  Orçamento da viagem  Dicas da rede de contatos  Custo X Benefício
  21. 21. Pense no processo da viagem. Sonhar Planejar Comprar  Onde e por que comprar  Conveniência de compra  Usabilidade e facilidade pro consumidor  Entornos da compra e possibilidades de mudar de opinião
  22. 22. Pense no processo da viagem. Sonhar Planejar Comprar Viajar  Concretização  Confronto entre expectativa e realidade  Importância do ecossistema (equipes dos hotéis)  Todos os detalhes são cruciais
  23. 23. Pense no processo da viagem. Sonhar Planejar Comprar Viajar Compartilhar  Desejo de externalizar o que se viveu  Poder das fotos  Viagem como status social  Quando a experiência é ruim, compartilhamento ganha poder
  24. 24. Coloque a marca na conversa e na experiência da viagem.
  25. 25. Coloque a marca na conversa e na experiência da viagem. Para o consumidor, não existe online e offline. É sempre a sua marca.
  26. 26. Coloque a marca na conversa e na experiência da viagem. Para o consumidor, não existe online e offline. É sempre a sua marca. Não emita. Dialogue.
  27. 27. Coloque a marca na conversa e na experiência da viagem. Para o consumidor, não existe online e offline. É sempre a sua marca. Não emita. Dialogue. Use o conhecimento gerado pelo consumidor a favor da marca.
  28. 28. Coloque a marca na conversa e na experiência da viagem Para o consumidor, não existe online e offline. É sempre a sua marca. Não emita. Dialogue. Use o conhecimento gerado pelo consumidor a favor da marca. Não faça de qualquer jeito. Encontre o jeito certo para sua marca, que é única.
  29. 29. Deixe o sol brilhar para sua marca: entenda o todo.
  30. 30. Ouvir Deixe o sol brilhar para sua marca: entenda o todo. Social Insights Benchmark
  31. 31. Ouvir Planejar Deixe o sol brilhar para sua marca: entenda o todo. Social Insights Benchmark Planejamento Estratégico Conteúdo Community Management
  32. 32. Ouvir Planejar Ativar Deixe o sol brilhar para sua marca: entenda o todo. Social Insights Benchmark Planejamento Estratégico Conteúdo Community Management Experiência com a marca
  33. 33. Ouvir Planejar Ativar Amplificar Deixe o sol brilhar para sua marca: entenda o todo.  Social Ads  Mídia Digital  Campanhas  Curadoria de Conteúdo Social Insights Benchmark Planejamento Estratégico Conteúdo Community Management Experiência com a marca
  34. 34. Ouvir Planejar Ativar Amplificar Gerenciar Social Insights Benchmark Planejamento Estratégico Conteúdo Community Management Experiência com a marca Otimização Análise de Performance Deixe o sol brilhar para sua marca: entenda o todo.  Social Ads  Mídia Digital  Campanhas  Curadoria de Conteúdo
  35. 35. “Viajar é mudar a roupa da alma.” Mário Quintana
  36. 36. Obrigada!

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