es genial

1. EMPRESA
ORGANIZACIÓN ECONOMICA CREADA POR LA
UNIVERSIDAD ARTURO PRAT LIBRE INICIATIVA, CONSTITUYE UNA
COMUNIDAD DE PERSONAS E INTERESES QUE,
AL PERSEGUIR OBJETIVOS ECONOMICOS
ESPECIFICOS, FORJAN IDEAS Y ACTITUDES,
CREA OPORTUNIDADES DE TRABAJO Y DE
ADMINISTRACION Y SISTEMAS SEGURIDAD SOCIAL, Y ES CON LOS DEMAS
SET DE TRANSPARENCIAS Nº1 SECTORES SOCIALES, SOLIDARIAMENTE
RESPONSABLE DEL DESARROLLO DEL PAIS.
GERMAN ARAVENA FLORES
INGENIERO COMERCIAL
LICENCIADO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
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ANALISIS DE LA DEFINICION
continuación
• Organización compuesta por personas (S.Humano).
- Complejas
Una Organización puede definirse como dos ó - División del Trabajo
más personas (sistema humano) que en forma - Departamentalización
coordinada colaboran dentro de unos límites - Jerarquía
definidos para alcanzar una meta común.
• Las organizaciones poseen límites definidos
- Pertenencia como miembros.
- Lugar dónde se realizan las actividades
• Las Organizaciones tienen metas
- Deben ser compartidas por todos.
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LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA REPRESENTACION GRAFICA DE UN SISTEMA
Una Organización, se percibe como un sistema por
cuanto tiene elementos que se interrelacionan, con PROCESO DE CORRIENTE DE
CORRIENTE DE
el fin de buscar un objetivo común. ENTRADA CONVERSION SALIDA
O
Elementos de un Sistema: TRANSFORMACION
• Corriente de Entrada.
• Unidad de Procesamiento.
• Corriente de Salida.
• Retroalimentación
RETROALIMENTACION Ó FEED-BACK
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2. CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS
BASE DE SUSTENTACION
• SISTEMA ABIERTOS
• NINGUN SISTEMA PUEDE EXISTIR AISLADAMENTE. AQUEL QUE INTERACTUA CON SU MEDIO,
INTERCAMBIANDO ENERGIA, DE MANERA TAL
• EXISTEN FACTORES QUE LO RODEAN Y PUEDEN DE LOGRAR EN FORMA CONTINUA EQUILIBRIO.
AFECTARLOS. • SISTEMAS CERRADOS
AQUEL QUE NO INTERACTUA CON SU MEDIO, SE
•TODO SISTEMA POSEE SINERGIA ASOCIAN CON SISTEMAS FISICOS O
MATERIALES
• TODO SISTEMA ES RECURSIVO
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CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS ABIERTOS CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS ABIERTOS
• IMPORTACION DE ENERGIA • LOS SISTEMAS COMO CICLOS DE
ACONTECIMIENTOS. (RETROALIMENTACION)
LOS SISTEMAS ABIERTOS TOMAN DESDE SU
AMBIENTE EXTERNO ALGUNA FORMA DE ENERGIA. LA PAUTA DE ACTIVIDADES DEL INTERCAMBIO DE
ENERGIA TIENE CARÁCTER CICLICO. EL PRODUCTO
• EL PROCESAMIENTO
APORTADO AL AMBIENTE PROPORCIONA FUENTES
LOS SISTEMAS ABIERTOS TRANSFORMAN LA DE ENERGIA PARA QUE SE REPITA EL CICLO.
ENERGIA DE QUE DISPONEN
• ENTROPIA NEGATIVA
• EL RESULTADO
ES UNA MEDIDA QUE TIENEN TODOS LOS
LOS SISTEMAS ABIERTOS APORTAN ALGUN SITEMAS ABIERTOS, PARA DETENER EL PROCESO
PRODUCTO AL AMBIENTE. ENTROPICO.
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CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS ABIERTOS CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS ABIERTOS
• RETROALIMENTACION NEGATIVA • DIFERENCIACION
ES EL INSUMO DE INFORMACION QUE SE HALLA EN LOS SISTEMAS ABIERTOS SE MUEVEN RUMBO A LA
TODO SISTEMA, QUE PERMITE CORREGIR DIFERENCIACION Y A LA ELABORACION.
DESVIACIONES.
• EQUIFINALIDAD
• EL ESTADO ESTABLE Y LA HOMEOSTASIS DINAMICA
UN SISTEMA PUEDE ALACANZAR EL MISMO ESTADO
LA IMPORTACION DE ENERGIA PARA DETENER LA FINAL A PARTIR DE CONDICIONES INICIALES
ENTROPIA MANTIENE CIERTA CONSTANCIA EN EL DIFERENTES Y POR CAMINOS DIVERSOS.
INTERCAMBIO ENERGETICO DE MODO QUE UN
• JERARQUIA
ESTADO ESTABLE CARACTERIZA A LOS SISTEMAS
ABIERTOS QUE SOBREVIVEN. TODO SISTEMA ESTA INTEGRADO POR OTROS
SISTEMAS MAS PEQUEÑOS.
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3. LAS METAS EN LA ORGANIZACION
•LAS METAS EN LA ORGANIZACIONES IMPLICA EL ESTADO
FINAL QUE ELLAS QUIEREN ALCANZAR.
•LAS METAS PROPORCIONAN LA IDENTIDAD DE LA
METAS U OBJETIVOS ORGANIZACIÓN.
•LAS METAS NO SON SIEMPRE CLARAS, ALGUNAS SON
AMBIGUAS Y DIFIEREN DE UNA EMPRESA A OTRA.
•LOS GRUPOS DE INTERES (STAKEHOLDERS), POSEEN SUS
PROPIAS METAS.
•EN LAS ORGANIZACIONES HAY QUE BUSCAR EL BIEN COMUN
(EMPRESA).
LOS TERMINOS METAS,OBJETIVOS,PROPOSITOS SON
TRATADOS COMO SINONIMOS
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FUNCIONES PRINCIPALES DE LAS METAS CLASIFICACION DE LAS METAS
•ESTABLECEN PRINCIPIOS GENERALES DE LA
ORGANIZACIÓN. POR LO TANTO LOS INDIVIDUOS
DEBEN COMPROMETERSE CON ELLAS. METAS OFICIALES
(MISION)
•SON LA RAZON DE SER DE LA ORGANIZACION
(LIGITIMIDAD). SIN ELLAS LA ORGANIZACIÓN NO METAS OPERATIVAS
PODRIA EXISTIR.
METAS INDIVIDUALES
•PERMITEN EL CONTROL, A TRAVES DEL
ESTABLECIMIENTO DE ESTANDARES.
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FACTORES RELACIONADOS CON LAS METAS
•METAS OFICIALES : ESTABLECEN LA ESTRATEGIA
GENERAL DE LA ORGANIZACIÓN, ENTREGAN LOS
PRINCIPIOS RECTORES POR LA CUAL SE • BENEFICIARIOS, SON LOS DISTINTOS GRUPOS
REGIRA.EJEMPLO: BUSCAR NUEVOS MERCADOS. DE INTERES DE UNA ORGANIZACIÓN, SE
ENCUENTRAN AL INTERIOR Y EXTERIOR DE
•METAS OPERATIVAS:CORRESPONDEN A LAS
ELLA, SE CONOCEN CON EL NOMBRE DE
ACCIONES ESPECIFICAS PARA DESARROLLAR LA
“STAKEHOLDERS”.
ESTRATEGIA, SIRVEN DE GUIAS DENTRO DE LA
ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN. SON • SE CLASIFICAN EN PRIMARIOS (CLIENTES) Y
MEDIBLES. EJEMPLO: METAS DE SECUNDARIOS (TRABAJADORES,
MERCADO,FINANCIERAS,PRODUCTIVIDAD,ETC. PROVEEDORES,ACCIONISTAS , ETC)
•METAS INDIVIDUALES: EXPONEN LAS TAREAS A
REALIZAR POR INDIVIDUOS, EN EL FONDO SON
GUIAS DE PRINCIPIOS INDIVIDUALES. EJEMPLO:
DESCRIPCION DE CARGOS.
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4. DIMENSION TEMPORAL DE LAS METAS Definición de la Filosofía
Es un proceso mediante el cual la Alta
•METAS DE CORTO PLAZO: AQUELLAS QUE LA
Dirección vuelca sus sistemas de valores
y creencias en ésta, la forma como la van
ORGANIZACIÓN ESPERA ALCANZAR DENTRO DEL
a conducir y la manera de actuar de la
PERIODO DE UN AÑO.
empresa frente a sus proveedores,
•METAS DE LARGO PLAZO: AQUELLAS QUE LA clientes, accionistas, empleados,
ORGANIZACIÓN ESPERA ALCANZAR EN UN sociedad, gobierno y público en general.
PERIODO SUPERIOR A UN AÑO. Se establece una guía de conducta frente
a todos los que interactúan con la
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empresa. 20
continuación continuación
Es una declaración permanente que
normalmente es articulada por la La filosofía de la empresa, no debe
persona que administra la empresa. frenar el desarrollo organizacional.
Se refleja en una manifestación por Su deber es facilitar la
escrito y/o con el comportamiento del implementación de la estrategia y las
responsable de la dirección de la diferentes políticas, como también
organización. de los objetivos organizativos.
Debe ser aplicada siempre, sin Todo líder de empresa debe definir
importar las circunstancias o crisis esa filosofía, pero debe comprender
existentes. que será influenciada por el entorno.
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Ideas que deben establecerse en la Filosofía LA MISION DE LA EMPRESA
de la Empresa
La Misión de una empresa se define como la razón
 Creer que se está haciendo lo mejor de ser de un organismo social; es la justificación de
 Creer en la importancia de ser detallista en el trabajo, y su existencia.
en el valor del trabajo bien hecho.
 Creer en la importancia de las personas como Requisitos para definir la Misión :
individuos. 1.- Definir lo que es y hace la empresa y lo que
 Creer que damos la mejor calidad y servicio. aspira a hacer.
 Creer en la innovación y a tener voluntad para
recuperarse de los fracasos. 2.- Definir el producto en términos del valor o
beneficio que proporciona al cliente.
 Creer en la importancia del reconocimiento del
informalismo para establecer una buena 3.- Precisar y destacar el concepto de servicio hacia
comunicación. el cliente.
 Creer en la importancia del reconocimiento del
crecimiento y provecho económicos.
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5. la misión de la empresa (2)
COMO CONSTRUIMOS LA MISION
4.- Incluir los principales rasgos distintivos de la
• Debe ser generada por el líder.
empresa.
• Debe lograr involucrar y comprometer a los
5.- Formular el enunciado desde la perspectiva de
empleados.
su receptor primario, para que cumpla con su
propósito comunicativo. • Debe ser amplia y de largo alcance.
LA VISION DE UNA EMPRESA DEBE SER • Debe ser positiva ( congruentes con los valores del
COMUNITARIA, PARA LOGRAR RESULTADOS personal) e inspiradoras
EXITOSOS.
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EXPOSICION DE LA MISION EN PHILIP MORRIS
Nuestra misión consiste en ser la compañía de productos empacados
para el consumidor más exitosa en el mundo. Seguimos nuestra OBJETIVO DE LA EMPRESA
misión al:
1. Mantener la mayor calidad de personal.
EL OBJETIVO DE LA EMPRESA ES SUPLIR A LA
2. Proteger y crear nuestras franquicias de marca.
COMUNIDAD BIENES Y SERVICIOS CON LA
3. Desarrollar nuevos negocios rentables con extensiones de líneas,
nuevos productos, expansión geográfica, adquisiciones, joint ventures MAXIMA EFICIENCIA, DE TAL MANERA DE
y alianzas estratégicas. MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DE LA
4. Maximizar la productividad y la sinergia en todas las actividades en POBLACION.
todo momento.
5. Hacer realidad la administración de la calidad total en todos los
aspectos de nuestras operaciones cotidianas.
6. Administrar con una perspectiva global.
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IMPORTANCIA DE LOS OBJETIVOS REQUISITOS
• Claros y Específicos
• GUIAS PARA ALCANZAR LAS METAS DESEADAS.
• Participativos
• SON ELEMENTOS DE MOTIVACION.
• Flexibles
¿ CÓMO SE ESTABLECEN?
OBJETIVOS GENERALES DE LA EMPRESA
•Imagen de Mercado (Posición) • De Servicio
•Tecnología
•Productividad • Económicos
•Recursos
• Sociales
•Rentabilidad
•Responsabilidad Social • De Desarrollo
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6. • Objetivo de Servicios: OBJETIVOS ESPECIFICOS QUE PERSIGUE UNA
EMPRESA
El objeto de la empresa es producir Bienes y
Servicios con la máxima eficiencia posible.
• Objetivos Económicos: • Maximizar su Utilidad
La empresa como entidad económica debe • Sobrevivencia
generar resultados económicos con el fin de
• Imagen
permitir la continuidad y permanencia de la
empresa. • Poder
• Objetivos Sociales: • Indicadores Financieros
Mejorar la calidad de vida de la comunidad. • Sociales
• Objetivos de Desarrollo:
Mayor efectividad de la producción.
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GRAFICA DEL CICLO DE VIDA DE LA EMPRESA
CICLO DE VIDA DE LA EMPRESA
TODO ORGANISMO VIVIENTE, PASA POR UNA
SERIE DE ETAPAS DE DESARROLLO.
Madurez
• NACIMIENTO : Inicio Actividades
• CRECIMIENTO : Expansión Crecimiento
Declinación
• MADUREZ : Posición de Mercado
Liquidación
• DECLINACION : Pérdida de Mercado Nacimiento
• LIQUIDACION : Desaparición de factores
favorables.
Tiempo
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LOS RECURSOS • Recursos Humanos, es el más importante en toda
organización, por cuanto ellos perfeccionan los demás
Los Recursos son los medios utilizados por las recursos.
empresas para ejecutar sus actividades y de esta Características:
manera alcanzar sus objetivos.
 El recurso humano no es de propiedad de la empresa.
CLASIFICACION
 Las experiencias, conocimientos, habilidades,
• Recursos Humanos potencialidades,etc; son intangibles.
• Recursos Financieros  Las actividades de las personas son voluntarias.
• Recursos Materiales o Físicos  Las capacidades pueden ser incrementadas.
• Recursos Tecnológicos  Los Recursos Humanos son escasos.
• Recursos Administrativos
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7. • Recursos Financieros:
LA EMPRESA Y SU MEDIO
Garantizan los medios para la consecución de los
demás recursos de la empresa.
El recurso financiero se expresa en unidades El medio ambiente o entorno de la empresa,
monetarias. es todo aquello que lo rodea internamente
• Recursos Materiales ó Físicos: (tabajadores , áreas funcionales) y
Recursos de Transformación externamente; está constituido por otras
Recursos de Utilización empresas, organizaciones diversas, grupos
• Recursos Tecnológicos: sociales, instituciones gubernamentales, etc.
Conjunto de técnicas, procesos, procedimientos, El medio ambiente está constituido por un
métodos y sistemas que son utilizados por la
empresa para ejecutar determinadas tareas o entorno general común a todas las empresas
actividades, no se limita solo a bienes de capital. y un entorno específico para la empresa.
• Recursos Administrativos, elementos que cumplen la
función de apoyo en los demás recursos.
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EMPRESA (ENTORNO) EL AMBIENTE
COMPETENCIA TECNOLOGICO
EMPRESA LA EMPRESA
PROVEEDORES (ENTORNO INTERNO)
CLIENTES
POLITICO-LEGAL
ESTADO ECONOMICO-
GRUPOS DE PODER
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El Ambiente Externo LOS GRUPOS DE INTERES EN UNA ORGANIZACIÓN
•Variables Sociales: son factores relacionados con Se entiende por grupo de interés como aquellos
valores, actitudes, y características demográficas de los
individuos o grupos que son afectados, directa o
clientes y trabajadores de una empresa. Dichos factores
indirectamente, por la forma en que una organización
pueden influir significativamente en la demanda de
busca lograr sus metas.
productos y servicios de una organización.
• Grupos de Interés Externos: son aquellos que se
• Variables Económicas: condiciones y tendencias encuentran en el ambiente externo de la
generales de la economía que pueden ser factores de éxito organización y que afectan las actividades de
en las actividades de la organización.
estas.
• Variables Políticas: Factores que pueden influir en las
A modo de ejemplo podemos señalar:
actividades de la organización como consecuencia de los
procesos o climas políticos. Consumidores Institución Financieras
• Variables Tecnológicas: Nuevos conocimientos científico Proveedores Competidores
para propósitos prácticos, en el desarrollo de productos ó
procesos, que pueden afectar las actividades de la Gobiernos
organización.
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8. • CONSUMIDORES
Son aquellos que intercambian recursos,
normalmente en forma de dinero, por los
productos y servicios de la organización. (Estudio
de Mercado)
• PROVEEDORES ANALISIS FODA
Son aquellos que proveen de materias primas,
servicios, mano de obra, con el fin de usarlos en
la elaboración de productos.
Calidad - Precios
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EL ENTORNO DE LA ORGANIZACION
•Analizar el entorno es estudiar el ambiente
•El análisis Foda, es una herramienta que nos organizacional para señalar los factores
permite realizar un diagnóstico del entorno de ambientales que pueden influir
la organización desde el punto de vista
significativamente en las operaciones de la
interno ( Fortalezas y Debilidades) como a si
organización.
mismo de una perspectiva externa
(oportunidades y amenazas). • Los gerentes, por lo regular, efectúan
análisis del entorno para comprender lo que
está sucediendo dentro y fuera de su
organización.
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• El entorno interno, es el nivel del ambiente de una Examen del Entorno
organización que existe dentro de ella y
normalmente tiene implicaciones inmediatas y
específicas para la administración de la En la Toma de Decisiones sobre la
organización:
dirección futura de la empresa, se deben
 Finanzas, Contabilidad, Producción, Ventas,
Marketing, etc.
responder las siguientes preguntas:
• El entorno externo ó general, estudia la ¿Dónde estamos?
organización desde una perspectiva externa, por ¿Qué queremos ser (objetivos)?
cuánto hay variables que pueden incidir
ampliamente y en el largo plazo a la organización. ¿Cómo lo vamos a hacer, para llegar a lo
 Económicas, Tecnológicas, sociales, políticas que queremos ser?
y legales.
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9. Examen del Entorno CLASIFICACION DE LAS
EMPRESAS
 La respuesta a la pregunta ¿Dónde estamos?
Permite a la dirección identificar las fortalezas y
debilidades de la organización, así como las • EN TERMINO GENERAL
oportunidades y amenazas que afectan a la misma
desde el entorno. • EN TERMINO ESPECIFICO
 La interacción con los siguientes factores, conduce
a su identificación:
Examen y previsiones del entorno.
Análisis competitivo.
Análisis interno de la organización.
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ESTRUCTURA JURIDICA Y SOCIAL PROPIEDAD DEL CAPITAL
En término General
En término General
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SEGÚN LA ACTIVIDAD CLASIFICACION DE LAS EMPRESA
SEGÚN PRODUCCION:
 PRODUCCION DE BIENES Y SERVICIOS
CONSUMO FINAL
INTERMEDIOS
CAPITAL
 SERVICIOS
NO CONTRAPARTIDA FISICA
INTANGIBLES
 SEGÚN EL SECTOR ECONOMICO
 PRIMARIAS
Transforman recursos naturales en bienes finales o
intermedios.
 SECUNDARIAS
Las agrupadas alrededor de la Ind.Primaria, para efectos de
provisión de Mat.Primas.
 TERCIARIAS
Entretención
Servicio
Educación
En término General
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10. CLASIFICACION DE LAS EMPRESA CLASIFICACION DE LAS EMPRESA
 SEGÚN SECTOR ECONOMICO:  SEGÚN LA FORMA EN QUE SE LLEVA LA GESTION
ACTIVIDAD INTERNA:
PESQUERA, MINERA, AGRARIA, MANOFACTURAERA, SERVICIO CENTRALIZADA
 SEGÚN LA FORMA DE PRODUCCION: DESCENTRALIZADA
ARTESANALES  SEGÚN EL ORIGEN DEL CAPITAL:
Habilidades manuales.
CON NIVEL MEDIO DE TECNOLOGIA PRIVADAS
Nivel medio de Especialización ESTATALES O PUBLICAS
CON ALTO GRADO TECNOLOGICO MIXTAS
Alto grado de Especialización.
 SEGÚN EL TIPO DE SOCIEDAD:
 SEGÚN CONTROL DE GESTION: NATURALES (INDIVIDUALES)
HETEROGESTIONADO SOCIEDADES DE PERSONAS:
Gestión de Fuera, personas ajenas. Soc. de Hecho
AUTOGESTIONADO Soc.de Responsabilidad Ltda.
Gestión Interior, personas que trabajan en la empresa.
Soc.Anomimas (Cerradas, Abiertas)
COGESTIONADO
Mixto Soc. en Comaditas por Acciones
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RELACIONES Y FUNCIONES DE LA EMPRESA
 Relación Externa: Compromiso social; Funciones
 Relación Interna: Trabajadores
 FUNCION OPERATIVA : Relación Directa Con Producción.
RELACIONES Y FUNCIONES DE LA  FUNCION ASESORA: No relacionado con Producción.
 FUNCION ADMINISTRATIVA: Aglutinador
EMPRESA
FUNCIONES OPERATIVAS:
FUNCIÓN COMPRAS:
ACTIVO FIJO, INSUMOS PARA PRODUCIR.
ADMINISTRACION DE MATERIALES.
PROCESO PRODUCTIVO
ABASTECIMIENTO Y CONTROL DEL MANEJO DE STOCK.
GESTION DE COMPRAS
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FUNCIONES OPERATIVAS: FUNCIONES OPERATIVAS:
FUNCIÓN PRODUCCIÓN: FUNCIÓN VENTAS:
COMERCIALIZACION.
CARACTERISTICA DE EMPRESAS MANOFACTURERAS. VINCULA EL MEDIO INTERNO Y EXTERNO.
DISEÑO TECNICO INDUSTRIAL. FUENTE DE FINANCIAMIENTO.
INGENIERIA DE PROCESOS. CAPTAR MERCADO
• Proceso Productivo.
 Proyecto Negocio:
• Selección Primaria de Maquinarias.
 Estudio de Mercado
• Estudio de Movimientos y Tiempos.
• Estudio de Distribución de Planta.
• Equilibrio de Línea. • Descubrir Necesidades
COMERCIALIZACION
• Clientes Potenciales.
PROGRAMACION Y CONTROL DE LA PRODUCCION. • Competencia.
CONTROL DE CALIDAD.
 Definición del Producto
MANTENCION.
• Precio- Rentabilidad
59 – ESTRATEGIA COMERCIAL 60

11. FUNCIONES OPERATIVAS: FUNCIONES ASESORAS:
FUNCIÓN FINANZAS: FUNCIÓN PERSONAL:
Criterios de Tiempo. EFICIENCIA DE LA FUERZA DE TRABAJO.
• OBTENCION
Captación de Recursos Financieros para financiar las
• MOTIVACION
actividades.
• MANTENCION Y DESARROLLO.
Corto Plazo:
• Liquidez Solvencia. FUNCION CONTABILIDAD:
• Analisis Financiero. BALANCE ACTIVOS Y PASIVOS.
• Presupuesto de Caja. REGISTRO HECHOS ECONOMICOS.
Largo Plazo: ESTADOS FINANCIEROS.
• Rentabilidad INFORMACION PARA LA TOMA DE DECISIONES.
• Análisis Económico
• Presupuesto Operacional. FUNCION COSTOS:
• Niveles de Equilibrios. COSTO PRODUCCION.
ELEMENTOS DEL COSTO
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FUNCIONES ASESORAS:
FUNCION JURIDICA O ASESORA: EL DIRECTIVO
ASESORAR EN LO RELACIONADO A LEYES O NORMAS
LEGALES.
EL DIRECTIVO O GERENTE ES LA PERSONA

ESTADO Ente Regulador RESPONSABLE DE DIRIGIR LAS ACTIVIDADES QUE
 Emana Leyes AYUDAN A LA ORGANIZACIÓN PARA ALCANZAR
SUS OBJETIVOS.
– BUSCA PROFESIONAL ESPECIALIZADO
• GERENTES DE PRIMERA LINEA
EMPRESARIO
• GERENTES DE RANGOS MEDIOS
• GERENTES DE ALTO NIVEL
ASESORIA EN PRACTICAS COMERCIALES
CONFORMACION DE SOCIEDADES.
CADA UNO DE ELLOS DEBE TENER CIERTAS
LITIGIOS LEGALES. HABILIDADES PARA UN DESEMPEÑO EFECTIVO.
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HABILIDADES RELATIVAS NECESARIAS PARA UN ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
DESEMPEÑO EFECTIVO DE LOS GERENTES
LA ESTRUCTURA DE UNA EMPRESA DISTRIBUYE
LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ENTRE
LOS DIFERENTES DEPARTAMENTOS, UNIDADES O
ALTA GERENCIA PERSONAS QUE INTEGRAN LA ORGANIZACIÓN.
CONCEPTUAL
GERENCIA DE CLASIFICACION
NIVEL MEDIO HUMANISTA
•Estructura Formal : establecida por la Dirección.
GERENCIA DE
PRIMERA LINEA TECNICA •Estructura Informal : No son definidas por la
Dirección.
65 66

12. ORGANIGRAMA GERENCIA GENERAL
Es un esquema o boceto, compuesto de un conjunto de
LINEA
Contraloría
líneas y símbolos que ayudan a definir las STAFF
interrelaciones organizacionales. Representa la
estructura formal de la organización
En todo organigrama se puede observar dos tipos de
mando: Jerárquica y funcional
PRODUCCION VENTAS FINANZAS FINANZAS
En todo organigrama se puede observar dos tipos de
dependencia formal: Línea y Staff
67 68
ADMINISTRACION
TIPOS DE ESTRUCTURAS CONCEPTO Y CARACTERISTICAS.
OBJETIVOS Distintas
Actividades
TIPO DE ESTRUCTURA CRITERIO DE SEPARACION
• FUNCIONAL • ESPECIALIDAD FUNCIONAL
• ZONA GEOGRAFICA
• TERRITORIAL ADMINISTRACION
• DIVISIONAL • UNIDAD DE NEGOCIOS
EMPRESA
• MATRICIAL • DOS CRITERIOS
• HIBRIDA • MEZCLA DE CRITERIOS
Fundamento de la Administración:
“Todas las funciones o tareas que se realizan en una
empresa deben estar orientadas hacia una misma
meta y debe existir coordinación entre ellas.”
69 70
ADMINISTRACION: LA ADMINISTRACIÓN
 Coordinación: “Armonización y Sincronización entre las  La administración es importante ya que trata de
diversas tareas con miras a un objetivo común” una función natural a la sociedad humana, la de
fijarse objetivos (Metas y alcanzarlas)
 El trabajo de ADMINISTRACION consiste básicamente en  Elementos de la definición:
logros, que se hagan las cosas, o que se alcance el objetivo Objetivos.
predeterminado mediante el esfuerzo y coordinación de Organización.
otras personas. Procesos.
 Trabajo permanente. Eficiencia en el uso de los recursos.
 Tiende al logro de los objetivos.
 Acciones interrelacionadas y coordinadas. “Disciplina dirigida a la consecución de los
 Qué deben Hacer? objetivos de las organizaciones y para ello utiliza
 Cómo lo deben Hacer? procesos encaminados a relacionar los recursos
 Adoptar medidas para que se hagan.
aplicados al logro de dichos objetivos.”
 Verificar la efectividad de sus esfuerzos.
71 72

13. PROCESO ADMINISTRATIVO. PLANIFICACION.
 Es PENSAR antes de ACTUAR, proceso intelectual, el
 Proceso de Hacer Cosas. directivo debe preguntarse cómo llegar al objetivo,
 Administración proceso universal aplicable a qué acciones debe ejecutar, cómo, cuándo, porqué y
quién.
cualquier tipo de organización.
 Buscar el mejor camino para llegar al objetivo.
 La administración es un proceso compuesto por : (Ejemplo).
PLANIFICACIÓN  Factores influyentes:
EXTERNOS:
ORGANIZACIÓN SITUACIÓN ECONÓMICA.
DIRECCIÓN NORMATIVA GUBERNAMENTAL.
COMPETENCIA EMPRESARIAL.
CONTROL
INTERNOS:
RECURSOS HUMANOS
RECURSOS TECNOLOGICOS
RECURSOS FINANCIEROS.
73 74
ORGANIZACION. DIRECCION.
 Ordenar Racionalmente una tarea.
VITAL IMPORTANCIA, YA A TRAVÉS DE ELLA SE GUÍA O SE
 Delegando autoridad necesaria a los individuos y delimitando muy CONCENTRAN LOS ESFUERZOS DE LOS INDIVIDUOS.
claramente cierto grado de responsabilidad ante la organización.
 Desde el punto de vista de la TGS, la organización se descompone RELACIÓN DIRECTA CON EL ASPECTO MOTIVACIONAL, EL
de la siguiente manera: LIDERAZGO, LA COMUNICACIÓN Y LA COORDINACIÓN DE
ELEMENTOS DEL SISTEMA. LOS DIFERENTES GRUPOS DE TRABAJO.
• INDIVIDUOS
• ORGANIZACIÓN FORMAL
• ORGANIZACIÓN INFORMAL
ADMINISTRACIÓN EFICIENTE, PRINCIPAL TAREA DEL
• TECNOLOGÍA DIRECTIVO.
• MEDIO AMBIENTE.
PROCESO DE INTERRELACIÓN DEL SISTEMA. LA DIRECCIÓN ES EL ASPECTO INTERPERSONAL DE LA
• COMUNICACIÓN ADMINISTRACIÓN, CON LA CUAL LOS SUBORDINADOS
• EQUILIBRIO O BALANCE PUEDEN COMPRENDER Y CONTRIBUIR CON EFECTIVIDAD Y
• DECISIONES
EFICIENCIA AL LOGRO DE LOS OBJETIVOS.
OBJETIVOS DEL SISTEMA
• DESARROLLO
• ESTABILIDAD
• INTERACCIÓN
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CONTROL.
 A TRAVÉS DE ÉL SE CIERRA EL PROCESO ADMINISTRATIVO, EL
DIRECTIVO SE ASEGURA QUÉ SE ESTÁ HACIENDO DE LO QUE SE
PLANIFICÓ CON ANTERIDAD.
 DE VITAL IMPORTANCIA PARA EL ÉXITO DE LA
ADMINISTRACIÓN.(DÓNDE VAMOS)
 EL DIRECTIVO EVALÚA Y CORRIGE EL DESEMPEÑO
 SURGEN DISCREPANCIAS, DIFERENCIAS, OBSTÁCULOS,
IMPREVISTOS.
 LA EJECUCIÓN DEL TRABAJO PUEDE APRECIARSE
GENERALMENTE COMPARÁNDOLA CON UN MODELO ACEPTADO.
 LA ACCIÓN CORRECTIVA PUEDE EFECTURASE POR VARIOS
MEDIOS:
REDISTRIBUCIÓN DE ACTIVIDADES.
HACIENDO CAMBIOS EN LAS ACTIVIDADES.
MODIFICANDO EL PLAN.
Esta fase del proceso administrativo implica verificar los
resultados de las operaciones conforme a los planes
establecidos.
Involucra instauración de estándares de medición, la
comparación de los resultados reales con dichos parámetros y
la acción correctiva necesaria cuando los resultados se
desvían de los planes trazados.
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