Plan de Marketing Digital para empresa con escasa presencia online y una fuerte posición offline.

1. OUR VALUE
FREIXENET EXPERIENCE
Maya Ávila
Marina Barajas
Vanessa Bonet
Clara de Aguilera
Mònica Ferrer
Olga Grande

2. • Canal online poco explotado.
• Estancamiento de la imagen de marca.
• Nos va ayudar a conocer mejor las necesidades y gustos de nuestros consumidores.
2
RAZONES Y OBJETIVOS
• Posicionar la imagen de marca.
• Rejuvenecer la marca y de ampliar el target.
• Y fidelizarlos a través de Freixenet Experience.
• Conseguir una BBDD de calidad.

3. 3
ESTRATEGIA DIGITAL

4. 4
Torres
• Club Torres
• Comunidad
Veuve
Clicquot
• Packaging Producto
• Diseño
• Glamour
• Eventos
• RRSS
Codorniu
• Amigo de las bodegas
• Frescura
• Variedad servicios
Raventós
i Blanc
• Calidad
• Clásico
• Riguroso
COMPETIDORES DIGITALES

5. 5
COMPETIDORES EN RRSS
Torres
Veuve Clicquot
Vinissimus
Moët
ChandonCodorni
uRaventós i
Blanc
Torres
Veuve Clicquot
Vinissimus
Moët
ChandonCodorni
uRaventós i
Blanc
Torres
Veuve Clicquot
Vinissimus
Moët
ChandonCodorni
uRaventós i
Blanc

6. 6
• Internacionalización consolidada.
• Notoriedad de marca nacional e
internacional.
• Líder de ventas a nivel internacional.
• Internacionalización consolidada.
• Notoriedad de marca nacional e
internacional.
• Líder de ventas a nivel internacional.
• Falta estrategia online.
• Lentitud en la toma de decisiones.
• Imagen y contenido online obsoleta.
• No es líder de ventas a nivel nacional.
• Falta estrategia online.
• Lentitud en la toma de decisiones.
• Imagen y contenido online obsoleta.
• No es líder de ventas a nivel nacional.
• Peer to peer (confianza recomendación
amigos).
• Tendencia favorable en el mercado de venta de
vinos espumosos online.
• Acceso desde cualquier dispositivo.
• Utilización de nuevos canales de venta.
• Posibilidad de acceso a nuevos targets.
• Comunicación segmentada.
• Peer to peer (confianza recomendación
amigos).
• Tendencia favorable en el mercado de venta de
vinos espumosos online.
• Acceso desde cualquier dispositivo.
• Utilización de nuevos canales de venta.
• Posibilidad de acceso a nuevos targets.
• Comunicación segmentada.
• Fuerte competencia online.
• Entrada de nuevos competidores.
• Posibilidad de intrusismo.
• Peer to peer (recomendación negativa).
• Fuerte competencia online.
• Entrada de nuevos competidores.
• Posibilidad de intrusismo.
• Peer to peer (recomendación negativa).
FortalezasFortalezas DebilidadesDebilidades
OportunidadesOportunidades AmenazasAmenazas
DAFO

7. 7
- Ser líderes a nivel nacional.
- Nueva web fresca y dinámica. RRSS.
- Marca innovadora no solo en producción de cava.
- Innovación en packaging y presentación del producto.
- Referente en comunicación. Crear comunidad.
- No seremos solo un cava, seremos Freixenet Experience.
30-45
AÑOS
INFIEL
BUSCAR
EXPERIENCIAS
VENTAJAS
ESTRATEGIA COMPETITIVA
PERFIL CLIENTE DIGITAL

8. 8
PRODUCTO

9. WEB ACTUAL
Muy estática
Rígida y seria
Poco organizada
9
www.freixenetexperience.es
• Mismo producto Distinto Formato→
• Objetivo principal Comunidad→
participativa y dinamizadora
• Producto físico + Servicios
Experiencia Global
OBJETIVOS NUEVA WEB

10. Club del Cava - Freixenet Experience
Blog informativo
10
Armonias + Sommelier
Club del Cava
Tienda OnlineRecetario
Experiencias en bodegaEventos
NUEVOS PRODUCTOS

11. CARACTERÍSTICAS NUEVOS
PRODUCTOS
11
Contenido
Premium para
miembros
Precios
especiales
para
miembros
NO conflicto
con canal
distribución

12. 12
COMUNICACIÓN

13. 13
BRANDBOOK
Refresh
de la marca
Objetivo:
Innovación,
Diseño,
Posicionamiento
Personalización
de la marca

14. 14
LOGOTIPO
Our Brand Experience

15. 15
BRAND BOOK
Tipografía y Elementos de Comunicación

16. 16
BRAND BOOK
Imágenes Anuncios y Elementos de Comunicación

17. IMPACTO DE LA DIGITALIZACIÓN
EN LA EMPRESA
17
Adaptación
Always connected
Experiencia
Omnichannel
Customización mediante
feedback

18. 18
DISEÑO Y USABILIDAD
Home

19. 19
DISEÑO Y USABILIDAD
Sign Up

20. 20
● Imagen Destacada + mensaje
reclamo
● Iniciar Sesión
● Únete
● Banner “Regístrate aquí”
● Imágenes Secciones
● Redes Sociales
● Campo Género
● Orden campo registro
● Color CTA Enviar
OPTIMIZACIÓN WEB
Test A/B

21. 21
OPTIMIZACIÓN WEB
Ejemplo

22. SEO
Content is the Key
OPTIMIZACIÓN ON-SITE
22
OPTIMIZACIÓN OFF-SITE
On-site User,
Engagement,
Social Media,
Viral Marketing...
Keyword
brainstorming,
Anchor text, H1s,
Metas, Text...
Link creation,
Scalable,
Content-based
Link Strategies...
URL structure, Sitemaps, Bot Accessibility...

23. Optimización
textos imágenes
One Keyword
One Landing Page
Arquitectura
web
Contenido de
calidad
Palabras Clave
ON-SITEON-SITE
SEO
Optimización ON-SITE

24. Marketing de
contenidos
Enlaces
externos desde
webs con
autoridad
Menciones
RRSS
OFF-SITEOFF-SITE
SEO
Optimización OFF-SITE
Marketing de
Contenidos

25. GAMIFICACIÓN
Freixenet Challenge (Comparte & Gana)
●Programa de puntos para miembros.
●Por distintas acciones se ganan TAPs que luego son canjeables
por regalos.
●Ganar TAPs: registro, traer amigos, creación de contenido…
●Regalos: merchandising, visitas a bodegas, eventos...
25
Premio Ilusión
¡Viaja a nuestra bodega de Australia!

26. ADAPTACIÓN MOBILE Y TABLETS
Web
Mobile
Registro
26
Visual
On-The-Go CTA

27. ADAPTACIÓN MOBILE Y TABLETS
App
27
APP Gamificación
Freixenet Challenge
Recetario
Somelier
Lector QR
Blog
Geolocalización
Shop Online
Photo Experience

28. CONVERTIR los datos recogidos a través de los diferentes dispositivos en
acciones dirigidas a:
•Captar leads.
•Engagement.
•Rejuvencer la marca.
•Aumentar los ingresos.
ANALÍTICA WEB
Objetivos

29. Registrar freixenet
experience en
Google Analytics
Saber quiénes son
nuestros
competidores
Definición de
Objetivos
Definición de
métricas y KPI’s
Análisis del
comportamiento
Dashboard/Report
29
ANALÍTICA WEB
Metodología

30. Datos de calidad de la
visita: Duración de la
Visita, Páginas Vistas
y Rebote.
Visitas y
Visitantes
Únicos.
1 2 3
Comportamiento del
Usuario : móvil vs
sobremesa
Comportamiento del
usuario top 10
contenido.
4
Páginas de
destino, cuáles
son y rebote de
cada página.
Canal de entrada:
Tipo de tráfico y
campañas que
aportan visitas.
6 7 8
Conversión de los
objetivos (registro) x
canal de entrada.
Share/
likes.5
Cesta media
de compra
tanto de
productos
como de
experiencias.
ANALÍTICA WEB
Definición de Métricas y KPI’s
10
CPL
9

31. Ciudad
Fuente1 2 3 Tiempo Social Network4
Dispositivo Ubicación6 7 8 Categoría
Navegador5
Page Path
( flujo de
navegación)
ANALÍTICA WEB
Definición de Dimensiones
10 Forma de Pago
9
Edad1
1

32. 01
Valoración general del tráfico de
referencia para entender que acciones
están teniendo éxito.
02
Dimensionamos las visitas de
tráfico directo con las
acciones de comunicación
03
Analizamos las palabras
clave que aportan más visitas
a la web y la eficacia de las
acciones SEO.
03ORGÁNICO
01REFERENCIA
02DIRECTO
ANALÍTICA WEB
Informe: Origen del Tráfico

33. ANALÍTICA WEB
Seguimiento de Datos
• Overview de los datos generales de tráfico.
• Análisis de la conversión de objetivos.
• Análisis de los datos por segmentos más
adecuados (leads, procedencia, campaña,
etc)
• Análisis de la campaña de adwords u otras
acciones on-line.

34. CPL
34
% de
rejuvenecimiento
Lo que se han
compartido
De promedio páginas
vista por usuario
De promedio cada
visita ha estado en
tiempo
nº Leads
% de visitas que ha
tenido la web y %
usuarios únicos
ANALÍTICA WEB
Dashboard
LEADS ENGAMENT
REJUVENECIMEINTO
DE L A MARCA COSTE

35. OBJETIVOSOBJETIVOS
CAMPAÑACAMPAÑA
DIGITALDIGITALConstruir Presencia, ganar
Brand Awareness y Leads
EmailMarketing
Retargetin
g
SEM
Adwords
Visitas +
Leads
Display

36. ELECCIÓN DE SOPORTES
PUBLICITARIOS
DISPLAYSEM
ADWORDS
RETARGETING
EMAIL
MARKETING
36

37. Anuncios en Google Adwords
37
● Captar leads.
● Posicionamento de marca.
● Ganar visibilidad.
SEM

38. Visita
bodega
Vino
rosado
Artículo
blog
38
BEHAVIOURAL y
RETARGETING
Cookies + login: podremos predecir el
comportamiento de compra de nuestros usuarios

39. BEHAVIOURAL y
RETARGETING
39

40. BEHAVIOURAL y
RETARGETING
40

41. Affiliate Marketing
Recomendaciones según
afinidad
41
Sugerir productos que también se han consultado en
otras ocasiones por otros usuarios.
Ficha experiencia
BEHAVIOURAL y
RETARGETINGEjemplo

42. 42
Ficha producto
Otros usuarios consultaron
Recomendaciones según
otros comportamientos
BEHAVIOURAL y
RETARGETINGEjemplo II

43. BEHAVIOURAL y
RETARGETING
43
Ejemplos

44. Emailing
Hay siete diferentes tipos de acuerdo a su finalidad:
De captación, para
usuarios que aún no
son miembros.
De fidelización, para
los miembros del
Club.
Transaccional, para
agradecer compras y dar
información sobre ellas.
De bienvenida, para
nuevos miembros.
De guía de uso de la APP,
para los que la han
descargado.
De feedback y
encuesta de salida.
44
De descarga de la
APP, para aquellos
que aún no la tienen.

45. Seguimiento de campañas
Midiendo resultados de los distintos canales
0
+1+2
-1
Implementaremos Tags de seguimiento de cada
campaña a través de Google analytics URL Builder.
Cada campaña estará etiquetada de forma correcta
para poder medir los resultados. Enlazaremos
Analytics y Adwords. Finalmente Multichannel
funnel de Google nos permitirá medir la conversión
por tipos de campaña Display Ad, Paid Search (SEM),
Organic Search Direct (SEO), Social (RRSS), Referral o
Email
SEM
RRSSS Email
SEO
45

46. Social media
La utilización de redes sociales nos permitirá llegar a todo nuestro público target mediante las plataformas que
utilicen. También nos permitirá una segmentación al máximo nivel para mayor eficiencia.
NICHOS
DESEADOS
REDES
SOCIALESVISITANT
ES
46
Objetivos

47. ● Storytelling
● Branding
(anuncios)
● Generar links
● Servicio al cliente
● Interacción
● Influencia
● Consecución de leads
● Servicio al cliente
● Conocimiento de
marca
47
★ Dar a conocer Freixenet Experience
★ Captación de leads Posicionamiento SEO
● Engagement
● Branding
● APP
Social media

48. DISTRIBUCIÓN DE CONTENIDOS 48
37.5%25%
37.5% territorios
experiencias
marca
Territorios: gastronomía, enología,
viajes/enoturismo, lifestyle, celebraciones,
mecenazgos y patrocinios (territorio cultural y
de deportes). Territorios aspiracionales:
"momentos" Freixenet Experience y sinergias
con influencers.
Social media
Estilo y Contenidos

49. Radian6
Oraquo
Synthesio
Brandwatch
Utilización de herramientas de monitorización
¿Quién
?
¿Cómo?
¿Dónde?
49
¿Qué
?
¿Por
qué?
¿Cuando?
Social media
¿Qué dicen de nosotros?

50. Escucha
activa
Respuesta
personaliz
ada
Pedir
disculpas
Dialogar, y
tomar
medidas
Respuesta
rápida
Reconocer
errores
No
eliminar
contenido
s
Convertir al
quejoso en
prescriptor
Detección
Final
deseado
Utilización de sistemas de detección para ser notificados cuando se publica algo referido a nuestro nombre,
nuestra marca o las keywords que nos interesa seguir.
50
Social media
Gestión de Reputación

51. 51
DISTRIBUCIÓN
COMERCIAL

52. DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
Canal online nace para sumar al offline
Impacto:
Se crearán contenidos y productos exclusivos para dar valor añadido a nuestro socio y evitar conflicto con la
distribución. Se seleccionarán los distribuidores online para acercarnos al target objetivo: más joven,
consumidor de cultura, gastronomía y ocio.
$
$
$
$
Partners
DigitalesExperiencia
s y servicios
exclusivos
$$
52
Canal
ajeno
Canal
propio Wineum.com
Webarcelona.com
Winexperience.com
Vinissimus.com
freixenetexperience.es

53. 53
CRONOGRAMA

54. CRONOGRAMA
54
Segmentos
> 45
años
< 25
años
25 - 45
años
Leads
Users
Heavy Users

55. CRONOGRAMA
55
Actividad/Sección enero febrero marzo abril mayo junio julio agosto septiembre octubre noviembre diciembre
Enoturismo ENOTURIS
MO
URBANO
HOTELES -
catas,
talleres
EL DESPERTAR DE LA VIÑA - GASTRONOMÍA
DOMINGOS PARA EL
SOCIO
PACK VENDIMIA - IMPACTO
MENSUAL
ENOTURISMO URBANO
HOTELES - catas,
talleres
Packs Temporada
PACK ASTÚN-NIEVE
IMPACTO MENSUAL
APRENDE A
PODAR
FINES DE SEMANA
OUTDOOR
DOMINGOS DE ARTE Y CULTURA VENDIMIA TU MISMO
PACK ASTÚN-NIEVE
IMPACTO MENSUAL
Gamificación TU SAN
VALENTÍN
IDEAL, EL
MEJOR
GANA SU
DESEO
QUÉ LIBRO
TE HAN
REGALADO
SUBE FOTO
#WINEMOMENTFREIXENET
PROMO AMIGOS
SORTEO
PREMIO
ILUSIÓN
Personaliza tu botella DINOS TU
MENSAJE Y
NOSOTROS
SE LO
DECIMOS A
QUIEN TU
QUIERAS
PAPA SÓLO
HAY UNO,
Y COMO EL
MÍO
NINGUNO
DÍSELO
CON UN
LIBRO Y UN
ROSÉ
MAMÁ
SÓLO HAY
UNA Y
COMO LA
MÍA
NINGUNA
DECORA TU
BOTELLA
DE MIEDO
PROMO NAVIDAD
Catas TUS CATAS EN LA CIUDAD APRENDE A HACER CATAS CATAS PARA DOS
Maridaje
SOPAS Y CALDOS DE LA TIERRA
BARBACOAS: CADA OVEJA CON SU
PAREJA
MENÚ FRESH, PRODUCTOS
LIGEROS
BOLETS MENÚ NAVIDAD
RSC Freixenet Solidario
Campañas

56. CAMPAÑAS
ENOTURISMO
URBANO
PACKS
TEMPORADA GAMIFICACIÓN
CATAS Y
MARIDAJES
Acciones en hoteles:
Catas, talleres,
maridajes…
Vendimia, invierno,
poda, outdoor,
arte y cultura…
Acciones fechas
señaladas: san valentín,
día padre y madre,
verano: creación
#momentfreixenet
Catas en streaming,
cada oveja con su
pareja…
56
Selección (Cronograma)

57. GRACIASGRACIAS
?¿PREGUNTAS?