2012年7月27日に行われた「Developer [Social Enterprise] Summit」(通称:夏サミ)のA-2ブレイクアウトセッションの講演資料です。

1. #SocialEnterprise
ソーシャルプラットフォーム
を使った業務アプリ開発の現場
岡本 充洋
株式会社セールスフォース・ドットコム
マーケティング本部
ディベロッパープログラムマネージャ

2. #SocialEnterprise
Safe Harbor
Safe harbor statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995:
This presentation may contain forward-looking statements that involve risks, uncertainties, and assumptions. If any such
uncertainties materialize or if any of the assumptions proves incorrect, the results of salesforce.com, inc. could differ
materially from the results expressed or implied by the forward-looking statements we make. All statements other than
statements of historical fact could be deemed forward-looking, including any projections of product or service availability,
subscriber growth, earnings, revenues, or other financial items and any statements regarding strategies or plans of
management for future operations, statements of belief, any statements concerning new, planned, or upgraded services
or technology developments and customer contracts or use of our services.
The risks and uncertainties referred to above include – but are not limited to – risks associated with developing and
delivering new functionality for our service, new products and services, our new business model, our past operating
losses, possible fluctuations in our operating results and rate of growth, interruptions or delays in our Web hosting,
breach of our security measures, the outcome of intellectual property and other litigation, risks associated with possible
mergers and acquisitions, the immature market in which we operate, our relatively limited operating history, our ability to
expand, retain, and motivate our employees and manage our growth, new releases of our service and successful
customer deployment, our limited history reselling non-salesforce.com products, and utilization and selling to larger
enterprise customers. Further information on potential factors that could affect the financial results of salesforce.com, inc.
is included in our annual report on Form 10-Q for the most recent fiscal quarter ended July 31, 2011. This documents and
others containing important disclosures are available on the SEC Filings section of the Investor Information section of our
Web site.
Any unreleased services or features referenced in this or other presentations, press releases or public statements are not
currently available and may not be delivered on time or at all. Customers who purchase our services should make the
purchase decisions based upon features that are currently available. Salesforce.com, inc. assumes no obligation and
does not intend to update these forward-looking statements.

3. #SocialEnterprise
TwitterでiPadが当たる!!キャンペーン実施中
夏サミ期間中
#SocialEnterprise
のハッシュタグでTweetを
"たくさん"
した方の中から抽選で2名様に
iPadをプレゼント
当選結果はTwitter、FBファンページにて発表します
@DeveloperForceJ
facebook.com/DeveloperforceJapan

4. #SocialEnterprise
事例）
https://www.facebook.com/SalesforceJapan/app_205005179621759

5. #SocialEnterprise
Agenda
• ソーシャルエンタープライズとは
• ソーシャルプラットフォーム
• 事例と現場、開発者の声
• まとめ

6. #SocialEnterprise
おさらい
ソーシャルエンタープライズとは
基調講演でもテーマとなったソーシャルエンタープライズ
このキーワードの意味をもう一度振り返りましょう

7. #SocialEnterprise
おさらい : ソーシャルエンタープライズとは？
ソーシャルエンタープライズとは、ひとことで言えば業務や
システムに社内外のソーシャルメディアを取り入れた新しい
企業のあり方を指します。
Salesforce.com ソーシャルエンタープライズには3つの段階があると考えて
CTO, Japan
及川 喜之 いて、まず社内にソーシャルメディアを入れて社員のソー
シャル化をはかりましょうと。次に、ソーシャルメディアを
使っている顧客の声に耳を傾け、最後がソーシャルメディア
で顧客とエンゲージしましょうと。
PR：夏のデブサミ、テーマは「ソーシャルエンタープライズ」。なぜこのテーマなのか？
http://www.publickey1.jp/blog/12/natsusumi.html

8. #SocialEnterprise
Facebookは"チラ見"で情報を収集
Hikaru Watanabe
昨日EXIEのコンサート行ってきました!! ♪d(´▽｀)b♪
Hiroサンすっごい筋肉で腹筋が・・・♥
恋愛
やっぱりダンサーってカッコイイ∼∼∼
Ryo Matsuoka
先週、野島公園でバーベキューしてきました。
やっぱり外で焼く肉は格別だわ、くう∼∼∼∼
友人
Testsuo Kawamura
キタ━━━━(゜ ゜)━━━━ッ!!
趣味

9. #SocialEnterprise
ソーシャル化した企業像
社外とつながり、社内をソーシャル化して、外部の変化・意見にすばやく対応可能な組織にする。
社外のソーシャルネットワークと 社内にソーシャルネットワークを
深く、リアルタイムにつながる つくり現場をリアルタイムにつなぐ
お客様の声
製品の改善アイデア
問い合わせ
広告などへの反応
つな
がり
社内情報の発信
新製品の発表
問合せへの回答
広告・宣伝・広報

10. #SocialEnterprise
業務システムをFBみたいに使えたら？
営業
マーケティング
社内業務

11. #SocialEnterprise
開発の基盤
ソーシャルプラットフォーム
基調講演でもテーマとなったソーシャルエンタープライズ
このキーワードの意味をもう一度振り返りましょう

12. #SocialEnterprise
ソーシャルプラットフォームの必須要素
企業システムをソーシャル化するための開発プラットフォームに必要なもの
アクティビティストリーム
ソーシャルグラフ
ユーザーアイデンティティ
ソーシャルAPI
アプリケーションのAdd-on

13. #SocialEnterprise
Facebook
= 個人向けソーシャルプラットフォーム
個人
3rd Party
プロファイル レコメンド、検索 タイムライン Open Graph
ソーシャルグラフ ユーザ認証 グループ Insight

14. #SocialEnterprise

15. #SocialEnterprise
Chatter
=エンタープライズ向けソーシャルプラットフォーム
法人
3rd Party
Apps
プロファイル レコメンド、検索 タイムライン Chatter Connect
データのフィード
ソーシャルグラフ ユーザ認証 グループ 分析エンジン ファイル共有
プラットフォームエンジン

16. #SocialEnterprise
FacebookとChatterのアプリ開発の違い
アプリは横 アプリは横と上
App App App App
3rd Party 3rd Party
Apps

17. #SocialEnterprise
Chatter = SocialDB + PaaS
ソーシャルApp
開発環境
ソーシャルDB

18. #SocialEnterprise
Force.comを使って生産性をあげたい
既存言語、オープンソース
生産性、スピード

19. #SocialEnterprise
とはいえ、OSS系の環境で開発したい
Web Mobile
App App
MobileSDK
Authentication
REST API
SOAP API

20. #SocialEnterprise
ハイブリッドアプローチ
Internal Public Mobile
App App App
MobileSDK
Authentication
REST API
SOAP API

21. #SocialEnterprise
Chatterの基盤
Force.comプラットフォーム
アーキテクチャ
Chatterの基盤ともなっているForce.comのアーキテクチャの
一部を簡単にご紹介

22. #SocialEnterprise
ソーシャルApp
開発環境
ソーシャルDB

23. #SocialEnterprise
Database.com = SocialDB in the Cloud
The Social Enterprise Database
ソーシャルAPI データAPI メタデータAPI
アクセス管理
(ユーザID) (機能制限) （テーブルアクセス） (データ閲覧制限)
アイデンティティ プロファイル 権限 レコードレベルフィルタ
ランタイムカーネル
(ストアド, Batch, WS) (SOQL) (SOSL) (Indexなど)
Apexプロシージャ クエリエンジン 全文検索エンジン オプティマイザ
データストレージ
(ストリーム) (構造化データ) (ファイル等) (スキーマ)
ソーシャルデータ リレーショナルデータ バイナリデータ メタデータ

24. #SocialEnterprise
Chatterのデータモデル
全てのデータがChatterのFeedItemのParentとなれる
ParentId
人 Id
データ FeedItem FeedTrackedChange
グループ
FeedComment
FeedLike

25. #SocialEnterprise
Chatterのデータモデル
Project
Tasks
NewsFeed Project
Tasks_Feed
カスタムオブジェクト(テーブル)の
Feedビューが自動生成される

26. #SocialEnterprise
データも"つぶやく"
人 データ
プロセス

27. #SocialEnterprise
Database.com = SocialDB in the Cloud
The Social Enterprise Database
ソーシャルAPI データAPI メタデータAPI
アクセス管理
(ユーザID) (機能制限) （テーブルアクセス） ()
アイデンティティ プロファイル 権限 レコードレベルフィルタ
ランタイムカーネル
(ストアド, Batch, WS) (SOQL) (SOSL) (Indexなど)
Apexプロシージャ クエリエンジン 全文検索エンジン オプティマイザ
データストレージ
(ストリーム) (構造化データ) (ファイル等) (スキーマ)
ソーシャルデータ リレーショナルデータ バイナリデータ メタデータ

28. #SocialEnterprise
Apexコード
Batchプロセス
Javaに似た
プログラミング言語
Force.comの為の Apex WS
DSL的な物
Eメール
すべてクラウド サービス
上で動作
トリガ

29. #SocialEnterprise
ソーシャルApp
開発環境
ソーシャルDB

30. #SocialEnterprise
UI生成、分析エンジン、ワークフローも欲しい
Salesforceサービス自体を支えるクラウドプラットフォーム
きめ細かいセキュリ ワークフロー、 1500以上の連携
Appビルダー 柔軟な拡張性 プログラム基盤
ティ、共有ルール 承認申請 済みアプリ
99.9% 超
の
モバイル端末への 稼働率
高い信頼性 認証 & 権限セット レポートビルダー ISO 27001 認定
対応 ソーシャル基盤
高度なマルチテナント型プラットフォームエンジン

31. #SocialEnterprise
開発の現場
ソーシャルエンタープライズ
アプリケーション on Force.com
Chatterの基盤ともなっているForce.comのアーキテクチャ
このキーワードの意味をもう一度振り返りましょう

32. #SocialEnterprise
エンタープライズ領域でも早い人は既に実践
今ここ!!

33. #SocialEnterprise

34. #SocialEnterprise
まとめ
§ エンジニアは業務システムのデザインにソーシャル
を取り込むことで、新しい提案を出来る
‒ これからはエンジニアが先導する
§ ソーシャルプラットフォームを利用する事によって
余計な工数を削減
‒ アクティビティフィードの仕組みとか一々作らなくて良い
ソーシャル化した企業
= Social Enterpriseは、
決して遠い未来の話ではありません
今踏み出しましょう

35. #SocialEnterprise