Se dice que los departamentos de ventas y la cobranza son los dos pulmones de la empresa puesto que una venta no se considerará realizada hasta que se cobre por completo, las dos áreas deben trabajar en forma sincronizada para completar el ciclo del Efectivo.

1. COBRANZA CONSECUENCIA DEL CRÉDITO Ya aprobamos el crédito; Ahora nos preocupamos por el pago L.C. y Mtro. Moisés López

2. Cobranza CAPITAL PRODUCCIÓN (BIENES, SERVICIOS) VENTAS CRÉDITO CONTADO CARTERA COBRANZA ACCION MEDIANTE LA CUAL RECUPERAMOS LA CARTERA TRABAJO

6. CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO DE COBRANZAS REGULAR Lapsos muy largos entre las etapas hacen que el deudor olvide la obligación. Evita la acumulación de deudas. Produce efecto psicológico en el deudor.

7. CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO DE COBRANZAS SISTEMÁTICA La improvisación causa el fracaso. El proceso de cobranzas debe responder a un sistema (conjunto ordenado de normas) y a un plan (conjunto de cosas, que se piensa hacer y modo de hacerlas) El plan debe ser: Adaptable: a las diversas circunstancias. Uniforme: aplicable a todos los casos. Flexible: que permita hacer diferencias entre los diversos deudores. Progresivo: Qué aumente la presión en forma segura y gradual.

11. OBJETIVOS DE LA COBRANZA COBRAR OPORTUNAMENTE CONSERVAR AL CLIENTE COBRAR DINERO RIGIDA TOLERANTE