Usos efectivos de la redes sociales mas importantes Para el curso taller de E Marketing para ejecutivos de marketing

2. Posicionamiento
de
Marcas
en
Redes
Sociales
O

3. Entender
Par*cipar
Liderar
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
3

5. ENTENDIENDO
LAS
REDES
SOCIALES
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
5

6. El
Mapa
Actual
de
la
Redes
Sociales
hAps://www.youtube.com/watch?v=0eUeL3n7fDs
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
6

7. El
ObjePvo
de
la
Naturaleza
hAp://www.youtube.com/watch?v=98TSQs393eA
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
7

8. Qué
es
la
MeméPca
Digital
Debido
a
que
la
era
digital
ha
penetrado
sociedades
y
culturas
de
una
manera
sorprendente
y
que
el
ciberespacio
se
ha
transformado
en
una
extensión
de
la
vida
y
la
sociedad,
las
ponencias
de
Dawkins
y
Blackmore
han
tomado
dimensiones
sorprendentes
en
este
entorno,
con
hechos
y
datos
que
lo
podrían
definir
como
su
ambiente
natural.
Las
conductas,
moPvadores
y
tomadores
de
decisión
de
la
sociedad
han
encontrado
en
el
ciberespacio
un
escenario
inmejorable
de
actuación,
en
un
Tiempo
y
espacio
diferente,
pero
que
Tiene
la
gran
ventaja
de
ser
administrable
y
corregible.
Esta
condición
de
administrable
y
corregible
nos
permite,
si
uPlizamos
las
herramientas
correctas,
influir
desde
el
ciberespacio
en
las
personas
y
por
consiguiente
en
la
sociedad,
con
un
alcance
mucho
mayor
y
que
supera
toda
expectaPva.
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
8

9. Aprendizajes
Cada
día
los
AVATAR
están
poblando
la
red
y
como
en
la
MATRIX,
hacen
del
ciberespacio
un
lugar
virtual
en
donde
hacer
parte
de
su
vida.
Este
ciberespacio
se
ha
transformado
en
un
influenciador
determinante
en
nuestras
vidas
para
un
sinnúmero
de
decisiones.
Cada
día
más
consumimos
lo
que
aquí
se
recomienda
y
seguimos
las
tendencias,
que
debido
y
su
extrema
rapidez
de
propagación,
aparecen
constantemente.
Quien
pueda
administrar
las
nuevas
variables
de
*empo,
espacio
y
comunicación
en
este
nuevo
escenario,
tendrá
ventajas
inimaginables
en
el
logro
de
los
obje*vos
de
sus
conceptos.
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
9

10. Cambio
del
Enfoque
en
la
Comunicación
• El
markePng
más
común
ha
estado
enfocando
sus
estrategias
a
las
“masas”,
orientando
sus
objePvos
desde
la
oferta
al
producto.
• Las
nuevas
tendencias
se
enfocan
hacia
los
segmentos,
orientando
sus
objePvos
desde
la
demanda
hacia
el
cliente.
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
10

11. Cambio
de
los
Actores
en
la
Comunicación
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
11

12. Pilares
del
MarkePng
Social
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
12

13. ObjePvos
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
13

14. El
Engagement
y
su
Secuencia
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
14

15. • Generales
• Contenido
• Métricas
• Estrategias
• Casos
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
15

16. Porquè
Comparten
Informaciòn
las
Personas?
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
16

17. • Refuerza
lazos
sociales
y
puntos
de
vista
en
común.
• Necesidad
de
conectar.
• Emocional,
posiPvo,
interesante,
negaPvo
y
triste
son
emociones
que
se
desean
comparPr.
• Necesidad
de
relajarse
y
reducir
ansiedad.
• Ayuda
a
mejorar
la
autoimagen.
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
17

18. TENEMOS
QUE
HACER
VER
A
NUESTROS
FANS
COMO
ESTRELLAS
DE
CINE!!!
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
18

19. Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
19

20. Facebook
está
consumiendo
el
*empo
de
las
personas
en
línea
(más
que
Google
y
Yahoo).
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
20

21. Facebook
es
el
proveedor
de
LOGIN
mas
grande
del
mundo
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
21

22. Los
Básicos
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
22

23. Glosario
de
Facebook
• Perfil:
ConPene
información,
fotos,
videos
amigos
y
todo
lo
que
desees
incluir.
• Post:
Mensaje
de
420
caracteres
o
menos.
• Wall:
Donde
tu
y
tus
amigos
postean.
• Like:
Botón
que
se
uPliza
para
adherirse
a
un
comentario
o
hacer
saber
que
te
gusta
un
post.
• News
Feed:
Dónde
se
actualizan
tus
noPcias.
• Fan
Gate:
Una
página
que
requiere
LIKE
para
que
pueda
obtener
valor,
contenido
o
información.
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
23

24. Qué
Hace
el
LIKE
en
Realidad:
• Reemplaza
el
viejo
“Hazte
Fan”
• Reemplaza
el
viejo
Compar*r
y
Auto
postea
en
tu
Wall
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
24

25. Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
25

26. Fans
=
Valor
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
26

27. Comienza
por
hacerlos
FANS…
Diles
CÒMO???
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
27

28. Necesitamos
entrar
en
su
NEWS
FEED
(1%
y
20%
interacción)
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
28

29. ¿Porqué
este
número
es
tan
bajo?
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
29

30. EDGE
RANK
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
30

31. EDGE
RANK
=
Algoritmo
de
Facebook
• Rankea
en
base
a
la
RELEVANCIA
• Muestra
los
3-­‐5
Posteos
MAS
INTERESANTES
• La
mayoría
de
tus
fans
NUNCA
VEN
tus
Status
Update
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
31

32. ¿Cómo
Funciona
el
EDGE
RANK?
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
32

33. 1. Time
Decay
=
Entre
mas
Pempo
pase
tus
historias
o
posts
pierden
puntos
y
relevancia.
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
33

34. 1. Time
Decay
=
Entre
mas
Pempo
pase
tus
historias
o
posts
pierden
puntos
y
relevancia.
2. Affinity
Score
=
Los
comentarios
y
Likes
suman
puntos.
(mis
comentarios
valen
mas
que
los
de
mis
amigos,
los
de
mi
amigos
mas
que
los
de
mis
no-­‐amigos)
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
34

35. 1. Time
Decay
=
Entre
mas
Pempo
pase
tus
historias
o
posts
pierden
puntos
y
relevancia.
2. Affinity
Score
=
Los
comentarios
y
Likes
suman
puntos.
(mis
comentarios
valen
mas
que
los
de
mis
amigos,
los
de
mi
amigos
mas
que
los
de
mis
no-­‐amigos)
3. The
Na*ve
Edge
Score
=
Las
fotos
vales
mas
que
texto,
etc.
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
35

36. ¿Puedo
op*mizar
mi
contenido?
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
36

37. • Tiempos
de
Posteo
(Los
sábados
en
la
mañana
son
mejor)
• Contenido
(Debe
conectar
con
las
personas)
• Formato
(Las
fotos
y
videos
funcionan
mejor)
• Localización
(Es
mejor
conseguir
nuevos
fans,
que
sea
amigos
de
tus
fans)
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
37

38. Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
38

39. Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
39

40. Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
40

41. Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
41

42. Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
42

43. Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
43

44. Vayan
a:
www.edgerankchecker.com
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
44

45. Creación
de
Campañas
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
45

46. Casos
de
Estudio
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
46

47. Casos
de
Estudio:
HEINEKEN
THE
INVITE
hAp://youtu.be/3j-­‐k5X5x7js
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
47

48. Casos
de
Estudio:
VALENTINES
hAp://youtu.be/hbXSVKiTALs
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
48

49. Casos
de
Estudio:
1
LIKE
1
BALLOON
hAp://www.youtube.com/watch?v=NnASZuvqHxw&feature=share&list=PLFAA64BEA1B3F9AC2
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
49

50.
El
Aprendizaje
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
50

51. • Generales
• Contenido
• Métricas
• Estrategias
• Casos
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
51

52. Glosario
de
Twiper
• Tweet:
Un
mensaje
de
140
caracteres
o
menos.
• Retweet:
El
reposteo
de
un
tweet.
• @usuario:
Como
te
refieres
o
hablas
de
alguien.
• #hashtag:
UPlizado
para
trackear
tópicos
y
conversaciones.
• #cashtag:
UiPlizado
para
nombrar
una
acción
en
bolsa.
• /via
o
/by:
Fuente
o
Autor
del
contenido
referenciado.
• #ff:
Follow
Friday
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
52

53. Enviando
un
Mensaje
en
Tweeter
@Usuario
(Cuerpo
del
Mensaje)
#hashtag
Tip:
Este
Ppo
de
mensajes
solo
aparecerán
en
el
flujo
de
la
persona
al
que
lo
envías
y
de
aquellos
que
lo
siguen.
Si
desean
que
todos
puedan
ver
el
mensaje
comiénzalo
con
una
palabra
o
apostrofes.
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
53

54. Enviando
un
Mensaje
en
Tweeter
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
54

55. Enviando
un
Mensaje
Directo
D
Usuario
(Cuerpo
del
Mensaje)
Tip:
No
puedes
mandar
mensajes
directos
a
nadie
que
no
sea
tu
seguidor.
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
55

56. Enviando
un
Mensaje
Directo
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
56

57. Enviando
un
Mensaje
de
Contenido
(Título
del
Arvculo)
hAp://bit.ly
/via
@fuente
#hashtag
Tip:
Deja
20
caracteres
libres
para
que
la
gente
pueda
comentar
al
Retweetear
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
57

58. Enviando
un
Mensaje
en
de
Contenido
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
58

59. Cómo
crear
audiencia?
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
59

60. 1. Sigue
personas
interesantes.
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
60

61. 1. Sigue
personas
interesantes.
2. U*liza
los
usuarios
sugeridos
por
Tweeter.
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
61

62. 1. Sigue
personas
interesantes.
2. U*liza
los
usuarios
sugeridos
por
Tweeter.
3. Sigue
hashtags
populares
o
relevantes.
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
62

63. 1. Sigue
personas
interesantes.
2. U*liza
los
usuarios
sugeridos
por
Tweeter.
3. Sigue
hashtags
populares
o
relevantes.
4. Fíjate
a
quién
sigue
la
gente
y
tus
usuarios.
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
63

64. 1. Sigue
personas
interesantes.
2. U*liza
los
usuarios
sugeridos
por
Tweeter.
3. Sigue
hashtags
populares
o
relevantes.
4. Fíjate
a
quién
sigue
la
gente
y
tus
usuarios.
5. U*liza
listas
de
tweeteros
famosos
(@werevertomorrow,
@lopezdorigaoficial,
etc)
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
64

65. Desarrolla
y
Crece
tu
Marca
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
65

66. Servicio
al
Cliente
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
66

67. Provoca
Humor
/
Intriga
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
67

68. Sé
un
Líder
de
Opinión
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
68

69. Ayuda
con
Información
Relevante
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
69

70. Genera
Engagement
con
Preguntas
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
70

71. Plataformas
de
Ayuda
y
Métricas
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
71

72. Casos
de
Estudio
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
72

73. Casos
de
Estudio:
Tweet
a
Beer
hAp://www.youtube.com/watch?v=d679vKPMT60
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
73

74. Casos
de
Estudio:
VW
Zoom
hAp://www.youtube.com/watch?v=Xa7FvS-­‐uq_8
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
74

75.
El
Aprendizaje
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
75

76. Casos
de
Estudio:
Errores
en
Redes
Sociales
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
76

77. Casos
de
Estudio:
Errores
en
Redes
Sociales
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
77

78.
El
Aprendizaje
Las
estrategias
en
Redes
Sociales
siempre
conPenen
algún
grado
de
riesgo
y
la
percepción
no
puede
ser
controlada.
Las
conversaciones
hoy
en
día
NO
pueden
ser
pronosPcadas
ni
controladas.
Casos
de
Estudio:
Errores
en
Redes
Sociales
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
78

79. Casos
de
Estudio:
Errores
en
Redes
Sociales
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
79

80. Casos
de
Estudio:
Errores
en
Redes
Sociales
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
80

81. El
Aprendizaje
Harrelson
no
entendió
a
la
audiencia.
Reddit
llega
a
una
audiencia
culta
y
especializada
que
le
gusta
el
contenido
directo
y
son
especialmente
sensibles
a
los
mensajes
de
mercadotecnia
directa.
Casos
de
Estudio:
Errores
en
Redes
Sociales
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
81

82. Casos
de
Estudio:
Errores
en
Redes
Sociales
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
82

83. Casos
de
Estudio:
Errores
en
Redes
Sociales
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
83

84.
El
Aprendizaje
Todos
están
escuchando
en
las
redes
sociales.
Tu
mensaje
llega
a
varios
públicos
y
tu
reputación
puede
cambiar
rápidamente.
Un
solo
tweet
le
puede
llegar
a
MILLONES
DE
USUARIOS.
(Aunque
tu
lo
borres
seguirá
en
sus
cuentas)
Casos
de
Estudio:
Errores
en
Redes
Sociales
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
84

85. Casos
de
Estudio:
Errores
en
Redes
Sociales
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
85

86. Casos
de
Estudio:
Errores
en
Redes
Sociales
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
86

87.
El
Aprendizaje
El
problema
de
Camry
no
fue
exactamente
el
SPAM
sino
que
no
creo
contenido
intrigante
o
interesante
que
hizo
que
la
gente
se
enojara.
Casos
de
Estudio:
Errores
en
Redes
Sociales
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
87

88. • Generales
• Contenido
• Métricas
• Estrategias
• Casos
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
88

89. Què
es?
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
89

90. YouTube:
Los
Bàsicos
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
90

91. Antecedentes
• La
comunidd
mas
grande
para
comparPr
videos.
• Segundo
buscador
mas
importante
despuès
de
Google.
• 400
tweets
por
minutos
conPenen
links
a
YouTube.
• YouTube
mobile
recibe
màs
de
100
millones
de
visitas
al
dìa.
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
91

92. Cronograma
2005
2006
2007
2008
First
video
Geotagging
Comments
enabled
$8
million
profit
Google
buys
YouTube
Ads
begin
10
hours
of
video
uploaded
every
minute
YouTube
mobile
site
launched
*En
2006,
33%
de
los
usuarios
de
Internet
entraban
a
si7os
para
compar7r
videos.
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
92

93. Cronogràma
2009
2010
2011
2012
US
President
channel
launched
20
hours
of
video
uploaded
every
minute
U2
live
concert
stream
YouTube
rentals
launched
Exceeds
2
billion
views
a
day
Becomes
3rd
most
popular
global
website
Middle
East
launch
Live
content
?
*En
20011,
71%
de
los
usuarios
de
Internet
visitaban
si7os
para
compar7r
video.
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
93

94. Oportunidades
/
Amenzas
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
94

95. El
contenido
en
video
es
facil
de
producir
y
replicar
El
contenido
en
video
es
facil
de
consumir
El
contenido
en
video
es
facil
de
“Buscar”
El
contenido
en
video
genera
emociones
“In
equal
measure”
Oportunidades
/
Amenzas
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
95

96. Par*cipantes
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
96

97. Comunidad
Colec*va
Super
Usuarios
AcPvos
Contribuidores
Pasivos
Influence
(Individuos)
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
97

98. Comunidad
Colec*va
Ac*vo
(consistente)
Semi-­‐Ac*vo
(inconsistente)
Resonance
(Organizaciones)
“Ad
hoc
parPcipaciòn”
“Miembros
acPvos
de
la
comunidad”
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
98

99. Par*cipantes
Semi-­‐Ac*vos
Consistent
Inconsistent
Postean
contenido
de
vez
en
cuando
Pueden
o
no,
responder
a
comentarios
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
99

100. Par*cipantes
Ac*vos
Publican
contenido
regularmente
Siempre
interactùan
con
otros
usuarios
Promueven
el
contenido
de
otros
Buscan
subscriptores,
no
sòlo
vistas
o
views
Hacen
promociòn
cruzada
constante
Su
acPvidad
se
basa
en
la
retro
de
sus
videntes
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
100

101. Tipos
de
Video
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
101

102. Casos
de
Estudio
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
102

103. ‘All-­‐in-­‐one’
2008
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
103

104. ‘Do
not
try
this
at
home’
hAp://youtu.be/BIWeEFV59d4
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
104

105. ‘Do
not
try
this
at
home’
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
105

106. ‘Do
not
try
this
at
home’
hAp://youtu.be/aHHwFcL37VM
hAp://youtu.be/DHinXYqbSys
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
106

107. ‘Do
not
try
this
at
home’
hAp://youtu.be/xoZbWKQYMzA
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
107

108. ‘Do
not
try
this
at
home’
“I’m
outraged
that
Nike
is
taking
a
clearly
dangerous
trick
and
using
it
to
sell
shoes”
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
108

109. Aprendizaje
• Tu
trabajo
no
termina
con
tan
solo
publicar.
• Hay
una
lìnea
corta
entre
diverPdo
y
peligroso.
• Se
debe
tratar
como
culquier
otra
acPvidad
pùblica.
• Monitorea,
monitorea,
monitorea!
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
109

110. Canales
You
Tube
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
110

111. ‘Never
stop
improving’
hAp://www.youtube.com/user/Lowes
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
111

112. ‘Never
stop
improving’
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
112

113. ‘Team
Hot
Wheels’
hAp://youtu.be/1WNppMZL9VA
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
113

114. ‘Team
Hot
Wheels’
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
114

115. Aprendizaje
• Presencia
Constante
• Lowe’s:
Soluciona
problemas
e
integra
producto.
• Hot
Wheels:
Entretenie
e
integra
producto.
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
115

116. Colaboraciòn
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
116

117. Colaboraciòn
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
117

118. Colaboraciòn
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
118

119. Key
takeouts
• Agrega
valor
a
comunidades
ya
establecidas.
• Sòlo
crea
nuevas
comunidades
si
realmente
existe
la
necesidad.
• Usa
cuidadosamente
los
presupuestos.
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
119

120. Casos
de
Estudio:
DOLLAR
SHAVE
CLUB
hAp://youtu.be/ZUG9qYTJMsI
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
120

121. Casos
de
Estudio:
TIPPIT
hAp://youtu.be/4ba1BqJ4S2M
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
121

122. Casos
de
Estudio:
VW
SUPERBOWL
hAp://youtu.be/1n6hf3adNqk
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
122

123. Casos
de
Estudio:
CADBURY
hAp://youtu.be/BTObTYyaDzM
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
123

124. Casos
de
Estudio:
OLD
SPICE
hAp://youtu.be/jyoAa_C5nbY
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
124

125. Casos
de
Estudio:
TNT
hAp://youtu.be/316AzLYfAzw
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
125

126.
El
Aprendizaje
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
126

127. Herramientas
y
Puntos
Clave
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
127

128. Tips,
Herramientas
y
Puntos
Clave…
1.
Sè
ac*vo,
regularmente
-­‐ Comenta
-­‐ Vota
-­‐ Agrega
a
favoritos
-­‐ Subscrìbete
-­‐ Haz
playlists
-­‐ Publica
contenido
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
128

129. Tips,
Herramientas
y
Puntos
Clave…
1.
Sè
ac*vo,
regularmente
-­‐ Comenta
-­‐ Vota
-­‐ Agrega
a
favoritos
-­‐ Subscrìbete
-­‐ Haz
playlists
-­‐ Publica
contenido
2.
Los
primeros
15
segundos
son
clave
-­‐ Captura
la
atenciòn
-­‐ Sè
suPl
en
tu
presencia
de
marca
-­‐ Manten
el
Engagement
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
129

130. 3.
Interactùa
con
otros
usuarios
-­‐ Otros
usuarios
promoveràn
tu
contenido
mejor
que
tù.
Dales
amor
y
te
lo
daràn
de
regreso.
Tips,
Herramientas
y
Puntos
Clave…
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
130

131. 4.
Usa
los
recursos
de
YouTube
-­‐ hAp://www.youtube.com/creators/
-­‐ hAp://www.youtube.com/create
-­‐ hAp://www.youtube.com/tesAube
Tips,
Herramientas
y
Puntos
Clave…
3.
Interactùa
con
otros
usuarios
-­‐ Otros
usuarios
promoveràn
tu
contenido
mejor
que
tù.
Dales
amor
y
te
lo
daràn
de
regreso.
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
131

132. 5.
Promueve
tu
contenido
-­‐
UPliza
canales
pagados,
propios
y
de
terceros
para
publicitar
tu
contenido.
Tips,
Herramientas
y
Puntos
Clave…
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
132

133. 5.
Promueve
tu
contenido
-­‐
UPliza
canales
pagados,
propios
y
de
terceros
para
publicitar
tu
contenido.
6.
Cuàl
es
tu
call
to
ac*on?
-­‐
Què
quieres
que
la
gente
haga
despuès
de
haber
visto
tu
contenido?
Tips,
Herramientas
y
Puntos
Clave…
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
133

134. 7.
Tagea
y
e*queta
todo
-­‐
La
forma
de
describir
tu
contenido
es
igual
de
importante
que
el
contenido
mismo.
–
Hazlo
fàcil
de
encontrar.
Tips,
Herramientas
y
Puntos
Clave…
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
134

135. 7.
Tagea
y
e*queta
todo
-­‐
La
forma
de
describir
tu
contenido
es
igual
de
importante
que
el
contenido
mismo.
–
Hazlo
fàcil
de
encontrar.
8.
Usa
las
anotaciones
de
forma
inteligente
-­‐ Agrega
informaciòn
del
video.
-­‐
Crea
historias
con
mùlPples
posibilidades
(daràn
click
para
ver
que
sucede).
-­‐
Link
a
videos,
canales,
pàginas
y
resultados
desde
dentro
dle
mismo
vìdeo.
Tips,
Herramientas
y
Puntos
Clave…
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
135

136. 9.
Colabora
-­‐
Invita
a
otros
usuarios
a
ayudarte
a
resolver
tus
problemas
o
retos.
Esto
hace
que
tu
audiencia
se
involucre.
Tips,
Herramientas
y
Puntos
Clave…
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
136

137. 9.
Colabora
-­‐
Invita
a
otros
usuarios
a
ayudarte
a
resolver
tus
problemas
o
retos.
Esto
hace
que
tu
audiencia
se
involucre.
10.
Atenciòn
al
detalle
(La
selecciòn
de
Thumbnails
es
vital)
Tips,
Herramientas
y
Puntos
Clave…
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
137

138. Recursos
Adicionales
hAp://www.youtube.com/creators/playbook.html
hAp://viralvideochart.unrulymedia.com/
hAp://www.paratuscommunicaPons.com/index.php/2011/06/15-­‐ni„y-­‐
youtube-­‐resources-­‐Pps-­‐and-­‐tricks/
15
ni„y
YouTube
Pps
and
tools
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
138

139. • Generales
• Contenido
• Métricas
• Estrategias
• Casos
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
139

140. • Generales
• Contenido
• Métricas
• Estrategias
• Casos
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
140

141. Porquè
tanto
Pinterès!

142. Es
ahora
la
tercer
red
social
en
popularidad
despuès
de
Facebook
y
Twiper!
hAp://venturebeat.com/2012/04/05/pinterest-­‐third-­‐most-­‐popular-­‐social-­‐network/
( y justo cuando a penas le
agarraban la onda a
Facebook :)
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
142

143. hAp://venturebeat.com/
2012/02/28/google-­‐plus-­‐
ghost-­‐town/
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
143

144. hAp://techcrunch.com/2012/03/14/this-­‐is-­‐everything-­‐you-­‐need-­‐to-­‐know-­‐about-­‐pinterest-­‐infographic/
Los
usuarios
diarios
en
Pinterest
han
crecido
145%
desde
el
inicio
del
2012
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
144

145. Què
es
Pinterest?
• Pinterest
es
una
redo
social
que
comparte
fotos,
diseñada
de
tal
forma
que
parece
un
Pin
Board.
• Fue
lanzada
en
marzo
del
2010.
• Compartes
las
fotos
que
te
gustan.
• Subes,
guardas,
administras
y
ordenas
las
fotos
y
videos
en
tù
board.

146. hAp://techcrunch.com/2012/03/14/this-­‐is-­‐everything-­‐you-­‐need-­‐to-­‐know-­‐about-­‐pinterest-­‐infographic/
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
146

147. Algunas
de
las
Imàgenes
màs
ComparPdas
en
Pinterest
hAp://mashable.com/2012/02/07/pinterest-­‐web-­‐design/#view_as_one_page-­‐gallery_box4143

148. hAp://mashable.com/2012/02/07/pinterest-­‐web-­‐design/#view_as_one_page-­‐gallery_box4143
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
148

149. hAp://mashable.com/2012/02/07/pinterest-­‐web-­‐design/#view_as_one_page-­‐gallery_box4143
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
149

150. hAp://mashable.com/2012/02/07/pinterest-­‐web-­‐design/#view_as_one_page-­‐gallery_box4143
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
150

151. hAp://mashable.com/2012/02/07/pinterest-­‐web-­‐design/#view_as_one_page-­‐gallery_box4143
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
151

152. hAp://mashable.com/2012/02/07/pinterest-­‐web-­‐design/#view_as_one_page-­‐gallery_box4143
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
152

153. hAp://mashable.com/2012/02/07/pinterest-­‐web-­‐design/#view_as_one_page-­‐gallery_box4143
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
153

154. hAp://mashable.com/2012/02/07/pinterest-­‐web-­‐design/#view_as_one_page-­‐gallery_box4143
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
154

155. hAp://mashable.com/2012/02/07/pinterest-­‐web-­‐design/#view_as_one_page-­‐gallery_box4143
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
155

156. hAp://mashable.com/2012/02/07/pinterest-­‐web-­‐design/#view_as_one_page-­‐gallery_box4143
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
156

157. hAp://mashable.com/2012/02/07/pinterest-­‐web-­‐design/#view_as_one_page-­‐gallery_box4143
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
157

158. hAp://mashable.com/2012/02/07/pinterest-­‐web-­‐design/#view_as_one_page-­‐gallery_box4143
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
158

159. hAp://mashable.com/2012/02/07/pinterest-­‐web-­‐design/#view_as_one_page-­‐gallery_box4143
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
159

160. hAp://mashable.com/2012/02/07/pinterest-­‐web-­‐design/#view_as_one_page-­‐gallery_box4143
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
160

161. hAp://techcrunch.com/2012/03/14/this-­‐is-­‐everything-­‐you-­‐need-­‐to-­‐know-­‐about-­‐pinterest-­‐infographic/
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
161

162. Estadìstica
hAp://techcrunch.com/2012/03/14/this-­‐is-­‐everything-­‐you-­‐need-­‐to-­‐know-­‐about-­‐pinterest-­‐infographic/
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
162

163. hAp://techcrunch.com/2012/03/14/this-­‐is-­‐everything-­‐you-­‐need-­‐to-­‐know-­‐about-­‐pinterest-­‐infographic/
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
163

164. hAp://techcrunch.com/2012/03/14/this-­‐is-­‐everything-­‐you-­‐need-­‐to-­‐know-­‐about-­‐pinterest-­‐infographic/
80
%
de
los
pins
son
Repins
de
los
usuarios
de
Pinterest.
Obteniendo
un
mejor
engament
que
los
repost
de
Facebook
y
los
Retweets
de
Tweeter.
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
164

165. Pinterest
“Clones”:
• Mismo
concepto
pero
dirigido
(Trippy,
Wanderfly,
and
Gtrot)
hAp://venturebeat.com/2012/04/05/pinterest-­‐third-­‐most-­‐popular-­‐social-­‐network/

166. hAp://www.athlestyle.com/
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
166

167. hAp://www.getvega.com/
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
167

168. hAp://www.designaside.com/
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
168

169. hAp://techcrunch.com/2012/03/14/this-­‐is-­‐everything-­‐you-­‐need-­‐to-­‐know-­‐about-­‐pinterest-­‐infographic/
80
%
de
los
usuarios
son
mujeres
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
169

170. Pinterest
es
visualmente
agradable
y
las
mujeres
son
visuales
hAp://pinterest.com/weddings

171. Dònde
estàn
los
hombres?
hAp://venturebeat.com/2012/03/30/snatchly-­‐pinterest-­‐porn/
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
171

172. hAp://venturebeat.com/2012/03/30/snatchly-­‐pinterest-­‐porn/
snatchly.com
(launched
February
13,
2012)
hAp://venturebeat.com/2012/03/30/snatchly-­‐pinterest-­‐porn/
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
172

173. Hagamos
Pinning
!
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
173

174. Pinterest
Signup
Video
Demo
hAp://www.youtube.com/watch?v=zYTz9Xf06DY
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
174

175. Hay
màs
de
23
categorias
para
subir
tus
fotos
y
videos:
• Architecture
• Art
• Cars
&
Motorcycles
• Design
• Cra„s
• EducaPon
• History
• Holidays
• Home
Decor
• Humor
• Kids
• My
Life
• Women's
Apparel
hAp://www.pinterest.com
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
175

176. Tipo
de
Colaboraciòn:
1-­‐
Solo
tù
2-­‐
Puedes
escoger
contribuidores
que
ya
estàn
en
Pinterest
para
que
pongan
contenido
en
tu
Board.

177. Tu
Plan
en
Pinterest
• Ten
una
idea
de
què
Ppo
de
Boards
tendràs.
• Llena
mucho
contenido
en
cuanto
entres.
• La
gente
solo
te
seguira
en
medida
de
que
tu
contenido
sea
interesante
y
se
estè
actualizando
constantemente.

178. Las
mejores
Marcas
en
Pinterest
hAp://mashable.com/2012/02/22/10-­‐most-­‐followed-­‐brands-­‐on-­‐pinterest/
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
178

179. hAp://pinterest.com/perfectpaleAe/
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
179

180. hAp://pinterest.com/tbdofficial/
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
180

181. hAp://pinterest.com/hgtv/
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
181

182. hAp://pinterest.com/wholefoods/
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
182

183. hAp://pinterest.com/bhg/
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
183

184. hAp://pinterest.com/katespadeny/
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
184

185. hAp://pinterest.com/apAherapy/
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
185

186. hAp://pinterest.com/realsimple/
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
186

187. hAp://pinterest.com/westelm/
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
187

188. hAp://pinterest.com/mashable/
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
188

189. Celebridades
en
Pinterest

190. hAp://pinterest.com/oprah/
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
190

191. hAp://pinterest.com/ellentv/
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
191

192. hAp://pinterest.com/doctoroz/
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
192

193. hAp://pinterest.com/marthastewart/
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
193

194. hAp://pinterest.com/zuck/
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
194

195. hAp://pinterest.com/ryanseacrest/
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
195

196. Estrategias
de
Branding

197. 8
Estrategias
Para
Lanzar
una
Campaña
de
Presencia
de
Marca
en
Pinterest
• Reserva
un
espacio

198. 8
Estrategias
Para
Lanzar
una
Campaña
de
Presencia
de
Marca
en
Pinterest
• Reserva
un
espacio
• Impulsa
los
valores
de
tu
marca

199. 8
Estrategias
Para
Lanzar
una
Campaña
de
Presencia
de
Marca
en
Pinterest
• Reserva
un
espacio
• Impulsa
los
valores
de
tu
marca
• Temas,
NO
productos

200. 8
Estrategias
Para
Lanzar
una
Campaña
de
Presencia
de
Marca
en
Pinterest
• Reserva
un
espacio
• Impulsa
los
valores
de
tu
marca
• Temas,
NO
productos
• Usa
Hashtags

201. 8
Estrategias
Para
Lanzar
una
Campaña
de
Presencia
de
Marca
en
Pinterest
• Reserva
un
espacio
• Impulsa
los
valores
de
tu
marca
• Temas,
NO
productos
• Usa
Hashtags
• Agrega
el
botòn
“Pin
It”

202. 8
Estrategias
Para
Lanzar
una
Campaña
de
Presencia
de
Marca
en
Pinterest
• Reserva
un
espacio
• Impulsa
los
valores
de
tu
marca
• Temas,
NO
productos
• Usa
Hashtags
• Agrega
el
botòn
“Pin
It”
• Crea
engagement
con
tù
comunidad

203. Incluye
precios
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
203

204. Promueve
un
Ppo
de
vida
a
travès
de
Pinterest
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
204

205. hAp://pinterest.com/etsy/
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
205

206. hAp://pinterest.com/gap
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
206

207. hAp://pinterest.com/latelierblanc/
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
207

208. hAp://pinterest.com/drmlebanon
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
208

209. INSPIRA!!!!
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
209

210. Còmo
descubrir
personas
de
impacto?
Likes
Home
Pins
Repins
Followed
Friends
Other
Bloggers
Pinterest
Pages
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
210

211. Còmo
saber
si
vale
la
pena
Pinnearlo?
-­‐ Contenido
Relevante
-­‐ Tiene
una
Foto
-­‐ DiverPdo
-­‐ Relacionado
a
mi
TemàPca

212. Cuàndo
dar
Like
y
Cuàndo
Repinear?
• Like:
Cuando
es
algo
atracPvo
e
interesante
pero
no
necesariamente
ligado
a
mi
Board.
• Repin:
-­‐ Algo
que
es
relevante
comparPr.
-­‐ Algo
MUY
interesante
relacionado
a
tu
Board.

213. Casos
de
Estudio:
Pintermission
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
213

214. Casos
de
Estudio:
U.S.
ARMY
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
214

215. • Generales
• Contenido
• Métricas
• Estrategias
• Casos
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
215

216. Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
216

217. Experimentando
Foursquare
Foursquare
introdujo
los
servicios
de
Geo-­‐ubicación
al
mundo
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
217

218.
Qué
es
foursquare?
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
218

219. Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
219

220. Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
220

221. Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
221

222. Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
222

223. Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
223

224.
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
224

225.
Estrategias
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
225

226. Estrategia
dentro
de
foursquare:
1.
Estrategia
2.
Construye
3.
IncenPva
4.
Socializa
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
226

227. Estrategia
IdenPfica
tus
objePvos
de
marca
y
alinéalos
con
lo
que
foursuqare
puede
hacer.
Algunos
objePvos
vpicos
de
foursquare:
Alcance
y
Posicionamiento
Preferencia
Acción
• Mayor
Visibilidad
en
las
Redes
Sociales
• Engagement
con
primeros
adoptadores
• Presencia
de
marca
en
disposiPvos
móviles
• Crear
WOM
posiPvo
entre
los
usuarios
• IncenPvar
el
contenido
creado
por
el
usuario
• Mejorar
el
ranking
en
buscadores.
• Generar
Tráfico
• Recompensar
a
los
socios
mas
leales
• Incrementar
ventas
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
227

228. Estrategia
Para
los
usuarios,
foursquare
representa
un
juego
adicPvo.
Si
preguntas
a
los
usuarios
te
hablaran
de
sus
medallas,
lugares,
y
dónde
son
los
clientes
mas
leales.
Asegúrate
que
tu
estrategia
de
negocio
en
foursquare
toque
las
fibras
compePPvas
del
usuario
y
su
senPdo
de
juego.
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
228

229. Estrategia
Una
vez
idenPficados
los
objePvos
debes
dar
el
siguiente
paso.
INSTALAR
FOURSQUARE
y
usarlo
para
entenderlo
Haz
que
toda
la
empresa
comience
a
usar
la
aplicación
e
interactúe
con
tu
campaña
o
ubicación.
Existe
una
sección
de
foursquare
para
el
staff
que
le
permite
interactuar
con
clientes,
haciendo
la
segmentación
del
mensaje
muy
simple.
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
229

230. Foursquare
te
permite
integrar
tus
estrategias
con
otras
redes
sociales
como
Blogs,
TwiAer,
Facebook,
entre
otras.
Estrategia
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
230

231. Geo
ubicación
Construye
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
231

232. Foursqaure
te
permite
ver
métricas
y
analíPcos
de:
• Tráfico
• Frecuencia
• Posts
y
comentarios
Construye
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
232

233. Incen*va
Debemos
uPlizar
foursquare
para
crear
ofertas
para
nuestros
usuarios.
Podemos
usar
diferentes
Ppos
de
ofertas
según
el
Ppo
de
usuario:
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
233

234. Incen*va
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
234

235. Incen*va
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
235

236. Incen*va
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
236

237. Incen*va
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
237

238. Socializa
Los
usuarios
dejarán
comentarios
para
otros
usuarios.
UPliza
esa
información
para
saber
que
buscan
tus
clientes.
Puedes
publicar
promociones,
ofertas
y
alertas
especiales.
Los
usuarios
verán
esas
ofertas
cuando
hagan
Check
In.
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
238

239. Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
239

240. Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
240

241. Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
241

242. Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
242

243. Recursos
Adicionales
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
243

244. Casos
de
Estudio:
KLM
hAp://www.youtube.com/watch?v=pqHWAE8GDEk
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
244

245. Casos
de
Estudio:
WALGREENS
hAp://youtu.be/KD6JuczSSrE
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
245

246. EJERCICIO
SWAP
MIX
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
246

247. 5
MÈTRICAS
CLAVE
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
247

248. • Tráfico
• Interacción
• Ventas
o
conversión
• Referidos
(Leads)
• Engagement
5
Métricas
Clave
en
Social
Media
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
248

249. CAMBIOS
RELEVANTES
EN
LAS
PLATAFORMAS
DE
REDES
SOCIALES
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
249

250. Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
250

251. Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
251

252. Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
252

253. Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
253

254. Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
254

255. Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
255

256. Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
256

257. Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
257

258. Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
258

259. Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
259

260. Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
260

261. Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
261

262. Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
262

263. Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
263

264. Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
264

265. Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
265

266. Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
266

267. Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
267

268. Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
268

269. GRACIAS!!!
Estudio
de
Usos
de
Redes
Sociales
269