L'uso di Facebook per le aziende

1. Lezione 10: Viral Marketing –
Social Network – Facebook
per le aziende

2. Aggiunte alla bibliografia

3. Facebook come strumento di
comunicazione aziendale
• Facebook è nato all’interno di un college
americano per mettere in relazione tra loro gli
studenti del college
• In pochi anni si è allargato a macchia d’olio,
fino a raggiungere centinaia di milioni di utenti
di tutto il mondo: boom in Italia dalla fine del
2008

4. L’evolversi di Facebook
• E’ nato specificatamente per connettere
individui fisici, e la struttura iniziale conteneva
informazioni come: status sentimentale, data
di nascita, credo religioso o politico, luogo di
lavoro, scuole frequentate
• I primi ad andare oltre un utilizzo personale di
FB sono state le popstar, con la creazione di
fan page

5. Le aziende entrano in Facebook
• Con lo stesso meccanismo delle Fan Page le
aziende hanno creato loro pagine,
inizialmente comportandosi come persone
fisiche. Obiettivo, approfittare dell’occasione
del passaparola

6. Le aziende in Facebook: la
situazione attuale
• Dalla primavera del 2010 per le aziende è
stato creato il cosiddetto Profilo pubblico, o
Pagina Ufficiale.
• Il modo per associarsi a queste pagine e per
creare un legame tra l’azienda e il cliente è
passato dal “Chiedi l’amicizia” (fino al 2009) al
“Diventa fan” (fino a metà 2010) all’attuale
“Mi piace”

7. Come le aziende usano FB
• Se un utente clicca il pulsante “Mi piace”, la
cosa viene registrata tra le sue attività e
visualizzata nel suo network di amicizie
(mediamente centinaia di persone)
• Le pagine “scelte” dagli utenti compaiono
permanentemente nel profilo utente: gli amici
che vanno a curiosare tra queste pagine
possono con un link finire nella pagina
dell’azienda e decidere essi stessi di associarsi

8. Aggiunta di applicazioni
• Le applicazioni sono di varie tipologie.
Possono aiutare l’inserimento e la
distribuzione di contenuti, come l’RSS Feed,
oppure distribuire sondaggi, o ancora portare
traffico in quanto di utilità/intrattenimento.
• Ampia scelta su www.involver.com

9. Come le aziende usano FB
• L’azienda può comunicare la propria attività
attraverso una descrizione, con i propri recapiti e il
link alla pagina web, con una galleria di foto
• Se le foto ritraggono persone presenti su FB, queste
possono essere “taggate” e le foto verranno
visualizzate all’interno delle loro pagine personali
• FB usato anche per comunicare eventi, es
presentazioni di libri o uscite in libreria.

10. Altre funzionalità
• E’ possibile portare gli utenti a partecipare
creando una serie di attività, tra le quali:
• Discussioni
• Recensioni
• Forum
• Sondaggi

11. Come promuovere ulteriormente il
proprio Profilo Pubblico
• Cercando contatto con pagine affini: es pagine
di autori di inediti
• Tramite inserzioni pubblicitarie: analogamente
a Google, si paga a click, ed è possibile
selezionare area geografica, età, status
sentimentale, sulla base dei dato forniti dagli
utenti

12. Tanto per cambiare: statistiche
• FB fornisce le statistiche di utilizzo dei vostri
siti, dandovi il dato settimanale dei nuovi
utenti, delle loro interazioni, dei nuovi
argomenti sottoposti al sito