2. Datos generales
IBM de Mexico, S.A.
Slogan: “Think”
Forma Legal: Sociedad Anónima
Estatus Operacional: Operacional
RFC: IBM491121PK7
Casa Matriz
Alfonso Nápoles Gándara No. 3111. Colonia Parque
Corporativo de Peña Blanca ; México; Distrito Federal
01210
Teléfono: +52 55 5270 3000
Fax: +52 55 5270 6701
Correo de contacto: apnacif@mx1.ibm.com
Página Web: http://www.ibm.com.mx

3. Datos generales
Dirección Planta de manufactura
Km 2.2 Carretera al Castillo ; El Salto; Jalisco 45500
Teléfono: +52 33 3669 7000
Fax: 3669 7200
Total de Empleados 3,000
Total de Empleados Externos (outsourcing): 4,000
Accionistas (Porcentaje de Propiedad):
International Business Machines Corp (IBM)
(Estados Unidos) 100%

4. Proyectos
Manufactura del Sistema de Almacenamiento XIV
Manufactura de subsistemas de Almacenamiento en Cinta, única en
el mundo y con 10 años de excelencia
Manufactura de la familia de servidores Serie X
Manufactura de sistemas de almacenamiento en disco duro DASD
(DASD DS/3000, 4000 y 5000)
Los centros de clientes:
Global Archive Solutions Center (GASC),
Guadalajara Retail Innovation Center (GRIC),
Rational Innovation Center (RIC)
Software Factory & Lab / Testing Factory
Customer Solutions Center (CSC)
Global Talent Hub, donde participan profesionales mexicanos en
roles globales de planeación, mercadotecnia, soporte, etc.
Manufactura de la línea Storewize V7000

5. Ubicación

6. IBM es una empresa multinacional estadounidense que
fabrica y comercializa herramientas, programas y
servicios relacionados con la informática. IBM tiene su
sede en Armonk (Nueva York, Estados Unidos) y está
constituida como tal desde el 15 de junio de 1911, pero
lleva operando desde 1888.
Con alrededor de 400.000 empleados repartidos en unos
171 países, esta empresa tiene ingresos de 103.600
millones de dólares en el 2008, IBM es la empresa de
servicios basados en tecnología de información más
grande del mundo y una de las pocas que lleva
operando desde el siglo XIX hasta la actualidad.
Antecedentes

7. Antecedentes
Llegó a México hace más de 80 años y se instaló
en Guadalajara, Jalisco, en el área conocida
como Silicon Valley mexicano desde hace 34
años. En el 2010 cumplió 17 años consecutivos
como líder mundial indiscutible en la creación y
registro de patentes, con casi 5 mil tan sólo en
ese año. Además, la inversión anual de la
compañía en Investigación y Desarrollo asciende
a 6 mil millones de dólares.

8. Declaración de la
Misión
En IBM nos esforzamos por ser
líderes en la invención,
desarrollo y fabricación de las
tecnologías de la industria de
la información más avanzadas,
incluyendo sistemas
informáticos, software,
sistemas de almacenamiento y
microelectrónica.
Transformamos estas
avanzadas tecnologías en
valor para nuestros clientes a
través de nuestras soluciones
profesionales, servicios y
empresas de consultoría en
todo el mundo.
Propuesta de
Misión

Brindar innovación a los clientes

Aportar soluciones para algunos de
los problemas sociales mas
complejos a partir de nuestra
tecnología y negocios

Integrar la tecnología en la
educación, ayudar a la difusión de la
cultura y de la ciencia así como
contribuir a la investigación
científica.

9. Declaración de la
Visión
Soluciones
para un
pequeño
planeta.
Propuesta de
visión

Ser una empresa líder
a nivel mundial

Tener sucursales por
todo el mundo

Distribuir y crear
nuevos mercados

Colocar productos en
el nivel mas alto de
competitividad.

10. Valores

Inovacion.

Conviccion.

Confianza.

Responsabilidad.

Dedicacion.
Propuesta
De Valores

Colaboración

Compromiso

Eficiencia

Comunicación

11. Matriz FODA

FORTALEZAS

Alta calidad

Excelente servicio

Reconocimiento Mundial

Experimentada fuerza de
ventas

DEBILIDADES

Altos Costos

Continuar con la misma
estrategia

Enfoque a grandes
empresas

OPORTUNIDADES

Cambio en tecnologias

Mercados emergentes

AMENAZAS

Costos bajos de la
competencia

Crisis en mercados
globales

12. Planes a corto
plazo
Lograr convenios
con las principales
universidades de
prestigio en la
región, esto con el
fin de desarrollar el
talento necesario
para futuros
proyectos.
Propuestas a
corto plazo

Invertir en
estrategias de
mercadotecnia
para el mejor
conocimiento de
nuestra marca

13. Planes a
Mediano plazo
Crear un
centro de
innovación,
esto para
apoyar a los
nuevos
talentos y crear
nuevas
tecnologías.
Propuesta
Mediano plazo
•
Ofrecer ofertas
especiales para
ser accesibles con
los precios y
nuestros clientes
puedan gozar de
nuestros servicios

14. Planes a
Largo plazo
Lograr que en
Jalisco se “creen”
productos únicos,
es decir, que no
sólo se maquilen
en México, sino
que también se
diseñen y se
inventen en este
país.
Propuesta
largo plazo

Llegar a ser una de
las potencias lideres

Estar bien colocados
en el mercado

15. Organigrama
Direccion General
Gerencia Corporativo
Mexico DF
Gerencia Planta
Manufactura GDL
Gerencia
RH
Gerencia
Ventas
Gerencia
Finanzas
Gerencia
Finanzas
Gerencia
Comercial
Gerencia
Pruebas
Gerencia
Manufactu
ra
Gerencia
Calidad
Ingenieria
Pruebas
Ingenieria
Manufact.
Ingenieria
Calidad.
Supervision
Manufact.
Superv.
Calidad
Coord.
Area
Coord.
Calidad

16. Organizacion
Tipo de Organizacion: Mecanisista
La estructura es rigida y controlada
- En todos sus procesos tiene una gran especializacion
Departamentalizacion rigida
-Tramos de control reducido
-Alta formacion limitada
-Baja participacion de desiciones
Con estructura de matriz y de proyectos:
Los eespecialistas de diferentes departamentos
funcionales son asignados para trabajar en proyectos
dirigidos por administradores de proyectos
-Se tienen dos gerentes

17. Direccion
Estilo de direccion:
Al haber varias gerencias, cada una con su estilo
de direccion.
Gerencias Admvas: Son autocratas. El
responsable recoge datos , analiza y toma
descicion solo.
Gerencias operativas: Tipo co-desicional. El
gerente y colaboradores (supervidoores)toman
desiciones.
Por otra parte existe una ramificacion tipo
STAFF: Que es la gerencia de calidad que tiene
cierto poder sobre subordinados de linea.

18. Direccion
Se detecto un serio problema en las ultimas
lineas de autoridad Supervisior -Coordinador.
El poder legitimo esta duplicado solo que el
supervisor es por parte de IBM y el coordinador
esta por agencia.
El coordinador tiene un poder de experto, ya que
este es elegido por su talento al demostrar
aptitudes y actitudes.
El supervisor es implementado por la empresa.
Se sugiere reducir este tramo de control ya que
crea conflicto a la hora de toma de desiciones a
nivel operativo.

19. Control
Los estandares que miden el desepempeño de la
organizacion son los siguientes.
ISO 9000 Sistema de gestion de calidad.
Mide estandares de calidad, nivel de servicio y
tiempos de entrega.
ISO 14000 Sistema de gestion ambiental. Mide
estandares ambientales, desechos, impacto
ambiental etc.
OHSAS 18001 Estandares de seguridad e
higiene industrial

20. Frase
"Si uno quiere ser mañana una gran empresa,
debe empezar a actuar hoy mismo como si lo
fuera." Thomas J, Watson Fundador IBM