Presentación Adriana Arriaga @ MMA Forum Mexico

2. Hello? I'm in the toilet
Chinese man gets arm stuck down the loo for six hours
after dropping his smartphone

4. 4

5. MÉXICO
UM ESTUDO: REALIZAÇÃO:
PATROCÍNIO:
5
Estudio: Realización:
Sponsors:

6. EL MEXICANO Y
SUS DISPOSITIVOS
MÓVILES
6

7. MMA tiene por objetivo fortalecer su posicionamiento con sus
asociados generando informacion útil ayudando a
comprender las oportunidades de mercado para el mercado
móvil.
Buscando información que ayude a comprender el perfil del
las personas que utilizan los dispositivos móviles, su
comportamiento y preferencias.
Con una muestra de 1204 casos, repartida en 4 subgrupos,
la encuesta habló con las 4 generaciones:
OBJETIVOS DEL ESTUDIO
7
MILLENIALS
encuestados
de 14 a 24 años
GEN Y
encuestados
de 25 a 34 años
GEN X
encuestados
de 35 a 44 años
BOOMERS
encuestados
de 45 a 55 años

8. POSESIÓN DE DISPOSITIVOS - TOTAL
8
Q1] ¿Cuáles de estos recursos posees? (RM)
Base: Total 1204
LAPTOP/NOTEBOOK DESKTOPSMARTPHONE
TABLET
FEATURE PHONEVIDEOGAMES
SMART TVS
86%
51%
100%
55%
14%
46%
51%
Si bien el dispositivo más popular es el Laptop/Notebook, más de la mitad ya poseen tabletas.

9. POSESIÓN DE DISPOSITIVOS MÓVILES
9 [Q1] ¿Cuáles de estos recursos posees? (RM)
MILLENIALS GEN Y GEN X BOOMERS
16 14 11 15
100 100 100 100
45
56 58 62
SMARTPHONE TABLETFEATURE
PHONE
SMARTPHONE TABLETFEATURE
PHONE
SMARTPHONE TABLETFEATURE
PHONE
SMARTPHONE TABLETFEATURE
PHONE
No existe una diferencia significativa entre la posesión de los dispositivos entre los distintos grupos
Base: Total 300/ 300/ 302/ 302

10. USO Y PREFERENCIA DE LOS DISPOSITIVOS MÓVILES PARA CONEXIÓN A LA
INTERNET
10
[Q2] ¿Cuál(es) aparato(s) utilizas para conectarte a la internet regularmente? (RM)
[Q3] ¿Cuál de ellos prefieres utilizar para conectarte en la internet? (RM)
SMARTPHONE
PREFIERE
73%
TABLET
PREFIERE
EE.UU
15%
36%
Base: Total 1204
• Los smartphones son más usados y preferidos
para acceder la internet por encima de las tablets
ya que además del tamaño de su pantalla, que
cada vez es mayor, tienen la ventaja de también
hacer llamadas.

11. 1%
4%
18%78%
APARATOS – CANTIDAD, SISTEMAS Y MARCAS
11
[Q10] ¿Cuántos aparatos celulares/Smartphone usas regularmente? (RU)
[Q11] ¿Cuál es la marca de tu aparato celular que más usas? (RU)
[Q12] ¿Con relación al aparato celular que más usas, podrías decirnos cuál es el sistema operativo de ese aparato? (RU)
DE MUESTRA POSEE
SOLAMENTE UN APARATO
El 69%
29%
18%
12%
11%
7%
6%
Android
IOS
WindowsPhone
No se
El sistema Android domina en México, con liderazgo de la marca Samsung. Pero IOS/Apple ya alcanza un 18% de penetración.
Base: Total 1204

12. 66%
16%
13%
LÍNEAS – SERVICIOS, OPERADORAS Y COSTOS
12
[Q14] ¿Cuál es el tipo de plan de tu línea principal? (RU)
[Q15] ¿Cuál es el operador de tu línea principal? (RU)
[Q17] Pensando en los últimos 3 meses, ¿cuál es el valor promedio mensual que acostumbras gastar con la línea principal de tu dispositivo? (RU)
PLANES %
MXP$0 a MXP$100 17
MXP$101 a MXP$200 27
MXP$201 a MXP$300 19
MXP$301a MXP$400 13
MXP$401 a MXP$500 10
MXP$501 a MXP$600 6
MXP$601 a MXP$700 3
MÁS DE MXP$ 701 3
Postpago;
20
Control;
15
Prepago;
62
Solamente un 35% de los planes son post pago (incluyendo los control), dominados por la operadora Telcel.
La mayor parte dispone de no más de 300 pesos mensuales a este rubro (promedio general de 271 pesos)
Base: Total 1204
No Se;
4
Telcel
AT&T
Iusacel
MXP$ 271,00
Valor Promedio
63%

13. CONECTIVIDAD – POSESIÓN Y SATISFACIÓN
13
[Q16] ¿Tienes un plan de datos para tu celular? (RU)
[Q16A] ¿Pensando en la velocidad de conexión de tu plan de datos, dirías que es: (RU)
Base: Tiene un plan de datos 839
¿POSEE UN PLAN DE DATOS?
70% SI
30% NO
EVALUACIÓN DEL PLAN DE DATOS
18
56
21
4
1
Excelente
Bueno
Neutro
Malo
Pésimo
Un 70% de la muestra posee un plan de datos y el 74% de estos lo ven por lo menos bueno.
Base: Total 1204
74%

14. PUNTOS Y FORMAS DE CONEXIÓN
14
[Q21] ¿En cuáles lugares te conectas a la internet regularmente desde tus dispositivos móviles? (RM)
[Q22] ¿Cómo te conectas a la internet a partir de tus dispositivos móviles? (RM)
SE CONECTAN:
74
61
33
23
A partir de una
conexión Wifi
contratada
A través del plan de
datos contratado
con mi operador
A partir de una
conexión Wifi de
acceso público
A través de línea
prepaga
En casa
Al trabajo
En sitios públicos como calles,
plazas y parques
En casa de amigos/ parientes
En la Escuela / facultad /
biblioteca
En el transporte público
Café Internet
91%
67%
45%
37%
31%
28%
16%
El mayor volumen de conexión se da en casa y el segundo sitio es el trabajo. Se conectan mayormente a partir de una
conexión wifi contratada y en segundo lugar un plan de datos contratado
Base: Total 1204

15. MOMENTOS DE CONTACTO CON EL MÓVIL
Los momentos extremos del día, en casa - al despertarse y justo antes de dormir - son los principales momentos de contacto.
Los más jóvenes se encuentran conectandos en mas momentos durante el dia.
15
72
43
61
55
33
58
41
55
78
40
61
29
42 42
34
44
29
47
60
Cuando me levanto
por la mañana
Durante el desayuno Durante el camino al
trabajo / escuela /
universidad / etc.
Durante las horas de
almuerzo
En la pausa para el
café
De camino a casa
después del trabajo /
escuela / Facultad /
etc
Durante la cena Mientras veo la
televisión
Justo antes de dormir
Millenials
Ger Y
Ger X
Boomers
Base: 1200/ 302/ 302/ 303/ 293
[Q21A] ¿En qué momentos chequeas el celular? (RM)

16. 3.32
3.15
2.83
2.48
TIEMPO EN INTERNET A TRAVÉS DEL MÓVIL
16 [Q6] ¿Tiempo De Conexão – Aparatos Móbiles
Millenials Gen Y Gen X Boomers
2,94 Hs.
Promedio Diario
Lo que se nota también por el tiempo promedio que las generaciones más jóvenes destinan mas tiempo a navegar en internet
vía móvil que el resto de los grupos
Base: Total 1204: 300/300/302/302

17. RELACIÓN CON
LOS MEDIOS
17

18. ACTIVIDADES DIARIAS DE MEDIOS – FRECUENCIA SEMANAL
18 Q.60 - ¿Con qué frecuencia semanal usted realiza las siguientes actividades? - RESUMO - TOP BOX
59
34
16
13
4 3 3
57
41
11
27
6 7
2
61
42
9
29
9 7
2
68
51
11
29
18
10
1
Usar internet en la
computadora para
otra cosa además
de e-mail
Ver televisión (no
online)
Jugar video game Oír radio (no
online)
Leer periódicos
impresos
Leer revistas
impresas
Ir al cine
Millenials Gen Y
Gen X Boomers
TopBox = Todos los días: %
Navegar en la web es la actividad más frecuente para todas las generaciones. Mientras la TV cada vez más se aleja de los
segmentos más jóvenes, los más maduros están todavía conectados a más medios offline (sobretodo los Boomers).
Base: Total 1204: 300/300/302/302

19. COMPORTAMIENTO
DE LOS MOBILERS
EN INTERNET
23

20. ACTIVIDADES AL DISPOSITIVO MÓVIL - TOTAL
24
Q.26 - ¿Para cuáles actividades usted utiliza su celular?
INFORMACIÓN
DIVERSIÓN
GESTIONAR
CHARLAR
86%
ENTRAR EN LAS
REDES SOCIALES
86%
PUBLICAR
FOTOS/VÍDEOS
53%
63%
OÍR
MÚSICA
JUGAR
EN LÍNEA
24%
VER PELÍCULAS
Y SERIES EN LÍNEA
35%
72%
HACER
LLAMANDAS
78%
NAVEGAR A LA
INTERNETACCEDER CORREO
81%
NOTICIAS, DEPORTES
EMPLEOS, VIAJENES, ETC
65%
GPS
(WAZE, ETC)
54%
INVESTIGAR
PRECIOS
ADMINISTRAR (PAGAR
CUENTAS,CONTROLES,
NOTAS)
37%
COMPRAR EN LÍNEA
SUPERMARCADO,
LIBRERÍAS, ETC
30%
ESTUDIAR (FACULTAD,
IDIOMAS, TUTORIALES,
ETC)
31%
Base: Total 1204
43%

21. REDES SOCIALES MÁS BUSCADAS
25 Q28 – Qué redes sociale usted accede regularmente con su dispositivo móvil
Millenials Gen Y
Gen X Boomers
95
89
47
61
9
35
12
7
97
86
51 50
16 15
5 6
95
77
46
31
18
8
2 3
90
75
47
28
23
5 5 2
Facebook YouTube Twitter Instagram Linkedin Snapchat Tumblr Tinder
3.1 3.0 2.7 2.4
Facebook
Promedio de 2,8
accesos al día
Facebook es la red social más visitada y cercana de todos, mientras Youtube, Instagram y Snapchat son más frecuentadas
por los jóvenes.
Base: Total 1204: 300/300/302/302

22. ACCESO A LAS REDES SOCIALES - FRECUENCIA SEMANAL
26 Q.29 - Indique cuantas veces usted accede a su rede social preferida por semana
TopBox = Todos los días Millenials Gen Y Gen X Boomers
Facebook
Instagram
Snapchat
YouTube
Twitter
Tumblr
Tinder
Linkedin
90
64
59
56
44
36
19
19
90
47
57
57
46
44
53
17
86
51
46
55
61
29
22
26
83
31
21
48
58
33
40
29
Las redes son visitadas a diario, principalmente el Facebook…
Base: Total 1204: 300/300/302/302

23. APLICACIONES
27
Q.41 – ¿Usted suele descargar aplicaciones para sus aparatos móviles?
Q.42 - ¿Cuántas aplicaciones tiene en su celular?
Q.44 - ¿En promedia cuantas aplicaciones usted usa en una semana típica?
84% Descargan nuevas
aplicaciones
NEW
84%
Usan en promedio 8
aplicaciones por semana
8
Base: Total 1204
El 38 % tienen
Hasta 10 aplicaciones
38%
10
54% Descargan solamente
nuevas aplicaciones
gratuitas
54%
FREE
La descarga y utilización de las aplicaciones es muy amplia: usan un promedio de 8 por semana y la mayoría tiene más de
10 aplicaciones en su smartphone.

24. 79
60
36 34
21
18 17 17 16 14
79
67
26 27
24
7
12 13
18
8
66
58
12
28
24
3
13 13 15
1
53 54
6
20
16
1
19
10
18
2
Facebook Whatsapp Instagram Youtube Twitter Snapchat Google Messenger Email Pokemon
GO
APLICACIONES MÁS UTILIZADAS – TOP 10
28 Q.45 - Indique las 5 aplicaciones que usted utiliza con más frecuencia
Millenials Gen Y
Gen X Boomers
Las apps para socializar, ver y ser visto son las más utilizadas. Whatsapp tiene más adherencia con la Gen Y mientras que los
mas jóvenes reafirman su relación con Facebook, Instagram, YouTube y Snapchat.
Base: Total 1200: 300/300/300/300

25. APPS DE MENSAJES PREFERIDAS
29 Q.47 - Pensando en las veces que usted usa mensajes instantáneos, ¿cuál de las siguientes aplicaciones usted prefiere utilizar?
Millenials Gen Y
Gen X Boomers
79
14
1
83
10
1
75
16
0
74
12
1
Whatsapp Facebook Messenger Skype
Whastsapp tiene la preferencia de todos los grupos entre las apps de mensajes.
Base: Total 1204: 300/300/302/302

26. HÁBITO DE USO DE LAS APLICACIONES
30 Q46 – ¿Que frases mejor representan su relación con las aplicaciones instaladas en su smartphone?
Millenials Gen Y
Gen X Boomers
52
50
47
38
21
10
4
40
56
38
35
27
12
3
34
50
38
30
21
17
4
33
45
30 29 28
22
10
Descargué algunas apps
en mi celular / Tablet
para facilitar mis estudios
(vestibulares, concursos,
idiomas, etc.)
Yo acostumbro instalar
apps en el celular /
Tablet cuando son
recomendadas por mis
amigos y parientes
Normalmente yo saco las
apps de mi celular /
Tablet después de
conseguir mi objetivo
Me gustan los juegos
online, entonces
descargo varias apps
con ese tema
Descargué algunas apps
en mi celular / Tablet
para planear mis últimas
vacaciones (pasajes,
hoteles, visas, etc.)
En mi celular / Tablet
sólo tengo las
aplicaciones pre
instaladas (de fábrica)
Otros
La recomendación es el principal motivo de busca e instalación de apps. Los jóvenes buscan más por contenido escolar y
juegos, además de tener más el hábito de desechar las apps que ya no les sirven.
Base: Total 1204: 300/300/302/302

27. MOBILERS Y LA
PUBLICIDAD
31

28. PUBLICIDAD – VISIBILIDAD Y MEDIOS
32
Q.50 – ¿Usted ha visto publicidad sobre alguna marca, producto o servicio en sus aparatos móviles?
Q.51 – ¿Dónde usted he visto publicidad con más frecuencia en su móvil?
He visto publicidad en el
móvil
59 64 61 64
En YouTube
En Facebook
Dentro de aplicaciones de
juegos al cambiar de nivel
Dentro de las aplicaciones
que uso
En Instagram
En los sitios a los que accedo
En Twitter
Millenials Gen Y Gen X Boomers
77
73
40
38
29
27
16
72
68
33
36
15
26
22
67
67
23
33
10
28
22
58
68
25
36
4
36
19
Youtube y Facebook son los medios que se destacan como aquellos en los que recuerdan mas publicidad.
Base: Total 1204: 300/300/302/302
1º
2º

29. GRADO DE ATENCIÓN A LA PUBLICIDAD
33 Q.55 – ¿Usted da atención a la publicidad mientras navega a la internet por su aparato móvil?
Siempre doy atención a la
publicidad por internet
A veces doy atención a la
publicidad por internet
Jamás doy atención a la
publicidad por internet
10 11 8 9
66 65 69 67
25 24 23 24
Millenials Gen Y Gen X Boomers
Existe una oportunidad importante en mejorar el nivel de atención en todos los segmentos.
Base: Total 1204: 300/300/302/302

30. MEJOR LUGAR PARA VER PUBLICIDAD
34 Q.58-¿Cuál su actitud con relación a los locales donde recibe la propaganda?
Millenials Gen Y
Gen X Boomers
44 43 43 42
32 31
28
25
48 49 49 49
35
29
26 26
45
49
46 47
36
26
31
25
49
57
48
50
26
23
20
28
En un
establecimiento
(café, biblioteca,
bar)
En casa Viajando (que
no sea en
dislocamiento)
En un espacio al
aire libre
(parques, calla)
Al tráfico (para
el trabajo
casa/escuela)
En la escuela/
facultad/
universidad
En casa de otra
persona
Al trabajo
Los mejores espacios para ver publicidad es cuando están relajados y no tienen que dar atención a alguna actividad o
persona: en su propia casa, viajando, en un espacio al aire libre o un café/biblioteca/bar.
Base: Total 1204: 300/300/302/302

31. INTERACCIÓN CON LAS MARCAS
35 Q.54 - ¿En cuál de ellas he hecho clic o interactuado para entender mejor lo que estaban ofreciendo?
¡NO HACE CLIC EN PROPAGANDA NINGUNA!
39%
44% 45%
35%
31%
Millenials Gen Y Gen X BoomersPromedio Geral
La mayoría de los mexicanos (61%) tiende a interactuar con el contenido de la publicidad y los grupos más maduros están más
predispuestos a hacerlo.
Base: Total 1200: 300/300/300/300

32. LA PUBLICIDAD Y LAS MARCAS
36
Q53 –¿usted se recuerda de alguna marca vista en las propagandas en sus aparatos móviles?
Y las marcas de las que recuerdan haber visto publicidad e interactuar en el móvil son las mismas, especialmente Samsung,
Coca Cola y Mercado Libre.
Base: Total 1200
RECUERDA HE HECHO CLIC EN ESTAS MARCAS
Q.54 - ¿En cuál de ellas usted he hecho clic o interactuado para entender mejor lo que estaban ofreciendo?

33. ACEPTABILIDAD DE LOS FORMATOS DE PUBLICIDAD
37 Q.57-¿Cuál es su actitud con relación a los siguientes formatos de publicidad?
Millenials Gen Y
Gen X Boomers
30
21 21
10
9
25
19
21
12
10
26
18 18
9
8
28
22
16
9
7
Fotos de los Productos Vídeos/comerciales que
usted puede hacer clic y
salir
Comentarios / Posts a las
redes sociales
Propaganda / Banner en
los sitios/aplicaciones
Vídeos/comerciales que
usted es obligado a ver
para acceder el contenido
que interessa
Por supuesto, los videos invasivos, que no les permiten decidir son los formatos más rechazados, así como los banners.
Fotos de productos, seguidos de los videos que pueden decidir ver y comentarios/posts en redes sociales son los formatos
más aceptables.
Base: Total 1204: 300/300/302/302

34. MOTIVACIÓN PARA VER A LAS PROPAGANDAS
38
Q.56 - Por favor, indique cuál de las siguientes opciones se aplica mejor para que usted de atención a las propagandas que
aparecen en su aparato móvil.
23
20 20
16
8
5
3
21 22
17
15
9
3
5
16
23
17
19
6 5 5
19
21
12
23
5 4
6
Es visualmente
interesante o tiene
un diseño bonito
Tengo interés en la
marca
Ofrece algo en
retorno (cupones,
puntos de
recompensa)
Interés en la
categoría
Es divertida Tiene una persona
o personaje que me
interesa
Un uso de algo que
nunca vi antes
Millenials Gen Y
Gen X Boomers
Para todos los grupos, la predisposición a la marca (y también la categoría, en el caso de los Boomers) es importante para la
aceptación de la publicidad. Pero son también relevantes tener un visual/ diseño llamativo y ofrecer contrapartida (para los
más jóvenes).
Base: Total 1204: 300/300/302/302
Marca

35. DATOS
PATROCINADOS
39

36. DATOS PATROCINADOS
40
[Q62] Você já participou de alguma campanha de dados patrocinados? (RU)
[Q63] Se sim, o que você achou dessa experiência? (RU)
PARTICIPACIÓN EN CAMPAÑAS DE
DATOS PATROCINADOS
34% SI
66% NO
AVALIACIÓN DE LA EXPERIENCIA
27
56
13
2
Pessimo
Ruim
Ni malo, ni bueno
Bueno
Excelente
Uno de cada tres consumidores afirma haber participado en campañas de datos patrocinados y la gran mayoría de estos
reportan una buena experiencia con publicidades que remuneran con datos…
Base: Total 1204 Base: 415
83%

37. DATOS PATROCINADOS
41
¿Aceptarías ver un video o interactuar
con una marca en el smartphone por
paquete de datos de internet en
recompensa?
DATOS
PATROCINADOS
93%
¿Estarías dispuesto a consumir un
producto o servicio en tu smartphone,
si pudieras ahorrar el paquete de
datos y tuvieras una recompensa?
DATOS
PATROCINADOS
93%
[Q64] Você aceitaria assistir algum vídeo ou interagir com uma marca em seu smartphone em troca de pacote de dados como recompensa? (RU)
[Q65] Você estaria disposto a consumir um produto ou serviço de uma marca, em seu smartphone, se você não tivesse que gastar o seu pacote de
dados e fosse recompensado por isso? (RU)
Y los consumidores se muestran muy movilizados por este tipo de actividad: la aceptación de recompensa por datos.
Base: Total 1204

38. MOBILERS Y LA
COMPRA EN LÍNEA
42

39. CANALES DE INVESTIGACIÓN Y COMPRA
43
INVESTIGACIÓN DE PRECIOS COMPRA
65%
55%
38%
80%
Aplicación
Sitio
Aplicación
Sitio
Q.35-Dijiste que realizas compras online a través de tus dispositivos móviles. Cuando realizas esa actividad, ¿compras a través de las
aplicaciones de las marcas o entras directo en los sitios web?/ Q.35A- Dijiste que buscas el precio de productos a través de tus dispositivos
móviles. Cuando lleva a cabo esa actividad, ¿realizas la búsqueda a través de las aplicaciones de las marcas o entras directo en los sitios web?
Los websites son los más importantes canales de investigación de precios, pero en México las aplicaciones ya comparten con
los sitios la conversión de la compra.
Base: Total 517 Base: Total 365

40. 79%
35%
80%
38%
79%
43%
81%
38%
81%
35%
INVESTIGACIÓN DE PRECIOS
Si bien no haya diferencias entre los targets sobre el hábito de investigar precios…
44
Q.35A- Dijiste que buscas el precio de productos a través de tus dispositivos móviles. Cuando lleva a cabo esa actividad, ¿realizas la búsqueda a
través de las aplicaciones de las marcas o entras directo en los sitios web?
Millenials Gen Y Gen X BoomersTotal
Aplicación
Sitio
Aplicación
Sitio
Aplicación
Sitio
Aplicación
Sitio
Aplicación
Sitio
Base: Total 517: 126/ 135/ 130/ 126

41. 69%
44%
73%
51%
62%
56%
58%65%
65%
55%
COMPRA
... cuanto más jóvenes, más suelen efectuar la compra por las aplicaciones de las marcas.
45
Q.35-Dijiste que realizas compras online a través de tus dispositivos móviles. Cuando realizas esa actividad, ¿compras a través de las aplicaciones de
las marcas o entras directo en los sitios web?
Millenials Gen Y Gen X BoomersTotal
Aplicación
Sitio
Aplicación
Sitio
Aplicación
Sitio
Aplicación
Sitio
Aplicación
Sitio
Base: Total 365: 99/ 108/ 77/ 81

42. COMPORTAMIENTO DE COMPRA
46 Q.37 - Indique, por favor, las frases que más se acercan de su comportamiento de compra - RESUMEN - TOP BOX
Top Box Millenials Gen Y Gen X Boomers
Siempre busco los comentarios y recomendaciones al respecto de las
marcas y productos en la internet antes de realizar una compra
Inclusive habiendo buscado productos y precios por el mobile finalizo la
compra online por el pc/laptop porque en estos dispositivos es fácil
rellenar los datos
Cuando decido comprar alguna cosa voy a una tienda física para evaluar
los productos y después hago la comparación de precios por el
celular/tablet
Cuando estoy en una tienda física y veo algo que me interesa uso mi
celular para consultar el precio de ese producto en otras tiendas
A veces veo una publicidad en la televisión y después busco en internet
por la marca o las especificaciones del producto o servicio
Todavía desconfío de las compras online. Entonces inclusive habiendo
buscado productos y precios en la internet, realizo la compra en las
tiendas físicas.
Cuando estoy en una tienda física y veo algo que me interesa uso mi
celular para fotografiar el producto y compararlo con otros similares
Cuando recibo una propaganda en mi celular/tablet uso la internet para
descubrir si la oferta está disponible en algún local próximo de donde me
encuentro
44
22
20
18
17
13
13
10
41
19
20
22
25
14
17
15
34
22
22
20
25
18
15
13
29
23
24
19
25
24
15
12
Internet es fundamental para la decisión de compra de los mexicanos, sobretodo para las nuevas generaciones.
Otros puntos de acceso a internet asi como las tiendas offline son elementos complementarios para la decisión y la
conversión a la compra.
Base: Total 1204: 300/300/302/302

43. PROXIMIDAD CON LAS MARCAS
47
Q.39 - Pensando las actividades que usted realiza a la internet a través de su mobile, indique cuantas veces por semana usted haces esas actividades...
- RESUMO - TOP BOX
CONOCE YA HE COMPRADO SATISFACCIÓN (TOP BOX)
Mercado Libre
Amazon
Segunda Mano
Ebay
Linio
Privalia
Groupon
Dafiti
Aliexpress
99
88
86
85
72
63
34
33
27
70
37
32
30
47
31
50
28
38
42
59
32
43
51
44
47
47
34
Entre las marcas de comercio electrónico estimuladas, 6 tienen muy buena recordación, pero convierten por debajo de la
mitad de los recursos, a excepción de Mercado Libre. En el punto más alto de satisfacción, Amazon se desempeña mejor.
Base: Total 1204
Base: Conoce la marca Base: Ha comprado la marca

44. PRINCIPALES
APRENDIZAJES
48

45. MOBILERS Y LOS DISPOSITIVOS MÓVILES – KEY TAKE WAYS
49
1. Entre los usuarios de
smartphones, el 55% de
la muestra posee también
una tableta.
El dispositivo más
popular después de los
smartphones son los
Laptops/Notebook (86%).
2. El 69% tiene
solamente 1 aparato, la
mayoría con
procesadores Android
(78%) y marca Samsung
(29%). Pero IOS/Apple
alcanza un 18% de
penetración.
3. Solamente un 35% de los
planes son Post Pagos. El
70% de los móviles poseen
un plan de datos, con un
promedio de gasto de 271
pesos mensuales. Por lo
menos 2/3 del target está
satisfecho con los
servicios.
4. El momento de aprovechar
internet es en casa , donde la
conexión es mejor y el
momento más propicio. El
móvil es revisado con mayor
frecuencia al despertar y
antes de dormir. Más de la
mitad de las conexiones
(61%) ya se hacen por planes
de datos.
5. Las Generaciones mas
jóvenes son las que más
se conectan por el móvil.
Pasan 3.32 horas y 3.15
horas al día en internet
por ese dispositivo.
100%
70%
Android
Samsung
Postpago + Control
Plan de Datos
35%
91%
74%
2:94
78%
29%
WIFI
Casa

46. 50
1. Todas las generaciones
consideran a internet como el medio
más indispensable.
Los más maduros todavía se
conectan más frecuentemente por el
PC/ Laptop que las nuevas
generaciones.
WWW
2. La red social más
accedida entre todos es el
Facebook. Y la relación con
esta red social es tan fuerte,
que ellos la acceden a un
promedio de casi 3 veces
al día.
2. ¿Lo qué les motiva a dar atención
a la propaganda?
Sobretodo el DONDE y CUANDO.
La disposición para ver publicidad
es más favorable siempre en
momentos de relajamiento y no
tienen que dar atención a alguna
actividad o persona.
3. El formato de FOTOS es el preferido
para visualizar los productos así como
los vídeos sobre los cuales ellos tiene el
control para decidir verlos.
Los formatos invasivos y que no dan
control son los más rechazados, como
los videos de reproducción automática,
sin la posibilidad de skip.
MOBILERS Y LOS DISPOSITIVOS MÓVILES – KEY TAKE WAYS

47. MÉXICO
UM ESTUDO: REALIZAÇÃO:
PATROCÍNIO:
51
Estudio: Realización:
Sponsors:

48. 52
Apéndice

49. DISEÑO DEL ESTUDIO & TARGET
53
METODOLOGÍA: ¿CÓMO? ¿QUIÉN?¿CUÁNDO?
Adhoc Encuestas en línea
de relleno automático
Desde 05 hasta 30/sept/16 1204 encuestas
Muestra del estudio:
Hombres y Mujeres de 14 a 55
años que poseen dispositivo
celular o tableta con acceso a la
internet.

50. PERFIL DE LA MUESTRA
54
Base; Total Amostra 1204
Edad / sexo/ region/ NSE (CLASE Social)
Norte
Sureste
MILLENIALS
14-24
GEN X
35-44
BOOMERS
45-55
GEN Y
25-34
EDAD25% 25%
25%
25%
SEXO 50%50%
REGIÓN
16%
35%
MUJERESHOMBRES
AB
37%
22%
Oeste-Centro
Mexico/D.F.
11% 6%
Pacifico
10%
Centro
CLASE
SOCIAL
C+
35%
C
16%
C-
12%

51. 55