3. La importancia de la marca en Internet
Una marca es la principal herramienta para competir y diferenciarse de los demás.
Objetivo: conseguir que los clientes se conviertan en fans de mi marca y en prescriptores
realizando branding emocional:
- Conseguir que mi público objetivo se interese y considere mi marca
- Convencer al cliente de que su decisión de venir fue la mejor y fidelizarlo
- Lograr que el cliente se convierta también en prescriptor y portavoz de mi marca
5. La importancia del posicionamiento
En Internet lo más rentable a largo plazo es posicionar la marca: potenciar el
posicionamiento natural (SEO) de mi site/blog, mejor que competir en Google adwords
por los primeros resultados de las búsquedas para palabras clave
Buscar la colaboración de todos los agentes implicados
6. Monitorización de la marca en Internet
La reputación on-line es importante, ya que nuestros clientes buscan información antes
de tomar sus decisiones
Twitter es una de las principales plataformas a tener en cuenta.
Existen herramientas como Hootsuite o TweetDeck que ayudan a llevar cierto control
sobre lo que aparece sobre nosotros en Twitter
9. Redes sociales
Estructura relacional formada por individuos -o empresas- conectados por
varios tipos de interdependencias, tales como amistad, creencias,
experiencias, afinidad, conocimiento o prestigio, entre otras.
¿Por qué las empresas han de estar en redes
sociales?
Porque ahí están nuestros clientes actuales y potenciales
Porque podemos mejorar aspectos esenciales en nuestra gestión:
Promocionar, comunicar, vender, fidelizar...
10. ¿Por qué usar las redes sociales?
Por experiencias y emociones: obtener descuentos, ganar premios....
Segmentación más eficaz para la empresa y relevante para el cliente/usuario
Porque otros ya están construyendo por nosotros nuestra identidad digital:
Comentarios, quejas, fotos, opiniones…
11. Impacto de las redes sociales en la promoción
del turismo
Proximidad e inmediatez en conseguir la información.
Inspiración al ver opiniones de los demás
En cuanto al destino, se crea una comunidad en torno a
él: los seguidores de las noticias y ofertas son clientes
interesados
Mejora de la reputación y a la generación de confianza
Ejemplo campaña de éxito: “The best job in the World”
de Queensland para promocionar las Islas del Gran
Acerrife Coralino http://youtu.be//SI-rsong4xs
Resultados en 6 semanas: 4M de solicitudes, 3.412.275
visitas únicas a la web, 6000 noticias, 34.684 aplicaciones
de video en 201 países. Coste de una campaña similar:
$80M