La communauté de pratiques partage avec les autres types de communautés des traits communs (réseau humain, partage d’informations, importance des échanges et de la communication) mais poursuit une logique propre axée sur la mutualisation de connaissances et la résolution de problèmes.
De nouvelles plates-formes technologiques collaboratives permettent à ces communautés de pratiques de prospérer en donnant la possibilité à leurs membres de partager 4 types d’informations que ne gèrent pas les systèmes d’information traditionnels : les idées, les questions, les problèmes et les compliments.
Pour les entreprises, les associations, les administrations, il est aujourd’hui possible d’intensifier les échanges, de développer les coopérations, d'accélérer les changements, de construire des organisations agiles en mettant en œuvre ces plates-formes technologiques et en organisant des communautés de pratiques.
3. Les marques et les
communautés de pratique
Le Marketing dans son nouvel
environnement 2.0.
Pourquoi investir ces communautés ?
4 règles de base pour investir ...
Quelques exemples
3
15. 25 M
d’utilisateurs au
monde
55 M
d’utilisateurs au
monde
2,5 M en France
1 M en France
Janvier 2010 15
16. Janvier 2010
450 M d’utilisateurs
au monde
105 M
d’utilisateurs au
monde 15 M d’utilisateurs
en France !
Objectif 2013 : 1Md
1 tweet sur 5
concerne une marque
http://www.sysomos.com/insidetwitter/geography/
http://wearesocial.fr/blog/2009/09/19-des-
16 conversations-sur-twitter-concernent-une-marque/
18. Intérêt pour les réseaux sociaux
Confiance des consommateurs dans une
publicité selon le canal utilisé
Source : Nielsen, avril 2009
18
http://blog.nielsen.com/nielsenwire/consumer/global-advertising-consumers-trust-real-friends-and-virtual-strangers-the-most
19. Etude Wetpaint/Altimeter (2009)
Classification des entreprises US selon le niveau d’engagement
avec leurs cibles sur les réseaux sociaux
Engagement moyen + Engagement fort
Engagement faible Engagement moyen -
Source : étude Engagement db, july 2009
20. Etude Wetpaint/Altimeter (2009)
Corrélation établie entre les résultats financiers et l’engagement des marques avec leurs communautés
Engagement fort
Source : étude Engagement db, july 2009